广电网络延安分公司安装维护手册
第一章节 数字电视安装维护
数字电视安装：
1、打开机顶盒包装里面有机顶盒、视频线（黄--视频 红、白—左右声道）、信号线、遥控器、电池、转接头、说明书、保修卡。首先是电视机和机顶盒的连接：拿视频线插在机顶盒后视频接口黄、白、红上，不用管色差接口（蓝、绿），按颜色插，关键是电视机后视频接口，必须插在电视机后视频输入黄、白、红端口上，不能插输出端口。
2、电视机和机顶盒连接好后再拿信号线连接墙上有线电视终端盒和机顶盒，给机顶盒输入信号，信号线一端为阴制罗纹接口，一端为常规公制有线电视接口，一般情况将阴制罗纹接口接在机顶盒后信号输入螺丝住上，另一端公制有线电视接口直接插在墙上有线电视终端盒上，然后机顶盒遥控器装入电池，打开电视机和机顶盒，将电视机转换到视频状态，就会出现数字电视“电视数字化，生活点点通”欢迎画面，在按提示搜索节目即可。
3、若电视机为老式电视，没有视频接口，须购买视频转换器连接机顶盒，一般视频转换器后就带一组视频接口黄、白、红。将视频线按颜色插入视频转换器后视频接口上，然后将视频转换器后信号输出线直接插到电视机天线接口处即可，最后将电视机调到8频道（频道选择详见视频转换器说明书，一般是7—9频道）进行微调即可。
4、电视频道重新搜索方法：打开机顶盒和电视机电源，按机顶盒遥控器菜单按钮调出机顶盒菜单，再使用遥控器方向键，选择“系统设置”，按遥控器“确认”按钮，在“系统设置”窗口选择“恢复出厂默认”，按照屏幕提示,使用遥控器数字键，输入初始密码4个0，并按屏幕提示按遥控器“确认”按钮，最后按照屏幕提示选择“节目搜索”选项，并按遥控器“确认”按钮完成节目搜索。
通用故障处理：
1． 开机后没有任何图像或声音
检查步骤：
a．电视机与机顶盒的电源插头是否插好，开机指示灯状态是否正常，AV状态选择是否正确。
b．对照说明书检查连线是否连好，尤其是连接到电视机的音视频线和机顶盒的射频输入接口是否正常。
c．更换音视频线和射频线。
d．重启机顶盒。
e．更换机顶盒。
2． 出现大量马赛克或停顿现象
这种现象通常是信号不良
检查步骤：
a．如果是某个频道，可能是卫星信号受到干扰或线路不良的问题。
b．如果是所有频道，按以下步骤检查。
c．排除机顶盒、电视机、射频线之间的接触不良问题。
d．更换机顶盒。
e．检查用户家庭线路信号电平。
f．如在同一地区普遍出现，是否存在小区有线电视频道干扰，如没有，检查当地网络情况。
3．只有图像，没有声音
检查步骤：
a.是否按了静音键，调整音量
b.音频线连接是否正确
c.左右声道选择是否正确（汽摩频道为右声道）d.更换机顶盒。
4． 节目为黑白或不停抖动
解决步骤：
a.电视制式是否选择正确。
b.检查连线
5． 节目搜索不全或搜索不到
解决步骤：
a.检查连线，重新进行搜索
b.检查用户家庭线路
c.检查线路电平
6． 预览窗黑屏
解决步骤：
a.退出预览，再重新进入。
b.检查信号电平
7． 只有声音，没有图像
解决步骤：
a.如果是单个频道，可能是信号源问题。
b.如果是所有频道，检查连线和用户家庭线路。重新搜索。
机顶盒故障处理
1．启动失败
要求用户先检查其电源插线板是否正常，机顶盒背后的开关是否关闭，如机顶盒再启动失败，要求客服派单；
2．升级失败
升级信息会在开机屏幕上显示，如提示升级失败，可要求用户重启机顶盒；
3．读卡错误，请插入智能卡
要求客户机顶盒断电，重插拔智能卡，如无效，核对智能卡是否与系统一致及其状态（智能卡可分配、已回收要交单）如不行要求客服派单。
4．菜单为黑白
a.重启机顶盒 b.更换连线 c更换机顶盒 d.更换电视机
5．图像与声音不同步
a.将机顶盒恢复默认设置，重新检索。 b.更换连接线。 c.更换机顶盒
6．E04 请插入智能卡
插入数字电视智能卡
7．E16 节目已加扰
a.查看用户是否购买此节目 b.如已购买则在用户管理系统重新发一次授权
