如何管理加盟商实际应用 2010-09-01 08:34:47| 分类： 默认分类 | 标签： |字号大 中
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一、首先要明白这里的管理是指导与支持而非管制
管理中心与辖下的代理、加盟商是合作的关系而非上、下级的关系。管理中心是代表公司来维持区域市场的正常经营秩序的。管理中心要按照公司要求和标准来督导代理、加盟商执行公司的政策并给予代理、加盟商经营上的指导和帮助，并规范他们的市场行为，维护企业品牌形象，维护整个区域代理、加盟商的整体利益。
二、管理中心要按照公司制定的各项管理制度来规范区域市场
管理中心管理区域经营事务必须做到“有法可依”，不能凭个人喜好感情用事，要按照公司制定的各项市场管理制度来规范代理、经销商的经营行为。管理中心有好的建议和意见必须征得公司同意后，并由公司形成制度后方可用来管理市场，这样才能被代理、加盟商所接受。
三、管理中心要与代理、加盟商建立互信
管理中心要定期与辖下代理、加盟商沟通，及时地化解彼此的误解。合作过程中产生摩擦是不可避免的，要站在双赢的角度来看待问题，要本着互利的原则解决问题，在合作过程中达成共识、建立互信、形成凝聚，这样才能共赢。
四、往来帐目要清清楚楚，需要上报要及时上报，需要下传的及时下传
合作者最大矛盾莫过于利益，涉及彼此利益方面的事一定要做到公开、公平、公正。这首先要求与代理、加盟商的往来帐目要清清楚楚、明明白白、有凭有据，这样避免了不必要的摩擦。管理中心要定期与代理、加盟商核对往来帐目，有问题及时解决，有障碍及时化解。
五、塑造样板、树立榜样
要在区域市场上塑造样板让大家共同学习。样板的作用是引导和规范，促进和拉动。在代理、加盟商中要树立榜样，要让其他代理、加盟商有个对标对象，由榜样带动，由榜样引导，由榜样激励，由榜样规范。
六、以消费者为中心
管理中心要牢记消费者是市场的基石，没有消费者就没有市场，没有满意消费者就没有满意的市场。要建立健全消费者档案，要建立消费者问题快速解决机制，要不断强化代理、加盟商的服务意识，通过培训不断提高代理、加盟商的服务水平，以此来提高消费者的满意度。