人力资源管理师三级试题分类整理
第一章人力资源规划
2010年11月
一、单选题
38、（）是对企业总体框架的设计
(A) 战略规划 (B) 组织规划
(C) 人员规划 (D) 岗位规划
39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（ ）
(A) 培训制度 (B) 工作说明书
(C) 工资制度 (D) 任务计划表
40、（）为企业员工的考核、晋升提供了依据
(A) 工作岗位分析 (B) 工作岗位设计
(C) 人员流动表 (D) 人员需求计划
41、影响劳动环境因素不包括（ ）
(A) 温度与湿度 (B) 工作地组织
(C) 工作丰富化 (D) 照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于（ ）
(A) 按设备定员 (B) 按比例定员
(C) 按效率定员 (D) 按岗位定员
43、国家或行业劳动定员标准的特征不包括（ ）
(A) 法定性 (B) 技术性
(C) 强制性 (D) 统一性
44、（ ），亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制度的标准。
(A) 比例定员标准 (B) 综合定员标准
(C) 效率定员标准 (D) 设备定员标准
45、制度化管理的优点不包括（ ）
(A) 个人与权利相分离 (B) 适合现代小型企业组织的需要
(C) 以理性分析为基础 (D) 适合现代大型企业组织的需要
46、（ ）是对企业管理各基本方面规定的活动框架，用于调节集体协作行为。
(A) 管理制度 (B) 业务规范
(C) 技术规范 (D) 行为规范
38、 B
39、 B
40、 A
41、 C
42、 D
43、 C
44、 B
45、 B
46、 A
二、多选题
94、从内容上看，人力资源规划包括（）.
(A) 组织规划 (B) 企业组织变革规划
(C) 人员规划 (D) 人力资源费用规划
(E) 战略规划
95、工作岗位分析信息的主要来源有（）.
(A) 直接观察 (B) 事件访谈
(C) 工作日记 (D) 书面材料
(E) 同事报告
96、定员定额标准的内容包括（）.
(A) 岗位培训标准 (B) 岗位员工规范
(C) 时间定额标准 (D) 双重定额标准
(E) 产量定额标准
97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）.
(A) 责权一致 (B) 适才适所
(C) 人尽其才 (D) 人事相宜
(E) 位得其人
98、按照定员标准的综合程度，一起定员标准可分为（）.
(A) 比例定员标准 (B) 效率定员标准
(C) 岗位定员标准 (D) 单项定员标准
(E) 综合定员标准
99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）.
(A) 共同发展原则 (B) 学习与创新并重
(C) 保持制度稳定 (D) 符合法律的规定
(E) 适合企业特点
94、 ACDE
95、 ABCDE
96、 CDE
97、 BCDE
98、 DE
99、 ABDE
三、技能测试
四、方案设计题（本题共1题，共17分）
某公司人力资源部经理的工作说明书的主要内容如下：
1、负责公司的劳资管理。并按绩效考评情况实施奖罚；
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核；
7、负责完成总经理交代的其他任务；
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单、内容不完整、内容描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。（17分）
评分标准：P6（17分）
人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容：
（1）基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、定员标准、直接上、下级和编制日期等方面的识别信息。（2分）
（2）岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。（1分）
（3）监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。（1分）
（4）工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项做出的说明。（1分）
（5）工作权限。（1分）
（6）劳动条件和环境。（1分）
（7）工作时间。（1分）
（8）资历。由工作经验和学历条件两个方面构成。（2分）
（9）身体条件。（1分）
（10）心理品质要求。（1分）
（11）专业知识和技能要求。（1分）
岗位职责梳理示例请参见工作说明书中岗位职责部分，其中：
（1）岗位职责的全面性（是否包含所有重要职责）（1分）
（2）岗位职责的系统性（是否按照由主及次、由前至后的顺序撰写）（1分）
（3）岗位职责的准确性（内容描述是否准确）（1分）
（4）职责表述的规范性（文字表述是否规范）（1分）
人力资源部经理工作说明书
2010年5月
一、单选题
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是( )。
(A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )。
(A)流线圈分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体
(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )。
(A)采用包干负责制(B)生产工人参与制定计划
(c)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素
