政协民主监督第十九小组工作总结
2012年以来，政协民主监督第十九小组，在市政协的正确领导下，在市地税局的大力支持下，在全组各位成员的共同努力下，围绕政治协商、民主监督、参政议政三大职能，以协商有序、监督有方、参政有度的工作理念，创新开展工作，认真履行民主监督职责。现将民主监督工作总结如下：
一、高度重视，确保民主监督工作有序开展
民主监督第十九小组接受委派后，通过认真学习，充分准备，主动作为，以高度负责的态度做好开展民主监督工作 的一切准备工作。一是加强学习。认真学习了《政协达州市委员会关于委派市政协委员担任民主监督员的管理办法（试行）》和《政协达州市委员会关于向市级部门（单位）委派民主监督小组的通知》（达市政协发„2011‟13号）文件及民主监督的相关知识。二是充分准备。在广泛走访、座谈、调研，全面掌握市地税局履行职能基本情况的基础上，结合市地税工作实际，认真制定了《政协达州市委员会民主监督第十九小组关于对市地税局开展民主监督的实施方案》，科学设置了《市政协民主监督第十九小组调查问卷》，保证了政协民主监督工作的有序开展。三是尽心履职。在开展民主监督工作中，民主监督第十九小组对市地税局民主监督工作在内容上突出工作重点，在监督手段上讲究方式方法，在监督结果上注重工作实效，确保了民主监督不走过场。小组成员参与热情高，责任意识强，克服本职工作忙、任务重的困
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难，把民主监督小组工作当作份内之事，主动作为，认真履职，为开展好民主监督工作打下了坚实的基础。
二、认真履职，确保民主监督工作落到实处
在开展民主监督时，坚持事实求是，从实际出发的工作思路，在工作中注重学习借鉴，结合工作实际，开展了形式多样的民主监督活动。一是开展明查暗访。工作开展以来，通过不定期到政务服务中心和市地税直属分局的办税大厅，从纪律作风、服务质量、服务效率等方面进行了明查暗访，没有发现地税办税大厅的工作人员有不作为、乱作为的行为，大厅工作人员着装整齐、仪表端庄、服务热情、用语规范、效率极高，纳税人对地税征收工作给予了较高的评价。 二是积极参加会议。工作开展以来，民主监督小组积极参加市地税局的依法治税、党风廉政等工作会议，进一步加大了沟通衔接的工作力度。三是开展问卷调查。我们从依法行政、信息公开、便民服务、征缴关系、干部形象、纪律作风等8个方面科学设置了《市政协民主监督第十九小组调查问卷》。随机在地税办税大厅发放了30份编号的问卷调查表，从问卷调查表反馈的结果看，纳税人对问卷调查表所涉汲的问题满意度为100%。四是开展座谈讨论。7月25日下午，我们组织了中石化中原油田普光分公司、达钢、瓮福、达竹煤电等10户达州市纳税企业代表，围绕地税征收工作和意见建议进行座谈。各位企业代表从企业角度出发，对市地税局近几年来对促进企业发展所做的工作给予了充分的肯定，并诚恳地提出了6个共性方面的建议。会后，监督小组组长魏雪
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峰同志及时和市地税局局长陈坤林交换了意见。市地税局局长陈坤林表示将尽快召开局党组会、局长办公会制定措施，对反映的问题有针对性地逐项给予解决，并承诺尽快在本局网站上开设“政协民主监督专栏”。五是听取工作汇报。7月25日下午，在市地税直属分局会议室，民主监督小组听取了市地税局局长陈坤林就开展政协民主监督工作的工作汇报，民主监督小组充分肯定了市地税局在认真实施依法治税、人才兴税、管理强税三大战略所取得的可喜成绩，在关注民生为国聚财方面做出的特殊贡献。同时也充分肯定了该局主动接受政协民主监督所做的大量工作，并就下一步如何做好政协民主监督工作提出具体要求。六是进行跟踪监督。围绕纳税人提出的建议和意见民主监督小组进行了认真梳理，及时将意见和建议反馈到市地税局，跟踪监督落实情况，要求市地税局对机制体制方面的问题要做到耐心解答，对在工作中出现的问题要做到立即整改，并将办理结果及时告知当事人，同时反馈给政协民主监督第十九小组，确保监督工作取得实效。
三、建章立制，确保民主监督工作形成长效机制
民主监督小组结合在监督过程中发现的问题和市地税局工作实际，探索了一系列的工作机制，保证了民主监督工作的长足发展。一是健全了定期协商沟通机制。民主监督小组与市地税局建立了协商沟通机制，确定了主办科室和责任人员。年初协商确定当年的民主监督工作重点，每半年和年底定期召开座谈会，对开展民主监督工作进行通报。二是建
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立了信息反馈制度。市地税局对一些重大决策事项和涉及人民群众利益的重大问题，都及时地形成了有价值的社情民意信息，工作中的好经验和好方法也形成了工作信息。同时，民主监督小组针对纳税人反映的问题，也及时向市地税局进行通报。三是建立了督办落实制度。针对行政管理相对人反映的问题，民主监督小组要求市地税局建立专门的建议、意见档案，并落实专人及时进行回复，加大了对一些热点、难点问题的检查督办力度，确保人民群众的诉求落到实处。 通过半年多来的工作，民主监督小组成员认真履行民主监督员的职责，亲历亲为，积极与市地税局加强沟通和联系，认真开展监督和服务工作。在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题，主要是自身工作繁忙，投入与被监督单位的时间、精力还不够多。在下一步的工作中我们将充分发挥民主监督员的桥梁纽带作用，发挥专业优势，积极深入实际开展调查研究，不辱使命，切实履行好民主监督职责，努力提高政协民主监督的质量和水平。
政协民主监督第十九小组
2012年7月26日
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