质量在我心中
吴俊君
随着经济、科学技术日益发展，公司深刻感受到了提高产品质量的重要性。质量不单单是指产品质量，它包括了产品质量、工作质量、管理质量、服务质量等等，质量关系到一个公司的信誉和形象。关系到一个企业的生死存亡。二胶作为国内印刷版材的领军人物，更要把质量放在首位，更要落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。
邓小平说过：发展才是硬道理。 我要说：论发展，质量才是硬道理！在产品质量就是企业生命的今天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理！特别是现在，世界经济处于低迷时期，我们二胶人更要狠抓产品质量，做到以质取胜。
抓质量，质量意识是关键。
产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。
求品质，把握细节是重点。
追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。
提高产品质量不仅对企业发展有至关重要的意义，还将对社会产生深远
的影响。产品质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提供用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。
然而，科学发展观告诉我们：产品质量得到保证，也不能说该企业就能高枕无忧了。一个企业要壮大和发展，就要由“生产经营型”向“服务经营型”的转变。此时服务质量又显得尤为重要。
良好的服务能够有效巩固现有的顾客，赢得更多的新顾客，获得顾客的长期忠诚，这样自然就会获得顾客的重复购买机会，从而促进企业的销售额不断增长。根据闻名的80/20法则，注重提高服务质量有助于企业进入占有80%的市场份额的约20%的优秀企业行列。此外，一个企业的80%的利润来源于20%的销售机会，而拥有良好的服务有助于企业把握住20%的销售机会，赢得能够给企业带来大多数利润的少数大客户。在客服的过程中，消费者所提供的不仅仅是抱怨，更有对企业的发展有积极促进作用的忠告和其他市场信息，发现产品在质量、性能等方面的缺点或不足，从而为企业进一步的产品开发、服务创新、市场竞争等方面采取新措施提供决策上的指导。尤其是良好的售后服务，有助于企业了解客户对产品和服务的真实意见，包括客户的潜在需求，从而为企业的产品开发和服务创新提供指南。
作为一名研发人员，我认为：光意识到质量的重要性还不够，我们还要把他做好，那怎样才能做好高质量的产品呢？这就要求我们从小事做起，做好细节，把握质量。因为细小，人们常常把它忽视掉，随着工作时间，精力有限而顾不上细节，更有一些人粗心大意，在工作中聊天而对细节不屑一顾。其实，应该科学地看待细节同整体的关系。不要只看到其细小而认为不足为道，更要看到是因每个细节发生变化而改变的。因为任何整体变化是由具体的小件构成的，要认真分析物体的实质性变化所在。不能疏忽在细节之上的问题，在工作中绝对不要忘记这一点。
时代在发展，社会在进步，要求我们紧跟进代的步伐，抓紧时间学习，改变观念。但并不是牛顶牛的工作作风，就能把工作做好。社会分工越来越细以及专业化程度也越来越高，必须顾全大局，服从工作安排，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。