41、以下关于企业定员管理的说法不正确的是( )。
未来企业的竞争是学习能力的竞争
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。
(A)产量定额(B)单项定额(c)工时定额(D)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括( )。
(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，( )不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制
(D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是( )。
(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同
(D)必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益
36-40：C D D B B 41-45：B A D B C
46-50：A D D C B
二、多选题
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括( )。
(A)组织规则(B)岗位规则(C)行为规则(D)时间规则(E)协助规则
95、工作说明书的内容包括( )。
(A)资料(B)岗位基本资料(C)政治面貌(D)心理品质要求(E)工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的( )。
(A)责任(B)监督(C)权限(D)任职者的资格(E)利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )。
(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)事业编制(E)政府编制
98、工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。
(A)工作量(B)工作任务(C)岗位区域(D)工作效率
___________(E)实行兼职作业的可能性
未来企业的竞争是学习能力的竞争
99、现代大型企业组织由于( )更需要高度的统一，需要有准确、连续、稳定的秩序来保
证各机构之间的协调一致。
(A)规模大(B)内部分工细(C)层次多(D)遍布地区广(E)等级多
91-95：ADE BCD CDE ABCDE ABDE
96-100：ACE ABC ABCE ABC BCDE
三、技能测试
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共10分）
1、简要说明岗位规范的定义和主要内容
答： 岗位规范亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定
岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则，2定员定额标准，3岗位培训规范，4岗位培训规范，5岗位员工规范
2009年11月
38、以下关于工作岗位分析的作用说法错误的是()。
(A)为岗位评价奠定了重要基础
(B)为员工的素质测评提供依据
(C)使员工明确自己的工作职责
(D)能揭示出工作中的薄弱环节
39、以下关于岗位规范和工作说明书的说法错误的是()。
(A)岗位规范的结构形式呈现多样化
(B)工作说明书不受标准化原则的限制
(C)岗位规范覆盖的范围比工作说明书广泛
(D)岗位规范与工作说明书的内容有所交叉
40、工作岗位设计的影响因素不包括()。
(A)管理信息系统 (B)软环境条件
(C)劳动环境条件 (D)职能性技术专家
4l 、以下关于工作扩大化和工作丰富化的差异的说法不正确的是()。
(A)前者增加任务
(B)后者扩大岗位任务结构
(C)后者更有利于促进员工综合素质的提高
(D)前者使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更
42、从企业整个生产过程来看，工作岗位的设计无需满足()的需要。
(A)企业劳动分工与协作
(B)提高生产率增加产出
(C)员工发挥自己的技术专长
(D)劳动者从事劳动活动在生理上心理上
43、以下关于企业定员的说法错误的是()。
(A)编制包括机构编制和政府编制
(B)它与劳动定额的内涵完全一致
(C)企业定员亦称劳动定员或人员编制
(D)使用劳动力的一种数量和质量界限
44、下列关于定员标准总体编排的说法中错误的是()。
(A)提示的附录是标准不可分割的组成部分
(B)劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成
(C)提示的附录按国家标准GB ／T1.1的要求撰写
(D)标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素
45、企业基本制度的内容不包括()。
(A)企业章程 (B)董事会组织
(C)人事制度 (D)高层管理组织规范
46、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括()。
(A)营造良好的企业文化氛围
(B)明确组织中工作岗位的需求
(C)对有资格的求职人员提供均等的就业机会
(D)采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选
38、 D
39、 A
40、 A
41、 B
42、 C
43、 A
44、 A
45、 C
46、 A
二、多选题
94、在人力资源规划中。人员规划的内容包括()。
(A)企业劳动定员
(B)人力资源现状分析
(C)人员供需平衡
(D)人力资源费用控制
(E)人员需求与供给预测
