作业1（第一章-----第三章）参考答案
一、名词解释
1. 项目管理：项目管理是根据项目的实际环境，通过各方干系人的合作努力，把各种资源应用于项目，达到项目的目标要求，满足或超过项目干系人的需求和期望的过程。项目管理需要考虑以下基本要素：项目环境、资源、目标、需求和期望。
2. 项目生命期：我们通常将项目从开始到结束经历的各个阶段的序列叫做项目生命期。
3. 项目章程：项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程任命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动。项目章程应该直接或者参考如下文件或者信息：项目承担的商业需求或产品需求；项目目的或理由；里程碑进度摘要说明；项目干系人的影响；项目组织的职能；组织、环境和外部假设；组织、环境和外部约束；包括投资返还的项目商业情况；总预算。
4. 范围说明书：项目范围说明书，定义了项目需要做什么。项目范围说明书包括：项目和范围目标；产品或服务需求与特征；项目边界；项目可交付成果； 产品接收标准；项目约束；项目假定；初始项目组织；进度里程碑；重要采购和成本估算；项目配置管理需要；批准需求。
二、单项选择题：
1.B 2.C 3.C
三、多项选择题
1.AD 2. AC 3.ABCD
四、问答题
1. 项目管理的基本要素和关键要素有哪些？
项目管理需要考虑以下基本要素：
（1）项目环境。一个项目的完成需要对项目所依存大环境有敏感的认识和正确的理解。项目环境多种多样，主要有社会环境、政治环境、自然环境。
（2）项目干系人。项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响的个人和组织；也可以项目的利害相关者。
项目关键的干系人有但不限于：
a.项目经理，个人对项目管理负责；b.消费者/使用者，将使用项目产品的个人或组织；c.执行组织，企业、政府或社会团体。d.项目团队成员，执行项目工作的团队；e.发起人，以现金或者贷款形式为项目提供财政资源的个人或团体；f.有影响力的人，与获得或者使用项目产品并不直接相关，由于他们在消费者组织中的职位，对项目进程可以产生积极或者消极的影响；g.项目办公室，如果它在执行组织中存在，将对项目成果负有直接或者间接的责任。
（3）资源。资源概念的内容十分丰富，可以理解为一切具有现实和潜在价值
的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源。
（4）目标。目标要求达到的目标可以分为两类，必须满足的规定要求和期望要求。规定要求包括项目实施范围、质量要求、利润或成本目标、实践目标以及必须满足的法规要求等；期望要求常常对开辟市场、争取支持、减少阻力等产生重要影响。
（5）需求和期望。
关键要素有：项目范围、时间、成本和质量。
2. 项目管理包括那些过程组？
（1）启动过程组，定义并且授权项目或阶段；
（2）计划过程组，定义或渐进明细项目目标和计划，选择最优的过程已达到所从事的项目或阶段的目标和范围要求；
（3）过程执行组，综合运用人力和其他资源，执行项目的阶段管理计划；
（4）监督和控制过程组，有规律地测量和监督项目进程，识别与项目计划的偏差，必要时采取纠正行动，以适合项目或阶段目标要求；
（5）收尾过程组，正式接受项目的产品、服务或结果，有秩序地结束项目和阶段。