篇一：纪委跟班学习小结
跟班
学习小结
根据自治区纪委信息处的安排，经地区纪委领导批准，我于5月3日至31日在自治区纪委信
息处跟班学习，跟班学习期间，在地区各级纪检监察机关的共同努力下，报送的信息被自治
区纪委采用13条，其中快报7条，简报6条。现将跟班学习情况小结如下：
一、 学习情况
一是重点学习了自
治区纪检监察信息快报。快报是报上级领导参阅的信息，质量要求较高，计分也较高。因此，
重点学习了自治区纪委2009年、2010年和2011年信息快报500多期，并根据纪检监察信息
十大内容进行了归类，认真体会每一类信息需要把握的角度和写法。
二是针对薄弱环节
虚心请教。针对捕捉信息线索、把握信息角度和信息修改把关等方面的薄弱环节，虚心向自
治区信息处的同志请教。根据提出的指导意见，整理修改了10余条信息稿件，其中5条信息
稿件被快报采用。向地区纪委提供信息线索两条，报送后均被采用。部分稿件交地区各级纪
检监察机关相关信息员，提出补充修改意见。同时捕捉信息线索5条，有待回去后搜集整理。
处的同志修改信息过程，从宏观到微观、从整体到局部、从标题到内容认真斟酌，反复修改，
有时一个标题、一句话要修改三四遍、四五遍。
四是学习先进的信
息工作经验。自治区纪委信息处信息工作格局主要是建立了双月按分值通报、年度评选信息
先进单位和个人、长年不间断跟班学习培训等制度，编辑三类刊物（快报—上报自治区领导
及中纪委信息，是信息工作重点；专刊—典型经验交流类信息，突出创新成果交流，每年只
编辑十几期，数量少，要求高；简报—下发类信息，主要目的是交流各地工作经验，平衡各
地州信息信息报送情况，调动各地州报送信息工作的积极性），分别由三人编辑，简专员总把
关。这种工作机制有效地制促进了信息工作的开展，自治区纪检监察信息连续8年排在全国
10名左右。在全疆各地州中，昌吉州和伊犁州纪检监察信息质量和名次均排在全疆前列，两
州信息工作格局与自治区纪委信息处基本一致，同时又有各自特点。两州纪委信息均由办公
室副主任责编，昌吉州纪委配备了两名专职信息员，县市各配备1名专职信息员，伊犁州纪
委配备了1名专职信息员。两州均实行县市纪委信息员到州纪委和自治区纪委跟班学习制度，
昌吉州纪委每月有1-2名信息员在州纪委跟班学习，州纪委和县市纪委在自治区纪委跟班学
习人员平均达到3-4名，培训力度很大，为提高信息质量提供了有效保证。伊犁州纪委每月
都有2-3信息员在州纪委跟班学习，在学习培训的同时，分担了州纪委部分信息工作，解决
了州纪委信息工作人力不足的问题。两州均编辑上报和下发两类信息，尤其对上报信息认真
修改，严格把关，确保质量。
二、 学习体会
一是站得高，才能
抓得准。撰写信息一定要站在全局的高度，紧扣中纪委和自治区纪委重点工作部署，紧紧围
绕能否引起上级领导的关注，对领导参考是否有价值，去捕捉信息线索，撰写信息稿件，这
样才能提高上稿率。
二是经验类信息要
突出创新。一定要将视野拓展到全疆乃至全国范围，判断你所反映的工作创新性是否走在前
列，取得的成效是否明显。
三是问题类信息要
善于正面写。要消除惧怕问题类信息惹事的心理障碍，巧妙地将问题类信息转化为正面信息。
例如，“巴里坤县清理出57名退居二线干部”改为“巴里坤县加强对改任非领导职务干部管
理57名脱岗人员全部返岗上班
”。
四是撰写信息有三
忌。一忌报送与纪检监察工作无关的信息（重大社情民意除外），二忌空洞、只有骨架没有血
肉的“骷髅式”信息，三忌过时的信息。
五是要掌握写作技
巧。信息表述要清楚，条理要清晰，语言要简洁。要仔细斟酌，反复修改，不厌其烦，精益
求精。标题要抓人眼球，要将最引人注目的内容放在第一段。
六是工作机制一定