95、根据岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括()规范。
(A)管理岗位培训 (B)生产岗位工作
(C)管理岗位考核 (D)生产岗位考核
(E)生产岗位技能
96、以下关于工作说明书的说法正确的是()。
(A)内容可繁可简
(B)身体条件包括体格和体力两项要求
(C)资历是由工作经验和学历条件构成
(D)工作权限可以不必与工作责任相一致
(E)岗位职责主要包括职责概述和职责范围
97、以下关于企业定员的说法正确的是()。
(A)定员范围与用工形式有关
(B)定员的对象不包括一般员工
(C)合理的劳动定员能提高劳动生产率
(D)劳动定员管理的核心是保持先进合理的定员水平
(E)合理的定员能使各工作岗位的任务量实现满负荷
98、核定用人数量时，比例定员法适用于()的定员。
(A)食堂工作人员 (B)卫生保健人员
(C)工程技术人员 (D)托幼工作人员
(E)政治思想工作人员
94、 ABCE 95、 ACDE 96、 ABCE
97、 CDE 98、 ABDE 99、 ABC
二、计算题
(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C 型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分：乙点的工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。 请根据上述资料：
（1） 核算出每台设备的看管定额(人/台) 。(8分)
（2） 核算出2009年该类设备的定员人数。(10分)
评分标准：
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分） 评分标准：P30～31（18分）
（1）计算单台设备定员人数, 即看管定额。
① 由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是：
班定员人数＝共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间－个人需要与休息宽放时间）(4分)
②则该类设备的班定员人数＝（300＋220＋280）÷（480－60）＝1.905≈2(人/台), 即0.5（台/人） (4分)
（2）计算2009年该类设备的定员人数。
①核算该种设备定员总人数时，按设备定员的计算公式是:定员人数=（需要开动设备台数×开动班次）/（员工看管定额×出勤率） (5分)
②则：该种印制设备的定员人数＝（25×2）/（0.5×0.96）＝50/ 0.48＝104.17≈104(人)(5分)
2009年5月
38、岗位规范和工作说明书的区￡4不包括( )，
(A)涉及的内容不同 (B)结构形式不同
(C)突出的主题不同 (D)适用范围不同
39、以下关于工作岗位分析的说法错误的是( )。
(A)尽可能进行全面调查以保证调查质量
(B)为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作
(C)正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性
(D)调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现
40、岗位丰富化的作用不包括( )。
(A)为员工发展提供了更广阔的空间(B)使工作的范围和责任增加
(C)使员工有更多机舍实现个人价值 (D)有利于提高岗位工作效率
41、企业定员管理的作用不包括( )。
(A)合理的劳动定员是企业用人的科学标准
(B)科学的定员是企业内部员工调配的主要依据
(C)合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础
(D)台理的劳动定员有利于提高企业的经济效益
42、以下关于定员方法的表述不正确的是( )
(A)辅助生产工人可按比例定员
(B)化工、冶金企业适合按岗位定员
(C)检修工、检验工适合按岗位定员
(D)机器制造和纺织企业适合按以比例定员
43、企业定员的新方法不包括( )。
(A)零基定员法 (B)效率定员法
(C)运用概率推断确定医务人员人数 (D)运用数理统计方法对管理人员进行定员
44、劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以( )为对象制定的标准。
(A)人力消耗 (B)时间消耗 (C)资源消耗 (D)一切劳动消耗
45、以下关于制度化管理特征的说法，错误的是( )。
(A)所有权与管理权相结合
(B)管理者忠于职守而不是忠于某个人
(C)把责任和权力作为明确规范而制度化
(D)以文字形式规定岗位特性．提出员工应具备的素质
46、以下关于审核人力资源费用预算的基本要求说法错误的是( )。
(A)确保人力资源费用预算的合理性 (B)确保人力资源费用预算的准确性
(C)确保人力资源费用预算的科学性 (D)确保人力资源费用预算的可比性 36—40、D D D C B 41—45、D D B A A 46—50、C B D D D
二、多选题
94、岗位规范的结构摸式包括( )。
(A)管理岗位培训规范 (B)生产岗位操作规范
(C)管理岗位知识能力规范 (D)管理岗位考核规范
(E)生产岗位技术业务能力规范
95、工作说明书中说明岗位的基本资料．如( )．
(A)岗位名称 (B)工作权限 (C)岗位等级 (D)定员标准 (E)工作内容
96、 下面关于工作岗位设计的说法正确的有( )。
(A)要遵循明确任务目标的原则
(B]岗位应以“事”、“物”为中心设置
(C)“因人设岗”是设置岗位的基本原则
(D)组织中的岗位设置是由该组织的领导决定的
(E]岗位的权限是赋予岗位员工对人、财、物的支配使用权
97、企业要制定用人标准．即需要加强（ )工作，促进企业劳动组织的科学化
(A)定编 (B)定额 (C)定岗 (D)定员 (E)定薪
98、影响企业人力资源管理的外部环境因素包括( )．
