2012中央企业班组长网络学习考前模拟题
一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1. 清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
标准答案： 错
2. 事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
标准答案： 对
3. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。 标准答案： 对
4. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
标准答案： 对
5. 班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。
标准答案： 对
考生答分：1
6. 安全标示图 的指示意义是避险处。
标准答案： 错
7. 设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
标准答案： 错
8. 班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
标准答案： 对
9. 精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
标准答案： 对
10. 班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
标准答案： 对
11. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案： 对
12. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案： 对
13. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案： 对
14. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案： 对
15. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。 标准答案： 对
二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
16. 6S中整顿的目的是（ ）。
A. 减少寻找时间
B. 腾出空间
C. 杜绝产品缺陷
D. 节省成本
标准答案： A
17. 某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。 A. 相同的 B. 不同的 C. 一致的 D. 独立的
标准答案： C
18. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受
B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发 C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了
D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大
标准答案： D
19. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ ）。
A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效的休息
D. 他不能很好的授权
标准答案： D
20. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪
B. 事件
C. 违规
D. 事故
标准答案： D
21. 如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。
A. “严禁合闸，有人工作！”
B. “在此工作”
C. “禁止合闸，线路有人工作！”
D. “严禁合闸”
标准答案： C
22. 作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（ ）。
A. 抢救国家财产
B. 通知周边群众
C. 向上级报告
D. 逃生
标准答案： D
23. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平
B. 成员的工作和学习的方法
C. 公司过去的经营业绩
D. 资源的可用性
标准答案： C
24. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。
A. 工作技能
B. 概括技能
C. 工作态度
D. 岗位所需知识
标准答案： B
25. 员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A. 企业内部的结构
B. 企业重组
C. 技术进步
D. 外部因素
标准答案： A
26. 下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）。
A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员
C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力 D. 非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
标准答案： D
27. 管理的基本环节是（ ）。
A. 领导 决策 组织 协调
B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升
C. 计划 组织 协调 监督 控制
D. 调查 策划 实施 评估
标准答案： C
28. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。
A. 满足团队领导的自尊心
B. 满足下级的自尊心
C. 提高团队领导的工作效率
D. 提高团队成员的领导力
标准答案： C
29. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。
A. 传递情报，统一认识
B. 帮助管理，防微杜渐
C. 强势宣导，形成改善意识
D. 清除杂乱 腾出空间
标准答案： D
30. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。
A. 会排除故障 B. 会润滑 C. 会防护 D. 会保管
标准答案： A
31. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ）
A. 尊重需求
B. 生理需求
C. 社交需求
D. 自我实现
标准答案： C
32. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A. 协作
B. 团队成员相互信任
C. 决策更合理
D. 生产效率提高
标准答案： A
33. 特种高危作业人员必须经过（ ），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。
A. 职业教育
B. 专门安全作业培训
C. 学历教育
D. 职前岗位技能培训
标准答案： B
34. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A. 倾听
B. 交谈
C. 思考
D. 关注
标准答案： A
35. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A. 具体、可测量的、豪迈、响亮
B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
标准答案： B
三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确
选项前的圆圈。注意：多选少选都不得分。
36. 要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ）实现。
A. 减少瓶颈工序的调整准备时间和频率
B. 提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制
C. 在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站
D. 设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响
标准答案： ABCD
37. 下列关于管理方式的说法，正确的是（ ）。
A. 责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主 B. 责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要
C. 公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的
D. 对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义
标准答案： ABD
38. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（ ）。
A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题
B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题 C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨
D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高
标准答案： AB
39. 当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ ）
A. 产品、技术、业务的生命周期越来越短
B. 利润高速增长的时间越来越短
C. 产品创新的压力越来越大
D. 创业变得越来越容易
标准答案： ABC
40. 班组长对员工绩效考核的常见误区 （ ）。
A. 仁慈倾向
B. 过于严格
C. 流于形式
D. 报复心理
标准答案： ABCD
41. 突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ ）
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
标准答案： ABCD
42. 6S的内容包括（ ）。
A. 整理、整顿
B. 素养、安全
C. 清洁、自律
D. 清扫、清洁
标准答案： ABD
43. 下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。
A. 定点和定项
B. 定标和定周期
C. 定法和定人
D. 定表单和定记录
标准答案： ABCD
44. 为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A. 尽量增加参加会议的人员
B. 会前给出大致的时间安排
C. 避免会前的沟通
D. 有明确的会议目的
标准答案： BD
45. 整理的三原则是（ ）。
A. 清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准
B. 清除，制定废弃物处理方法
C. 清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D. 清扫，扫除落下物、溢出物等
标准答案： ABC
四、案例分析（共2个案例，10小题，每题3分，共18分）请认真阅读案例，然后回答问题。每小题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
46‐48. 人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室
事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
46. 各部门都责怪张小宝，说明了（）
A. 张小宝班组管理出现问题
B. 张小宝没有联系装车工人
C. 张小宝向各部门反映内容不一样
D. 张小宝没有好好对待他的员工
标准答案： A
47. 下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）
A. 张班长及其班组员工的素质都太低
B. 张班长的管理能力有待提高
C. 张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D. 张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源
标准答案： A
48. 下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）
A. 检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B. 定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C. 平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D. 制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚 标准答案： D
49‐51.