要适应信息工作的需要。不仅要有制度作保障，而且要有足够的人力投入，同时要加大培训
力度，提高信息员工作水平。
三、 几点建议
一是实行按质量分
值通报。针对一般化信息多，高质量信息少的现象，实行按质量分值通报，力求通过分值高
低反映信息质量高低，引导大家报送高质量的信息。
二是编辑上报和下发两类信息。目前，我们只编辑一类信息，既用于上报，也用于下发，有
些上报信息没有下功夫修改，高质量信息少，一般化信息较多，建议有一人专门负责上报信
息的修改把关工作，提高上报信息质量，另有一人负责下发信息的编辑、印发工作，以调动
县市及各有关单位报送信息的积极性。
四是加强信息员培
训。实行县市纪委信息员到地区纪委办公室跟班学习信息制度，保证每月至少有一名信息员
在地区纪委跟随班学习，有利于加强培训，也解决信息工作人力不足等问题。同时，加强与
自治区纪委信息处的联系，争取每年为地区和县市纪委各培训一名信息员。
三是建立一支特约
信息员队伍。针对县市纪委及各有关单位信息工作时松时紧，时好时坏的情况，在每个县市
选定4名特约信息员，各纪工委和有关单位选定1名特约信息员，纳入地区纪委信息工作管
理，为他们发送信息学习资料及信息需求要点，加强培训指导，选派他们到自治区纪委和地
区纪委跟班学习信息，每两月对他们信息采用情况进行一次通报，并将年度信息采用情况报
地区纪委领导参阅，并报地区纪委干部室后备人才库存档，保证各县市和各有关单位信息工
作不断档。
篇二：市纪委监察局跟班学习心得体会
市纪
委监察局跟班学习心得体会
（2012年8月）
2012年6月初，我有幸被单位派往市纪委监察局行政效能监察室跟班学习。三个月的学习工
作让我对行政效能监察工作理念有了一次升华，对我触动很大，让我开阔了眼界、增长了见
识、学到了经验，感到前所未有的强烈震撼和压力，也进一步增强了我工作的危机感、紧迫
感和责任感。此次跟班学习针对性强、效果突出明显，具体感受有以下几点：
一、内容丰富，拓
宽了视野。此次跟班学习时间虽短，但工作安排紧凑,主题鲜明，突出了行政效能监察工作发
展的主旋律。通过效能室领导及同事耐心细致的讲解分析指导，使我掌握了电子监察监控平
台和电子视频监控客户端的操作方法，了解了电子监察系统的应用原理。
二、形式新颖，工
作氛围热烈。三个月的跟班学习，使我领略了市纪委监察局同志们新的工作方式方法、工作
亮点和深远的眼光，看到了他们继承传统和与时俱进相结合的品质，更使我深刻感受了市纪
委监察局同志们饱满的工作热情及展现出的奋发进取、积极向上的精神风貌。
三、提高了认识，
收获显著。此次跟班学习，学习了市纪委监察局行政效能监察室开展工作的方法和成功经验。
以前认为行政效能建设方面重视不够，经过跟班学习，使我充
分认识到了行政效能监察工作的系统性、严谨性、严肃性，并总结了几点体会。
通过跟班学习，我
深刻体会到心动更要行动，在今后的工作中，我一定要鼓足干劲，尽快将学习成果化作单位
信息工作更上一个台阶的不竭动力；尽早改变自身发现和挖掘信息敏锐性不强、对纪检监察
业务知识学习不够、信息编写质量不高的状况。
篇三：县委办跟班学习工作小结
《县
委办跟班学习工作小结》
按照组织安排，我
有幸到县委组织部和县纪委进行了为期两个月的跟班学习。在跟班学习期间，组织部、纪委
的领导和同事们在学习、工作和生活上给予我大量帮助和细心的照顾。两个月的跟班学习是
我参加工作以来经受锻炼、增长知识、提高工作能力和深受教育启发的一段难忘经历，回顾
这段学习历程，我感触颇深，现将学习情况及学习心得汇报如下：
一、 学习概况
此次跟班时间是从
2005年11月14日至2006年1月14日，为期两个月。根据安排，我在组织部干部组和纪委
审理室学习，主要学习组工人事档案整理和案件审理流程。在跟班学习期间，我主要通过看、