(A)企业的生产经营状况
(B)竞争对手在人力资源方面的情况
(C)国家有关劳动人事法律法规法令
(D)各类学校和教育培训机构专门人才供给情况
(E) 劳动力市场各种劳动力工资水平的变动情况
99、制定人力资源管理制度的基本要求包括（ ）
(A)符合法律和道德规范 (B)保持合理性和先进性
(C)从企业长远规划出发 (D)注重系统性和配套性
(E)满足企业的实际需要
91—95、ABDE/BCDE/ABDE/ABCDE/ACD
96—100、ABE/ABCD/BCDE/ABDE/ABE
三、综合分析题(60分)
1、黄某是某化工公司的人力资源经理，要制定一份企业定员计划书。目前设备
看管工、维修工有725人，行政文秘有103人，中层干部有59人，技工有58
人，销售人员有43人，黄某在制定计划书时还收集以下数据：近5年员工平均
离职率4%，生产工人离职率为8%，技术和管理干部离职率为3%，同时按公司扩
产计划，销售人员要新增10%-15%，工程技术增5%-6%，其它不变。
①公司应采用何种方法核定设备看管工及维修工的定员人数?(8分)
②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)
①该公司应采用何种方法核定设备看管及维修工的定员人数?(8分)
答：1) 、设备看管工应采用按设备定员的方法核定定员人数。 (4分)
按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班次、工人看管定额以及出
勤率来计算定员人数的方法。
按设备定员主要适用于机械操作为主，使用同类型设备，采用多机床看管的
公种。
类似设备看管工一类公种的定员人数，主要取决于机器设备的数量和工人在
同一时间内能够看管设备的台数，所以应采用按设备定员的方法核定定员人数。
2) 、维修工应采用按岗位定员的方法核定定员人数。 (4分)
按岗位定员是根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数的方
法。
按岗位定员适合于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员。
维修工这一岗位与以上论述相符，故应采用按岗位定员的方法核定定员人
数。
②在核定定员时应考虑哪些影响因素?(12分)
答：1) 、定员必须以企业的生产经营目标为依据。 (2分)
2) 、定员必须以精简、高效、节约为目标。 (2分)
3) 、各类人员比例关系要协调。 (2分)
4) 、要做到人尽其才、人事相宜。 (2分)
5) 、创造贯彻执行定员标准的良好环境。 (2分)
6) 、定员标准适时修订。 (2分)
2008年11月
38、生产岗位操作规范的内容不包括（）。
( A )工作实例 ( B )与相关岗位的协调配合程度
( C )岗位的职责和主要任务 ( D )完成各项任务的程序和操作方法
39、（）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。
( A )岗位分析 ( B )工作说明书 ( C )岗位规范 ( D )劳动说明书
40、以下不属于人力资源规划中费用规划的内容是（）。
( A )人力资源费用预算 ( B )人力资源费用控制
( C )人力资源费用监督 ( D )人力资源费用结算
41、以下关于方法研究具体应用技术的说法错误的是（）。
( A )流程图是分析生产程序的工具
( B )操作人程序图是以宏观的物料流程为对象
( C )人一机程序图是显示机手并动的操作程序图
( D )多作业程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系
42、以下关于工业工程的说法错误的是（）。
( A )研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统
( B )基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新
( C )研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法
( D )研究任务是构建一个完整的“人—机—环境”系统并保障其有效运行
43、以下关于劳动定额的说法不正确的是（）。
( A )班产量定额=工作时间/工时定额
( B )基本形式有工时定额和产量定额
( C )工人劳动效率=劳动定额/定额完成率
( D )采用产量定额或工时定额的计算定员数时，其结果是相同的
44、以下关于制度规范的表述不正确的是（）。
( A )管理制度主要针对集体而非个人
( B )业务规范所规定的对象均具有可重复性特点
( C )管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范
( D )技术规范是企业组织中层次最低，约束范围最广的制度规范
45、以下关于定员标准的说法错误的是（）。
( A )标准正文由一般要素和特殊要素构成
( B )概述由封面、目次、前言和首页构成
( C )定员标准由概述、标准正文和补充构成
( D )一般要素包括标准名称、规范和引用标准
46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（）。
①制定控制标准②差异的处理③人力资源费用支出控制的实施
( A )①②③ ( B ) ②①③ ( C )②③① ( D ) ①③②
二、多选题
94、人力资源规划的内容包括（）。
( A )人员规划 ( B )制度规划
( C )战略规划 ( D )薪酬规划
( E )部门规划
95、工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。
( A )性质任务 ( B )职责权限
( C )岗位关系 ( D )劳动环境
( E )员工社会关系
96、动作经济原理是指实现动作经济原则，用以改善工作方法，可分为（）方面。