8．E17 节目已加扰机卡配对
a.如省公司已做机卡配对，查看用户购买登记，确认用户是否是机卡配对
b.如省公司未做机卡配对，上报省公司数字电视开发部
9．E30 节目已加扰产品密钥过期
智能卡插入机顶盒60秒后，自动恢复
10．E38 节目无法识别前端节目参数变更
重新搜索频道
11．无法进入二级菜单
检查软件版本，若为最新版本，重启或更换机顶盒
12．NVOD预定之后不提醒或者提醒但不正常播放
检查软件版本，若为最新版本，重启或更换机顶盒
13．EPG信息部分不正常
可能是电视台信息提供错误。
14.检索节目速度非常慢
检查区域码是否正确
15．遥控器无法使用
a.更换遥控器电池 b.重启机顶盒
16．机顶盒死机
重启，如频繁死机，更换机顶盒。
17．节目串音
切换声道（部分省卫视节目在右声道同时广播一套音频。）
18.模拟信号正常，但数字信号不正常，频繁死机
a.可能是线路情况不良 b.可考虑将QAM调制器增益调高或选择合适时间调整前端机房设备或参数
19.省公司传输节目正常，但分公司插入的本地节目检索不到
可考虑自动搜索或添加插入节目所在频点手动搜索
20.同时接数字电视和模拟电视干扰问题
一用户观看节目时所有频道无显示。检查电平正常，后检查线路连接，发现用户将机顶盒环出端连接到电视机射频输入端。移除环出端连线，搜索节目正常，观看节目正常
第二章节 高清互动电视的安装与维护
收看高清互动节目需要具备什么条件？
需要具备以下条件：
（一）仅收看高清直播频道
1、高清电视机；
2、陕西广电网络公司定制的高清机顶盒或陕西广电网络公司定制的高清数字电视一体机；
3、在陕西广电网络公司各地营业厅办理高清互动电视业务开通手续。
（二）收看高清直播频道并实现高清互动点播
1、高清电视机；
2、陕西广电网络公司定制的高清机顶盒；
3、使用陕西广电网络公司双向有线电视网络接入；
4、在陕西广电网络公司各地营业厅办理高清互动电视业务开通手续。
互动电视安装：
1、打开机顶盒包装里面有机顶盒、视频线（黄--视频 红、白—左右声道）、信号线、遥控器、电池、转接头、说明书、保修卡（是EOC接入的有EOC终端盒一台）。首先是电视机和机顶盒的连接：拿视频线插在机顶盒后视频接口黄、白、红上，不用管色差接口（蓝、绿），按颜色插，关键是电视机后视频接口，必须插在电视机后视频输入黄、白、红端口上，不能插输出端口。
2、电视机和机顶盒连接好后再拿信号线连接墙上有线电视终端盒和机顶盒，给机顶盒输入信号（是EOC接入的输入信号先接入EOC的输入接中，再从输出接口接入机顶盒），信号线一端为阴制罗纹接口，一端为常规公制有线电视接口，一般情况将阴制罗纹接口接在机顶盒后信号输入螺丝柱上，另一端公制有线电视接口直接插在墙上有线电视终端盒上，然后机顶盒遥控器装入电池，打开电视机和机顶盒，将电视机转换到视频状态，就会出现数字电视“电视数字化，生活点点通”欢迎画面，再按提示搜索节目即可（出现机顶盒不自动保存节目的情况，需手动设置电视频点，然后手动搜索电视节目）。
3、若电视机为老式电视，没有视频接口，须购买视频转换器连接机顶盒，一般视频转换器后就带一组视频接口黄、白、红。将视频线按颜色插入视频转换器后视频接口上，然后将视频转换器后信号输出线直接插到电视机天线接口处即可，最后将电视机调到8频道（频道选择详见视频转换器说明书，一般是7—9频道）进行微调即可。
4、电视频道重新搜索方法：打开机顶盒和电视机电源，按机顶盒遥控器菜单按钮调出机顶盒菜单，再使用遥控器方向键，选择“系
统设置”，按遥控器“确认”按钮，在“系统设置”窗口选择“恢复出厂默认”，按照屏幕提示,使用遥控器数字键，输入初始密码4个0，并按屏幕提示按遥控器“确认”按钮，最后按照屏幕提示选择“节目搜索”选项，并按遥控器“确认”按钮完成节目搜索。
5、若在LAN接入节点安装互动电视，首先要正常向互动机顶盒输入有线电视信号，接着就是要从楼节点向机顶盒引入一条超五类线，输入网络信号（楼节点向用户端引入五类线的交换端口必须配置高清互动VLAN，如：1982。），以完成互动点播。
