助理物流师考证秘籍

《仓储与配送实务》习题集 第一单元 概论一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B， ，) ( )1、产品分类时按产品原材料分类优点很多，主要有分类清楚和能反映产品性能、 特点。 ( )2、汽车、电视机、洗衣机、电冰箱等商品，比较适宜用原材料作为分类标志。 ( )3、产品的类别不同，但仓库的类别不会有差异。 ( )4、现代仓储管理，更加注重仓储的时效性，是一种静态的管理。 ( )5、现代仓储管理重视商品在拣货出库时的数量位置变化，从而配合其他仓储作业。 ( )6、预备储区就是商品进出仓库的一个储区，通常商品在此停留的时间较长。 ( )7、预备储区作业效率的高低将直接影响到其他储区的作业效率。 ( )8、保管储区是仓库中最大最主要的保管区域，商品在此保管时间也最长。 ( )9、因为商品在储位上流动频率很高，所以称为保管储区。 ( )10、储存笨重、体积大的品种在较坚固的层架底层及接近出货区。 ( )11、得商品的位置或数量发生了改变时，都必须及时地把变动情形加以记录，以使 记录与实物数量能够完全吻合。 ( )12、流通加工是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、 分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 ( )13、流通加工是流通的一种延续活动。 ( )14、包装的定义是： “为在流通过程中保护产品、方便贮运、促进销售，按一定技术 方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。 ( )15、包装包括两重含义：1、包装物；2、技术活动。 ( )16、内包装的目的主要是给流通环节贮、运、调、销带来方便。 二、单选题 1、物流的定义是为物品及其( )流动提供相关服务的过程。 A、实物 B、服务 C、资金 D、信息 2、以下产品类别不是按原材料分类的有( )。 A、木制品 B、产成品 C、橡胶制品 D、塑料制品 3、T 恤可以分为男式和女式，这种分类法属于( )。 A、按产品原材料 B、按产品用途 C、按产品其他特征 D、按产品在流通中处 的位置 4、自有仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库是按( )标准分类的。 A、按用途 B、按结构和构造 C、按仓库功能 D、按技术处理方式及保管方 式 5、平房仓库、多层仓库、高层货架仓库、散装仓库、罐式仓库是按( )标准分类的。 A、按用途 B、按结构和构造 C、按仓库功能 D、按技术处理方式及保管方 式 6、预备储区作业效率的高低将直接影响到其他储区的( )效率 A、劳动效率 B、储存效率 C、生产效率 D、作业效率 7、为了最大限度地增大储存容量，要考虑合理运用( )，提高使用效率。 A、储存空间 B、作业空间 c、办公空间 D、潜在空间8、下列( )不属于常见的储位编码的四种方法。 A、数字顺序方式 B、品项群别方式 C、坐标式方式 D、地址式方式 9、各仓库储位管理作业成败的关键所在是( )。 A、人员流动合理 B、存储空间明确 C、商品数量合理 D、变动更新及时 10、下列( )不属于商品堆码的主要原则。 A、 采取立体储存 B、通道与堆垛之间保持适当的宽度和距离 C、堆码要力求标准统一 D、利用不同的堆码工具 11、下列( )不属于常见的堆码方式 A、散堆法 B、货架堆码法 C、堆垛法 D、立体堆码法 12、流通加工具有不同种类，下面( )不属于流通加工类型。 A、为适应多样化需要的 B、为方便消费、省力的 C、为保护产品所进行的 D、为满足仓储存货服务率的 13、对钢材卷板的舒展、剪切加工；平板玻璃开片加工等，属于( )类型流通加工。 A、为适应多样化需要的 B、为方便消费、省力的 C、为保护产品所进行的 D、为促进销售的流通加工 14、把生活用品的大包装加工成直接使用的小包装，属于( )类型流通加工。 A、为适应多样化需要的 B、为方便消费、省力的 C、为保护产品所进行的 D、为促进销售的流通加工 15、木材的防腐朽、防干裂加工；水泥的防潮、防湿加工等，属于( )类型流通加工。 A、降低物流损失的流通加工 B、物流更加合理的流通加工 C、为保护产品所进行的 D、为促进销售的流通加工 16、将蔬菜、肉类洗净切块以满足消费者要求，属于( )类型流通加工。 A、降低物流损失的流通加工 B、为方便消费、省力的 c、生产一流通一体化的流通加工 D、为促进销售的流通加工 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将 ( )等基本功能实 施有机结合。 A、运输、储存 B、装卸搬运、包装 C、流通加工、配送 D、回收、信息处 理 2、( )职能也构成了物流的最基本的服务内容． A、运输 B、装卸搬运 C、仓储 D、流通加工 3、仓储作为物流活动中的物流节点，除了对物流活动中商品的保管作用以外，还具有以下 作用( )。 A、仓储能对下一个环节前质量起保证作用 B、仓储是保证社会再生产过程顺利进 行必要条件 C、仓储是优化库存管理、加快商品周转重要手段 D、仓储能够为货物进入市场作好 准备 4、产品类别根据产品不同的属性和特征，可以产生不同的分类依据，主要的分类方法有 ( )。 A、按产品原材料 B、按产品用途 C、按产品其他特征 D、按产品在流通中 处的位置 5、产品类别按商品用途分类可分为( )。 A、装配资料 B、生产资料 C、生活资料 D、办公资料 6、产品类别按产品在流通中处的位置分类可分为( )。A、原材料 B、在制品 C、半成品 D、成品 7、仓库可以有不同的分类标准，其中主要的分类标准有( )分类。 A、 ·按用途 B、按结构和构造 C、按仓库功能 D、按技术处理方式及保管 方式 8、让拣货顺利进行并降低拣错率，就得依赖一些拣货设备来完成，例如( )等。 A、电脑辅助拣货系统 CAPS B、自动拣货系统 C、自动管理系统 D、自动仓储系 统 9、动管储区的主要任务是( )。 A、对商品打上标识 B、对储区货物的整理、整顿 C、对拣货单的处理 D、考虑合理运用储存空间 10、储位编码的作用有( )。 A、提高储位资料的正确性 B、可以提高调仓、移仓的工作效率 C、了解掌握储存空间，控制货存量 D、利用电脑进行分析，方便盘点 11、储位管理与其他管理一样，其管理方法必须遵循一定的原则，其基本原则有( )。 A、存储空间明确 B、人员流动合理 c、商品数量合理 D、变动更新及时 12、 每个区域的储存数量要合理。 可以根据商品的( )等方面的影响， 来确定储位的数量。 