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文／赵颖
推进档案信息化建设加强档案信息服务
【摘要】本文从档案工作信息化的背景出发，从三个方面提出了如何开展档案信息服务工作。
【关键词】档案信息化；档案信息；档案信息服务
二、服务对象方面，定位应该是真正的
面向用户，以用户为中心
多年来，档案信息以保管和整理为主，随着档案信息化的发展及档案信息服务思路的改变，将工作重心转移为以档案信息利用及其相关服务为主，真正凸显档案信息服务的重要性。在现代信息技术的大背景之下,档案信息服务更加也较以往更具技术性。当今的信息用户接触现代信息技术较多，信息素养较高，这对档案信息管理的水平和档案信息服务的水平都提出了更高要求。这就要求档案信息服务的工作人员及工作队伍要具备良好的综合素质和合理的知识结构，尤其是要做到利用现代信息技术为做好信息服务工作。
以用户为中心，首先要做到区分用户的类型。但是，网络环境下的档案信息用户的类型较难区分。网络环境下的信息用户不再受专业、部门、地域、时间等因素的限制。同时用户群体非常复杂，用户的信息素养不同、专业背景不同、语言文化不同、地理位置不同，而且在利用信息资源时表现出来的需求和行为方式也有所不同。另外网上用户根据其兴趣取向，形成了很多网上的社区。总而言之，网络环境带来了许多新的变化，这就要求档案工作者要从用户角度出发，探讨用户档案意识的培养方案、档案信息服务的宣传策略等等。我们要改变以前坐等用户上门的阵地式的服务模式,要对档案信息服务工作进行重新思考及定位。在不断提升自身核心竞争力的同时，主动为用户服务。可以说，面向用户的信息服务方式是主动的、积极的、个性化的服务方式。档案信息化建设中的档案信息服务要面向用户,适应开放的、全天候的、交互式的档案信息共享的需要。
服务持开放态度,同时注重信息安全及信息保护
档案信息是重要的资源，是开展很多
工作必不可少的信息资源和基础性条件，档案信息化建设中要求档案信息秉承开放共享的态度，为社会提供更优质的档案信息及服务。档案信息服务的开放首先要做到档案工作开放，同时要加强档案信息内容的公开和共享。长期以来，档案信息公开一直是档案信息资源开发所面临的核心问题之一。随着市场经济体制的发展和日趋完善,社会信息化程度有了明显提高,一些公务信息随着公务管理实践的开展在一定程度上有所公开，并可供大众自由查询。在档案信息开放的同时，一定要做好档案信息的安全保护工作，建立档案信息安全体系，为档案信息化建设提供有力保障。目前的信息化环境下，公共传播途径日益增多,更要重视档案信息的安全体系的建设。掌握好开放与保密的关系,严格执行档案管理制度,采用有效的监控预警方式、采取应急防范及异地备份等有效措施,把档案信息安全保障体系建设落到实处。
网络技术和信息技术引发了人们工作方式和生活方式的变革，对档案信息服务工作也提出了新的要求，带来了全新的挑战。档案工作者和档案管理部门要重新审视自身所处的环境，对自己形成更清晰的定位，通过适宜方式和途径，做好档案信息服务工作，推动档案信息服务工作适应社会的发展并满足用户的需要。
参考文献：
①金凡.试析网络环境下档案信息服务的创新[J].档案,2009,(1).
②王贤会,贺冰,曹军民.档案信息化建设带来的变革与启示[J].中国档案,2006,(4).
③潘稚巧.论档案信息化建设中的档案信息服务[J].档案学通讯,2008,(1).
（作者单位：山东省泰安市中心医院分院）
随着计算机技术、远程通信技术的
进步及互联网的广泛应用，全社会的信息环境发生了巨大的变革。社会信息化对档案工作提出更高的要求,档案工作正在向信息化、电子化、网络化的方向发展。档案信息化环境下的档案信息服务工作的开展，要跟得上信息化的发展步伐，适应并满足现代人的信息需求。
一、档案信息资源方面，力求做到资源的合理配置和有效管理
在当前档案信息化背景下，档案信息资源的组织和配置要符合用户的信息消费习惯，力求满足用户的信息需要。只有以用户需求为导向的资源配置才能产生更大的效益。对档案信息资源的配置要进行合理规划、适当干预或引导,要以最大限度地满足用户日益增长并不断变化的档案信息需求为出发点,同时尽量减少档案信息资源配置中可能出现或面临的重复建设重复配置,力求做到有限的信息资源取得最大的经济效益和社会效益。
在我国档案馆是档案信息的主要来源机构，档案馆内的档案信息资源，档案信息服务的基础和根本。因此档案馆的馆藏结构和馆藏内容显得尤为重要。档案馆要从当前的、近期的及长远的用户需求为导向，不断调整优化档案馆的馆藏结构。馆藏档案信息的价值决定了其满足信息需求的层次和程度，档案信息的均衡配置,要从国家层面、地区层面、部门层面、组织和个体用户层面等不同维度综合加以衡量考虑,做到档案信息资源配置有先后、有缓急、有侧重及有计划。
三、在服务的开放度方面主张档案信息
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办公室业务2012・5