数字IP网络广播系统方案
目 录
第一章 企业简介--------------------------------------------------------2
第二章 概述与系统建设要求----------------------------------------------3
2.1大楼广播系统的建设背景-------------------------------------3
2.2安装大楼广播系统达到的目标---------------------------------4
2.3大楼智能广播系统的建设原则---------------------------------6
第三章 大楼广播系统的功能设计------------------------------------------8
3.1消除了噪声，优化大楼环境-----------------------------------9
3.2全区可分路控制区域播音，即可以分区广播、定向广播-----------9
3.3播送全区通知，重要讲话，自办节目等-------------------------9
第四章 大楼广播系统的设计思想-----------------------------------------10
4.1整体性-----------------------------------------------------10
4.2易维护----------------------------------------------------10
4.3易升级和扩展----------------------------------------------10
第五章 大楼广播系统的设计方案-----------------------------------------11
5.1实施目标及达到的标准--------------------------------------11
5.2系统示意简图----------------------------------------------12
5.3设备功能说明----------------------------------------------13
第六章 质量保证计划---------------------------------------------------19
6.1产品质量保证计划------------------------------------------19
6.2产品安装调试质量保证计划----------------------------------19
6.3用户培训质量保证计划--------------------------------------20
6.4售后服务质量保证计划--------------------------------------20
第八篇 售后服务-------------------------------------------------------22
1
第一章 企业简介
广州市迪士普音响科技有限公司是一家专业从事公共广播设备、功放、音箱、天花喇叭的设计/开发、生产和服务的公司。公司现有员工350多人，本科大专以上技术人员60余人，除公司本部外，拥有厂房2万多平方米。公司产品均符合相应的国际标准，产品质量可靠，技术先进，信誉卓著。
广州市迪士普音响科技有限公司的前身是深宝视听设备厂，成立于20世纪八十年代；1995年公司更名为声雅音响器材公司；2001年又改名为广州市迪士普音响科技有限公司。主要产品为注册品牌DSPPA（迪士普）和ZABKZ（欧比克）和OTEWA（欧特华）系列各种型号音箱（含天花喇叭，音柱等）、声频功放机、公共广播控制设备、音响机柜等，形成了一个十分完整的产品链条，产品销往全国各省市，出口东南亚和欧洲等地。
公司有教授级的专业技术带头人，又有一批技术精湛、管理科学、充满活力的年轻人。在公司内形成一个团结高效，既有丰富经验，又能不断创新的团队。
广州市迪士普音响科技有限公司是中国电子学会、中国声频学会团体会员。
ABK品牌介绍
强大的品牌效应