A、生产量 B、进货量 C、库存量 D、安全库存量 13、堆码技术的重要性主要体现在( )。 A、与所采用的机械作业要相匹配 B、维护商品质量 C、充分利用库房容积 D、提高装卸作业效率 14、流通加工作为物流活动的七个基本职能之一，主要目的是为了提高( )。 A、物流速度 B、人员劳动生产率 C、库容利用率 D、物品的利用率 15、流通加工在物流中的重要性主要体现在( )。 A、有效地完善了流通功能 B、是物流的重要利润来源 C、便利了运输 D、国民经济重要的加工形式 16、常见包装作业设备有( )几类。 A、收缩膜包装机 B、灌装机 C、封口机 D、贴标签机 17、商品的位置发生变化时，管理者应能够准确记录，随时掌握商品的( )。 A、去向 B、销路 C、数量 D、位置 18、储位分区通常分为( )几个部分。 A、预备储区 B、保管储区 C、动管储区 D、潜在储区四、思考题 1．简述仓储的定义及其在物流活动中的重要性。 2．说明如何进行产品类别和仓库分类。 3．简要回答储位管理的储位分区和管理原则。 4．阐述堆码的重要性和堆码方法。 5．描述流通加工的重要性和分类。第二单元仓库布置和设备选用一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、仓库的平面布置在建设之前就预先规划完毕，也常常需要阶段性地对平面布置进 行调整。( )2、平面布置的优劣对于仓库运作的效率和效益具有举足轻重的影响。 ( )3、进行仓库布置之前，首先要进行区域动线分析，这是区域需求的来源，也是区域 规划的基础。 ( )4、动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉” 。 ， ’ ( )5、严格意义上的动线最佳化，需要通过效率最大化原则进行精细的计算。 ( )6、功能区的特点是所占平面面积较少，面积需求刚性。 ( )7、叉车的回转半径，其宽度一般需在 l～2 米左右。 ( )8、拖车、笼车通道宽度一般在 1～2 米。 ( )9、人行通道宽度一般在 0．8～1．2 米。 ( )10、从成本效益考虑，最常用的是普通重量型托盘货架。 ( )11、货架的层数一般建议 2-3 层。 ( )12、双向可叉取的托盘就不如单向可叉取的托盘适用方便。 ( )13、川字型如果搭配重量型货架可能放不平稳，通常以九角托盘为宜。 ( )14、人力搬运设备速度较快，而且价格便宜。 ( )15、电动叉车和燃油叉车速度快，但价格较贵。 ( )16、对高价值、高精度的货物一般选择自有车辆进行配送。 ( )17、一些特种货物如油料、生鲜食品等需要特种运输的货物，使用社会车辆配送。 ( )18、先进的设备更有效率也必定更有效益。二、单选题 1、进行仓库布置需要考虑的因素中，不属于常见因素的有( )。 A、客户(E) B、品项(I) C、数量(Q) D、面积(M) 2、在进行仓库布置的时候，会遵循一定的流程和方法，下面不属于的是( ) A、业务流程分析 B、区域动线分析 C、区域面积计算 D、叉车流量分析 3、一般的仓库需要具备的功能区域，不包括( )。 A、入库月台 B、拣货分货区 C、返品处理区 D、专门固定吸烟区 4、 “所占平面面积中等，需要考虑业务流程”是仓库( )区的特点。 A、主通道 B、功能区 C、存储区 D、暂存区 5、 “所占平面面积最大，需要考虑储存方式”是仓库( )区的特点。 A、主通道 B、功能区 C、 D、暂存区 6、( )可分为进货暂存区和出货暂存区， A、周转区 B、功能区 C、存储区 D、主通道 7、出货暂存区的面积计算公式如下：出货暂存区总面积=拨次备货门店数×( )。 A、理货人员数 B、搬运设备数 C、作业人员数 D、各门店备货面积 8、在物流中心中，托盘一般至少有两个用途，其一为存储，其二为( )。 A、拣货备货 B、流通加工 C、包装 D、配送 9、公式：托盘数量=存储用托盘数量+备货用托盘数量+( ) A、闲置托盘 B、预留托盘 C、分拣用托盘 D、加工用托盘 10、物流箱常作拣货备货用途，物流箱一般有采用( )材质。 A、铁 B、纸 C、塑料 D、木 11、搬运设备一般可按照设备的功能或者( )类型进行分类。 A、品牌 B、驱动轴 C、燃油 D、动力 12、配送时可利用的车辆有两种：自有车辆和( )车辆，A、政府B、客户C、社会D、私人三、多选题(两个或两个以上答案) 1、进行仓库布置需要考虑的因素中，属于常见因素的有( ) A、客户(E)、品项(I) B、数量(Q)、通路(R) C、服务(S)、时间(T) D、成本(C) 2、仓库常见的有( )几种。 A、U 型动线 B、I 型动线 C、L 型动线 D、S 型动线 3、U 型动线特点主要有( )和可以在建筑物三个方向进行空间扩张。 A、码头资源的绝佳运用 B、适合越库作业的进行 C、使用同一通道供车辆出 D、易于控制 4、I 型动线特点主要有( )。 A、应对进出货高峰同时发生 B、接收相令墨加工厂的货物 C、用不同类型车辆来出货和发货 D、易于控制和安全防范 5、L 型动线特点主要有( )。 A、可与 I 型动线结合在一起使用 B、适合越库作业的进行 C、可同时处理“快流”及“慢流”的货物 D、可以应对进出货高峰同时发生的情况 6、S 型动线特点主要有( )。 A、 满足多种流通加工需要 B、在宽度不足的仓库可作业 C、可与 I 型动线结合在一起使用 D、接收相邻加工厂的货物 7、存储区的需求面积计算一般遵循的流程包括( )。 A、市场需求的预测和供应商资料(EIO 数据等)的收集 B、进行存货特性的分析 C、周转率的分析 D、结合存储的方式得出存储空间 8、物流设备不包括( )等物流基础设施。 A、叉车 B、建筑物 C、装卸站台 D、货架 9、物流中心的设备选用从需求预测开始，需要对( )这些相关性的因素进行估算。 A、物料 B、设备 C、能力 D、人员 10、设备选用方法主要有( )。 A、需求预测 B、关联性分析 C、操作人员建议 D、细部调整 11、存储设备有很多，一般包括( )等。 A、托盘 B、货架 C、物流箱 D、包装纸箱 12、托盘按材质分为( )等， A、木托盘 B、塑料托盘 C、标准托盘 D、金属托盘 13、托盘按构造分为( )等。 A、单面 B、双面 C、九脚 D、川字型 14、搬运设备按照动力分类可分为( )等。 A、平衡叉车 B、人力搬运设备 C、电动叉车 D、燃油叉车 15、人力搬运设备包括( )等。 A、笼车 B、手推车 C、液压托盘车 D、乌龟车 16、自有车辆的使用成本包括( )等。 A、 车辆购置费 B、磨损 C、油费 D、租金 17、如何选用车辆进行配送，需考虑( )因素。 A、社会效益 B、货物性质 c、客户属性 D、成本效益 18、外租车辆的使用成本包括( )等。