案例《当家长行为不妥时》应该如何处理
一、幼儿园应防止家长在园内出现不妥行为
家长出入幼儿园的时间虽然短暂， 但他们在幼儿园里的行为举止， 是不可忽视的教育影响因素，从“儿童至上”的原则出发， 幼儿园必须防止家长出现不当行为，如运用家委会力量制定“家长规范”条款，禁止家长吸烟、衣冠不整、大声喧哗、说脏话、乱扔垃圾以及直接插手幼儿之间的矛盾和摩擦等。 在制定和执行制度的同时，还要加大宣传教育的力度，从新生入园开始便将制度的重要性和必要性向家长详细说明， 或者请家长签字执行， 但要注意真正取得家长的理解和配合。
二、正确引导家长行为对管理者的
任职能力提出了较高的要求对家长的行为进行正确的引导，是园长工作的职责之一。 优秀的幼儿园管理者， 除了具备较高层次的专业知识水平之外，还必须具有较强的任职能力。 上述“报复”事件发生后，园长迅速做出一系列反应，如安抚幼儿、与当事人谈话、家访、促成各方谅解、吸取教训修订相关规定等，环环紧扣，安排得当，有理有节，迅速巧妙地化解了矛盾冲突， 体现了管理者极强的应变能力和决策能力。 不仅将孩子们心灵受伤害的程度降到最低，将消极影响和损失降到最少， 而且给个别家长以深刻的启迪， 促使他们调整或纠正不当的行为方式。
三、重视及时总结经验并预见发展在这一事件中。
管理者对偶发事件及时总结， 并预见到今后存在的各种可能性，
及时调整管理思维，修补疏漏，对于日后改进工作、完善管理制度、避免类似问题的发生、最终提高幼儿园的管理效能具有重要意义。 而这种能力在情况复杂的家园工作中尤为重要。