听、问、做来体验其各项工作，并在工作中熟悉干部组和审理室的工作规范和要求，对两个
办公室的业务操作有了一个整体的把握。这两个办公室的共同之处是：都具有相当的保密性，
我严格遵守纪律，绝对保守秘密，努力做好工作。在组织部干部组跟班期间，我汇总了2005
年科级干部考核的所有资料，按照不同的要求，及时地完成了不同的版本，满足了领导工作
汇报和人事任免的需要；在纪委审理室，通过相关案件卷宗的整理和相关业务书籍的学习，
我了解了纪委案件的审理程序以及违纪违法案件与诉讼案件的区别，我所学的法律知识得到
了进一步的扩充。通过这种在实践中学习的形式，我还体会到各工作部门要紧密配合，分工
合作，才能使党的工作如同一部精密的机器一样正常有序运转。
二、 主要体会
（一）、求正——才
有好人品
两个月的跟班时间，
我收获了两份最宝贵的财富：一份是真情，在跟班学习期间，得到了各位领导、同事们的关
心和毫无保留的传教；特别是在这段日子里，大家坦诚相处，感情倍增，结交了一批朋友，
这是我的一大笔财富，我将倍加珍惜。二是养成了一种好的时间习惯。跟班学习期间，我每
天都在7:40左右到达办公室，搞好办公室卫生，整理好文件资料，以一种全新的心态迎接新
一天的到来；对来办事的单位和个人，热情谦和接待，注重礼貌礼节，办事不推诿，不拖拉。
晚上，除了加班，每晚都坚持学习到十点半左右，风雨无阻。
（二）、求优――才
有好环境
我所在的跟班单位
给我的最深印象就是工作环境好。同事之间关
系和谐。大家相互学习，相互帮助，相互尊重，相互勉励，在这样一种氛围中工作，可以迸
发出最大的工作热情，使工作效率得到很好的提高。一是让我的学习更加深入。跟班单位学
习气氛很浓厚，学习的知识面广量大，且非常规范。我把这次跟班学习当成是一次充电，不
懂的就向同事请教。为了尽快适应快节奏单位的工作，我一方面细读了单位里的有关书籍、
辅导材料，不断充实自己；另一方面注意学习领导的讲话和工作要求以及同事们的工作方式
方法，从中吸取营养，提高自己的理论素养和工作水平。二是开拓了我的视野。我觉得这次
跟班学习是一次登高运动，让我提升了起点。以前在乡镇工作，接触面窄，工作时往往思路
不开阔，工作片面性较强，只注重做好常规性工作，对创新工作考虑得不多。两个月的学习，
使我开拓了视野，转变了观念，认识到各顼工作都要与时俱进，不断开拓创新。三是找到了
自身的差距。我把这次学习当作一面镜子，将自己和单位的同事进行对照，寻找差距，不断
审视自己，并在工作中不断总结经验，改进自己存在的缺和不足。
（三）求强――才
有好责任
在相同的条件下，
工作干得好坏，跟一个人是否有责任心有很大关系。责任心强的人，对工作认真负责，积极
肯干，效果自然会好；反之，一个人如果没有责任心，或者责任心不强，认为工作干好干坏
一个样，那最后的效果自然与前者相反。在我们日常工作中，每一位同事的水平虽然不一样，
但相差不会太远，然而实际工作的效果，却可能相差很大，其中的主要原因我想主要归于责
任心是否足够强烈。在我跟班学习的过程中，单位的同志给我的一个很深的印象就是有强烈
的工作责任心。在组织部跟班时感触更深。组织部门任务繁重，工作辛苦，一事接一事，没
有停歇的片刻。在跟班学习以前，对他们的工作不甚了解，跟班学习以后，通过工作上的接
触、了解，组织部领导和同志给我的一个很深的印象就是他们爱岗敬业的工作态度：他们兢
兢业业，一丝不苟。他们有时为了一项工作，特别是遇到领导交办的事情，或部门的中心工
作，几乎没有星期天，常放弃中午休息时间，晚上还要加班加点，干不好不收兵，并且对于
每一个工作都精益求精。这么一种爱岗敬业的工作精神，让我由衷地敬佩；他们的言传身教