A、司机人工费B、租车费C、管理费D、维修费四、思考题 1．仓库布置中需要考虑的综合因素有哪些? 2．常见的动线有哪些类型?各类动线的特点是什么? 3．不同区域的面积如何确定和计算? 4．仓储活动中常见的设备分哪些类型? 5．托盘的需求量分哪几个部分，每部分的需求量如何确定? 6．液压托盘车和电动叉车的需求数量如何计算?第三单元进货入库作业一、判断题(正确的填写“A故障可靠性较弱。 ( )5、叉车作业对象可以是集装箱，也可以是杂货。 ( )6、纵横交错式堆码优点是操作简单，工人操作速度快，包装物四个角和边重叠垂直， 承压能力大。 ( )7、重叠式堆码的缺点是层与层之间缺少咬合，稳定性差，容易发生塌垛。 ( )8、正反交错式的优点是该堆码方式不同层间咬合强度较高，相邻层次之间不重逢， 稳定性较高。 ( )9、凡货品要进入仓库储存，必须经过检查验收，验收合格的货品才可入库。 ( )10、RF 物流系统中，信息核心是 TMS。 ( )11、对于外包装良好的货品，理论上检验员都应该查看检验。 ( )12、金属材料、某些化工产品多半是检尺验收。 ( )13、按理论换算重量供应的货品，先要通过检尺，如金属材料中的板材、型材等，然 后按规定的换算方法换算成重量验收。 。 ( )14、若磅差率超出允许的磅差范围，说明这批货品不合格，差额数应全额赔偿。 ( )15、货架存储货品能有效提高仓库空间利用率。 ( )16、货物存取方便，但不能实现先进先出。 ( )17、有利于实现仓储系统的自动化管理。 ( )18、货品上架放入指定储位后，必须用 RF 终端设备扫描货位信息，保证信息系统内 托盘货品和货位一一对应。 ( )19、存储区托盘要摆放整齐，货品贴托盘码一侧统一向内。 ( _)20、托盘货品较少的不用上架，直接存放到拣货补货区。 二、单选题 1、预收货作业由( )实旆，是后续的卸货、验收、入库上架存储的单证信息准备阶段。 A、复核员 B、信息员 C、搬运工人 D、仓库主任 2、预检到达货品时信息系统里找不到与收货单匹配的订单信息。处理办法是( )。 A、与客户联系，确认是否发错货 B、查看相关资料，了解相关知识 C、检查信息系统，确定系统是否出现问题 D、与公司信息中心联系，确认是否为 漏做订单3、预检评价指标公式：每次预收货( )=每次预收货差异数÷每次预收货总数×100％ A、差异率 B、满意率 C、百分率 D、成功率 4、常见的卸货作业设备包括装卸设备和( )设备两大类． A、运输 B、堆放 C、搬运 D、分拣 5、内燃动力叉车，电瓶叉车，手推液压堆高车是按( )分类 A、操作容易程度 B、价格高低 C、结构特点 D、动力装置 6、标准载重，装卸搬运高度等指标属于叉车( )参数。 A、叉车技术参数 B、货品本身参数 C、利用的作业空间 D、性价比 7、下列( )不属于叉车具有的特点。 A、机械化程度高，机动灵活性强 B、利用范围广，可以“一机多用” c、有利于开展托盘成组运输和集装箱运输 D、价格偏高，性价比较低 8、 2008 年 3 月 1 日起正式在全国范围内实施的我国托盘国家标准： 1200~mX 1000mm 和( ) 两种规格，优先推荐使用 1200mm X 1000mm 规格。 A、ll00mmX 1100 mm B1100mmx900mm C，1000mmx800mm D、1100mmX l100mm 9、下列( )项不属于托盘的优点。 A、成本低自重小 B、经久耐用 C、装载量适宜、节省包装材料 D、返空、装盘 容易 10、重叠式堆码适用范围有( )的货物。 A、货品底面积较大 B、货品底面积较小 c、货品比重较大 D、货品比重较 小 11、( )堆码方式的相邻两层货品的摆放旋转 90。 ，一层为横向放置，另一层为纵向放置， 层次之间交错堆码。 A、重叠式 B、纵横交错式 C、旋转交错式 D、正反交错式 12、( )堆码方式的第一层相邻的两个包装体都互为 90°，两层之间的堆码相差 180°。 A、重叠式 B、纵横交错式 C、旋转交错式 D、正反交错式 13、( )堆码方式的同一层中，不同列货品以 90。垂直码放，相邻两层货物码放形式旋转 180°。 A、重叠式 B、纵横交错式 C、旋转交错式 D、正反交错式 14、 货品经过卸车作业到达暂存区， 收货员需要对其进行检查核对， 确保所收货品数量正确， 质量完好，这就是( )。 A、卸货作业 B、验收作业 C、预收作业 D、理货作业 15、验收设备除了常见的磅秤等外，很重要的一项是( )设备。 A、照相取证 B、RF 终端 C、条形码采集 D、信息管理 16、RF 物流系统是一种利用( )通信技术对采集到的数据进行无线传输的通讯系统。 A、WlFI B、条码 C、射频 D、蓝牙 17、验收作业的绩效评价指标中，通常有单位商品验收时间和( )。 A、验出商品问题率 B、验出商品差异率 c、验出商品合格率 D、验出商品 完好率 18、入库上架作业是进货入库的( )环节，是实现对货品保管的必须环节。 A、最后一个 B、最主要 C、核心 D、中心 19、 ( )是以具有一定强度的金属材料、 按一定的要求建成、 用来存放货物的几何建筑体。 A、仓库 B、货架 C、叉车 D、金属托盘 三、多选题(两个或两个以上答案)l、常规预收货作业程序包括( )几个组成部分。 A、门卫按预约指导车辆进入物流中心，并完成车辆登记。 B、熄火，到问讯处了 解程序 C、供应商代表到信息中心投到货单 D、信息员核对信息系统中的订单与供应商代 表提供的到货单 2、做好到达货品的预检的优点主要有( )。 A、到货是否为错到货品 B、知道订单信息是否已经在信息系统里处理完毕 C、减少退货可能性 D、清点货物数量 3、做好到达货品的预检的缺点主要有( )。 A、增加了作业时间成本和资源利用 B、不能准确知晓实物到货情况 C、给客户带来很多麻烦 D、 是后续验货过程降低责任心 4、信息中心预检员岗位技能要求主要有( )。 A、熟悉办公软件 B、熟悉公司信息系统预检模块操柞 C、熟悉公司收货流程 D、熟练使用打印机等设备 5、装卸搬运员工的( )因素都会影响到对货物的损坏程度， A、心情 B、素质 C、技能 D、使用的装卸搬运工具 6、机械动力叉车按照结构特点可分为( )。 A、内燃动力叉车 B、平衡重力式叉车 c、前移式叉车 D、电动托盘叉车 7、托盘是最常用，效率很高的一种堆放设备，它有( )等不同系列的尺寸规格。 A、1200 系列 B、1100 系列 C、1000 系列 D、其他系列 8、托盘的缺点主要如下几点( )。 A、对货品的保护性能不如集装箱 B、本身的回运需要消耗运输 C、需要有仓库设旋 D、装盘容易 9、托盘的选择(材质和规格)指标主要有( )。 