皮鞋商品知识培训教材
第一篇:基础篇第一章:鞋的基本构造
一、鞋的结构
鞋的结构:就是鞋子构成的的主要组成部分。
鞋子分别是由鞋面、鞋底及副料三大部分组成。具体名称简述如下: (一) 单鞋类:
1. 鞋面:是由前帮、中帮、后帮、内里四部分组成
前帮:指鞋帮前部的组成部分,它包括鞋舌、鞋带、包头、鞋盖、装饰片等。 中帮:指皮鞋中间的部分,有内外腰之分,它包括沿口皮等。 后帮:指皮鞋的后身部分,有内外腰之分,它包括保险皮等。
内里:指皮鞋里面的构造部分,它包括鞋面里、后套里、中底皮等。 2. 鞋底:是由大底、中底、鞋跟三部分组成
大底:与地面直接接触的部分,它包括鞋掌、沿条等。
中底:指大底内层的部件,它包括半托底、中底板、沟心组成。 鞋跟:指后跟部分,它包括鞋跟、天皮。
二、鞋材介绍
(一) 鞋面材质
1. 天然革:凡是以动物的皮为原料经过柔制成的皮革统称为天然革。
特点:所有的天然皮革均有自然的纹路,且弯曲时会产生轻微的不规则折痕,柔软性韧性透气性都比较好。
种类:按材质分包括:胎牛皮革、小牛皮革、山羊皮革、绵羊皮革、马皮革、蛇皮革、鱼皮革、鸵鸟皮革、猪皮革等。
2. 合成革、人造革:以合成纤维(无纺布)或纺织物为底基,高分子合成材料为面层的皮革代用品,可做鞋面或内里使用。
特点:外观、手感、性能都比较接近天然革,重量轻、材料均匀、无味、表面光滑、透气性差、褶皱弯曲后产生较为相同的折痕。 种类:PU 、PVC 等。
3. 纺织品材料:纺织品材料广泛地被采用于制作鞋面与衬里。 特点:透气性好,保暖性强、吸汗,对皮肤不产生副作用。 种类:棉布、帆布、卡其布、尼龙布等。 (二) 鞋底材料:
1. 皮革鞋底:以真皮材料加工而成的鞋底。 特点:高贵大方,透气性强,不防水、不耐磨。
2. 橡胶鞋底:概分为天然橡胶与合成橡胶两大类,但因有不同的处理与加工,衍生 不同的产品:生胶片、半透明橡胶、混合橡胶、树脂橡胶、发泡橡胶等。
特点:耐磨性强,也具有耐油、溶剂和化学剂的侵蚀,有弹性,防滑性能好,穿着舒适。
3. 塑料鞋底:PU 、 TPR 或PVC 材料制成的鞋底,一般均为成型底。 特点:可塑性强、柔软舒适、耐磨性能好、穿着轻便。
4. 中底板:由硬纸板加钢条铁心构成。
三、天然革和人造革的简易鉴别
1. 视觉鉴别法:
从皮革的花纹、毛孔来鉴别,天然革的表面可看到花纹毛孔,并分布不均匀,反面有动物纤维,侧断面观察,层次明显可辨,下层有动物纤维,用硬物刮会出现皮革纤维竖起绒的感觉,少量纤维也会掉落下来,而合成革反面也可能看到纤维,但纤维的密度和粗细比天然革要松和粗些,而人造革的背面是织物或编织物,侧面无动物纤维,有较规则的人工制造花纹,该花纹也相当一致。
2. 手感鉴别法:
真皮手感富有弹性,将皮革正面向下弯90度左右会出现自然褶皱,而合成革手感比天然革要差一些,恢复性不好,弯折纹粗细多少都相似。
3. 气味鉴别法:
天然革具有一股很浓的皮革气味,而合成革、人造革没有这种味道。
四、尺码的认识
(一) 尺码对照表:
男鞋:
(五). 鞋型的认识:
全国统一鞋型共有5个型,每个型差距为7毫米。1型最瘦,5型最肥。有时根据脚型规律,还采用了1型半,2型半等等型号。半型之间只相差3.5毫米。
第二章: 鞋的基础知识
一、材质的分类保养:
1. 牛皮:先用鞋刷或鞋布把污垢去除,再用鞋刷或鞋布均匀的涂抹上优质的同色或 透明色鞋油,用鞋布稍微用力在鞋面上来回擦拭令鞋面光亮如新。
2. 羊皮:用软布把污垢去除,用海绵鞋蜡稍微用力在鞋面上来回擦拭令鞋光亮如新。 3. 磨砂皮:用软毛刷轻轻擦走污渍,别忘了要向同方向顺擦,方可使纹理顺畅,磨 砂皮也可用生胶擦及磨砂皮专用的清洁品去除污渍,但不能擦鞋膏。
4. 贴膜革:用半湿布抹净即可。
5. 珠光皮:用软布把污垢去除,用透明鞋膏轻抹。
6. PU 革:合成革表面如有脏污,可用湿布或高标号的汽油擦拭,不可用其他的有 机溶剂或肥皂水擦拭,无须用鞋油。
7. 布面:布面鞋材不可擦一切护理鞋油和去污膏,如有污垢用湿毛巾轻擦,然后晾 干,尽量提醒顾客穿着时避免碰到油渍。
8. 漆皮:用湿软布轻抹,再用干布抹干。最好在10摄氏度以上穿着为宜,避免颜 色褪染,漆皮鞋不可长时间跟所有皮鞋接触。
9. 亮皮:用半湿布或鞋蜡轻抹。
10. 裂纹皮:用无色鞋油打理,穿着时间越长鞋面色泽自然加深,更显示出裂纹皮的