互动电视的维护：
1、为什么我家使用高清互动机顶盒后，电视机显示效果没有别人家的好？
您家里的电视机如果是CRT（模拟电视）、背投等非高清电视，其显示的效果依然是标准清晰度的效果，相比高清电视机的显示效果存在较大差距。因此，只有使用高清电视机的用户才能真正体验到高清交互数字电视的高清效果。
2、什么是电视回看、电视时移？怎么操作？
电视回看和电视时移是高清互动电视的特色服务。
形象的说，电视回看就是前天、昨天的电视今天看，刚才的电视现在看，让精彩不再错过。操作方法是：进入互动点播菜单，选择电视回看，在“电视回看”状态下，你还可以暂停、快进、快退和输入
节目开始的时间，这就好比拥有一个“时间转换器”，能够看到过去72小时内的电视直播。
电视时移就是电视节目时间可以移动，是指观众在看数字电视节目时，可以随时按暂停或后退键，调出时移功能，选择将目前频道播出时间倒回到需要的时间点，就可以从这个时间点开始观看了。操作方法是：在收看具备“电视回看”功能的直播频道时，按机顶盒遥控器后退进入时移状态，输入指定时间，按遥控器“确认”键就可以从该时间点开始收看。
3、客户买了台高清投影仪，想接机顶盒看大屏幕高清节目，买回家才发现，这台高清投影仪没有HDMI接口，只有色差和DVI，如何解决？
客户的问题可以用HDMI转DVI连线或转换接头解决，但要注意，这样以来，仅能传输高清视频信号，音频信号需要AV线连接机顶盒和音响（或有源音箱），如果该高清投影仪集成有音箱，可用AV线连接机顶盒音频输出和高清投影仪音频输入，不过，AV线连接后，无法实现5.1声道音频。
4、哪些高清投影仪能完美支持高清互动电视呢？
目前市场上高清投影仪很多，判断其是否支持家庭高清电视的方，一是看投影仪及其幕布分辨率是否与高清电视一致，二是检查接口，即：视频和音频接口均为HDMI或者视频采用HDMI接口，音频使用光纤接口。
5、高清电视机顶盒支持立体声或5.1声道吗？如果支持，怎么设置？
不仅高清电视机顶盒支持立体声，数字电视机顶盒也支持，而且，高清电视机顶盒支持5.1声道立体声。
数字电视机顶盒设置立体声的方法是：首先将电视机的立体声伴音功能打开，然后使用机顶盒遥控器的“声道”按钮切换到立体声状态即可。
高清电视机顶盒支持5.1声道，但必须采用以下三种连接方式之一：一是用高清电视机作为视频和音频设备：使用HDMI连接线连接高清机顶盒和高清电视机(支持立体声的）。二是用高清电视机作为视频，用家庭音响作为音频设备：使用HDMI连接线连接高清机顶盒和高清电视机（仅传高清视频），禁用高清电视机喇叭，再使用高清机顶盒的光纤音频输出口连接家庭音响的光纤音频输入口即可；三是用高清电视机作为视频，用家庭音响作为音频设备：使用HDMI一分二线缆，HDMI连接线一头接高清机顶盒，一分二线缆的一头接高清电视机（仅传高清视频），禁用高清电视机喇叭，再使用一分二线缆的另一头接家庭音响的HDMI音频输入口即可。
6、什么是电视回看、电视时移？怎么操作？
电视回看和电视时移是高清互动电视的特色服务。
形象地说，电视回看就是前天、昨天的电视今天看，刚才的电视现在看，让精彩不再错过。操作方法是：进入互动点播菜单，选择电视回看，在“电视回看”状态下，你还可以暂停、快进/快退和输入
节目开始的时间，这就好比拥有一个“时间转换器”，能够看到过去72小时内的电视直播。
电视时移就是电视节目时间可以移动，是指观众在观看数字电视节目时，可以随时按暂停或后退键，调处时移功能，选择将目前频道播出时间倒回到需要的时间点，就可以从这个时间点开始观看了。操作方法是：在收看具备“电视回看”功能的直播频道时，按机顶盒遥控器后退进入时移状态，输入指定时间，按遥控器“确认”键就可以从该时间点开始收看。
7、互动电视发现机顶盒的电子节目指南不准，如何校准机顶盒的时间?