A、货品的体积 B、形状 C、重量 D、客户使用的托盘类型 10、卸货作业流程中，主要有( )作业内容。 A、车辆进场 B、投单 D、卸货堆叠 D、上货架储存 11、托盘常用堆码方式有( ) A、重叠式 B、纵横交错式 C、旋转交错式 D、正反交错式 12、卸货过程中的正确操作主要有( )。 A、按到货品按品名、规格分别堆放，以便验收 B、对包装破损的货品单独放置，以 便辨认、处理。 C、按照包装上的指示，轻取、轻放，防止包装和货品破损。 D、正确使用装卸设备，工具和安全防护用具，保证安全。 13、RF 物流系统的硬件主要有( )所构成。 A、无线数据采集器 B、无线网关 C、服务器 D、显示器 14、验收作业流程中，主要有( )过程。 A、索取清单 B、抽样检验 C、清点数量 D、签收 15、清点数量，按照货品性质和包装状况有( )方法． A、检斤法 B、记件法 C、检尺求积法 D、精度验收法 16、验收作业中的工作要领主要有( )。 A、验收作业需要在供应商代表在场的情况下进行 B、清点数量采用检斤法需要特 别注意方法 C、检验货品外包装有问题的，货品拍照，并做详细记录 D、抽样检验发现问题的，要全部进行检验 17、入库上架作业主要包括( )。 A、搬运工人到场 B、入库前准备工作 c、搬运到存储区域 D、货品存储到事 先腾出的储位 18、入库上架作业过的作业设备包括( )。 A、搬运工具如叉车 B、办公自动化设备 C、存储设备如货架、托盘 D、采集设备 如 RF 终端设备 19、入库上架作业流程中，主要有( )操作。 A、入库前检查 B、RF 终端货品核对 C、搬运到储位 D、货入储位签入库 单 20、入库存储作业时需要遵守( )原则． A、面向通道、分层堆放 B、先进先出、周转率对应 C、伺一性相似性、重量对应形状对应 D、明确表示五五堆放 21、库上架作业中的 RF 设备使用方法有( )。 A、通过 RF 终端进入“上架”模块。 B、扫描托盘条码，系统自动列出托盘货品 信息。 C、核对托盘货品信息与信息系统信息是否一致。 D、随即关闭 RF 设备 四、思考题 1．简述预收货作业的基本流程以及目的和意义。 2．简述常见的托盘堆码方式及其特点。 3．简述常见的托盘加固方法及其特点。 4．简述验收作业和入库上架作业流程。 5．简述验收作业清点数量的几种方法和各自的适用范围。 6．简述入库上架的 11 大原则和各自的操作方法。 7．简述几种常用货架的特点和使用范围。 8．简述 RF 技术在验收，入库上架中的使用方法和意义。第四单元补货及拣货作业一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、仓储作业中拣货作业的主流程就是拣货准备工作从开始。 ( )2、接单作业流程是：门店提出补货计划一总信息生成补货订单一信息传送一信息中 心审核一接收订单分配厍存。 ( )3、寄库式交易订单处理时，系统应检查客户是否确实有此项寄库的货物。 ( )4、机械分拣是主要以机械工具输送，不需要人工拣选。投资少，劳动强度轻，提高 分拣效率。 ( )5、目前国内很多企业主要采用的是第三种自动分拣方式。 ( )6、电子标签借助于明显易辨的储位视觉引导，可简化拣货作业为“看、拣、按”三 个单纯的动作。 ( )7、输送设备，以滚筒／辊筒式输送机为代表。 ( )8、散料、小件物品或不规则的物品可直接放在滚筒输送机上输送。 ( )9、滚筒线之间易于衔接过滤，可用多条滚筒线及其它输送设备组成比较复杂的物流 输送系统，完成多方面的工艺需要。 ( )10、电子标签拣货系统，英文简写 CAPS，即计算机辅助拣货系统。( )11、人工播种式拣货在订单数量较小时，可以显著提高工作效率。 ( )12、人工播种式拣货的缺点是对单一订单无法进行操作，必须等订单累积到一定数量 才能进行统一处理，订单处理有一定的延迟。 ( )13、拣货员拣货时必须严格按照“先按‘完成’按钮，后拣货”的原则进行。 ( )14、拣货员拣货时须仔细看清货位、数量，防止拣错货品、少拣、多拣。 ( )15、拣货过程中如果发现货品不足，应及时通知信息员打差异单，然后空按电子标签 “完成”按钮。严禁空按“完成”按钮而不打差异单的情况。 ( )16、放置货品时，必须严格遵守“下重上轻”原则，严禁将货品倒置，符合换筐标准 的要及时换筐，以免将货品压坏。 ( )播种式拣货操作要点：一个拣货员一次口蹄疫进行多种货品多家客户或门店的拣选。二、单选题 1、( )作业后生成的拣货资料是拣货人员拣货的依据。 A、卸车 B、验收 C、接单 D、入库 2、 “接到此类订单后，按正常的订单处理程序予以处理”的订单形态属于( )订单。 A、寄库式交易 B、 一般的交易 C、现销式交易 D、间接交易 3、 “在输入资料前已把货物交给客户， 不再参与配送作业环节” 的订单形态属于( )订单。 A、寄库式交易 B、一般的交易 C、现销式交易 D、间接交易 4、 “接到间接交易订单后，可将客户的出货资料传给供应商由其代为配送”的订单形态属于 ( )订单。 A、寄库式交易 B、 一般的交易 C、现销式交易 D、间接交易 5、拣选作业的目的是准确、快速地将顾客所订购的货品集合起来，为( )做准备。 A、配送 B、装车 C、复核 D、分类 6、滚筒输送机按驱动形式可分为( )滚筒输送机、动力滚筒输送机。 A、无动力 B、强动力 C、弱动力 D、全动力 7、拣货容器设备，以( )为代表。 A、物流周转箱 B、托盘 C、集装箱 D、料斗 8、电子标签拣货系统，即计算机辅助拣货系统。它分为摘取式拣货 DPS 和( )。 A、播种式拣货。DFS B、播种式拣货 DWS C、播种式拣货 DDS D、播种式 拣货 DAS 9、( )分拣作业主要步骤有：拣取总量、搬运至分货区、唱单、分货、搬运至复核区。 A、人工摘取式 B、人工播种式 C、DAS D、DPS 10、按电子标签按钮时应谨慎，力量要( )。 A、重些 B、适中 C、轻些 D、均匀 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、接单作业过程信息的传递非常重要，涉及到( )。 A、分拣计划 B、流通加 I C、配送服务 D、配送费用的核算2、接收到订单后，信息中心人员要根据( )个方面的指标来对订单内容进行确认，避免 存在遗漏或错误，确保配送作业的准确性、有效性。 A、确认货品数量和配送日期 B、确认客户的信用记录 C、确认订单形态 D、确认订价格 E、确认加工包装3、补货作业根据货品的出货方式可以分为( )补货A、人工 B、整箱 C、自动 D、拆零 4、补货前对货品的( )核对是对后续操作顺利进行的保证。 A、外包装 B、名称 C、数量 D、条码信息 5、补货标签一般包括的货品信息有( )内容。 