( A )人体利用 ( B )工具和设备设计
( C )多作业分析 ( D )工作条件的改善
( E )工作地布置
97、按设备定员，即根据（）来计算定员人数。
( A )出勤率 ( B )设备需要开动班次
( C )工人看管定额 ( D )设备需要开动的台数
( E )生产任务的数量
98、从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（）。
( A )用人的数量和质量要求
( B )各工种工序的工艺流程
( C )规定各类人员划分的方法
( D )采用的典型设备和技术条件
( E )人员任职的国家职业资格（等级）。
99、人工成本总预算的决定因素包括（）。
( A )人力资源规划 ( B )行业工资标准
( C )工资指导线标准 ( D )在职员工人数
( E )企业人员工资水平
一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）
1、评分标准：P7（10分）
工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：
（1）明确岗位调查的目的。（2分）
（2）确定调查的对象和单位。（2分）
（3）确定调查项目。（2分）
（4）确定调查表格和填写说明。（2分）
（5）确定调查的时间、地点和方法。（2分）
2008年5月
38、被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。
(A)制度规划 (B)人力资源规划
(C)战略规划 (D)工作岗位分析
39、管理岗位培训规范的内容不包括( )。
(A)经历要求 (B)指导性培训计划
(C)推荐教材 (D)参考性培训大纲
40、改进岗位设计可以从很多方面入手, 但不包括( )。
(A)岗位工作的满负荷 （B) 岗位的工时制度
(C)岗位员工的知识化 (D)劳动环境的优化
41、以下关于工作丰富化的说法错误的是( )。
(A)促进员工综合素质的提高 (B)有利于提高岗位的工作敢率
(C)增强员工在生理、心理上的满足感
(D)使员工完成任务的内容和手段发生变更
42、以下关于企业定员的说法错误的是( )。
(A)在一定时期内具有相对稳定性
(B)定员标准通过主观努力要能够达到
(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境
(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者
43、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ）。
（A ）应用范围相同 （B ）劳动时间采用的单位长度不同
（C ）概念内涵相同（D ）都是对人力消耗所规定的限额
44、以下关于零基定员法的表述不正确的是( )。
(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始
(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人赦
(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数
(D)零基法对工作量不饱和的岗位。实行并岗或由一人兼职兼岗
45、影响企业人力资源管理的外部环境因素不包括( )。
(A)劳动力市场的结构 (B)企业文化氛围的营造
(C)劳动者的择业意识 (D)竞争对手的人力资源情况
46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。
(A)及时性 (B)节约性
(C)适应性 (D)合理性
38.B 39.A 40.C P17-18 41.D P17 42.D 43.B P26 44.C P35 45.B 46.D
二、多选题
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有( )。
(A)能够使企业提高年度绩效
(B)为员工考评。晋升提供了依据
(C)能够分出职务的高低、职位的优劣
(D)有利于员工量体裁衣裁地制定职业生涯规划
(E)是进行各娄人才供给和需求预测的重要前提
95、岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ）。
(A)编制定员标准（ B）产量定额标准
(C)时间定额标准（D ）编制定额标准
(E)各类岗位人员标准
96、工作说明书的内容包括( )。
(A)监督与岗位关系 (B)性别要求
(C)劳动条件和环境 (D)绩效考评
(E)身体条件和资历
97、影响工作岗位的因素有( )。
(A)相关的技术状态 （B ）历界任职者的个人意志
(C)劳动对象的复杂性 （D ）部门对岗位目标的定位
(E)企业生产业务系统的决策
98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（ ）方面的分析。
（A ）考勤制度 （B ）用人制度
(C) 定员标准 （D ）工作岗位
（E ）劳动者基本状况
99. 实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括（ ）。
（A ） 营造良好的企业文化氛围 （B ）有效的激励员工
（C ）为员工提供健康、舒适的环境 （D ）提出人员补充计划
（E ）保持员工有效工作的积极性、主动性
94.BE 95.ABCDE P5 96.ACDE P6 97.ABCDE 98.DE P28 99.ABCE P45
1、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？
评分标准：P7（10分）
（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了
解掌握各种基本数据和资料。（2分）
（2）设计岗位调查方案。（2分）
