2010年3月6日下午重庆国税面试真题
1、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在低洼地区，大雪掩埋了半截车厢，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？
【试题类型】组织计划类
【考查能力】应急应变能力，计划组织协调能力
答题要点：
1．遇到这样的情况，作为列车长，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。
2．迅速明确事态状况，向所有工作人员，特别是旅客。及时通报天气、车况等基本情况。根据职责将列车上的工作人员分成各工作小组，主要包括联络组，安抚组，维持秩序组，医护组等。联络组负责与指挥中心保持联系，随时了解气象状况，并向外界请求支援；安抚组负责将信息及时传递给乘客，安抚乘客情绪；维持秩序组负责保持列车上的良好秩序，避免引起骚动；医护组则负责对部分病患乘客进行医护。
3．等待过程中，作为列车长，要组织协调各小组工作，随时关注事态发展，对突发状况及时进行处理。特别是注意尽一切可能就近联系到相关的食物、饮用水和药品，以便保证车上的供应。
4．此次事件处理完毕后，总结关于类似事件的处理方法，形成应急预案，以备日后工作参考。
2、为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？
【试题类型】组织计划类
【考查能力】组织计划能力
答题要点：
1．“保民生、聚民心、促发展”是我国政府积极为百姓谋福利的重要决策，进行民意信息采集则是贯彻这一政策的必要条件，一定要加强重视，保证信息准确，能反映广大群众的真实需求。
2．与领导进行沟通，明确调查主题和调查的地域范围。
3．制定采集方案，选用多种调查方式进行信息采集，如调查问卷、居民访谈、网络调查等，组织专业人员进行科学的问题设计，确定调查的时间地点安排、人员安排和相关的材料设备以及预算问题。
4．方案审批后，组织工作人员进行分工协作，包括宣传组、调查组等，确保物尽其才，人尽其用。调查过
程中，与相关单位进行协调合作，对调查样本的选择要涉及到不同行业、不同年龄、不同收入阶层、不同地域范围等各方面的人群，确保调查的科学性。对调查中的突发状况要及时进行处理，必要时请示领导。
5．对调查结果进行汇总和分析，制成调查报告，上报领导，以供领导决策时参考。自己对这次工作中的经验教训也要予以总结，以备日后更好的开展工作。
十二、2010年3月7日上午各部门面试真题
1、现在一些人往往利用手机传播色情东西，危害很大，是有人建议政府尽快立法禁止12岁以下儿童使用手机，你怎么看？
【题型分类】综合分析类
【考核能力】综合分析能力 语言表达能力
【答题要点】
1．利用手机传播色情东西对整个社会风气造成很坏的影响，尤其对自控能力较差的青少年的成长危害很大，题中这一建议初衷是好的，但方法有待商榷。
2．禁止12岁以下儿童使用手机，主要基于如下原因：儿童好奇心强，对用手机接触到的不良信息缺乏辨别能力；儿童自控能力差，容易沉溺于手机游戏中，影响正常的生活和学习；手机辐射对儿童的身体健康也可能有很大的危害。
3．但是，这一建议有待商榷。原因：只禁止12岁以下儿童使用手机，治标不治本；“一刀切”的方式过于绝对，没有考虑到部分家庭确实需要通过手机与孩子进行联系的需求；可能会引起孩子的逆反心理，形成反效果。
4．对此，针对儿童使用手机的问题应该以疏导为主。对不良信息，应从源头上予以打击，营造良好的使用环境；采用科学合理的方式引导和教育儿童正确地使用手机；从技术角度上，开发出主要功能为联络，更适合儿童使用的手机。
2、单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？
【题型分析】应急处理类
【考核能力】应急事件的处理能力
【答题要点】
1．作为该软件的负责人，使用过程中出现了一些问题，影响了效率，对于此问题我作为该软件上马的负责人负有不可推卸的责任，我必须主动、及时地予以解决，避免对单位的工作产生不利影响。
2．对使用过程中出现的情况进行详细的调查，了解发生的原因。如果是单位人员对使用方法不了解导致的问题，要组织对工作人员在相关知识方面的培训；如果是设备方面的问题，则安排专业人员对设备进行修整；如果是软件运行方面的问题，则安排技术人员予以解决。
3．如果经过多方努力和一段时间的使用实践，该软件的使用仍然有问题并影响工作效率，证明该软件本身并不适合在单位使用，对此要经过谨慎的验证，予以更换，并向单位同事进行解释。
4．经过此事件后，总结关于引进新软件时需要加强的几方面工作，包括人员培训、设备调试及后期跟踪服务等，以便日后能更好地开展工作