新疆农业大学
专业文献综述
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XXX社区管理模式分析 买尔旦。开赛尔江 管理学院 公共事业管理（房地产开发与物业管理） 公管071 班 074332152 布海力恰木 职称: 副教授
2011 年12月16日
新疆农业大学教务处制
XXX社区管理模式分析
作者:买尔旦。开赛尔江 指导老师:布海力恰木
[摘要]：物业管理作为一个新兴的服务产业,日益受到社会的关注和重视,但不同物业管理企业在经营意识、服务理念、管理水平、服务能力方面差异很大,其生存现状与发展空间也各不相同。要促进物业管理产业的发展,提高企业生存能力,就必须准确把握物业管理的特质,树立体现现代服务产业和物业管理特点的经营理念 。本文对相关研究进行了归纳和梳理，针对物业管理问题，提出了新思路。
[关键词]： 物业管理；服务；经营
一、前言
（一）本文研究的背景
物业管理在我国已有二十多年的发展，物业管理在我国是一个新兴的行业,是伴随着市场经济以及房地产综合开发、土地有偿使用、房屋商品化的推进产生和发展起来的。尽管物业管理在我国兴起颇晚,但发展很快,并且经过20多年的探索和实践,我国物业管理取得长足发展。迄今为止,我国物业管理企业已超过2万多家,物业管理人员达250万人,至2010年将增至400万人。然而,物业管理人员多半为半路转行,未受过正规的专业教育和培训,整体素质偏低,人才匮乏导致服务水平低是当前我国物业管理市场存在的主要问题,严重制约了行业的发展。人才瓶颈是物业管理这一朝阳产业所面临的尴尬和困境, 物业管理企业和其他企业一样都是社会经济活动的主体，是要通过正确的经营之道，实现盈利的目的。
（二）本文研究的意义
经营好物业服务企业自身，是物业管理可持续发展的重要内容，是经营好住宅小区的必要前提。这就需要充分利用所掌握的资源，通过强有力的营销手段和丰富的管理与服务内容，积极运用人、财、物进行合理化经营，以较小的投入争取最大的产出，最大的效益。
二、国内研究观点综述
对于该问题，国内主流观点认为所谓物业管理,是指物业管理经营人(即物业管理公司)受物业所有人的签约委托,按照国家法律、房地产法规和条例以及管理标准行使管理权,运用现代管理科学和先进的维修养护技术,以经济手段管理物业,从事对物业包括物业周围环境的养护、维修、经营,并为使用人提供多方面的高效优质的经济服务,使物业发挥最大的使用效益和经济效益。由此可见,综合经营其实是物业管理工作的一项基本职能。我们在实际工作中往往侧重于管理,而对综合经营服务深入研究不多,开展得也不够。物业管理的核心是服务,我们应在服务上用经营的理念作文章,以服务为核心、以效益为支撑“跳出”物业抓物业,不断挖掘服务深度,拓展服务广度,满足小区各方面的多元需求,走出一条产业化发展的获取的利润中,拿出一定比例的资金补贴管理服务,使业主以较低的消费,享受到较好的服务,既解决了物业管理资金不足,又分清各自的责任,形成良性循环的发展格局。1、在物业管理区的公共场地设施资源上作文章。物业管理区人
员密集有一个很大的消费群体,我们可以充分利用小区的公共场所、房屋及设施,开发服务项目,满足业主健身、保健、体育、娱乐、教育等方面的需求。开发熟食配送、学生家庭教育、家政计时工、医疗保健、网络服务、社区超市、家电维修、代缴各类费用等服务。2、在自身的技术资源优势上作文章。在搞好小区绿化的同时利用专业园林技术人员的优势,可以成立花卉公司进行产业化经营,搞好育苗、栽培,在自种草坯自养、自用的同时向社会出售。利用维修技术人员的技术优势,成立房屋维修服务公司,除搞好服务区的养护维修外,可对外承接维修任务。因此，从理论上对进行研究就显得特别重要。
三、结论与思考
（一）结论
目前，对于物业管理问题的探讨与研究日渐增多，我国己有的文献资料都为进一步研讨奠定了良好的基础。研究者们通过对宏观经济形势、政策文件、的历史与现状的总结与分析，做出了各自的判断，用以指导实际工作。然而其中绝大多数研究都只是从某一个角度进行分析，注重某一方面的变化对物业管理的影响，或者只是从理论上进行分析，没有实证的结果，这样很难有强有力的说服力。
本人打算在前人研究的基础上，以理论为指导，同时结合新疆的实际情况，以为研究对象，以作为研究的核心，试图找出决定在此基础上分析新疆相关政策的有效性，从而对改善调控提出较为科学的建议。
（二）思考
本文打算从以下几方面进行研究：
1、传统物业管理的现状及问题
2、如何提升物业管理
3、如何运作物业经营模式
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