2011年亚欧桥维修公司年终总结报告
尊敬的市运管处、县运管所、县工信局：
各位领导、各位专家员工们、大家好！我代表我公司二十余名员工对本部门2011 年工作予以总结，请予审议指导：
时光似箭、岁月如梭。我们即将迎来新的一年。在过去的一年中公司在上级领导的大力支持和两行业部门的指导密切配合下与全体员工的共同努力下顺利的完成了公司的各项任务，在此，我对一年来的工作做以总结，同时也祈愿我们公司明年更美好。
一、工作回顾：
1、维修方面，在过去的一年里，各维修车间在维修过程中面临客车早晚加班多、车型复杂、配件少托带时间长，技术要求不稳定和不完善的情况下，我公司进行配改摸索，截止2011 年 12 月 12 日共完成各种修理维护车辆1420台次，发动机大修400多台，二级维护260多辆次，各种小修700多车次，上路就援维修60多次，出动施就车辆80多台次、行驶里程两万多公里，为达到客户要求和质量的要求，我公司合理的调整维修计划，和利用有限的条件资源，及时满足客户的出厂期，为公司今后维修、配件产品的多元化打下了良好的基础。
2、压缩天燃改装方面：在今年工作中已超额完成任务，现改装双燃料车1600多辆，年减少汽油消耗约6500多吨，折合人民9022000元，在确保改装任务的情况下、新增100辆改装任务，付件加工达到98% ，配件产品入库率达到 96%。。 利用技术发展业务及时满足客
户的要求减少停留期，做到有求必应、有诺必践。
3、我坚信只要每个员工在提高维修意识情况下，全力的投入在维修生产的每一个环节中，维修、改装、加工质量一定会稳步提高、虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
二、 设备管理方面：
在过去的一年里，各设备比较良好，并没有因为设备的问题影响到正常的工作，在定期的检修和保养下保证了设备的正常运转，进而确保了维修、改装、加工等生产的稳定和增长。
三、 人员管理方面：
在每年的年初和年末，在人员动态和员工极不稳定的情况下，这无疑给维修管理带了了极大的压力，但在这种压力的推动下本公司还是坚持对新进员工的岗前岗中培训，并与县总工会、职业学校进行技术竞赛确保提升新进员工顺利进入岗位角色，做到基本胜任岗位工作，对员工的教育和车间的技术培训和各车间主任的鼎力支持下才始我公司有了如今的良好局面，公司现有市县技术标兵三名。
四、安全生产方面：
在过去的一年里，我公司将安全生产纳入日常的维修管理工作之中，随时做到各车间员工的安全知识教育，监督和排除各车间存在的安全隐患。确保了维修生产车间的有序运行。全年度未发生大小人体伤害和设备损坏事故。
五、存在的问题和对策：
公司在过去的一年里虽然做了很多的工作，也取得了一定的
成绩，但也还存在较多的问题，主要有以下方面的不足。
1、公司因场地狭窄制约发展，主要原因是公司辖区内北川渠全长43米留有八米公用保护用地，让他人抢占乱建导制排水不畅造成员工宿舍地基沉陷墙体裂缝成危房，导致十多名员工租住在厂外，原地改扩建、因北川渠治理又没有期限无法实施。
2、 质量管理方面， 员工质量意识淡泊：目前在一部分员工身上还存在事不关己，漠然置之的态度。这与培养员工质量意识，树立质量危机感，落实维修质量责任制做得不够好，不到位有很大的关系。
3、 缺乏全员参与质量管理理念：我们现在缺乏的就是全员参与质量意识，在我们配件不全和没有质量保证下，有时候会出现一个真空，面向市场也就是待料，公司与车间与客户谁都不管谁的局面，而且存在各自不到位的现象。
4、 人员管理方面，因多名员工在外租住造成员工的精神面貌和紧张感缺乏，在这方面我们在策划下一歨整顿，洛实改扩建场地，制定完善的规章制度和培训计划。实施有效的激励措施，不断的提高员工的综合技能，以适应企业以后发展的需要。
六、 从公司整体方面，我有几点建议 。
1、建议两行业主管部门向县政府和各职能部门协调解决我公司场地狭窄问题，为我公司发展予以帮助。
2、建立健全工作质量、职责制度。对公司每个车间和员工都明确规定各车间和个人在工作中的具体任务、责任和权利，以便做到质量工作事事有人管，层层、人人有专责，办事有标准，工作有检查，这
样才可以把质量有关的工作和广大员工的积极性结合起来形成一个严密的控制体系。
3、 因公司员工的流动量大，个别的车间凝聚力和归属感不强，长期以来必将影响维修质量、工作效率，因此在文化和员工归属感和团队的凝聚力相结合，加强树立技术标兵与培训相结合。
4、2011年即将结束，本年的工作也即将告一段落，在这一年里，我经过自身努力，克服各种困难，特别是在上级领导的大力支持下，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。 基本上完成了本年度的汽车维修保养、燃气改装任务，建全了公司运作程序流程，掌握了各方面系统的操作过程，这为今后的工作打下了一定的经验基础，虽然2011年有所收获。但是自身的不足之处也暴露无疑：
1. 虽然我年老也充满干劲，但是经验还缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
2. 跟不上客户和售后服务的运作需求，还缺乏主动与他们的沟通和交流的积极性，不善于有效的表达。这些个人因素直接影响到了公司工作的效果和发展。
2012年度工作规划
1．加强员工学习新技能和实践，继续提高业务技术，针对各自的岗位，重点是深入学习智能及交通等相关政策及研发相关业务技术、管理知识，提高解决问题的能力。
2完善自身素质，在新的一年，要毫不动摇成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事董技的聪明团队而努力，我
和员工不管在哪个环节工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽放公，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！
最后、在公司不断的发展中，我们的工作能力和个人技能都得到了很大的提高，这是我们一直以来不断的成长得到的成果，也是两行业管部门的指导和公司的管理及同事的帮助是分不开的，相信公司全体员工在以后的工作中一定会做得最好。公司的发展和员工的发展信息相关，开创觉悟我和员工还是有的。
来年工作计划：
2012年，伴随着近年发展规划的深入推进和不断的提升、加强设备更新、加快企业发展步伐， 将迎来新产品经营和新技术的高峰。现将对于明年的工作计划如下：
1、 加强本职工作及技能培训学习、使员工的本职工作能力得到进一步提高和加强。
2、 树立员工学习技术的观念，加强自身文化素质和技能学习，不断提高自身业务技术素质。
3、 在工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各工种人际关系更加融洽和谐，使员工树立強者创造机遇，智者把握机遇的理念。
2011年12月12日