作为“中国公共广播国家标准”的制定单位、2008北京奥运广播赞助商和奥运场馆广播设备中标企业，ABK（欧比克）一直致力于高质素公共广播，ABK品牌和技术出自世界知名的SAC公司，广泛运用于各类大厦、用户、商场、公园、体育场等公共设施，以其完善的功能、完美的品质赢得用户的一致赞誉。ABK（欧比克）快速实现研发和生产本土化。国际化的管理结合本土化的成本，使ABK（欧比克）公共广播具有无可比拟的高性价比。
完善的功能设置
支持扩展消防、灾害性紧急广播及自动激活邻区的功能；自动激活固化录音和电子警笛；一星期每天多点可编程节目定时广播和背景音乐；自动化电话接口及支持电话会议；关键部件采用CPU微电脑芯片控制；可编程定时器采用数字化显示操作；自动发布多种定时钟声；完善的功率放大器自动保护功能；分区寻呼与分区控制；可选配的专用应急电源；室外广播及草地广播；简繁组合，任君选择。
可靠的质量保证
ABK（欧比克）高素质公共广播严格按照ISO9001质量保证体系要求研发生产，产品通过了CE（欧洲）认证、3C认证、防水认证。国际化的质保体系和产品认证，保证了ABK给用户奉献的都是精品。
贴心的售后服务
三年免费保修，常年跟踪服务，使ABK（欧比克）公共广播用户几乎无后顾之忧。选择遍布各地的ABK（欧比克）授权营销服务网点，您能享受最贴心的服务。
第二章 概述与系统建设要求
2.殡仪馆广播系统的建设背景
作为殡仪馆，其配套设施都要求比较完善和尽量达到智能化的要求。配套设施比较齐全和对消防的要求也是比较高，在设计消防背景公共广播方案时也将充分考虑机场的要求和实际情况。
近年来，随着社会对智能化楼宇管理的发展，智能化公共消防广播系统也随之得到更广泛的应用。网络智能化多媒体公共消防广播中心，该系统操作简单，全智能化的电脑运作令整个系统更安全及高效快捷。中心采用世界先进的电路技术及高科技的系统设计，把背景音乐广播、系统定时管理及消防紧急广播集为一体，实现全自动切换。为运动俱乐部的背景广播消防报警提供稳定的信号及发挥紧急指挥功能。本系统由主干设备和多种可选择的模块部件所组成，拥有广泛实用的功能和灵活机动的配置。凭着对用户需求的深刻了解、精益求精的设计、稳定可靠的质量和合情合理的价格，展现出一个高性价比的、值得信赖的产品。工业电脑,软硬结合,高度可靠性的系统回复,低状态运行可编程的消防接口和电话接口，全方位定时编程和节目编程，便于扩展或增加各种功能，支持个性化，绿色操作系统，自动节能运行并可以和计算机联动，实现分控功能。
根据当前智能管理对用户公共广播系统功能的要求用且全新一套IP网络用户广播系统，整个系统本着先进性、稳定性、实用性、经济性、兼容性、灵活性的设计思想，根据机场不同的区域，不同的广播功能要求，设计不同的广播实现方式，最后广播控制室通过主控数控寻址简要的操作平台，根据机场各个区域，各个时段的不同广播需求，对整个大楼广播系统进行控制和广播。系统在充分满足机场背景音乐，业务广播，消防语音广播，还可满足用户的各种广播要求。IP网络广播系统公共广播系统是以传统的用户广播系统为基础，根据用户对用户广播系统功能的要求，由单片机来控制、管理、播放的数字公共广播系统。
本系统的系统中心是通过网络化广播主机与各寻呼点播终端通过局域网连接起来，以局域网
或者以太网为主要媒介，平时可以播放大楼广播，包括各种铃声音乐和电台节目或者转播节目，遇到紧急情况时，系统可以自动与消防系统进行联动，报警播放
扬声器的分布是严格按照国家有关标准，结合我们长期的设计经验，合理的分布，使到能够
保证人所处环境的场强符合声学标准；
公共广播的设计是依据殡仪馆各部分功能进行分区，共分为18个大区。随时可以在有局域网
的地方增加分区。
整个广播系统是通过局域网连接，无须进行复杂的设定和反复的控制，只要通过主机上对屏
幕上点击相对应的一个区或全区，即可选择对这个分区或者全区进行广播和寻呼
整个广播系统是统一采用迪士普公司的ABK网络化系统，功放以及扬声器等设备均采用ABK
的优质产品。
2.2安装大楼广播系统达到的目标
安装广播系统的目的是利用成熟的广播设备和先进的数字传输技术构建大楼播音平台，在消
防、宣传、管理上达到全方位高质量的广播效果，在此基础上，实现音乐播放、节目定时定点播放等应用，为用户管理，办公的信息化、自动化奠定基础。
系统功能设计目标：
定时播放背景音乐，营造良好的办公环境。用户通过按照自己的需求定时编程后广播系统主