让我十分感动，我想我在今后的工作中必须向他们一样有强烈的责任心，才能更好地完成各
项具体要求，把工作做得更好。
（四）、求新――才
能提高水平
掌握电脑操作技能是新时期下做好工作不可缺少的条件。当代社会是信息社会、网络时代，
作为新时期的干部更要与时俱进，只有掌握电脑操作技能才能更好地做好工作。跟班单位的
所有领导和干部都基本会操作电脑，文件材料一般在电脑上完成，离开了电脑，各项工作就
不能正常开展。在跟班学习期间，我利用晚上和一切空余时间进一步学习电脑，以求在工作
中更加得心应手。
（五）、求严――才
能形成好作风
作为一个县级机关，
承担着重要职责，在履行职责的过程中，必须按照一定的制度规范性操作：在对外依法行政
时，对行政相对人要严格按法定程序办事；对内制度化、规范化地开展工作，避免一些因人
原因出现的纰漏，才能提高工作效率。在跟班学习期间，我认真学习了各项业务的规章制度，
使得工作很好地开展。这对我今后工作有了一个很好的启发，对于我今后如何开展工作提供
了很好的帮助。 总之，两个月来，我始终以一个学生的心态在跟班单位尽可能向每一位可以
接触到的同事认真学习，我过得既紧张又充实。现在，跟班学习虽然结束了，但我将会把跟
班单位良好、规范的工作作风以及学到的新知识带回到原单位去，并在实际工作中不断学习，
提高效率，将工作做得更好，为夯实基层工作尽我最大的力量。
跟班学习
按照县委组织部的
统一部署和安排，我有幸到长沙市民政局跟班学习。学习期间，我在县委组织部和市、县
民政局领导的关心指导下，时刻牢记这次跟班学习的目的和要求，扎实工作，主动求教，留
心观察，认真思考，各方面都有新的进步。现就自己跟班学习期间的情况总结如下。
一、遵章守纪，勤
奋工作
自今年8月7日到
市民政局报到以来，我坚持克服路程远，小孩未满哺乳期等困难，努力做到按时上下班，认
真按照市民政局领导安排，迅速熟悉市局办公室相关业务，严格遵守市局各项规章制度，扎
实做好领导安排的来客接待、电话接听、上传下达、会议安排，后勤服务等工作，积极参加
办公室信息调研和文稿起草工作，及时做好领导交办的其他临时性工作。跟班学习期间，先
后参与会议筹备工作7
次，来客接待服务21次，参与工作调研2次，拟写文稿13篇。为完成各项工作任务，累记
加班150余小时。
二、虚心求教，加
强联系
我主动到市局各处
室拜访，迅速熟悉、认识了机关绝大多数干部职工，经常帮助他们打扫卫生，端茶倒水，有
效融洽了与各位领导和同志们的关系。认真阅读市局各类文件资料，并结合工作实际，虚心
地向他们请教，积极与他们探讨工作中的有关问题，不断总结提高自己的工作能力。同时积
极向我们县局领导汇报我的学习工作情况，争取了局领导的重视和支持。在县局领导的安排
指导下，由我出面邀请市局有关领导来我局视察指导了工作，获取了许多好的建设性的指导
意见。每当县局领导到市局开会或办事，我都主动做好联系服务工作，促进了县局与市局的
沟通，加强了上下级之间交流和联系。
三、留心观察，勤
于思考
工作中，我十分注
意发现和学习市局的先进经验和成功做法。其中有四点使我映象最深刻：一是机制健全。市
民政局每项工作都有领导分管，专人负责，并明确了相应的岗位职责和工作机制，建立和落
实了会议制度、廉政考评制度、处室和个人考核制度，水电、安全保卫和卫生管理制度等一
系列工作制度。形成了一整套科学合理，相互衔接的工作机制，确保了事事有人管，人人有
事干，工作高效，队伍纯结，机关和谐。二是理念超前。我所跟班的办公室能主动将工作放
在传统民政向现代民政转变的历史背景下去定位，放在党委政府的中心工作中去定位，放在
经济社会发展大局中去定位，放在全面构建社会主义和谐社会的历史进程中去定位。紧密结
合自身职能职责，既做好办文办会、端茶送水、迎来送往等日常事务性工作，更注重服务、
