良好的沟通 轻松的工作
因为人际关系好像是自然的，与生俱来的能力，所以很少人注意沟通形态与技巧，有时把一些沟通上或态度上的错误都想成“这是天生的，无法改变的”，就不试着去改变自己错误沟通态度。但沟通是需要学习的，我们要试着去观察周围的人，谁的沟通技巧好，谁的态度顽固不化，都是我们值得去学习与警惕自己别犯同样的错误，所以我们必须去学好人际沟通，而且在不断的学习和练习中获益。
良好的人际沟通是润滑剂，它能消除工作中人与人的摩擦，所以良好的人际沟通能力对我们来说非常重要。一般来说，人都不喜欢“被批评、被否定”。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出“自我中心主义”和“优越感”，觉得自己都是对的，别人都是错的。可是有句话说：“强势的建议，是一种攻击”。
每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到“异中求同，融合沟通”，有话照说，但口气要委婉缓和。在我们碰到棘手的问题时，必须先静下来，勿冲动行事，也学习“先处理心情，再处理事情”免得事情趆弄趆糟糕。我们都可以在工作中学习更好的沟通，使人际关系更融洽，也使生活过得更有意义。
以下为工作中沟通必备8个技巧：
1、我们好象碰到了一些情况。妙处：以最婉约的方式传递不好的消息。
2、我马上去做。妙处：上司会因此觉得你是名有效率的员工。
3、某某的办法真不错。妙处：体现出团队精神。
4、这个报告缺你就不行啦！妙处：说服同事愿意帮助你。
5、让我们仔细想一想，四点半以前给你答复怎么样。妙处：巧妙的避开你没把握或不愿意参与的事。
6、我很想知道你对某个方案的见解。妙处：不露痕迹地讨好。
7、是我一时没能明察，好在„„。妙处：承认疏失又避免上司明显不满。
8、谢谢你告诉我，我会认真参考你的建议。妙处：对待他人批评表现出冷静。 掌握良好的沟通技巧，正确认识人际沟通在工作中的重要性，把握尺度，轻松做好每一件事。
综合办 朱汉坤
2011年12月