A、取货位 B、目标货位 C、货品代码 D、货品名称、规格、数量 6、拣货位标签包含的信息有( )内容。 A、代码 B、条码 C、名称、规格 D、拣货位号 7、补货作业流程的主要步骤有( )。 A、照单取货 B、货品搬运 C、RF 收集信息 D、补货上架 8、补货作业的评价指标主要有( )。 A、补货人员直间工比率 B、补货数量误差率 C、补货品合格率 D、补货时 间延迟率 9、拣货作业主要包括( )等环节。 A、生成拣货信息 B、行走搬运 C、拣取货物 D、分类集中 10、分拣作业按照其实施的手段不同可以分为( )几大类 A、拆零分拣 B、人工分拣 C、机械分拣 D、自动分拣 11、机械分拣使用的机械常有( )等。 A、链条式输送机 B、传送带 C、辊道输送机 D、搬运车 12、计算机对拣货作业管理通过货架上显示器显示( )等电子标签信息，向拣选作业人员 下达向货架内拣货指示。 A、本订单编码 B、客户门店编号 C、物流箱编号 D、拣货数量 13、电子标签系统具有( )等优点。 A、加快拣货速度 B、缩减人员配备 C、降低拣货错误率 D、免除表单作业 14、电子标签拣货系统操作步骤主要有( )。 A、管理系统发出出库指令 B、点亮电子标签 C、按指示拣货 D、按确认键完成 任务 15、电子标签拣货系统具有( )等功能， A、弹性控制作业时间 B、即时现场控制 C、紧急定单处理 D、与客户及时沟通 16、滚筒输送机主要由( )部份等组成， A、辊子 B、机架 C、支架 D、驱动 17、滚筒输送机适用于各类( )等件货的输送， A、箱 B、包 C、托盘 D、散料 18、物流箱／周转箱的材质一般是塑料或金属，具有( )等优点，在物流领域有着广泛的 应用。 A、制造成本低 B、坚固 C、耐用 D、方便清洁 19、人工摘取式拣货的特点是( )。 A、以订单为单位，每张订单拣货一次 B、操作方法简单；延迟时问短； C、拣货人员责任明确，易于评估 D、拣货后不用再进行分类作业 20、人工摘取式拣货的缺点是( )。 A、 成本高 B、拣货效率降低 C、搬运困难 D、拣货行走路径较长 2l、人工摘取式拣货作业主要步骤有( )。 A、领取拣货单、选择拣货设备 B、凭单拣货、拣货标记 C、签字确认 D、送货到复核区、交单 22、DPS 摘取式捧货作业流程中主要步骤有( )。A、取筐核对 B、DPS 摘取 C、包装整理 D、搬运至待出货区 23、DAS 播种式拣货与 DPS 摘取式拣货的区别在于( )。 A、DPS 按每张订单进行拣货，DAS 按照货品类型拣货 B、DPS 拣完货后不用再进行分货，DAS 拣完货后需要依据各份订单进行分货 C、DPS 对应的是货位，DAS 对应的是客户或门店 D、DPS 依靠电子标签系统，DAS 不依靠电子标签系统 24、DAS 播种式拣货作业主要步骤有( )。 A、取总量、播种数据导入 B、DAS 播种 C、搬运至待出货区 D、播种数据导出 四、思考题 1．简述接单作业流程和信息员对客户订单的审核过程。 2．简述补货作业流程和关键点： 3．简述电子标签系统的工作原理和它在物流分拣中的运用； 4．简述人工摘取式、播种式拣货、DPS、DAS 四种拣货方法的概念，流程和他们之间的区 别以及各自的使用场合。 5．简述 CAPS 拣货两种方法的具体操作方法。 6．简述播种式拣货中订单分批的几种方法和各自特点。 7．简述播种式拣货中分货的两种方法和特点。 8．简述拣选作业的评价指标。第五单元出货作业一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、 复核作业能发现不了拣货过程中的问题， 只有加强拣货监控才能有效提高拣货质量。 ( )2、系统复核一般用于零散出货的情况。 ( )3、人工复核通常针对整件出货，确保待出货品数量正确，质量完好。 ( )4、人工复核中，每个客户或门店对应两张复核单据。 ( )5、复核准确率计算公式：复核准确率=复核出的商品差异数÷总商品数×100％。 ( )6、点货上车差错率=点货上车差错数÷点货上车总数量×100％。 ( )7、货物损坏率：损坏货物数量÷点货上车总数量×100％。 ( )8、配送线路安排须根据客户的需求量、需求品种情况等作出优先选择和判断。 ( )9、配送线路安排须考虑客户或门店所在地环境对送货时间、车型等的特殊要求。 ( )10、货品装载上车后须在各个客户或门店之间做明显的标示。 ( )11、配送的所有货品装车前，出货员须在出货凭证和装车单上签名确认。 二、单选题 1、系统复核是( )借助信息终端设备，将系统内信息与实际拣货信息进行比对的过程。 A、人工 B、计算机 C、管理系统 D、机电一体化系统 2、人工复核中，复核员选择合适的( )工具对待出货品进行重量或尺寸检测，并处理复核 中查到的差异。 A、检测 B、人工手持 C、系统管理 D、RF 终端 3、在货品上贴上客户或门店标签，并按照客户或门店将该客户或门店本次出货的所有货品 汇合，搬运至分配好的该客户或门店出货暂存区的过程称为( )作业 A、拣货 B、出货 C、复核 D、合流三、多选题(两个或两个以上答案) 1、复核员对成件货物，一般清点( )这几项。 A、件数是否正确 B、外包装是否完好 C、保质期是否过期 D、标签是否粘贴正确 2、复核员对零散货物，一般清点( )这几项。 A、清点物流箱数是否正确 B、 随机抽取物流箱 C、清点物流箱内货品是否正确。 D、包装、捆扎 3、复核作业主要是对即将配送的货品进行数量和质量的检查，根据使用的工具和作业对象 的不同，可以分为( )。 A、散件货复核 B、成件货复核 C、人工复核 D、系统复核 4、人工复核作业流程中关键步骤有( )。 A、领取单据 B、检查单据 C、清点货品 D、签名确认 5、系统复核作业流程中关键步骤有( )。 A、领取拣货单 B、审核拣货单 C、清点货品、检查差异 D、签名确认 6、合流作业需注意方法。下面( )就需要引起注意。 A、要在出货暂存区按客户或门店分区，并标注客户名或门店名 B、复核完货品必须在货品上粘贴标签 C、按照客户或门店，将待出的全部货品汇合在一起 D、将货品按客户或门店分别安全、准确装车。 7、点货上车作业过程可分为( )过程。 A、点货作业 B、拣货作业 C、复核作业 D、上车作业 8、点货上车作业涉及到的作业设备有( )设备。 A、数量或重量检测 B、搬运 C、RF 终端 D、计算机辅助 9、点货作业关键步骤有( )。 A、领取出货凭证 B、核对装车单与出货凭证 C、清点货品 D、签名确认 10、上车作业流程中主要步骤有( )。 A、确认客户的配送顺序 B、移动货品到月台 C、装货上车 D、在不同客户货品上做 区别标示 11、点货作业的管理技能包括( )几个方面。 