技能训练5-7 ***省中小企业电子商务发展状况调研
为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。
表5-12 湖南 省中小企业电子商务状况调查
本规定中，职工人数以现行统计制度中的年末从业人员数代替；工业企业的销售额以现行统计制度中的年产品销售收入代替；建筑业企业的销售额以现行统计制度中的年工程结算收入代替；批发和零售业以现行统计制度中的年销售额代替；交通运输和邮政业，住宿和餐饮业企业的销售额以现行统计制度中的年营业收入代替；资产总额以现行统计制度中的资产合计代替。
本规定适用于在中华人民共和国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。
企业类型的确认以国家统计部门的法定统计数据为依据，不再沿用企业申请、政府审核的方式。
本标准自公布之日起施行，原国家经委等五部委1988年公布的《大中小型工业企业划分标准》及1992年公布的该标准的补充标准同时废止。
国家经济贸易委员会
国家发展计划委员会
财 政 部
调研报告：
湖南省中小企业电子商务发展现状
为了为即将到来的寒暑假社会实践做准备，也为了更好的学习电子商务，为自己将来的就业做铺垫，我们有义务去了解湖南中小企业电子商务的发展现状。我在2010-2-26用网上调研的方法对湖南的中小企业电子商务发展现状进行了调研。
首先，在写此调研报告之前我对其进行了学习，阅读了五篇非常优秀的调研报告（详见上表），对调研报告的基本格式和写法有了初步了解。 接下来了解了中小企业的定义并访问了几家为湖南中小企业服务的网站，这其中有做的很优秀的湖南湘企网，湖南中小企业担保网等，在这些网站我找到很多有价值的信息。接下来是对国内最大，国际领先的电子商务平台阿里巴巴的调研，虽然早在开学之初我们就开始了对阿里巴巴的学习和了解，此次调研仍让我学会了很多。最后我参考了同学们所做的第八次作业。通过这些前期准备，准备了资料才开始写这份调研报告。
电子商务已经跨入了以企业应用为主体的阶段。我国目前电子商务在不同的行业，特别 是不同的地区，其发展是极不平衡的。人们期待电子商务所产生的后发优势可以缩短落后地 区和发达地区的差距，但事实上越是发达地区电子商务的普及程度和应用水平越高，而经济 落后地区电子商务意识也相对落后，所谓的后发优势难以实现。这一问题在我省尤显突出。 电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。中小企业一般主要经营消费品，规
模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企 业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可 以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再加上电子商务的技术基础、现实基础以及其 巨大的经济效益。 现状一：很多企业家和个人不了解电子商务，不相信电子商务，通过电子平台交易的 热情不高。现在的中小企业老板大多都没怎么接触过网络，他们不知道电子商务是什么，不 知道怎么使用电子商务。我有几个堂叔都有自己的企业，我曾去过并跟他们企业的经理谈过 电子商务，但是他根不不知道电子商务是什么，不知道能干什么，网站是什么，建网站有什 么用，甚至他们根本不相信通过互联网能为他们赚取利益。由此看来，在我省，电子商务的 应用虽及其广泛，这门技术也已渐渐走向各个行业以及人们的日常生活，但还不是很普遍。 而有些企业和个人虽使用电子商务，但越来越多的人们也开始注意到电子商务中存在的“重 电子、轻商务”的倾向。其实，电子商务最重要的是“商务”，而网站只不过是电子商务的后台 支撑。另一方面，网上购物完全取代了电子商务的概念。事实上，它仅仅是电子商务的一小 部分，而完整的电子商务过程则是一切利用现代信息技术的商业活动的电子化过程。作为一 个中部省份的湖南省，电子商务公司并不多，发展倒挺快的，但做的好的就少了。
现状二：信息技术人才不足，在人才不足的同时，企业本身并不十分注重自身的提高。 技术不备,物流不配套，企业资金不足，我国整体内需不足,消费水平低;大部分消费者文化素质和道德素质不高;企业缺少专有电子商务人才等等。由于这些年来电子商务的发展，有些人已经开始想发展电子商务，但是由于缺乏专业的电子商务人才，学校毕业的很多电子商务专业毕业的学生到企业往往不能很好的为他们做事，大多数企业希望有既懂技术又懂经营管理的复合型人才到企业去帮他们开展电子商务。
现状三：网站管理和建设存在问题，网络市场管理无专门保障。信用欠缺而且我国的信用制度不健全，目前的市场环境还不能很好地促进电子商务的发展;法律不完善,没有一个统一的,专门的电子商务法律和法规。在网上实行交易的信用担保一般是名声和信用较好的大企业，虽然在一定程度上，给人以安全感，但是并不完美，而且也存在许多现实的问题。谁也不能保证以后会此企业会发生什么，它的信用也只能出现在它存在的这一时。
