浅析情商对学校管理者的重要性

　　情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，它包括了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系五个方面的能力。在这个充满变革、充满创造、充满竞争的时代，在学校教育的“人本”管理中，情商的价值越来越被认同和突显。作为学校教育的管理者，要想落实好“以人为本”的教育思想，加强情商势在必行，同时也是最有效的途径之一。　　学校工作的组织者必须对自身有一个正确的认知，善于把握自己的长短优劣，方能对自己有相对准确的评价，从而采取正确的行动。一个拥有较高情商的学校管理者善于对过去的经验进行总结和升华，对自我的行为和思想进行反思，从中发现和认识规律性的东西，不断加深认识自身不足以及与社会期望之间的差距。　　善于控制和适时调节情绪是领导力的重要体现之一。具体地讲，管理者的情绪调控能力就是控制“冲动”的能力。管理者的“冲动”一般有两种表现。一种是在语言或行为上明显失控，不顾忌环境与后果。采取过激言行。将情绪原原本本地表现出来，直接给他人造成压力，在单位内部形成矛盾。另一种是崇尚“冷战”、萎靡不振、消极对抗，同时使个人身心长期处于压抑，矛盾双方的关系处于紧张状态。事实证明。扮演权力角色的管理者倘若易冲动而丧失理智，便无力正确应对现实社会中诸多复杂的人际环境和突发事件。也不可能具有良好的管理能力。鉴于情绪调控的种种利弊关系，学校管理者更应正确认识并接纳自己的情绪，理性对待消极情绪，做到适度、适时、适量，恰如其分。同时，要不断培养宽容别人的胸怀，容人之长、容人之短、容人之过，从而提升自身的人格魅力。还要掌握一些调控情绪的办法，如愤怒时需要克制，浮躁时需要沉稳，对抗时需要协商，危机时需要冷静，顺利时需查不足，悲观时需强信念等。　　所谓“自我激励”，是指振奋精神，自我进行激发鼓励，面对目标，随时进行自我鞭策、自我说服，始终保持高度的热忱、专注和自制。管理者只有不断地自我激励，才能持续调动工作的积极性，培养主动创新、主动进取的精神，使自己善于工作、乐于工作、精于工作。同时，也要通过自我激励来不断完善自身素质，以适应社会发展的需要，满足学生、家长及社会的殷切期望。　　领导工作。尤其是学校的领导工作主要是面对人的各种关系。工作成效也是通过人与人之间的思想感情交流过程来实现的。能否较为准确地了解和识别他人的感觉、情绪、需要、动机和关注，能否设身处地而且快速地作出正确的判断和适度的反应，是管理者处理人际关系的基础能力。提高管理者感知他人情绪的能力可从三个方面人手。一是善于理解客观事物和对象。二是能了解和关注他人内心的情感变化。三是善于平衡人际关系中的各种矛盾。　　人际关系的重要特点是情绪性，不同的人际关系会引起不同的情绪体验。人际关系的沟通和协调是管理者工作的需要，也是管理能力的具体体现。其中。沟通是人际关系协调的基础，也是开启人心灵之门的钥匙。尤其是学校教育的管理者，更需要通过有效的沟通不断与教职工培养感情、交流感情和调整行为。从而实现人际关系与管理目标的和谐发展。　　随着现代“以人为本”管理与教育理念的深入发展，如何做到智商、情商并重是时代摆在教育工作者面前的又一新课题，而情商的提高在管理中的地位更加显得举足轻重，其价值也愈加不可估量。　　(编辑　陆燕)