A、清点货品 B、装车的积载原则 C、一些注意事项 D、签名确认 12、点货上车作业常用的评价指标有( )等。 A、点货上车时间 B、点货上车差错率 C、货物损坏率 D、货物完好率 13、配装是对( )货品的配送装车作业。 A、多用户 B、高频率 C、小批量 D、多品种 14、配装目的是提高( )。 A、客户满意度 B、车辆的满载率 C、装车安全性 D、配送效率 15、装车积载时，在“后送先装”的基本前提下，货品配装还需要注意一些原则，一下错误 的是( )。 A、为了减少或避免差错，尽量把外观相近、容易混淆的货品分开装配。 B、重不压轻，大不压小，轻货应放在重货上面，包装承重能力差的应放在包装承重能力 强的上面。 C、散发异味的货品不能与食品混装。 D、价值不同的货物不要混淆堆放。 四、思考题1．简述人工复核和系统复核各自的特点和作业流程。 2．简述合流作业的作业流程。 3．简述点货作业和上车作业的操作流程和它们的作业价值； 4．简述车辆积载的几个原则； 5．简述确定货品装车顺序的方法。第六单元配送作业一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、调度作业是配送过程的“中枢神经” ，起到统领全过程的作用。 ( )2、配送成本的大小顺序是： “由较远区域配送车辆代送成本”小于“由侧面区域配送 车辆代送成本”小于“安排车辆专送成本” 。 ( )3、直送式配送是指由一个供应点对多个客户的专门送货。 ( )4、分送式配送，可以采用节约里程法确定最佳配送路线，来制定以配送车辆总的周 转量最小为目标的方案。 ( )5、节约里程法原理是三角形一边之长必定小于另外两边之和。 ( )6、客户收货人员对冷冻、贵重货品进行重点交接(例如香烟、高档酒水)以降低风险， 然后再对其它普通货品进行清点。 ． ( )7、下货堆叠时，要注意货品包装的承载重量，做到“轻不压重” 、 “小不压大” 。 ( )8、收退是客户收货，验货确认的过程；签收是将客户退回的货品返回配送中心的过 程。 ( )9、核单是对整个配送过程的确认。 二、单选题 l、直送式配送其基本条件是客户需求量( )可用车辆额定装载重量或装载体积， 或根据货 物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送。 A、等于 B、接近 C、不小于 D、不大于 2、直送情况下，货品配送路线优化可以归为( )问题。 A、效益最大化 B、效率最大化 C、最长路径 D、最短路径 3、分送式配送是由一个供应点对( )个客户共同送货 A、一 B、两 C、三 D、多 4、分送式配送其基本条件是同一线路上所有客户需求量之和( )一辆车的额定装载重量和 装载体积，且所有客户的货品性质、形状等均不需要单独派车配送。 A、等于 B、接近或等于 C、接近或小于 D、接近或大于 5、配送规划限制条件中，各配送路线的货物量应( )车辆容积及载重量的限制。 A、大于 B、等于 C、不得超过 D、可以超过 6、签收作业可分为门店( )作业和门店清点作业两个过程 A、装货 B、卸货 c、交接 D、分类 7、下货堆叠时整箱货分排堆栈，每排问留出( )公分小通道，每列层数应相同，以利点 数。 A、40 B、50 C、60 D、70 8、下货堆叠时整箱货与零散货问留出( )公分主通道。 A、70 B、80 C、90 D、100 9、( )作业是指经过一系列清点、核对、检查等程序，送货员将客户或门店拒收货品和 相关单据带网配送中心的过程A、调度 B、签收 C、收退 D、核单 10、收退作业包括( )和入库交接两个子过程。 A、当面验收 B、在库验收 C、在店验收 D、车上验收 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、调度作业主要内容是通过合理( )，来提高车辆利用率，降低配送成本，并满足客户 服务需求。 A、调度车辆 B、调度人员 C、安排车辆积载 D、安捧配送线路 2、调度作业的好坏程度极大地影响着( )等。 A、客户的成本预算 B、配送成本的控制 C、能否满足客户需求 D、配送车辆的 利用率 3、调度作业主要步骤主要有( )。 A、安排配送区域 B、数量统计、发货量汇总 C、配送车辆安排 D、装车出货 4、配送车辆调度原则主要有( )原则。 A、合适 B、邻近区域调度 C、最小成本 D、车辆最大容积率 5、配送车辆模式有( )配送可选择。 A、越库 B、直送式 C、分送式 D、流通加工 6、以下( )项不属于配送车辆规划目标。 A、效益最高、成本最低 B、客户满意度最高 C、吨公里最低 D、路程最短、准时性最高 7、规划方案的评选步骤有下列主要( )内容。 A、拟定配送路线方案 B、对各方案引发的数据进行计算 C、确定评价项目 D、对方案进行综合评价 8、车辆调度时注意事项主要有( )。 A、注意考虑车辆的维护保养需求 B、考虑线路总行驶里程 C、对配送有特殊需求的客户，规划线路时优先考虑 D、核对货品是否超过额定承载 重量和体积 9、车辆调度常用评价指标主要有( )。 A、每吨公里配送成本 B、每车次配送成本 C、每票货配送成本 D、每公里配送成 本 10、门店卸货作业流程主要有( )内容。 A、车辆停靠 B、交单 C、搬运下车 D、入店堆叠 11、在店验收作业主要步骤有( )内容。 A、货品检查 B、货品清点 C、货品签收 D、返品上车 12、入库交接作业流程主要有( )内容。 A、到库下货 B、在库对点、货品签收 C、返品整理 D、送到返品处理区 13、退货原因分析中，客户一般因为( )原因，造成退货。 A、临近保质期 B、货品滞销 C、季节性换货 D、客户间调拨 14、门店清点作业流程步骤主要有( )内容。 A、分类整理 B、清点货品 C、核对订单 D、货品签收 15、退货验收中不可退的一般标准主要包括下列( )。 A、淘汰的货品不可退 B、超过收退日期的货品不可退 C、所有过期货品不可退 D、包装残旧、破损、变形、有退货标签不可退 16、退货作业注意事项主要有( )内容。A、退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明 B、 退货单据应 保持清洁、完整 C、退货交接后须双方签字确认 D、收退的货品与还未配送的其它门店的货品要区 别放置 17、核单作业流程主要有( )内容。 A、接收回单 B、审核回单 C、差异处理 D、回单确认 18、配送过程的管理可以划分为( )个子过程。 A、调度 B、签收 C、收退 D、核单 四、思考题 1．简述调度作业的流程、车辆调度原则以及配送路线规划方法。 2．简述配载计算方法和配送规划目标、限制条件、用节约里程法规划配送线路方法。 3。简述签收作业流程及其管理技巧。 4．简述退货作业流程和个步骤内容。 