作者：汪云峰
物流技术与应用 2007年05期
医药物流配送中心是医药供应链管理过程中销售物流的重要组成部分，需要根据用户的订单和销售预测，进行规模化药品的采购、进货、保管，然后按客户订单所需商品及其数量，在规定的时间准时送达客户的物流场所。医药物流配送中心不仅可为大型医药公司提供物流服务，降低流通成本，而且可向中小型医药流通企业、医药零售企业、压药连锁店等提供物流服务。
本文针对目前医药行业供应链中存在的一些问题，提出了一套医药物流配送中心建设思路，能够大大缩短物流时间、降低经营成本。
我国医药行业供应链现状
我国药品从生产厂家销售到消费者手中，会经过生产企业、买断总经销权的大型批发企业、医药批发公司销售商、医院或药店等多层环节，造成药价偏高。同时，由于多年积淀，医药流通领域还存在企业多、规模小、机制僵化、效率低、费用高、效益差、行业秩序混乱等问题。主要表现在几个方面：
1.流通环节和交易层次多，交易渠道复杂。
与发达国家相比，我国药品流通环节多，交易层次多。药品从出厂到最终消费者手中，在国外成熟市场一般经过2～3个环节，在我国往往要经过6～7个环节，仅批发环节一般就有地区总经销商、市级批发商和县级批发商。此外，厂家往往要设立办事处，与各级批发商及医院或零售药店打交道。通常，各级批发商和厂家办事处都可直接对医院和零售药店进行销售。
图1 医药物流配送中心供应链示意图
2.物流效率低，批发环节所占成本比重过大。
流通环节的成本在药品价格构成中所占比重高达65%，其中批发环节占50%。批发环节成本高，必然导致销售成本上升，从而迫使药品价格居高不下。
3.流通企业数量多，规模小。
目前我国从事药品批发企业约有 16000家，平均每个企业的销售额为1000万元，年销售额超5000万元的企业不到5%，销售额超过10亿元的有10多家，超过50亿元的只有3～6家；药品零售企业有12万家，最大的连锁店年营业额只有5亿元；行业平均利润率不到 1%，而费用率在10%以上。在市场规模比中国大10倍的美国，只有5家一级批发商，其中美国医药商业三强就占全美市场份额的96%；零售市场则由 RiteAid、Walgreen和CVS三家公司垄断，市场份额在60%以上。数量众多、经营分散必然导致无序竞争，企业效益低下。目前，全国医药商业企业平均流通费用率为12.56%，销售利润率仅为0.6%，而美国的流通费用率为3%，销售利润率为2.4%。
医药物流配送中心建设思路
1.物流配送中心的定位
医药物流配送中心应根据医药行业发展特点和企业自身条件，选择和调整经营模式，制定企业的战略目标。纵观国内外医药流通企业成功的经营经验，在企业中建立统一的物流管理系统是核心，明确物流配送中心的经营目标极为关键。
图2 医药电子商务平台运作模式
2.物流配送中心在医药供应链中的地位
医药物流配送中心利用现代物流及信息技术，建立在供应商、分销商、用户之间，集仓储管理和物流配送为一体。这种新型的医药物流配送中心包含医药电子商务平台、区域结算中心和仓储配送中心的功能，如图1所示。其中供应商与分销商通过医药电子商务平台直接进行网上价格拟定，成交信息直接传递到仓储配送中心，通过地区配送商进行配送；分销商通过区域结算中心直接与供应商进行结算，并支付给医药配送中心相应的费用。此外，医药配送中心有一套相对独立的配送信息系统与供应商和分销商相连，是医药行业的交易中心和信息中心，居于核心位置，这一虚拟的医药电子交易市场通过与真实的物流配送系统和区域结算系统相互协调，实现药品的高效流通。
图3 自动化立体仓库示意图
医药物流配送中心的组成
1.医药电子商务平台