调研、参谋职能作用的发挥，突出政务服务的前瞻性，调查研究的主动性、信息研判的及时
性、献计献策的实效性。及时发现新情况，提出新问题，探索新思路，研究新方法，从而不
断开创了工作新局面。三是工作到位。不断强化服务意识，坚持服务领导，服务基层。一方
面是吃透了上情，当好参谋和助手，主动想早一点、想细一点、想深一点，同时注意做到了
到位不越位，参与不干预，献策不决策。另一方面是吃透下情，针对当前民政工作中出现的
新情况、新问题，紧紧围绕业务处室、基层单位、广大民政干部职工和人民群众最关切的大
事、要事、实事、难事，大力开展调查研究，掌握第一手材料，力争使参谋服务真正参到点
子上，谋到关键处，用到实践中。去年，市局办公室就针对全市民政系统一些基层实际工作，
选取有关“三项制度改革”、“专卖户籍化管理”、“大访销、大配送”、“财务管理”等一系列
课题进行深入研究，形成书面调研报告，及时为领导和基层一线提供参考，得到了充分肯定
和推广运用。四是艰苦奋斗。长沙市民政局机关的21个处室，113名干部职工，全部在长沙
市芙蓉区桐荫里的一栋70年代建起的老办公楼里办公，他们为克服办公室不够的困难，采取
多人共用一间办公室的方式工作，中午没有地方休息就趴在办公桌上休息。全局干部职工从
不抱怨条件艰苦，相反大家都能不比生活，比工作；不比享受，比奉献。市局厉行节约，对
各项日常开支都精打细算，各种日常的办公用品都由办公室统一购臵，各处室按实际需要到
办公室领取并登记。大宗的用品还须局长同意，政府采购。处室有来客接待，需到办公室开
单，并严格按照20元每人的接待标准执行。酒水一律自带，开取领酒单后到仓库领取。通过
建立和执行各项财务管理制度，采取种种措施严格控制经费，将市局有限的经费用到了工作
最需要的环节之中，从而有效解决了经费不足的困难，保障了各项工作的健康高效发展。
发现这些先进经验
之后，我深入思考了如何将这些好经验带回
来，带到我们今后
的工作中。我认为一方面是要在精细管理上狠下功夫，力求建立和落实一套科学合理，行之
有效的工作机制。另一方面是要在求新求实上狠下功夫，使管理与教育并重，行成良好的激
励和导向作用，激发广大干部职工的工作热情，增强单位的生机与活力。
四、注重实践，融
会贯通
在这次跟班学习中，
我的另一收获就是更加善于理论联系实际。以前虽然也喜欢读读书，搞搞学习，但总感觉理
论与实际相差太远，学到的书本知识难以用到工作实践中，实践中总结的经验又没有及时有
效的收集归纳。通过这次跟班学习，发现只要注重理论联系实践，勤于思考，学会总结归纳，
养成以理论知识指导工作实践，又用工作实践来检验和提高理论的良好习惯，就能较好地将
理论知识与实践经验融会贯通，学以致用。
通过这次跟班学习，
使我增长了见闻和才干，提高了能力和素质。
篇四：跟班学习工作总结
跟班
学习工作总结与个人心得体会
根据卫生局办公室安排，我于2009年8月开始到局办进行为期三个月的跟班学习。现就这三
个月的学习情况向局领导做一下汇报：
一、 跟班学习的主
要工作
此次能有机会到卫
生局办公室跟班学习，我倍感珍惜，努力在学习中提高自己的综合素质。由于起点低，在跟
班学习的最初阶段遇到非常大的难题，通过杨主任对办公室职能的解说指点，才初步对办公
室工作有了一个较为直观的认识，但理论不代表实践，所以主动向许干事求教，从最基本的
工作做起，学习收文、接电话、各种工作记录等等，用了近半个月时间，慢慢了解掌握局办
工作人员所要做的一些工作。然而虽说能应对一些简单的事务，但跟班学习了一个月时间，
还是觉得整个8月的会议比较多，也学到了做为办公室人员办会方面的很多工作，而随之而
