最近我主持了三次培训课，题目是《管理的起点》，参加者有几十位，都是来自母公司环球资源的一线经理人。其中一次课上，我问了这个问题：在现在的职位上，哪些人是你管理的对象？我请两个人在黑板上写下答案。
一位是电话销售团队的主管，她的答案很简单，只有“电话销售员”。另一位是培训经理，他的答案是“自己”、“老板”和“下属团队成员”。这个答案更上了一层楼，但是还没有穷尽千里目。
我们必须站得再高一些，把复杂的管理世界看成一份微缩地图，才能理清错综的路径，找出管理的起点。
管理最明显的维度是向下管理，就像销售经理要管理销售员，但是这还不够。那位培训经理知道还有向上管理老板和向内管理自己的两个维度，但是仍然不够。
管理一共五个维度：向下、向上、向内、水平和对外。任何一个经理人的工作，都包括这五个维度，重点可能不同，但是五维俱全，相互影响。
比如销售经理，工作重心是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必须对营销、客户服务、产品、财务等部门进行有效的水平管理，才能管理好客户。
又比如培训经理，工作重心是水平的那一维，包括了解其他部门的培训需求，对培训课程进行内部营销等等。同时，培训经理也要对外管理，管理外部的培训供应商，以及管理客户——了解客户的需求，然后有针对性地培训员工加以满足。
维度之间的联系很复杂，单独看任何一维也不简单。就说向下管理，即使你的下属只有三个人，你要管理的就不仅是你和三个人之间分别的关系，还有其中两个人形成的组合和另一个人之间的关系。
在这份多维的地图上，管理的起点是自我管理。原因很简单：一、这一维影响到其他所有维。对其他任何一维的有效管理，都基于自我管理。第二、这一维是经理人最有控制的一维。只有在这一维中，你投入的100%的努力才可能有100%的收获。
自我管理，经理人从这里出发。
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Makar 发表于2007-10-09 07:56:22
所言极是-----来自基层的经理人需要的更加多的管理方位,否则你自身难保!
吕泓铭 发表于2007-10-09 08:10:17
全方位管理,体现一个经理人各方面素质,要做一个经理人难,做一个好的经理人更难,做一个全方位的经理人更是难上加难,所以经理人要从各方面着手提升自己的素质与管理才能
九塞雪 发表于2007-10-09 08:37:50
有时候只是一点即透的道理，不点始终是不明白，说破了，也很简单。但管理看似简单却又复杂，很难用几个字或词说得清楚。
tianxin11942 发表于2007-10-09 08:46:04
点可以牵动线，线可以带动面的逻辑．
修改
tov22 发表于2007-10-09 08:52:43
管理的起点？
应该是说管理的对象吧（个人愚见）
多维管理——形象地说成——立体式管理吧——又如360度评价之形象！
“平衡”、“管理”好这么多维度的资源、关系可不是一件容易的事情，还得有真功夫、真本事！