员工工作礼仪规范
一、仪容卫生
1、服装要特别注意使领子和袖口保持整洁，男士不要穿短裤或赤脚穿凉鞋，风纪扣和纽扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时，应将衬衣下端纳入裤腰内，并要注意修整头发和胡须，剪短指甲。不要随便脱衣挽袖，在室内应脱去帽子、围巾等；
2、要注意讲究公共卫生道德。不要随地吐痰、擤鼻涕、打哈欠的，应用手帕掩住口、鼻，面向一旁，避免发出大声；
3、上班前忌食大蒜等有刺激性味道的食品；
4、吸烟要有节制，有女宾时要先征求女宾同意后才能抽烟；向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。
二、见客户的礼仪
1、谈话内容要事先有所准备，不知道的事情或不属于自己工作范围的问题，不要随便答复和表态，没有把握的事不要允诺；
2、谈话时与对方不要太近，不要用过大的手势，注意不要口沫四溅，不要用手指人，避免拍对方的肩膀等轻佻的动作；
3、谈话态度要诚恳、自然大方。不要打听对方的工资收入、衣饰价格和其他私事，不要主动谈疾病、死亡等不愉快的事情。谈话要注意分寸，称赞对方不要过分，谦虚也要适当；
4、对方发言时，要注意倾听，以示尊重。不要左顾右盼、交头接耳或随便打断对方的谈话，不要有看手表、伸懒腰、打哈欠、脱鞋、打裤腿或其他懒散的动作；
5、在对方与其他人交谈时，不可以随意插嘴，也不可以趋前旁听，如果因事需要和其中一人说话，应先向与其谈话者打招呼，表示歉意。
三、见面的礼节
1、初次出面，一般由第一者介绍或自我介绍。为他人介绍时，要首先了解双方
是否有结识的愿望，不要贸然行事。一般应先把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人，把男的介绍给女的。介绍时要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指人，更不要用手拍打别人。自我介绍时，应先讲明自己的姓名、身份，然后再请教对方。在介绍时最好互相交换名片；
2、一天中首次见面，或一次活动中初遇，均应问好。对方主动问好的，一定要做相应回答。通常见面时互相握手，参加大型活动因人数众多，也可与主人握手后，同其他人点头示意。
四：名片的传递
1、名片应先递长辈或上级；
2、把自己的名片递出的时，应把文字对着对方双手拿出，一边递交一边说出自己的姓名；
3、接对方名片的时候，应双手去接，拿到手以后要马上去看，正确记住对方名字以后将名片收好，如遇有对方名字不认识的文字，应马上询问。