客服专员
职位描述：
1. 在客服经理的直接领导下开展日常工作；
2. 负责前台客户咨询电话接听；
3. 主动解答客户的疑问；
4. 前台小商品的销售，收银工作；
5. 整理、录入会员资料。
职位要求： 1. 热爱健身运动, 有无工作经验均可；
2. 从事过相关工作者优先；
3. 工作勤奋, 细心, 敬业, 具有团队合作精神；
4. 能与客户热情沟通, 外向, 亲和力强, 有较高的服务意识；
5. 五官端正, 形象优秀, 气质佳。
会籍顾问
岗位职责： 1. 负责本会所会员卡的销售工作；
2. 接听咨询电话，解答问询者提出的疑问及相关的会员卡办理信息；
3. 负责个人销售客户档案的管理，客户满意度反馈及维护客户关系；
4. 向来访客人、预约客人、会员带来的客人，进行会员卡介绍，并带客人进行店内参观；
5. 参加公司安排的外宣和外展活动。；
任职要求:
1. 热爱健身运动，有无工作经验均可；
2. 从事过销售相关工作者优先；
3. 工作勤奋，敬业，具有团队合作精神；
4. 能与客户热情沟通，外向，亲和力强；
5. 五官端正，外貌整洁；
待遇：
1. 公司提供免费培训，录用者带薪培训，无责任底薪；
2. 可提供住宿；
3. 工资=底薪（基本工资+满勤奖）+提成+奖金≥6000元以上（能力强者可过万）；
4. 同行业最高工资；
5、免费健身。
工作地点：
联系人：郭女士
联系电话：[1**********]
工作地址
北京市石景山区万达广场4层
教练
职位描述：
1、熟悉健身房器械设备及康体项目运作程序；
2、指导及解释器械的使用；
3、为学员设定符合其自身的健身课程；
4、熟悉对健身器械的保养及维护。
职位要求：
1. 热爱健身运动，具有健身基础，及理论知识；
2. 工作勤奋，敬业，具有团队合作精神；
3. 体型外貌优秀，能与客户热情沟通，外向，较高的素质修养。
薪资待遇：
无责任底薪+课时费+售课提成+职位提成，提供员工宿舍，带薪培训，入职半年，缴纳五险。
联系电话：[1**********]
工作地址
公司名称：帝豪斯健身俱乐部
公司地址：辽宁省沈阳市三好街文体路五里河茶城七楼
传真：
公司主页：
http://baike.baidu.com/link?url=c8IItN6JczexVKJeCZoONFedky9fKeEoClEL_0lv2ef61qZunj7A4ZWMmXSG110VHCYUUK4roTuDj8PCWXGgJq
巡场教练
直属上级：教练经理 直属下级：无
★岗位职责： 1、负责健身区域的日常巡视，确保健身人员的安全；
2、进行会员体测，制定训练计划；
►任职资格：
1、外形健康，品行优良，有教练经验的优先;
2、熟悉私教流程，具有两年以上私教工作经验;
3、高中以上学历，主修相关体育专业，具备亚洲体适能私人教练证书者优先;
4、具有高度的组织性、纪律性;
5、性格稳定，具有较强的亲和力。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
私人教练
直属上级：教练经理 直属下级：无
★岗位职责： 1、负责健身区域的日常巡视，确保健身人员的安全；
2、进行会员体测，制定训练计划；
3、完成私人教练课程。
►任职资格：
1、外形健康，品行优良，有教练经验的优先;
2、熟悉私教流程，具有两年以上私教工作经验;
3、高中以上学历，主修相关体育专业，具备亚洲体适能私人教练证书者优先;
4、具有高度的组织性、纪律性;
5、性格稳定，具有较强的亲和力。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
高级私教
直属上级：教练经理
直属下级：无
★岗位职责：
1、对会员进行专业的体能评估；
2、针对体能评估制定专业的健身计划；
3、进行一对一的健身指导；
4、对会员提出的健身方面的问题做出专业的建议；
5、对助教进行专业的培训或指导； 6、协助俱乐部进行推广；
►任职资格：
1、有教练资格证，具备优秀的私教销售能力，从事健身俱乐部私人教练1年以上。
2、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
3、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
◆权限：
教练经理
直属上级：店长
直属下级：高级私教、私人教练、操课教练、巡场教练
★岗位职责：
1、每月25号前交教练排班表给店长
2、在出现紧急情况时，负责找替换人员或者加班。
3、对于所有新招的健身会所雇员进行初步培训。
4、准备与更新程序和培训手册。
5、每三个月，进行健身私教部门员工行为评估。
6、负责起草和保存私教部门的文档和使用报告。
7、开发和监督所有健身项目的实施。
8、完成店长交办的其他临时性任务。
►任职资格：
1、有教练资格证，从事健身俱乐部教练5年以上。 2、语言表达能力极佳，具备管理能力。
3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；
4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力；
5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
会籍顾问
直属上级：会籍队长
直属下级：会籍顾问
★岗位职责：
1. 参加销售部每日晨会，汇报前一天的销售工作。
2. 制定每日销售任务，多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。
3. 接听业务咨询电话，对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录；并向客人发出邀请；同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
4. 跟踪咨询电话，电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观。
5. 接待参观客人，礼貌迎领参观的客人；判断客人动机与目的；
6. 销售会员卡，向参观的客人介绍会所的产品种类、价格，及期间的优惠。