来的也是繁重的工作任务，特别是要第一次独立完成一份会后总结材料时，用了一天时间都
未能完成，当时，我感到有点无助，埋怨自己对知识的掌握太有限，甚至怀疑自己是否能胜
任办公室这份艰巨的工作。值得庆幸的是覃局长在百忙之中找到我，开导我应该放下包袱，
利用跟班学习的机会多看多学多问，找到办公室日常工作的决窍。接着杨主任也详细地指导
我如何撰写各种公文，借助领导的指导，我完成了跟班学习期间的第一篇材料，虽然被指出
诸多不足，但仍然给了我极大的信心。接着开始学习审核发文稿件，摸索各份发文稿写得好
的地方，找出其中错误的地方，从中学习提高。8月底，知道要写每月的工作情况总结交县
委县政府，主动向江秘书请教，经江秘书指门引路后，提出每月由自己写工作总结再由杨主
任修改后上交，通过亲自收集资料总结，更加清楚地了解了当前的工作重点及完成情况，更
好的掌握全局的工作
指导思想和总体思路，做到全面考虑、统筹兼顾。
通过跟班学习，使
我更加深的体会到调动各部门间相互沟通，积极配合、团结协作的重要性。9月份卫生系统
组队参加县红歌歌唱比赛，做为办公室人员，我积极组织队员参加排练，由于队员构成的特
殊性，对我的组织能力也是一次挑战，组织队伍排练，就要与各抽调队员单位及时协调，要
对组织纪律性差的队员重点关注，由于存在太多顾虑，起初组织工作做得并不好，所幸局领
导及时处理了存在问题。但通过这次经历，使我领悟到办公室作为综合协调部门，是综合性
的办事机构，服务、综合、协调于各部门，事无俱细，也使我积累了很多组织经验，大大提
升了自己的组织能力。而9月份多起突发公共卫生事件发生，办公室作为信息收集及上报的
部门，不能有任何疏忽，必须坚守岗位，及时掌握最新信息。从这些事件过程中，我学习到
了如何处理公共卫生突发紧急事件，为以后遇到类似事件时如何处理打下了良好的基础。
经过前两个月的学
习，我已能处理办公室一些基本的工作事务，但因为国庆长期，使10月份的工作时间骤减，
我利用最后不多的跟班学习时间，完成当前工作后，多阅读文件，增长知识；加强与其他股
室同事的沟通，了解各股室工作职责与分工，向他们请教工作经验、技巧，进一少提高自己。
二、跟班学习的收
获及感受
跟班学习期间，通
过积极参与局办的各项工作，不断的锻炼总结，认真思考，使我受益非浅。
（一）增强个人沟
通交际能力。
此次跟班学习，让
我对全县各单位之间的必要联系协调有了深刻的认识，很多工作并不能由个体独立完成，需
要多方沟通协调，由此也让我的沟通协调能力得到了很大提高。期间我还负责了大部分文件
的领取和报送，使我有更多的机会了解认识县城各单位及其领导，通过与上级部门、各单
位间的交往，我注意上级领导以及其他单位的同志在工作、待人接物等各方面的独到之处，
从中发现自己的不足，加以改正，
（二）熟悉办公室
工作业务
局办的领导和同事
都很优秀，有他们的指导，我学到了很多，让我从最初对办公室工作一无所知到如今的熟悉，
比如学会领导指示文件后的办理；学会思考，讲究工作方法与技巧；学会如何处理单位内部
的问题、与外部的沟通联系；提高个人的办公办文能力等等。
（三）端正态度，
提高思想认识
从学习中我认识到
作为办公室工作人员，必须要有扎实的工作作风，端正态度，严格要求自己，需要更加增强
工作的责任感和主动性，要更加艰苦努力，更加细心，加班加点是常事，要有奉献精神，力
求各项工作做到精益求精；其次要提高思想认识，以服务全局为宗旨，哪怕受到领导批评、
同事不理解等各种委屈，也要认真做好每一项工作。
（四）增强大局意
识，发挥办公室职能
通过跟班学习，我
深深体会到办公室是个非常特殊的部门，是沟通上下、协调内外的桥梁和纽带。有获取最新
信息的重要责任，以便于当好领导的参谋和助手；又要面对工作中出现在各种新情况、新矛