机顶盒时间校准的说明，一到十二不是指一点到十二点，而是全球12个时区，您只需要选择中国北京时间的时区即东八区即可，机顶盒会自动校准北京时间。
第三章节 一体机的安装与维护
一、设备平台内部连接线安装步骤
1. 设备含ONU＋1个宽带EOC＋窄带EOC＋光接收机的情况
（1） 取75Ω-2同轴线，将B-EOC1模块的RF out1射频口连接至混频器的B-EOC接
口上；
（2） 取75Ω-2同轴线，将N-EOC模块的RF out1射频口连接至混频器的N-EOC接
口上；
（3） 将混频器上的切换衰减插片纵向插入，如下图，或见图6-6；
（4） 连接ONU模块到其他模块的五类线，连接方式如下：
ONU-Link1至B-EOC1的Eth1口（红色线）
ONU-Link3至N-EOC的Eth1口（蓝色线）
ONU-Link4至光接收机网管应答器的Link口（灰色线）
上述各类连线，具体接线如下图所示。
图5-2 标准配置型室内型硬件平台接线图
L1：红色五类线，连接ONU模块Link1口和B-EOC1模块Eth1口；
L3：蓝色五类线，连接ONU模块Link3口和N-EOC模块Eth1口；
L4：灰色五类线，连接ONU模块Link4口和光接收机模块Link口；
CB1：连接B-EOC1模块和混频器模块的B-EOC接口的同轴连线；
CN1：连接N-EOC模块和混频器模块N-EOC接口的同轴连线；
CO1：连接光接收机OUT1口和混频器TV1接口的同轴连线；
CO2：连接光接收机OUT2口和混频器TV2接口的同轴连线；
PO1：为ONU模块、B-EOC模块、N-EOC模块供电的电源连接线（红色：＋12V；黑色：GND）；
PO2：为光接收机模块供电的电源连接线（红色：＋12V；黑色：GND）；
2. 设备含ONU＋2个宽带EOC＋窄带EOC＋光接收机的情况
（1） 取75Ω-2同轴线，将B-EOC1和B-EOC2两个模块的RF out1射频口，分别连
接至混频器模块的B-EOC1和B-EOC2接口上；
（2） 取75Ω-2同轴线，将N-EOC模块的RF out1射频口连接至混频器模块的N-EOC
端口上；
（3） 将混频器模块的切换衰减插片横向放置，如下图，或见图6-7；
（4） 连接ONU模块至各模块的五类线，连接方式如下：
ONU-Link1至B-EOC1的Eth1口（红色线）
ONU-Link2至B-EOC2的Eth1口（黄色线）
ONU-Link3至N-EOC的Eth1口（蓝色线）
ONU-Link4至光接收机网管应答器的Link口（灰色线）
上述各类连线，具体接线如下图所示。
图5-2 满配置型室内型平台接线图
L1：红色五类线，连接ONU模块Link1口和B-EOC1模块Eth1口；
L2：黄色五类线，连接ONU模块Link2口和B-EOC2模块Eth1口；
L3：蓝色五类线，连接ONU模块Link3口和N-EOC模块Eth1口；
L4：灰色五类线，连接ONU模块Link4口和光接收机模块Link口；
CB1：连接B-EOC1模块和混频器的B-EOC1接口的同轴连线；
CB2：连接B-EOC2模块和混频器的B-EOC2接口的同轴连线；
CN1：连接N-EOC模块和混频器的N-EOC接口的同轴连线；
CO1：连接光接收机OUT1口和混频器的TV1接口的同轴连线；
CO2：连接光接收机OUT2口和混频器的TV2接口的同轴连线；
PO1：给ONU模块、B-EOC模块、N-EOC模块供电的电源连接线（红色：＋12V；黑色：GND）；
PO2：给光接收机模块供电的电源连接线（红色：＋12V；黑色：GND）；
PI1：AC220V电源模块电源输入连接线。
二、光接收机显示和操作说明
LED数码显示屏下方有4个控制按键，其中：
Up键：按此键为向上翻页或在设置参数时数字递减。
Down键：按此键为向下翻页或在设置参数时数字递增。
Ok键：短按此键1s，为进入子菜单或设置参数时确认保存，但在网络地址分组显示时为跳转到下页；长按此键2s，为进入设置模式。
Esc键：按此键退出到上层菜单或取消设置。
图6-1 光接收机模块
表6-1 光接收机模块LED显示值含义
1：输入光功率（不可设置）
2：输入电压（不可设置）
3：机壳温度（不可设置）