自然魅力。
11. 羊绒皮:先用干布或软毛刷将鞋面擦拭干净,再用喷雾剂均匀喷涂,切勿用水洗。 12. 珍珠皮:用透明鞋膏轻抹。
13. 绢布:用微湿的鞋皮去污渍,放在通风处吹干即可。
二、日常保养:
1. 避免在不适当的情况在穿着皮鞋,以防被锋利物划破及避免被水浸泡。例如雨天、 运动、登山、骑摩托车或自行车。湿滑的地面、崎岖不平的地面、雪地、沙地等。
2. 穿鞋时先松鞋再使用鞋拔,平时小心使用,是鞋子保养的第一步,鞋子坏多从后 跟开始,因此,可多利用鞋拔穿鞋。另外,穿鞋子请不要硬穿,穿有鞋带的皮鞋,应养成先松开鞋带后再穿的好习惯。脱鞋使不要踩着后跟以免出现后跟变形的现象。
3. 鞋子是需要休息的,每个人都有脚汗,会令鞋子产生湿气,任何皮料都不可能完 全透气,所以最好的穿着方法是一双皮鞋隔天只穿一次,使其少受损伤。
4. 利用鞋撑防止鞋子变形。脚形、走路的方法、体温、和湿气、雨水等因素均会导 致鞋子手样,尤其是出脚汗或遭雨淋时,一定要用鞋撑固定鞋形。
5. 必备的鞋子基本保养品:保养鞋子的基本保养品有鞋刷、清洁油、鞋油、布、防 水喷雾剂等。最好使用鬃毛的鞋刷,并至少拥有两支——大的刷鞋子的整体,小的刷细部。鞋油应鞋的颜色相配合。当鞋油与清洁油性质不符时,鞋子可能会变色,所以第一次擦新鞋时,应从不显眼的地方擦起。
6. 鞋在穿之前就得做好保护措施,使用同色系的鞋膏擦拭皮鞋。可在皮鞋表面形成 一层保护膜,同时可使皮鞋保持光亮润泽。
7. 浅色皮鞋应特别注意防污,一旦弄脏很难使其恢复到原来的颜色,清洁皮鞋时切 忌直接水洗和接触腐蚀性化学溶剂。
8. 平常穿完皮鞋后应用大鞋刷轻刷整个鞋子,看看鞋沿的凸出部分有无沾染污垢。 鞋沿或接缝等凹凸部分用小鞋刷刷掉污垢,松开鞋带,再用小鞋刷刷清从外侧不易见到的污垢。
9. 挤少许清洁油于布上,避免把油直接涂于皮面,应先涂在鞋布或鞋擦上。然后涂 满整个鞋子。此时,最重要的是将残留在鞋上的旧鞋油彻底清除干净。
10. 拿另一块布,沾少许的鞋油,涂满整个鞋子。鞋油大约取小指大小的量即可,用 干净的软布磨光整个鞋。细小的部位也不能马虎。
三、鞋类商品的检验规范:
1. 标识方面:
A 国产:品名、厂名、厂址、规格、型号、材质
B 进口:中文品名、产地、国内代理商(经销商)名称、地址、规格、型号、材质 2. 质量方面:
A 检验鞋类商品时,如发现鞋内标识没有缝线,则不可上柜。(主要是预防假冒商品贴牌上柜)
B 外包装要完好,不脏、不损、标识齐全
C 外观检验:无色差、出胶、刮伤、断线;用手摸内衬感觉是否平整;饰物是否歪斜、完好。
D 真皮鞋若保管不当,手潮后容易发霉,验货时如发现,则应该将整批商品进行检验,能清理干净的进行清理,否则应全部退货;营业员在把鞋交给顾客试穿时,必须先检验商品。
四、常见质量投诉的处理方法:
1. 夹脚:一般是由于脚型与鞋型不合或码数小的原因,应向顾客做好解释,可采用器械
撑大的方法进行处理。 2. 鞋头变形(下踏):大部分是因为鞋头内衬安装不当引起,属于质量问题,很难维修
到原样,三包期内应该给予退还。
3. 进水:认真检查有没有开胶或皮裂的情况,如有的话应该马上进行修理或退换处理。
如果没有上述的情况,再看一下鞋底是否上线,鞋面是否有车线,因为这些针眼,若长时间在雨中行走,都会造成进水,另外,因为皮有纤维和天然毛孔,本身具有吸水的功能,遇水时间长,就会渗入。一般不属于质量问题。
第三章 根据脚型选购鞋子
一、脚型与鞋型:
2.脚型分类与鞋型配合
二、择鞋、靴的注意事项
时间与肥瘦:人的脚由于受体内温度的影响,上午比较瘦,下午和晚上比较肥。选鞋时应
提醒客人。
大与小:选鞋时不应过大或过小。穿上后应走动一下,特别是靴子,要蹲一蹲来试一下靴筒。
汗脚与选鞋:脚汗是脚部皮肤的汗腺功能失调,从而大量分泌汗液造成的。由于排汗多,鞋经常潮湿不干,产生难闻的臭气,更易于感染细菌,从而引起脚气(香港脚)。脚汗一般不易穿不透气的鞋,最好穿真皮鞋。 鸡眼、老茧与选鞋:(老茧)由于局部经常磨擦而引起角质加厚,感觉迟钝,形成死皮,常发生在脚掌和脚跟。(鸡眼)角质层增厚象肉钉子一样刺入皮肤深处,挤压神经末梢,使人疼痛难忍,甚至不能走路。以上两种情况,应选择平跟的鞋,而且应是柔软的成型底,帮面也应是软皮的。