盾、新问题， 沟通好领导与下属间的联系，担负着承上启下、协调好各方面的职责，因此必
须要有大局观，主要贯彻领导意图，规范各项制度，做到办文讲规范，办会讲周全，办事讲
效率。通过这些认识，让我有了更高的目标和定位，使自身的压力转化成了动力。
三、 跟班学习期间
存在的不足
跟班学习使我自身
的各方面能力得到了不少提升，但仍存在着许多不足，主要有：
（一）虽然与局领
导、同事关系融洽，但自认为是来跟班学习的，因此存有顾虑，在需要态度强硬的时候，往
往担心会得罪同事，以至于放不开手脚，没有坚持原则，工作也就达不到预期效果。
（二）在新的工作环境，接触新的事物，遇到许多新的问题，往往考虑得不够全面，做不到
面面俱到，处理起来过于简单，以至于出现各方面的工作失误。
（三）在局办跟班
学习期间，常要处理较多事务，由于对办公室业务还不熟悉，又因工作繁杂，忽略了工作方
式和许多细节问题，降低了工作效率。
四、今后继续努力，
不断提高
在跟班学习期间，
局领导和各股室同志们对我十分关心，在工作上给予了我很大的支持和照顾，让我进一步更
新了观念、拓展了知识、开阔了视野、启迪了思维，使我深受启发，借此机会表示衷心的感
谢。同时也看到了局机关同志们卓越的工作能力，通过比较分析自身存在的不足，寻找到自
身的差距，这些都将是我今后继续努力的方向。
（一）加强理论学
习，增强大局意识。多看多学，不断充实自己，坚持学以致用，把所学的知识用于实践中，
在实践中锻炼，在实践中提高，提升自己的工作能力，在工作中要力求把握好工作大局，搞
好调查研究，为领导决策和部署工作提供依据。
（二）进一步提高
自身素质、服务素质。办公室工作任务繁重，要进一步主动承担，热情服务，注重修身养性，
提高个人思想品行，严守政治纪律、工作纪律、廉政纪律，不断提高自身素质，用优良的素
质保障服务。
（三）锻炼写作能
力，开拓视野。办公室要严把行文的文字关、格式关、内容关，因此需要不断的加强自己的
写作能力，写作是一个循序渐进的过程，要坚持不懈，平时多积累，多练习，多观察，开拓
自己的视野，更好地履行办公室日常工作。
2009年10月30日
篇五：信访跟班学习个人工作总结
信访
跟班学习个人工作总结
根据县委组织部安
排，作为一名新录入的公务员，我于2010年三月到信访局开始了为期六个月的信访跟班学习。
现就这三个月的工作情况向组织部领导做一下汇报:
一、信访跟班的主
要工作
根据信访局领导的
安排，我在信访接待室跟随郭书记做信访接待工。由于对国家政策、法律法规等相关知识了
解不够，一天下来，在接访过程中都不能说上一句话，更不用说为群众排忧解难了。当时，
我感到自卑、无助，埋怨自己对国家政策了解太少，有时侯甚至怀疑自己是否真的能够胜任
信访接待这份艰巨的工作。值得庆幸的是在各位领导、同事对我无私的帮助和光怀下，使我
慢慢的对国家政策有了很大程度的了解，虽不能做到独挡一面，但也能为上访者指门引路，
做好相关政策解释。
在接待来访群众过
程中，本人能够做到认真听取群众诉求，根据不同情况，合理分流，对于群众反映的问题，
确实有道理、有政策依据的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位限期处
理；对于那些没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心细致的做好思想工作，化解心
结，稳定情绪确保不越级上访、重访；对于那些生活确实有困难的上访者，根据实际情况为
其解决一定的生活问题。确实做到让群众话有处说，事有处办，难有处解。 截止至5月份，
本人共参与受理群众来访212批次，集访29批，反映问题主要设计土地征用补偿、移民后扶