4：输出电平（不可设置）
AGC：自动增益模式（不可设置）
A1：OUT1和OUT2端口下行衰减（可设置），长按Ok键出现数字闪烁，再按Up、Down键
调节（设置范围0～15 dB ，步进为1dB，此项用来调节输出电平大小，衰减值加1dBm，输出电平减1 dBm），短按Ok保存且退出闪烁设置状态。
E1：OUT1和OUT2端口下行均衡（可设置），长按Ok键出现数字闪烁，再按Up、Down键
调节（设置范围0～15 dB，步进为1dB，此项是对光接收机高低频输出电平进行差值补偿，均衡值加1dBm，差值减小1 dBm），短按Ok保存且退出闪烁设置状态。
C：射频频道数（可设置），长按Ok键出现数字闪烁，再按上下键调节（设置范围1～99，
步进为1，设置不同的值会影响输出电平的精度，此项通常使用出厂默认设置），短按Ok保存且退出闪烁设置状态。
BASE：设备基本信息，短按Ok键进入后,依次显示以下内容：
P/H/G：分别是IP地址，子网掩码，网关等网络地址，其设置方法相同且如下： 一个有效的网络地址格式为A.B.C.D ,在这里是分组显示和设置的
1） 进入显示条目
2） 按设置(长按Ok 键>2s), 到条目内容闪动, 进入设置状态
3） 按Down/Up 设置网络地址A 组内容
4） 按Ok (短按) 切换到网络地址B 显示, 按Down/Up 设置
5） 按Ok (短按) 切换到网络地址C 显示, 按Down/Up 设置
6） 按Ok (短按) 切换到网络地址D 显示, 按Down/Up 设置
7） 按Ok (短按) 保存以上显示内容, 回到显示条目, 取消闪烁。
按Down 步进为加10, 按Up 步进为减1，在设置期间, 如取消设置可随时按“Esc”键取消设置，回到LED 显示条目, 并取消闪烁。更改完成后立即生效。
UE：输入波长（可设置,设置不同的值会影响输入光功率的精度），长按Ok键出现数字闪烁，再按上下键调节，设置范围为：13/15 二个值，“UE.13” 既表示当前输入波长为1310nm，“UE.15”既表示当前输入波长为1550nm，短按OK保存且退出闪烁设置状态。
AS.xx：光机重启(可设置)，其中AS表示指示该项为重启,而no表示默认为不重启, Gd 表示立即重启。设置方法是，长按OK键出现数字闪烁，再按上下键调节，短按Ok保存且退出闪烁设置状态。
AE.xx：光机恢复出厂(可设置)，其中AE表示指示该项为恢复出厂，而no表示默认为不恢复, Gd 表示下次重启后所有内容为恢复到出厂值。设置方法是，再按Ok键出现数字闪烁，在按上下键调节，短按Ok保存且退出闪烁设置状态。
三、光接收机的调试
1. 清洁光纤端面
使用脱脂棉蘸无水酒精清洁光纤尾缆或尾纤的活动接头端部。
2. 连接光纤尾缆
将光纤尾缆或尾纤的活动接头与本机光纤适配器连接，要确保接头的匹配，连接要准确（活动接头对准适配器缺口）可靠。注意妥善保持光纤的弯曲半径足够，并且减少活动连接器处的径向受力。
3. 查看输入光功率
查看数码管“1”显示的输入光功率，应在光接收机的输入光功率范围：-4dBm～＋2dBm。
4. 调测输出电平
用场强仪监测光接收机输出电平或通过LED显示察看光接收机输出电平，按用户实际
需求通过级间衰减器和级间均衡器对RF信号输出端进行衰减和均衡调节，建议级间均衡调整至低频段比高频段低6～8dB，以提高输出能力，达到系统最佳的输出电平和非线性失真指标。
5. 查看数码管显示
查看数码管显示的各项指标，确保各项指标在正常范围内。
四、光接收机的注意事项
1. 重要提示
(1) 严禁眼睛直视光端面，不可见激光束会造成视网膜永久性伤害；
(2) 清洁或连接光纤头时，严禁用口对准光纤端面吹气使光纤端面污损或灰尘颗粒划
伤端面造成永久性伤害；
(3) 本机不使用的端口应加装75Ω负载，以避免信号泄漏和外界对本机的干扰；
(4) 本机使用时应良好接地，接地电阻
(5) 本机应由专业人员进行安装、调试及维护。
2. 技术提示
(1) 当接收光功率超出光AGC控制范围，接收光功率每变化1dB，输出电平变化约
2dB；
(2) 最小输入光功率是由载噪比要求所决定，更低的输入光功率也能工作，但载噪比
劣化加剧；