（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。 （2分）
（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项
完成。（2分）
（5）对工作分析的人员进行必要的培训。 （2分）
2007年11月
38、( )是对企业总体框架的设计．
(A)战略规划 (B)组织规划
(C)人员规划 (D)岗位规划
39、工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )．
(A)培训制度 (B)工作说明书 (C)工资制度 (D)任务计划表
40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据．
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划
41、影响劳动环境的因素不包括( )．
(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于
( )．
(A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员
43、企业劳动定员标准的特征不包括( )．
(A)法定性 (B)拄术性 (C)精确性 (D)统一性
44、( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标
准．
(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准
45、制度化管理的优点不包括( )．
(A)个人与权利相分离 (B)适合现代小型企业组织的需要
(C)以理性分析为基础 (D)适合现代大型企业组织的需要
46，( )是对企业管理各基车方面规定的活动框架．
(A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范
二、多选题
94、从内容上看，人力资源规划可分为( )．
(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)
战略规划
95、工作岗位分析信息的主要来源有( )．
(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告
96、定员定额标准的内容包括( )．
(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范
(C)时间定额标准 (D)双重定额标准
(E)产量定颧标准
97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据．实现( )。
(A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才
(D)人事相宜 (E)位得其人
98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )．
(A)比例定员标准 (B)概略定员标准
(C)详细定员标准 (D)单项定员标准 (E)综台定员标准
99、企业人力资源管理制度规划的基车原则包括( )．
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重
(C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定
(E)适合企业特点
二、计算题。（本题 15 分）
某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年
的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为
3% ，员工出勤率为 95%
类型 产品工时定额（小时） 2008 年订单（台）
A
B
C 100 200 300 30 50 60
计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解：
＝
2007年5月
38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是( )的统一·
(A)战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划
(C)人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划
39、( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定-
(A)人力资源培训规划 (B)人力资源费用计划
(C)人力资源战略规划 (D)人力资源制度规划
40、( )是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一
(A)人员规划 (B)制度规划 (C)费用规划 (D)战略规划
4l 、( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
(A)人员需求计划 (B)人员供给计划 (C)工作岗位分析 (D)
工作岗位调查
42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于( )。
(A)按机器设备定员 (B)按比例定员 (C)按劳动效率定员 (D)
按岗位定员
43、( )亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的
标准。
(A)效率定员标准 (B)岗位定员标准 (C)单项定员标准
(D)设备定员标准
44、( )被称为企业的“宪法”，
(A)企业管理制度 (B)企业基本制度 (C)企业薪酬制度
(D)企业培训制度
45、( )不属于行为规范。
(A)品德规范 (B)仪态仪表规范 (C)劳动纪律
