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粉丝经济的三个变化

05/27

  依靠对高品质产品以及与粉丝的真诚沟通,并运营粉丝社群,是未来主流的粉丝经济玩法。

  如今,粉丝经济早已不是什么新鲜名词,而且自从小米、魅族、锤子等科技公司将其作为一种主要的营销手段之后,粉丝经济更是大行其道,无论大公司还是小公司,都希望能够找到自己的忠实粉丝,继而达到通过口碑营销引爆市场的目的。

  然而,由粉转黑,再由黑转粉,粉丝经济之路可谓一波三折,也给很多企业新的启示。

  首先,粉丝不再单独追求性价比,开始追求产品品质感。

  在以往,“性价比”成为各大手机厂商吸引用户的最常用手段,而小米更是将“性价比”这一杀手锏用的炉火纯青,799元的红米手机,79元的小米手环等,都成为其最为畅销的产品,也帮助小米杀人了国产手机厂商前三强。在此之后,很多创业公司也试图通过“性价比”去颠覆更多的行业,通过低价来引爆产品,却并没有小米的效果好。同时,小米因强调性价比,也面临着品牌无法向高端市场突破的困境。

  反之,李一男创立的小牛电动,其电动踏板车3999元、4999元的价格并不算亲民,如果单纯放到电动车市场上,在价格上并没有什么竞争力。但是从小牛在京东众筹和官网上的预售的火爆结果上来看,价格并没有成阻碍。而且,根据小牛提供的用户画像,其一半用户为有车一族,近2/3的用户集中在26-35岁年龄段。这就意味着小牛电动的消费群体具有一定的消费能力,价格并不是第一考虑的要素。

  显然,粉丝并不是只贪图性价比,真正追求的还是产品的品质感,用户愿意为追求更高的生活品质或体验不同的生活方式而买单。

  第二,粉丝不再“脑残”,而是更加理性客观。

  过去,有一个词叫做“脑残粉”,寓意是不带脑子的支持某个产品,像追星一样毫无原则。事实上,在过去的几年,粉丝经济大行其道,互联网行业很多产品的粉丝群体确实有这样一种形象。比如,见不得别人批评自己“粉”的产品,一旦有人对产品有不同意见,粉丝群体便会一拥而上,“围殴”批评者。显然,这是一种非常不理性的粉丝行为,称之为脑残也并不为过。

  不过,如今的粉丝开始更加理性、客观地看待企业的问题和缺陷,对于自己热爱的产品,不再是毫无理性的护短,而是更倾向于帮助产品找到自己的问题所在,从而促进产品进行改善。在此过程中,粉丝对产品并不是一味的称赞和表扬,还会进行理性的批评,这一切的出发点都在围绕如何让产品变得更好。这个时候的粉丝便会理性的多,品牌没有满足期待便会“黑”,产品做得好便会“粉”,用户的角色会随时变换,关键就看品牌的诚意和产品的品质了。

  第三,粉丝群体不是乌合之众,有共同价值观的社群会逐渐形成。

  过去,许多企业的粉丝群体没有自己的思想,只是跟随着企业的营销手段随波逐流。这使很多业内人士质疑粉丝营销是“耍猴技术”,言外之意,用户都被企业耍了。诚然,过去的一段时间里,确实有很多企业过度透支了粉丝的信任和支持,没有想过为粉丝提供一些产品之外的价值。

  事实上,随着消费者的消费理念逐渐成熟,人们看待产品也越来越理性客观,粉丝群体正在由“乌合之众”向有共同价值观的社群进化。

  如此,一方面,企业能够通过构建社群来经营自己的粉丝群体,另一方面粉丝也能够以产品为纽带结交更多与自己志趣相投、有共同价值观的朋友。

  可以预见的是,在今后没有流量、渠道、口碑等先天优势的情况下,依靠对产品品质的绝对保证以及与粉丝的真诚沟通,通过运营低成本的粉丝社群来营销,会是最主流的粉丝经济玩法。


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