(3) 最大输入光功率是由非线性失真要求所决定，更高的输入光功率会导致非线性急
剧劣化，甚至损坏PIN光电二极管；
(4) 要确保使用的活动接头是匹配的，斜角和非斜角接头混合使用会造成极高的插入
损耗和CSO、CTB和CNR指标的劣化。
五、常见故障排除
六、ONU模块显示和操作说明
1. ONU模块信号指示灯说明
表6-2 ONU模块面板指示灯含义
2. 端口说明
(1) 光连接器：SC/APC光纤连接器。
(2) Link1～Link4： 10/100/1000Base-T Ethernet网络端口；
(3) Power：＋12V电源输入端子，下端为GND（黑色），上端为＋12V（红色）。
3. 复位键说明
Res复位按钮，其具体功能及相关操作如下：
(1) 系统复位
用触头对准Res复位按钮，轻轻按压一下，此时ONU 就会复位重启，此方法可用
于ONU 死机情况。
(2) 恢复出厂默认设置
先进行系统复位，在系统重新启动过程中，再用触头按压住Res按钮不放，当看
到SYS灯等间隔的较快闪烁，此现象持续3到5秒钟后，把触头从复位按钮上松开，此时ONU就会自动恢复到出厂时默认的设置。
七、ONU模块调试
ONU光网络单元提供了一个上行PON接口，用于将ONU设备接入到OLT（光线路终端），OLT、ONU的光功率技术参数如下表所示，安装调试时，请按ONU的光模块接收光功率范围进行调整。
表6-4 PON系统光功率技术参数
八、ONU模块注意事项
(1) 安装环境：保证周围干燥，散热良好；
(2) ONU是带尾纤的，安装时务必不要弄伤尾纤；请勿把OLT 与ONU用光纤直连，
必须安装分光器或光衰减器，避免ONU接收的光信号过强（ONU的过载光功率：-3dBm），将 ONU烧毁；
(3) 避免OLT与ONU之间的光链路衰减过大，接收光功率小于ONU的接收灵敏度（－
24dBm），OLT无法发现ONU；
(4) ONU注册状态灯不亮时，检查ONU到OLT的光链路是否正常，测量ONU的光
功率是否在正常接收范围（-4～-24dBm）之内。如果光功率不正常，请检查链
路状况，排除链路异常或尝试更换ONU；
EPON光网络从OLT设备端一直到ONU设备端必须采用符合G.652标准
的单模光纤。
九、B-EOC模块显示和操作说明
1. B-EOC模块信号指示灯说明
2. 端口说明
(1) RF Out1：B-EOC射频输出端口，公制F型母座； (2) Eth1/Eth2： 10/100Base-T Ethernet网络端口；
(3) Power：＋12V（DC）电源输入端子，下端为GND（黑色），上端为＋12V（红色）。 3. 复位键说明
长按Res键4秒钟，B-EOC模块即可恢复初厂默认值。
十、B-EOC模块安装及调试
(1) 安装环境：保证周围干燥，散热良好； (2) 确保B-EOC模块到光接收机的同轴连线接好； (3) 确保B-EOC模块到ONU的五类线（红色）连接良好；
(4) 确保B-EOC模块供电良好，模块指示灯Pwr、Cab、Eth1指示灯工作正常； (5) 用修改VLAN和IP地址的工具，修改EOC的IP地址和管理VLAN（B-EOC模块
出厂默认IP地址为192.168.1.6）；
(6) 将场强仪连接到混频器的Out1、Out2端口，测量MER、BER和电平，应符合《设
备装机标准》中规定的数值；
(7) 调试完成后，将用户同轴线缆分别与设备硬件平台的Out1端口、Out2端口连接； (8) 用“接入网统一网管软件”配置终端各端口业务VLAN、速率，对链路的衰减、
物理性能进行测试，；
链路测试完毕后，进行PPPOE拨号上网，验证业务是否正常透传。
十一、B-EOC模块注意事项
1. 安装注意事项
(1) 安装环境：保证周围干燥，散热良好，注意不要与液体接触； (2) 保证整体的平稳性和良好接地；
(3) 为避免触电和火灾，请不要将任何东西漏进或者穿过产品开放的地方，从而导致
短路；
(4) 确保在施工过程所接触的接口（包括同轴F头、网口、电源）接触良好，检查F
头的牢固性是否可靠、是否有短路；
(5) 同轴接头屏蔽性必须保证接触良好，否则可能会产生噪声干扰。 2. 常见故障排除
十二、混频器模块显示和操作说明
1.