等，其中个访方面表现最突出，且目前形势最严峻，最难以解决的当属农村的土地纠纷。
二、信访跟班的主
要收获
1、获得了学习和充
实自我的机会。信访部门是锻炼人的地方，信访局的领导和同事斗很优秀，跟班学习三个多
月来，我在他们身上看到了很多优良的品质，同时也学到了很多，譬如，爱岗敬业、刻苦努
力、讲究工作方法等等。除此之外，由于工作性质的需要，信访接待过程中，必须要求接访
人对于国家的
政策、法律做到准确、全面、细致的把握，所以在通过接待、解决上访和自身不断的学习，
本人对于国家政策、法律的认知和了解上有了很大的进步。
2、端正了工作态度、
提高了思想觉悟。在信访局工作，我深刻的认识到了，良好的工作态度是开展工作的首要条
件。作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和
荣誉感做好人民群众工作；其次要提高思想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心
树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系，权为民所用、利为民所谋。
3、更加了解了基层
工作。通过接待来访群众，本人发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的乡镇主要设计土地纠
纷、粮食直补、农村干部、农民生活困难等问题；城乡结合部分主要涉及征地补偿问题、规
划区违章建筑问题；城内主要反映环境污染、改制企业分流人员生活问题。这些情况份的掌
握对于今后从事基层工作必然会有很重要的作用。同时，我也意识到了基层工作的艰难性，
有时候一件信访事件的处理，要经过反复的协调，最后才能勉强达成共识，并且还不能确定
今后一方不会出现反悔的情况，当然这只是基层工作的凤毛麟角，但是也映射出了基层工作
的不易，这对于刚刚参加工作的我而言无疑是一项巨大的挑战，在今后的工作中我会做好充
分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提升基层工作的能力，更好的为人民服务。
三、跟班学习存在
的不足
1、工作思路不够开
放，缺乏创造性思维。在工作过程中过于追求循规蹈矩，做一些事情顾虑太多，怕犯错误。
2、业务还是没有足
够熟悉。虽然在信访接待上有了一定的进步，但是还是有很多问题不能把握的那么到位，这
就必将会影响了自身的工作效率。
3、接访、处访的态
度有待进一步改善。虽然平时接访都能做到耐心、细致，但是对于那些无理缠访、闹访者还
是不能很好的把握自己的处访情绪，特别是对于那些反复说教无用的上访者，有时候会出现
一些言语上的失误。
四、今后的努力方
向
1、进一步加强政策、理论学习，争取做到接访、处访无政策“盲点”。对于接访人而言，面
对日益复杂、多元化的矛盾纠纷，就必须要有把握全局、善于谋划的能力。要善于把信访工
作放在全县工作的大局来考虑，放在改革发展稳定的大背景下来谋划，放在切实维护群众利
益的大前提下来落实。这就必须要加强学习，要适应形式的发展变化，只有不断加强学习，
更新观念，转变思路，敢于实践，才能解决好信访工作中遇到的新问题。
2、进一步改善接访、
处访态度。强化执政为民的宗旨观念，牢固树立人民利益无小事理念，实实在在为民办实事。
认真、细致的听取上访者的诉求，积极主动的为其解决实际问题。
回顾过去三个多月
的信访学习工作，在此期间，确实有太多的忧郁、太多的不适应，而现在，我已习惯了角色
的转变，变得成熟起来，这与领导的关心、帮助，与同事的鼓励、支持是完全分不开的。在今后的工作和生活中，我一定会继续发扬信访人克己奉公的精神，更加努力学习，不断完善自我，充实自我。