现状四：湖南电子商务与其他省份相比差距大，但湖南电子商务网络环境有所改善，发展也较快。湖南是一个大省，在阿里巴巴平台上，我们本学期初做过一次作业，其中有一
个统计，注册阿里巴巴的湖南中小企业用户有161045，其中诚信通用户有3958个。浙江有我们的十倍之多。几个多月后再看，湖南的诚信通用户已经增长了几百多个，虽然与其他省份有较大的差距，但发展很迅速。相比以前的网络，现在的网络环境改善了很多，提供了一个很好的发展电子商务的外部环境，在调研过程中，我找到了中小企业企业成长网，中小企业担保网，以及阿里巴巴的诚信通，支付宝，这些都客观促进了电子商务的发展。一些企业如梦洁，多喜爱都在网络市场上取得了一些成绩。多喜爱已经在淘宝商城上安了家。
现状五：湖南的某些行业在应用电子商务方面已经很成熟，如：白酒、烟花、湘绣等。通过的阿里平台的调研，我发现湖南的白酒、湘绣等在阿里巴巴上的发布信息较多，且在做的企业也很多，这些企业通过做这些产品都取得了较大成功，特别是烟花，湖南的浏阳烟花在运用电子商务方面堪称典范，其出口量以及知名度都很大，这些行业已经能够很好的运用电子商务。
电子商务是本世纪全球化竞争的焦点,已成为商务模式的主流。正确认识电子商务,是讨 论电子商务对当代社会、经济、政治产生何种影响的基础,是探讨电子商务与我国中小企业 发展之间关系的前提。目前电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。无论是发 达国家还是发展中国家,中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用。其地位之 所以重要,并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势,而是因为其提供了超过半数的 就业机会,创造了相当部分的国民财富。它们是市场经济的“润滑剂”。
而现在，对于我省，电子商务企业的发展面临许多困难。如技术不备，物流不配套，信 用欠缺而且我国的信用制度不健全，企业资金不足，目前的市场环境还不能很好地促进电子 商务的发展，法律不完善,没有一个统一的,专门的电子商务法律和法规，我国整体内需不足, 消费水平低，大部分消费者文化素质和道德素质不高，企业缺少专有电子商务人才等等诸多 因素制约了我国企业电子商务的发展.确实,上述的几大现象在一定程度上阻碍了我国企业电 子商务的发展,但我认为目前的关键并不是上述诸多因素。因为随信息技术进步与扩散,加上 我国目前正在加大力量进行信用制度建设,并且已投入大量资金进行电子商务人才的开发,电 子商务进入的技术障碍,资金障碍,信用障碍及人才障碍已经大大降低.从根本上讲，电子商务 的发展是大势所趋,而企业从事电子商务活动是形势必然,也是企业内在发展的要求。阻碍我 国电子商务发展的一大关键瓶颈是我国企业对电子商务的认识缺乏战略的高度,存在许多狭 隘,片面甚至是错误的认识。
针对上述现状，有以下解决方案。
1）企业要发展电子商务,必须增强竞争力,适应信息时代的要求,必须对电子商务的作用,网站 的作用及电子商务部门的组织地位等方面有正确的认识。可以适时组织当地企业家和专业技 术人员去沿海信息化程度高的企业学习，强化中小企业的信息化意识。拟定好策划与规划，
做好目标市场定位，加强同站记外与推广，建立良好的企业形象，选择最佳的配送及支付
结算方式降低职务成本的风险，采取变通的方式来解决，提供优质服务系统，建立稳定的顾
客群，建立高效信息收集系统，优化资源配置。
2）大处着眼，小处着手；从易而难，循序渐进。
中小企业的电子商务发展是信息化建设的突破口，能够快速为企业带来经济效益，企业的电子商务建设也受到人才、资金、设备等众多限制，要实现企业电子商务发展必须在这些方面有效降低企业所受的限制。在中小企业中，依赖于生存的命根就是产品，扩大自有品牌的覆盖范围，在短期内提高知名度,以适合的价格将适合的产品送到适合的客户手中，是中小企业的生命线，同时也是中小企业信息化建设战略中的重要议题。而尽快的扩大品牌效应，缩短销售渠道，降低销售成本，开展电子商务是基本条件。以电子商务建设这种让中小企业能够迅速看得到收益的方式作为信息化建设的切入点无疑是信息化建设最能让中小企业接受的方式之一。
3）政府充分发挥政策优势，鼓励中小企业利用外包形式进行信息化建设。并建立比较健全的法律法规制度，设立一定的奖罚政策，让使用电子商务的人能更好更合理的利用电子商务创造社会价值，为社会的发展与进步服务。
总之，电子商务即将成为我们每一个人必不可少的一部分。我们应尽我们的能力支持它 的发展，学习关于电子商务方面的知识，接触与电子商务有关的企业。面临种种问题，我们 应尝试着去解决。相信，电子商务的发展前景是明朗的，日后，它一定会发展得更加强大。希望同学们共同努力，学好电子商务，为自己以后的工作打好良好的基础，做一个信息化时代的电子商务英雄。
电商093139曹丽红 写于2010年2月2日