混频器模块连线端子说明
十三、混频器模块安装调试
将混频器的输入输出接好后，调整有线电视信号和B-EOC、N-EOC模块信号的差值，使其低频、中频、高频指标满足标准要求。
十四、混频器模块注意事项
1. 只有1个B-EOC模块工作时，2个切换衰减插片均纵向插入；
2. 2个B-EOC模块同时工作时，2个切换衰减插片均横向插入
十五、线路的改造注意事项
A. 需要检查光链路是否连接正常，即对光纤收发器各指示灯情况进行记录，通过带vlan的电脑打上业务vlan进行拨号并进行记录
B. 需要对室内同轴网络的装修情况进行了解，以防止用户因为不规范布线导致的干扰引入和过大衰减，主要需要落实的有：接线使用分支分配器还是直接用钳子将同轴内芯拧在一起；家中装修使用的分支分配器数量和接法
C. 测试低频信号强度，使用场强仪测试频点15M和22M的电平或者使用EOC测试仪测试链路衰减值，并进行记录；其中场强要求在45db以上才具备开通条件
D. 检查局端供电线路，看其是否已经正常工作；局端内有供电插拔模块，可根据网络中放大器的供电状况进行插拔选择； 局端安装完成后，使用内六角扳手将局端的四个螺丝拧紧，对安装的同轴电缆接头使用防水胶进行密封。 。
第四章节 数据业务的安装与维护
一、LAN接入： LAN接入安装流程：
1、确定楼节点设备（交换机）安放地点，检查交换设备是
否有空余端口（若设备端口已满，需增加设备或更换设备）。
2、根据用户楼层高低决定是从楼节点设备处开始放线还是
从用户家中放线，达到既省时又省料的目的。
3、线路布放完毕后，就要制作五类线两头的水晶头（交换
设备到用户电脑使用平行线序），一端连至交换端口，另一端连至用户电脑网卡。
4、在用户电脑上创建“宽带连接”，输入用户名及密码，并
保存，之后连接宽带。 故障现象及解决办法： 1、网卡禁用：
可通过电话指导查看，若禁用，可在“网络连接”窗口内找到“本地连接”并启用。
2、用户故障：
常见为用户电脑系统故障和硬件故障，此类故障要求我们做出准确判断（必要时需要笔记本测试），若确定，可告知用户自行联系服务商处理。 3、线路故障：
一般情况，凡是此类故障表现为“网络电缆没有插好”，偶
尔也有连接正常，不能上网，这种情况就需要测线仪等工具检测。
4、设备故障：
常见为光设备故障和电设备故障。光设备一般指光收发器，若用户端出现不能上网或上网卡，经常掉线等情况，在确定线路正常的情况下，需要检查设备，要检查的就是光收发器，要看光路是否连通，指示灯是否正常，确定是否光设备故障（可更换对比）；而电设备，一般指交换机或HUB等设备，若出现此类故障，较多情况为“网络电缆没有插好”，这说明交换设备电口可能烧坏，须更换；偶尔会有“死机”情况发生，若要排除“死机”故障，可直接将设备重启动确定。 5、光缆故障：
当发现光设备链路不通，须用光功率仪器检测，若确定，需联系相关部门解决。 6、机房故障：
一般出现在机房的故障现象，较多的是连接线（收发器至交换机）松开或掉落，偶尔会有光收发设备坏掉等情况，若在业务节点检测设备线路都正常的情况下，就需检查机房的设备和链路。
7、设备配置故障：
此类故障一般都是对设备配置后未保存或者意外断电造成，此类情况必须重新配置，前提是之前配置资料必须有备份或者留有技术资料档案。
二、EOC接入： EOC接入安装流程：
1、首先用有线电视用户线将墙面板信号输入至EOC终端的Cable in口，将电视机顶盒连接至EOC终端的TV口，使用网线连接至用户电脑网卡。