7. 跟踪意向会员，对以往参观过的客人分析其未购买的原因，调整销售策略，按当日工作计划实施跟踪。
8. 电话直销，每日必须完成的20个陌生销售电话，以累积潜在客户。 针对不同对象充分演练。
9. 客户服务，针对第一次健身的会员和持试练券的客人，进行全程服务指导，并有计划地与老会员通过客服沟通。 10 会员资料整理，将每日获得的各种会员信息资料，分门别类归档，以备用。 ►任职资格：
1、对健身行业销售工作饱含热情。
2、语言表达能力极佳，具备管理能力。
3、有电话销售及其他销售经验者优先考虑。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
高级会籍顾问
直属上级：会籍队长
直属下级：会籍顾问
★岗位职责：
1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱
乐部形象；
2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标；
3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作；
4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如：约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧；
5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等；
6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议；
7、协助会籍队长积极参加对外宣传、推广、销售活动；
8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训；
9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备； 10、完成上级领导交办的其他工作。
►任职资格：
1、具有1年以上健身俱乐部会销售的经验；做过会籍顾问，一年中月销冠5次以上。
2、语言表达能力极佳。 3、对健身行业销售工作饱含热情。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
会籍队长
直属上级：会籍经理
直属下级：会籍顾问
★岗位职责：
1、根据会籍经理的月销售计划，制定本小组的销售计划，具体分摊到每个人，最终完成销售计划。
2、每天一次小会，了解本小组会籍顾问在销售中遇到的实际问题，并提出解决方案。
3、带领团队进行市场开发拓展开发项目。 4、完成会籍经理交办的其他临时性工作。
►任职资格：
1、具有2年以上健身俱乐部会销售的经验；做过高级会籍顾问，一年中月销冠8次以上。
2、语言表达能力极佳，具备管理能力。 3、对健身行业销售工作饱含热情。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
会籍经理
直属上级：店长
直属下级：会籍队长，会籍顾问
★岗位职责：
1、营运和监管整个销售部门。作为销售职员的积极而卓有成效的成员。不间断地保持培训项目并且监管所有销售管理事项。
2、了解健身服务业的发展，建立业务网络，寻找商业机会，制定合理的销售目标；
3、每天召开销售例会，提供激励项目并且保持员工士气高昂。
4、在部门内部严格执行俱乐部考勤制度，核准部门内员工的病、事假请假手续是否属实；
5、确保本部门员工仪容仪表、待客礼仪符合俱乐部规定；
6、定期对会籍顾问进行培训，要求会籍顾问掌握销售流程，必要时协助会籍顾问促成交易。
7、每月初向俱乐部店长报上一工作月“部门及个人销售完成情况分析报告”；
8、完成店长临时交付的工作。
►任职资格：
1、具有三年以上健身俱乐部会销售的经验；做过会籍队长，一年中月销冠10次以上。
2、语言表达能力极佳，具备管理能力。 3、对健身行业销售工作饱含热情。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
客服人员
直属上级：客服主管
直属下级：无 ★岗位职责：
1、接待顾客、及时处理客人在健身房内遇到的困难和要求, 提供相应的服务的必要的协助； 2、做好关于客人资料之收集和存档工作, 并对有关资料进行核查；
3、服从前台主管工作安排，并随时接受上司委派之任何工作；
4、引导非会员访客进店做登记工作；
5、提供查询服务, 但切记不要随便将客人资料告知他人；
7、打印各种营业报表；
8、积极配合店内各种宣传活动；
9、保证前台供应品充足；
10、接听前台电话，做到上传下达，如有客户询问价格，及时通知会籍。
11、参加接待员例会, 有问题及时解决, 发扬主人翁精神。
►任职资格：
1、高中及以上学历，年龄在25岁以下，形象气质好，普通话标准，无浓重口音；
2、具有前台工作经验者优先。
3、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
客服主管
直属上级：客服经理
直属下级：前台客服
★岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员
►任职资格：
1、有客服经验的优先考虑;
2、形象好、气质佳，具有服务意识；
3、具有高度的组织性、纪律性;
4、性格开朗，具有较强的亲和力。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：
客服经理
直属上级：店长
直属下级：客服经理、客服主管 ★岗位职责：
1、为店里所有新入职的员工录入指纹信息。
2、每月统计需要采购的办公用品。
3、管理监督客服部的日常工作。
4、对本部门新来的员工进行岗前培训。
5、协助人事部交人事档案，每月25号前交排班表。
6、处理顾客投诉等。
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
8、客户流失率分析与报告。
►任职资格：
1、大专以上学历，有客服经理经验的优先考虑;
2、形象好、气质佳，具有服务意识；
3、具有高度的组织性、纪律性;
4、性格开朗，具有较强的亲和力，有管理能力。
◆权限：
▀▄待遇：
薪资待遇：