5．分析退货原因，收退标准及退货投诉类型。 6．简述收退差异化处理和退货投诉处理方法。 7．简述核单作业流程和审核回单的作业要点。第七单元返品处理作业一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、返品作业是对配送作业的一个补充。在物流活动中，退货或换货的处理，会大幅 增加成本，减少利润，因此作业过程中应尽可能地避免退货或换货的产生。 ( )2、退货封箱前需将签收单放在退货门店的物流箱里。 ( )3、良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按货物性质分别堆放。 ( )4、退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。 二、单选题 1、对由于送货发生错误的情形，应由送货员更新送货方案，将错送货物调回，重新按原正 确订单发货，中间发生的所有费用应由( )承担。 A、配送中心 B、客户 C、收货人 D、送货人 2、对于因运输途中产品受到损坏而发生退货的，根据退货情况，由发货人确定所需的修理 费用或赔偿金额。然后由( )负责赔偿． A、复核员 B、运输单位 c、拣货员 D、客户 3、返品作业属于( )物流的一部分． A、生产 B、销售 C、逆向 D、采购 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、返品处理作业涉及到的作业设备包括( )等。 A、RF 终端 B、搬运设备、手推车 C、自动分拣系统 D、物流箱 2、返品处理作业过程包括( )几个过程 A、验收 B、整理 C、良品入库 D、不良品退仓 3、退货原因有多种，主要原因有( )。 A、瑕疵品回收 B、搬运中损坏 C、货品送错退回 D、货品过期退回 4、退货处理办法主要有( )。A、无条件重送货 B、运输单位赔偿 C、收取费用，重新送货 D、重新送货 或替代 5、不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，配送中心还须做( )相关配合处理： A、立即补送新货以减少客户抱怨 B、避免收款付款错误，造成进一步的混乱 C、立即依照保险理赔程序办理 D、分析退货原因 6、高层管理部门应参加回收产品的一切活动，其他有关人员包括( )人员也都应参加。 A、法律、公关 B、会计 C、质量管理 D、销售 7、对于返品处理作业来说，在评价返品处理作业时，要注意各个指标。常用的指标有( ) 几个。 A、返品率 B、客户满意率 C、客户流失率 D、客户投诉率 四、思考题 1．简述返品处理作业流程和各步骤内容。 2．简述良品、拒退货品、返品的处理方法。 3．简述导致退货原因和退货处理方法。 4．简述返品处理作业的常用指标。第八单元仓库管理一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、循环盘点法是保持存货记录准确性的可靠方法。 ( )2、动态盘点法又称开库式盘点。 ( )3、期末盘点法对货品的核对十分方便和准确，可避免盘点中不少错误，简化存货日 常核算工作。 ( )4、临时盘点法又称突击性盘点，是指害性季节进行临时性突击盘点。 ( )5、盘点确认后不能随意修改账面或信息系统中库存量信息，要做到查不清楚不罢休。 ( )6、货物安全管理是在仓储安全中首先需要考虑的内容，人员安全次之。 ( )7、为人员安全考虑，应鼓励员工获取职业资格证书，也就是常说的“上岗证” 。 ( )8、宏观上会用人身伤亡事故次数和人身伤亡事故人数作为评价指标来衡量。 ( )9、职业健康和安全系列标准的英文缩写为 OMS。 ( )10、产品储存期间，要保持包装良好，垛位标识清晰。 ( )11、贮存有保质期的产品应按规定确定贮存时间，实行先进库先出库的原则。 ( )12、库房规划原则是让货物保质保量。 ( )13、温、湿度管理是仓储物资管理的重要工作，是保证物资质量完好的重要措施。 二、单选题 1、货品在作业及在库保管过程中，均有可能发生库存实物数量与( )数量不符的情况。 A、明细单 B、信息系统 C、账本 D、货卡 2、盘点是为了避免账、物不符的情况，对库存货品进行定期、( )的盘点或清查， A、定点 B、定人 C、不定期 D、定量 3、盘点作业方法主要有两种：表单盘点和( )盘点。 A、实地 B、现货 C、循环 D、RF 4、表单盘点是较传统的方法，盘点的依据是( )。 A、库存帐卡 B、理货单 C、进货单 D、盘存单 5、常见的盘点方法中，没有( )点法A、人工盘点 B、动态盘点 C、循环盘点 D、期末盘点 6、( )盘点法又称永续盘点、日常盘点，指核对处于动态的货品(即发生过收、发作业的 货品)的余额是否与系统相符。动态盘点法有利于及时发现差错和及时处理。 A、动态 B、循环 C、期末 D、缺料 7、 “周而复始地连续盘点库存货品，每天、每周按顺序一部分一部分地进行盘点，到了月末 或期末每项货品至少完成一次盘”这种盘点法属于( )盘点。 A、动态 B、循环 C、期末 D、缺料 8、期末盘点法又称定期盘点或( )式盘点 A、日常 B、永续 C、开库 D、闭库 9、期末关闭仓库，对所有库存货品进行数量清点，这种盘点法属于( )盘点。 A、动态 B、循环 C、期末 D、缺料 lO、( )盘点法是指当某一货品的存量低于一定数量时，便于清点而对其进行的盘点。 A、动态 B、循环 C、期末 D、缺料 11、有了盘点差异，要分析产生差异的原因并制定对策，请( )部门就盘点差异的处理方 法进行批示。 A、业务 B、上级主管 C、财务 D、审计 12、通过盘点查清仓库的( )库存量后，仓管员应该向上级部门及时报告盘点结果，并请 其对盘点中产生的盈亏进行处理。 A、账一 h B、实际 C、系统 D、剩余 13、OHSMS 一般包括( )个主要部分 A、五 B、六 C、七 D、八 14、库房存储有保质期的产品，应每间隔一( )对该产品状况实旌一次检查， A、天 B、月度 C、季度 D、年度 15、规章制度仓库“十不”中，没有包括( )。 A、不准设办公室 B、不准设休息室 C、不准住人 D、不准谈话聊天 16、库区以及周围( )米内，严禁燃放烟花爆竹。 A、20 B、50 C、80 D、100 17、仓库内应当按照国家有关消防技术规范，设置、配备( )的设旅和器材 A、消防 B、生活 C、管理 D、生产 18、仓库区应当设置醒目的防火标志，库区严禁( )和明火作业 A、打手机 B、脏乱 C、喧哗 D、吸烟 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、库存实物数量与信息系统数量不符情况的主要原因是( )。 