2、如果正常连接后，用户电脑不能上网的，需要检查家中暗线时候正常连接，或者有非正规接法（如：几根线手动拧在一起的现象），导致屏蔽接触不好，或者有信号干扰等情况。 3、如果线路情况良好，在接入设备后还无法连接上网的时候，我们要确定所接入的EOC终端设备是否需要在局端设备添加EOC设备编码（即MAC地址），并配置业务VLAN。 4、正常安装完毕后，需测试用户端网络情况，如果发现网速极慢，就要测试线路衰减及噪声情况，看是否符合安装要求（一般要求纯线路信号衰减不能超过60DB，噪声在28-45Mhz之间没有特别大的波动），如果通过线路调整，仍然达不到安装要求的，则需向用户解释情况，看用户是否愿意通过明线布放达到安装条件，否则只能办理退网手续。 EOC故障现象及处理办法： 1、网卡禁用：
处理方法同LAN接入网卡禁用处理方法。 2、用户电脑故障：
处理方法同LAN接入网卡禁用处理方法。
3、用户电脑系统故障：
此类故障有两种现象：（1）电脑中毒或系统崩溃，则不能正常拨号，提示“错误678”；（2）电脑系统问题，拨号提示“错误676”（电话占线）或者“619、629、691”等，在确定用户名密码正确的情况下，可将当前“宽带连接”删除，重新创建“新的连接”，即可上网。 4、EOC终端故障：
EOC终端连接线松脱或插错，需将网线插到固定的以太网（ETH）端口，并检查电视连接线是否连接至Cable in端口，否则将不能正常上网。集体表现为：（1）以太网线松脱，则EOC终端ETH(LAN)口不亮灯，若插错，则不能正常拨号，提示错误678或651；（2）若电视连接线插错，则Cable（link）不亮灯。 5、线路故障：
（1）若用户端EOC的Cable（link）灯不亮，或者能亮灯，经检测线路衰减过大，首先检查家中暗线是否接触良好，若屏蔽未接或有短路现象，则需及时处理。
（2）若故障现象同上，检查家中连接和暗线接触都好，需到楼道分支器去测量输入信号是否衰减过大或分支器坏，如果衰减过大，则需检查局端至楼道线路及分支器，并作出处理。 （3）若用户端至局端可正常通信，光链路均正常的情况下，检查局端至光设备的连接网线是否完好或松脱。
6、设备故障： （1）局端故障：
常见故障为：死机和电源模块烧坏。若死机，则表现为局端Cable（EOC Link）灯灭，此种情况可通过重启恢复（建议断电重启），若发现局端不加电，只能更换。
（2）用户端EOC故障：处理办法同局端处理办法（即重启和更换）。
（3）个别用户更换过EOC终端后，不能上网，多数情况是未在EOC局端添加终端MAC地址并配置，这种情况就需要我们及时添加用户终端设备。 7、光缆故障：
常见故障处理方法与LAN接入光缆故障处理方法相同，不同之处是一些楼节点使用EPON接入，光设备是ONU,这要求我们在排查光路的时候要检查ONU的光路指示灯是否正常闪烁，如不正常，同样需按LAN接入光缆故障处理方法处理。 三、新EOC（AV）一体机故障： 1、局端故障：
（1）局端死机，需断电重启。 （2）局端配置问题：
检查局端管理地址（IP）、VLAN及业务VLAN的配置是否正确且无冲突。
（3） 检查局端下发端口使能是否全打开，另外检查上、
下行带宽设置是否正确。
（4）如果局端配置正确，但接入后互联网不能通，首先检测终端是否能与局端通信，如可以，则检测局端至ONU的连接电口是否已坏掉；可通过局端指示灯（ETH1/ETH2）判定；若接入后终端不能上网，可将局端配置通过局端WEB管理页面进行重新设置并保存。 2、终端故障：
终端坏（不加电），需更换处理。
陕西广电网络延安分公司
贺栋栋 [1**********]