班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？ 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
49. 小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）
A. 新单位离家近
B. 新单位待遇优厚
C. 方便照顾孩子
D. 机会来之不易
标准答案： B
50. 关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。
A. 促进企业人力资源的优化组合
B. 会对员工产生激励作用
C. 是企业发展不可逾越的客观规律
D. 人才流动就是人才流失
标准答案： D
51. 如果你是小李，你怎么处理这件事（）
A. 和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求
B. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会
C. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问
D. 和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她
标准答案： B
五、论述题（共1题，共15分）请认真阅读题干，然后回答问题，600字以上。
52. 本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：
命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习， ①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。 ②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
举例应具有一定的典型性。
一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1. 非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。
标准答案： 错
2. 在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。
标准答案： 对
3. 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。
标准答案： 对
4. 班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争
标准答案： 对
5. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
标准答案： 错
6. 管理的目的就是消除矛盾。
标准答案： 错
7. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。 标准答案： 对
8. 应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。
标准答案： 错
9. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案： 对
10. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案： 对
11. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案： 对
12. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。 标准答案： 对
13. 上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。
标准答案： 对
14. 职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
标准答案： 错
15. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案： 对
二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
16. 班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（ ）两个方面。
A. 员工本身的工作能力和工作态度
B. 员工的人际交往能力和工作能力
C. 员工的人际交往能力和工作意愿
D. 员工承担这项工作的能力和意愿
标准答案： D
17. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受
B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发 C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了
D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大
标准答案： D
18. 有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
A. 人际技能
B. 技术技能
C. 知识技能
D. 概念技能
标准答案： A
19. （ ）是安全生产管理的核心与重点。
A. 预先防范
B. 物的不安全状态
C. 人的不安全状态
D. 劳动防护与保健
标准答案： A
20. 生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的_____。 A. 安全生产宣传标语
B. 安全警示标志
C. 安全教育图片
D. 安全使用标志
标准答案： B
21. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪
B. 事件
C. 违规
D. 事故
标准答案： D
22. 企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ ）。
A. 等待时间，坐观其变
B. 发展自己的核心竞争力
C. 跟着政府的政策走
D. 审视企业的外部因素，抓住机遇
标准答案： B
23. 每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（ ）。 A. 主要是专业技能和人际技能
B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C. 主要是人际技能和概括技能
D. 以上三项都不正确
标准答案： A
24. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平
B. 成员的工作和学习的方法
C. 公司过去的经营业绩
D. 资源的可用性
标准答案： C
25. 如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（ ）场合可以赞扬班组员工。
A. 私下里
B. 会议上
C. 工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等
D. 以上场合都不是最佳时机
标准答案： D
26. 海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（ ）。
A. 遗传及社会环境
B. 人的缺点
C. 人的不安全行为和物的不安全状态
D. 事故
标准答案： C
27. （ ）可以导致压力过度。
A. 沟通条件畅通
B. 对个人能力的要求符合实际
C. 没有时间限制
D. 要求工作完成情况完美无缺
标准答案： D
28. 发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ ）。
A. 预防措施
B. 预警措施
C. 预控措施
D. 应急措施
标准答案： C
29. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A. 协作
B. 团队成员相互信任
C. 决策更合理
D. 生产效率提高
标准答案： A
30. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A. 具体、可测量的、豪迈、响亮
B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
标准答案： B
31. 某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。
A. 权力型
B. 任务型
C. 个体型
D. 角色型
标准答案： B
32. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划
B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划
C. 他没有必要做计划
D. 他的工作无法做计划
标准答案： A
33. 有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。
A. 马斯洛的需求层次论是不正确的
B. 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
C. 可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求
D. 只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
标准答案： B
34. 下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（ ）。
A. 得知现场出现问题，要在第一时间赶到
B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因
C. 要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论
D. 马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
标准答案： D
35. 将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（ ）。
A. 整顿
B. 整理
C. 清洁
D. 清扫
标准答案： A
三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确选项前的圆圈。注意：多选少选都不得分。
36. 要及时发现事故隐患，班组员工在平时的生产作业中，应该做到（ ）。
A. 心勤
B. 眼勤
C. 手勤
D. 腿勤
标准答案： ABCD
37. 王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（ ）。
A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职
C. 王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D. 辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果 标准答案： BCD
38. 福特创业成功的经验告诉我们（ )
A. 企业需要不断创新
B. 企业成功离不开大规模生产
C. 管理人员需要强化创新意识
D. 企业的成功完全依赖科学家的研发创造
标准答案： AC
39. 班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有 （ ）。
A. 表扬要明确具体
B. 确保员工明确为什么被认可
C. 确保其他组员知道该员工为什么被认可
D. 对能动性高的骨干员工，不用表扬
标准答案： ABC
40. 下列关于班组长在企业中地位的说法，正确的是（ ）
A. 班组长是班组生产经营的组织协调者和指挥者，处于“兵头将尾”的地位 B. 班组长是直接的生产者和技术带头人，应能解决工作中的所有技术难题 C. 班组长是班组员工的教练，是员工职业生涯发展的引导者
D. 班组长实质上还是一个干活的，算不上管理者
标准答案： AC
41. 下列说法属于安全检查内容的是（ ）。
A. 查思想、查意识
B. 查制度、查管理
C. 查事故、查处理
D. 查隐患、查整改
标准答案： ABCD
42. 有效沟通的两个基本原则是（ ）。
A. 沟通要有明确的目标和方向
B. 没有利益冲突
C. 角色定位
D. 地位平等
标准答案： AC
43. 整理的三原则是（ ）。
A. 清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准
B. 清除，制定废弃物处理方法
C. 清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D. 清扫，扫除落下物、溢出物等
标准答案： ABC
44. 为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A. 尽量增加参加会议的人员
B. 会前给出大致的时间安排
C. 避免会前的沟通
D. 有明确的会议目的
标准答案： BD
45. 下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ）。
A. 过多制造的浪费
B. 搬运的浪费
C. 加工的浪费
D. 等待的浪费
标准答案： ABCD