医药流通体制改革的突破口为药品集中招标采购，并在交易手段上积极采用电子商务技术。医药电子商务平台是为参与集中招标采购交易的双方提供的电子化交易平台，并在此基础上为交易双方及药品监督管理部门提供信息服务、交易结算服务，与区域配送接口，为客户提供配送服务。其运作模式如图2所示。
在医药流通链中，医药电子商务平台将成为医药流通价值链中的核心环节，履行市场交易中心和信息中心的双重职能。通常，医药产品的交易主要通过两个因素达成：一是信息流，二是物流。
(1)信息流
在传统的医药流通模式中，存在大量信息不对称现象，因而各种信息的流动也往往是无序的。引入电子商务后，各种市场信息将变得十分透明和公开，信息流变得清晰、有序，从而保证医药流通过程中的公开、公正、公平和诚信原则。
(2)物流
在通过电子商务平台的信息交流、达成交易合同后，还要履行合同，实现药品实物从一个环节到另一个环节的流动。在新流通价值链中，药品的实物流动主要有两种渠道：
其一，医药生产商→医药配送中心→医药零售商→消费者。通过这种渠道流动的药品主要是非处方药(OTC)，消费者可以直接到零售店购买。连锁经营将成为医药零售商在新流通模式中的主流方向。
其二，医药生产商→医药配送中心→医疗机构→消费者。处方药将主要通过这种方式流动。医药生产商委托医药配送中心，把处方药配送到各级医疗机构。
2.物流配送中心
物流配送中心主要由自动化立体仓库、自动出入库输送系统和拣货系统等组成，实现药品的入库、库存保管、暂存、出库、分拣配货等一系列过程。在药品流通的整个过程中，仓储占用的时间较长、资金较多，仓储成本已成为经营成本中的主要部分。物流配送中心要通过提高仓储效率，及时、准确、迅速地完成配送作业，来提高顾客的物流服务水平。
(1)自动化立体仓库
自动化立体仓库的出现是物流技术一个划时代的革新，不仅彻底改变了仓储行业劳动密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了仓库功能，使之从单纯的保管型向综合的流通型方向发展。自动化立体仓库是用高层货架储存货物，以巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装卸搬运输送设备，自动进行出入库存取作业。
(2)拣选系统
近年来，物流作业的拆零需求越来越强烈，拆零拣选作业需要的劳动力已占整个药品配送中心劳动力的80%。药品配送的多品种、小批量化需求使得配货作业人手不足的矛盾非常突出。如何提高这个环节的作业效率，已成为配送中心机械化、自动化的研究重点。目前，医药、化妆品制造等行业已广泛使用全自动拣选系统，而流通领域，特别是连锁超市、便利店的配送中心也开始广泛使用电子标签拣货系统。
图4 拣选系统示意图
3.区域结算中心
区域结算中心是一个开放式的网络系统。结算中心系统最大的特色就是支持远程数据的输入和查询，且所有的远程支持系统都是建立在国家信息安全平台基础上的。其结构如图5所示。
图5 区域结算中心结构示意图
区域结算中心在保持各个批发、零售企业资金使用权和财务自主权不变的前提下，开设单一账户，并分别为各批发零售企业开设虚拟账户。对各批发零售企业的货款，全部拨入结算中心单一账户，记在各单位虚拟账户名下。各批发零售企业用款时，由中心将货款从其虚拟账户中划出，实行银行单一账户，撤销结报单位银行账户，由中心统一在银行开户。区域结算中心具有资金集中收付、统一办理结算、提高资金利用率的特点。对于部分业务量小、人员少的单位，为了节约行政成本，也可由结算中心代理记账。
目前，随着医药流通市场体制的变革，特别是医药零售企业结构的变化，以及零售业在整个流通产业链中的地位和权利的改变，原有的专业批发开始逐步萎缩。同时，零售业中医药连锁店的发展符合多品种经营的综合批发物流机能日益增大的需求。因此，构建科学的物流管理体系和健全的药品经营体系势在必行。
作者介绍：汪云峰，昆明理工大学机电工程学院。