认识、坚持、合规才美丽
青春因奋斗而美丽，人们常常把银行员工的工作岗位称为三尺柜
台。在人们的心目中，临柜工作既琐碎又平凡，难以出人头地，难以显山露水。然而，有志者事竟成。我叫杨洁，是建行玉门向阳路支行的一名普通柜员，作为一名有责任感、使命感的建行员工，我能够直面挑战，立足本职岗位，积极参与竞争，具有为建行事业兢兢业业、奋力拼搏的精神和勇气。同时，网点转型让我认识到“银行出售的就是服务”， 坚持用心服务，以情感人，凭着坚韧不拔的钻劲、永不言败的倔劲，在平凡的岗位上书写了别样精彩。
合规是银行内部一项核心的风险管理活动，即确保银行的活动与所适用的法
律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。坚持合法经营、合规操作，加强了合规管理最终吸引到更多的优质客户来我行，扩大客户回报价值，还可以增强网点的持续竞争力，提高建行的声誉。银行员工的价值准则、经营观念、行为规范、共同信念及创造力、凝聚力、战斗力，是推动建行改革与发展的坚强政治保证和组织保证。可以说，这次活动的开展，让我进一步认清了岗位职责、净化了思想、提高了工作能力。
一、加强职业道德教育，促进合规文化建设
开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有
积极的深远的意义。求真务实之风，形成讲实话，报实情，出实招，办实事，务实效的经营作风，营造良好的经营环境，提升管理水平，严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，维护和提升我行形象。要集中时间、集中精力做好员工的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，要使所有员工熟知制度规定，个个争当合格柜员，柜面成为营销舞台；要强化员工政治、思想和职业道德的培训，针对不同岗位的实际情况，采取以会代训、专题培训等不同形式，力求使员工的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动，使全体员工准确把握我行合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到我行的合规文化建设中去，增强内控管理意识，狠抓基础管理，促进依法合规经营。 现知识经济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照“一岗双责”的要求，认真履行岗位职责，特别是要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。
二、合规经营，确立品牌意识，加强柜面服务
自我行开展每周一小时合规谈，通过学习每周合规谈，对新事物、新规章、新业务的了解认识，纠正了我以往“重营销、轻规章”的错误认识。与同事们达
成了一种共识：即：微小的违规行为会积累成严重的合规风险，严重的合规风险会使建行经营遭受重创，甚至导致生存危机。而加强合规管理可以减少违规风险或违规而被处罚的损失，还可以保护我行员工少犯错误，激发我行员工奉献价值。使我在工作中能够不惧劳苦，坚定信心，不断适应环境的改变，变压力为动力，变被动为主动，强化柜面服务，牢固树立“行兴我荣、行衰我耻”的思想观念，珍惜职业生命，并树立正确的世界观、人生观、价值观、名利观，努力培养良好的思想品德和职业道德，不断提高自身思想政治素质，能够准确判断对与错、是与非、“为”与“不为”，规范自身的一切行为，争做有益于集体和事业的人。
从平时做起，从点滴做起，具有较强的服务意识和较高的服务水平。我深知柜面服务要追求亲情化、科学化、技巧化、层次化的“四化”服务理念，我能够以饱满的工作热情、认真负责的主人翁姿态投身于建行的各项改革和业务经营，服从支行的工作分配，今年从普通柜员岗位轮换到个人业务顾问岗位后，加强自身业务知识的学习，很快适应了新的工作岗位要求，切实履行好岗位职责，牢固树立“客户至上”的经营理念，视客户为“上帝”和“亲人”，想客户之所想，急客户之所急，对待每一位客户都尽力做好热情细致、耐心周到地服务工作，能够切实做到“首问负责制”，对顾客的咨询从不推诿，并耐心解答，负责到底。同时，能够按照先外后内的原则，针对顾客的具体要求，在坚持原则的基础上不忘灵活、迅速、及时、准确地办理每一笔业务，从不与顾客争吵，坚持使用文明用语，做到来有迎声、问有答声、走有送声，能使客户高兴而来，满意而归，得到了客户的一致好评。我深知客户到银行来办理业务，除了希望得到优质文明服务的“礼遇”外，更希望银行柜面人员提高工作效率，缩短其等待时间。
三、合规经营，提高业务素质，争当“业务标兵”
俗话讲：“水能载舟，亦能覆舟”，我们员工好比海里的水，建行的发展前进好比海上一艘前进的巨轮，我行员工素质的好坏直接影响到建行的生死存亡。我行的建设和发展必须依靠全体员工的集体智慧和团队力量，要激发出员工的工作积极性、创造性和团结协作精神，必须实行“以人为本”的合规文化教育管理。在管理中要注意关心员工，爱护员工，尊重员工，理解员工，信任员工，让员工亲身感受到关爱的温暖。我们员工也会坚持不懈地以“学习、学习再学习”来激励自己不断提高业务素质，以适应金融业竞争的需要，更好地服务于建行发展事业；能够坚持“取人之长，补已之短”，努力使自己成长为一名“一专多能”的复合型人才。首先，我要做到苦练内功，认真学习金融法律法规和各项规章制度，严格按制度办事，严格按程序操作，熟练掌握业务操作技能。其次，我要切实加强自身岗位练兵，强化业务培训，主动利用工作之余及休息时间，刻苦钻研业务，提高业务工作效率。第三、开阔视野，扩大知识面。在做好本职工作，熟练掌握本岗位操作技能的同时，能主动学习其他岗位的业务知识，掌握操作要领，为适应未来其他岗位的工作需要夯实基础。使客户第一次来建行就有一种老朋友似曾相识的感觉。
四、合规经营，严谨工作作风，不计个人得失
合规是金融稳健经营的一个基本内在要求和基础，也是每一位员工的责任和义务，更是每一位员工最基础的职业要求、岗位要求和道德要求。我必须要“以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”，从点滴做起、合规操作、合规经营、以实际行动为提高我行合规文化的建设而努力。提高我主的凝聚力、向心力，降低金融风险，实现我行效益的最大化。工作中，应该做到“三要”。一要树立正确指导思
想。要在追求盈利的同时重视资金的安全性和流动性，防止出现为了片面追求高速业务增长而忽视风险防范和内控机制建设的倾向。要很好权衡利弊，切忌为了芝麻而丢了西瓜。宁愿不发展，也不要盲目发展，而造成新的资金沉淀。二要学习各项规章制度。要结合工作实际，确保有章可循，切实堵住各种漏洞，防止违规行为的发生，确保每一个环节都不出现问题。重视早期预警，认真执行重大违约情况登记和风险提示制度。要学习内控制度，保证经营业务操作的安全性、流动性、效益性，建立自我调整，自我约束、自我控制的制衡机制，要在追求自我经济利益的过程中学会不断自我完善的内部控制制度，加强操作风险防范。三要坚持严肃认真、求真务实的工作作风，对待工作一丝不苟，严格审查凭证要素，全规准确、快捷地办理业务。
自参加工作以来从未发生一起责任性事故，同时，我有着较强的组织、纪律观念，时时、事事、处处以维护建行良好的社会形象为已任，视集体利益为最高利益，合规经营竞争，团结同事，鼓励自己 “把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。”的心态，从一招一势、一点一滴、一言一行学起、做起。用柔弱的臂膀为平凡的工作嵌上了炫丽的光环，让建行“为客户提供更好服务”的庄严承诺更加铿锵有声。