A、计量误差 B、记录不实 C、自然损耗 D、异常损耗 2、通过盘点，保证库存货品( )为库存分配、补货、发货等作业提供良好的作业基础。 A、整齐明了 B、质量良好 C、数量正确 D、标示向外 3、盘点作业用到的作业设备包括测量工具和核对工具。如( )等。 A、磅秤 B、皮。 C、RF 终端设备 D、叉车 4、表单盘点流程主要有如下( )内容。 A、准备、初盘 B、复盘、核对 C、统计、结果处理 D、盘点确认 5、RF 盘点作业流程主要有如下( )内容。 A、盘点准备 B、RF 扫描储位 C、货品扫描、数量输入 D、数据核对 6、盘点差异产生的原因是多方面的，仓管员可按照( )程序追查差异产生的原因。A、检查盘点记录 B、检查计量用具 C、询问盘点人员 D、复核库存账目 7、盘点盈亏奖惩需要做到( )。 A、公开 B、公平 C、公正 D、客观 8、评价盘点作业的常用指标有盘点( )。 A、盘点数量误差、盘点数量误差率 B、盘点金额误差率 C、单位盘差品金额 D、盘点品项误差率 9、人工搬运工作，雇主应对操作任务进行合适并充分的评估，并考虑到( )因素。 A、任务 B、负荷物 C、工作环境 D、个人能力 10、人员安全培训，时需要为员工提供( )相关信息。 A、劳动保险基本常识 B、辨识危险隐患 C、措施的步骤 D、设备使用说明 11、在对人员安全进行评价时，微观上，可以用( )等来进行衡量。 A、百万产值或单位产量伤亡率 B、工日损失严重度 C、人均安全成本 D、人均安全教育活动费 12、OHSMS 其中核心内容是( )这几个要素和持续改进的循环。 A、方针、计划 B、实施、改进 c、审核 D、突破 13、物流企业受到行业特点影响，要积极加强员工职业健康管理工作，具体可以从(ABc)几 个方面着手。 A、加强员工培训工作，提高员工安全风险意识 B、规划仓库作业及运输配送作业 C、预防为主，持续改进 D、提高员工服务意识，努力提高服务质量 14、仓库安全管理的注意事项主要有( )内容。 A、注意仓储区的温、湿度，保持通风良好、干燥 B、仓库内要设有防水、防火、防盗等设施，以保证货品安全 C、仓库内要设有仓储自动管理系统 D、仓库要注意门禁管理，不得随便入内 15、仓储安全是仓储管理中的重要环节，包括( )几个方面， A、人员安全 B、信息安全 C、货物安全 D、库房安全 16、 ( )要素统一构成仓储安全体系。 A、人员安全是强调作业的规范性和安全性 B、货物的安全强调货品在库存储的完 好性 C、信息安全强调作业仓储现代化建设 D、库房安全强调库房选址、规划设计和空间 布局的合理性四、思考题 1．简述常见盘点的种类和特点及其在仓储管理中的意义和作用。 2．简述表单盘点、RF 盘点的作业流程，并比较它们的特点。 3．简述盘点差异分析和差异处理的方法。 4．简述人员安全、货物安全和库房安全的相关制度。第九单元信息技术应用一、判断题(正确的填写“A” ，错误的填写“B”) ( )1、仓储管理和仓储作业管理统称为仓储管理系统，简称 WMS。 ( )2、wMS 使得仓储企业成为仓储客户在供应链上最为紧密的合作伙伴。 ( )3、wMS 能够与 IFM／TMS／CDS／ERF 等系统实现无缝连接，所以 WMS 不是一个 独立的管理系统。( ( ( ( ()4、WMS 能接收来自移动管理设备如手持终端、无线射频传送的数据。 )5、RFID 射频识别是通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据。 )6、出货验收过程中 RFID 阅读器一次只能读取一个标签。 )7、计算机辅助拣货系统(DPS)是一种电脑辅助的无纸化拣货系统。 )8、用计算机辅助拣货系统时，计算机监控大部分拣货过程，并自动完成账目处理。二、单选题 1、 “可以独立执行库存操作，与其他系统的单据和凭证等结合使用，可提供更为完整全面的 企业业务流程和财务管理信息”的是( )系统。 A、TMS B、WMS C、ERP D、MRP 2、( )的简称是 RFID。 A、射频识别 B、射频 C、无线终端 D、无线手持 3、在物流信息系统中，位置管理是一个非常重要的管理，通过 ( )技术，可对货物的静 态位置和动态位置进行很好的管理。 A、自动识别 B、自动跟踪 C、RF D、RFID 4、同条形码技术相比，Pa~ID 技术可以大大削减用来获取产品信息的人工成本，使供应链 许多环节操作 ( )。 A、系统化 B、效益最大化 C、自动化 D、效率化 5、 计算机辅助拣货系统(DPS)其原理是借助安装于货架上每一个货位的 LED( )取代拣货 单， A、警示灯 B、说明书 C、电子标签 D、指示牌 6、典型的第三方物流企业的仓储管理系统由( )大功能模块构成， A、五 B、六 C、七 D、八 7、包括客户信息管理、商品信息管理、供应商信息管理、商品信息查询、客户信息查询、 供应商信息查询的模块是( )模块。 A、采购管理 B、基础信息管理 C、仓储管理 D、销售管理 8、包括系统管理员管理、业务人员管理的模块是( )模块。 A、销售管理 B、数据挖掘 C、查询统计 D、系统设置 三、多选题(两个或两个以上答案) 1、WMS 必须具备向仓储客户( )的方面的服务。 A、报告仓储管理全部细节的能力 B、报告其产品动态信息的能力 C、在制定计划方面提供参考信息 D、在调整市场策略等方面提供参考信息 2、WMS 对进行( )综合管理，并通过数据挖掘和分析查询，为决策提供有力依据。 A、商品 B、客户 C、供应商 D、货品的流通过程 3、贴在( )的 RFID 标签，可以提供供应链管理中产品流和信息流的双向通信。 A、订单上 B、单个商品 C、包装箱 D、托盘 4、埃森哲实验室首席科学家弗格森认为 RFID 是一种突破性的技术的理由是( )。 A、可以识别单个的非常具体的物体，而不是像条形码那样只能识别一类物体 B、 其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信 息 C、可以同时对多个物体进行识读，而条形码只能一个一个地读。 D、储存的信息量也非常大 5、计算机辅助拣货系统(DPS)通过货架上的( )等电子标签显示器，向拣选货物的作业人员及时、明确地下达向货架内补货(入库)和去货(出库)指示。 A、定单 B、货名 C、数量 D、完成 6、电子标签对于大型仓储基地来说，可以实现( )功能。 A、实时了解货物位置 B、货物自动进库、自动出库 C、实时了解货物存储的情况 D、实现自动化管理。 7、计算机辅助拣货系统具有( )特色。 A、提高拣货速度效率 B、提升出货配送物流效率 C、降低拣货错误率 D、降低作 业处理成本 四、思考题 1．简述仓储管理系统(WMS)、RFID、DPS 在物流中的应用