(D)员工业务规范
46、( )是企业人力资源管理制度规划的基本原则·
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)适合企业特点
(D)保持动态性原则
36—40 CDACC 41—45 CCCBD ＝
（人）
46—50 ADCBD
二、多选题
94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为( )。
(A)长期规划 (B)人力资源费用规划 (c)中期计划
(D)企业组织变革规划 (E)短期计划
95、人力资源费用规划的内容包括( )。
(A)人力资源费用的预算 (B)人力资源费用的审核 (C)人力资源费用的核算
(D)人力资源费用的控制 (E)人力资源费用的结算
96、岗位劳动规则的内容包括( )。
(A)时间规则 (B)行为规则 (c)组织规则 (D)费用规则 (E)协作规则
97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有( )。
(A)任务整体性 (B)任务多样化 (c)任务的意义
(D)赋予自主权 (E)沟通与反馈
98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为( )。
(A)国家劳动定员标准 (B)按效率定员的标准 (c)行业劳动定员标准
(D)企业劳动定员标准 (E)地方劳动定员标准
99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括( )。
(A)企业基本制度 (B)技术规范 (c)企业管理制度
(D)行为规范 (E)企业业务规范
94 、ACE 95、 ABCDE
96 、ABCE 97、 ABCDE 98、 ACDE 99、 ABCDE
四、方案设计题(本题1题，共22分)
某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书•其主要内容如下-
1、负责公司的劳资管理．井按绩效考评情况实施奖罚：
2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工；
3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》；
4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；
5、负责管理人事档案；
6、负责本部门员工工作绩效考核：
7、负责完成总经理交办的其他任务•
该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单-内容不完整，描述不准确。 请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)
评分标准：P6(22分)
人力资源部经理l 。作说明书应当包括以下内容：
(1)基本资料。土要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果) 、岗位编码、定员标
准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。 (1分)
(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。 (2分)
(3)监督与岗何关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。 (2分)
(4)工作内容和要求。对本岗何所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)
(5)工作权限。 (2分)
(6)劳动条件和环境。 (2分)
(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。 (2分)
(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。 (2分)
(9)身体条什。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做山规定．包括体格和体力两
项具体的要求。 (2分)
(10)心理晶质要求。岗位心理晶质及能力等方面要求，应紧密结合本岗位的性质和特点
深入进行分析，井作出具体的规定。 (2分)
(11)专业知识利技能要求。 (2分)
(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。(1分)
参考答案：
人力资源部经理工作说明书
一、 基本资料(1分)
二、 岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X×
岗位编码 ×X XX XX l所属部门 1人力资源部
直接上级 总经理 直接下级 ×××
定员标准 1人 分析日期X XX X~X X月
『lI 、岗位职责(2分)
(一) 概述 l
(_二) 工作职责 l
I 1、负责人力资源发展规划的制定与完善。
l 2、负责人力资源管理系统的建立与完善。
l 3、负责人员的招聘与人才的储备。
5、负责各种绩效管理制度的制定。
6、负责处理员工劳动关系
7、完成公司交付的其他任务。
三、监督与岗位关系(2分)
(一) 所受监督与所施监督
l 、所受监督：总经理
2、所施监督：下属人力资源管理人员
(二) 与其他岗位关系
1、内部联系
2、外部联系
四、工作内容和要求(2分)
工作内容 工作要求
1、建立人力资源发展规划 2、人力资源规划应符合公司发展目标„．
五、工作权限„„(2分)
六、劳动条件和环境„„(2分)
七、工作时间„„(2分)
八、任职资格l 、学历：2、工作经验„„(2分)
九、身体条什„„(2分)
十、心理品质要求 „„(2分)
十一、专业知识和技能要求„„(2分)
十一、绩效考评-„一•(1分)