机就可以实现无人操作，在哪个时间放什么音乐和有消防报警时可以把音乐切断进行紧急广播和指挥
使用方便，触摸屏操作、信号可以光纤或者网络传输。可以同时在不同的区和楼层播放不同
音乐和广播，此功能可以手动也可以程序定时。如在1楼放轻松的音乐，同时也可以在2楼放爵士音乐而3楼不播放等
可以实现无人值守、远程寻呼、主备机切换功能、语音文件固化。平时都可以不进行操作，
完全按照提前编好的程序进行播放
控制系统可以灵活的开关正在播放的节目，各终端也可以自己进行自己节目的播放，但主机
可以进行切断和改变
可以接收消防报警信号，当有报警信号时可以强插进所要报警的的区，具有优先功能 可以通过计算机和USB接口对主机进行操作和节目的增减，非常方便的简单
有生成工作日志的功能与和计算机联动以及实现分控的功能。为用户的使用和以后厂方的售
后服务提供方便
系统设计思路
IP网络广播系统公共广播系统是每个现代智能楼宇不可缺少的基础设施之一，随着近几年来音频技术和网络技术在飞速的发展，IP网络广播系统广播系统仍以它的实用性、经济性、便捷性被各类大中型智能楼宇所应用。我国现有的各类智能楼宇都在向数字化广播应用看齐，主要用于各种用户公共场合，如办公通知、播送背景音乐、宣传思想教育，表扬先进、召开电话会议等。随着现代信息技术的不断发展，IP广播在广大楼宇项目中不断普及，对现行广播系统的功能、容量、音质、数控寻址化水平等都提出了更高的要求。
根据当前智能楼宇对用户公共广播系统功能的要求用且全新一套IP网络用户广播系统，整个系统本着先进性、稳定性、实用性、经济性、兼容性、灵活性的设计思想，根据智能楼宇不同的区域，不同的广播功能要求，设计不同的广播实现方式，最后广播控制室通过主控数控寻址简要的操作平台，根据机场各个区域，各个时段的不同广播需求，对整个用户广播系统进行控制和广播。系统在充分满足机场背景音乐，业务广播，消防语音广播，还可满足用户的各种广播要求。IP网络广播系统公共广播系统是以传统的用户广播系统为基础，根据用户对用户广播系统功能的要求，由单片机来控制、管理、播放的数字公共广播系统。
产品简介
IP网络用户数字广播系统采用当今世界最广泛使用的以太网络技术，将音频信号以TCP/IP协议形式在用户网上进行传送，彻底解决了传统用户广播系统存在的音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。该系统设备简单，安装方便只需将数字广播IP网络适配器接入用户网络即可构成功能强大的数字化广播系统。IP网络广播系统是一套基于IP数据网络传输的音频扩声系统， 它可在同网段的局域网内、跨网关的局域网内或Internet网上使用。
传统的广播，普遍采用音频或调频方式。音频广播受到电压、功率、阻抗等因素影响，传输距离短，频率低，容易受干扰，系统扩展性差。调频广播在调制解调中引入噪声，设备老化、频点偏移也会导致信号失真。基于音频和调频传输的可控制的智能广播，受传输方式的限制，也只能以分区、分组的方式实现控制。缺乏独立的节目源，导致广播功能不能满足个性化的应用需求。IP网络广播解决了传统广播系统存在的传输距离短，音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。
IP网络广播可以基于现有计算机网络建设，安装时无需单独布线，基于IP网络的节目传送，每个广播点都可以有各自独立的广播节目，为广播引入日常广播提供了可行性。区别于传统的音频调频以及可控制的智能广播，是真正意义上的纯数字化网络广播。应用于网络建设，不仅真正实现音频广播、视频监控、计算机网络的多网合一，其个性化、智能化产品设计，使得长期停留在概念上的网络及真正达到实用化目的。
系统设计思路
IP网络广播系统公共广播系统是每个现代智能楼宇不可缺少的基础设施之一，随着近几年来音频技术和网络技术在飞速的发展，IP网络广播系统广播系统仍以它的实用性、经济性、便捷性被各类大中型智能楼宇所应用。我国现有的各类智能楼宇都在向数字化广播应用看齐，主要用于各种用户公共场合，如办公通知、播送背景音乐、宣传思想教育，表扬先进、召开电话会议等。随着现代信息技术的不断发展，IP广播在广大楼宇项目中不断普及，对现行广播系统的功能、容量、音质、数控寻址化水平等都提出了更高的要求。
根据当前智能楼宇对用户公共广播系统功能的要求用且全新一套IP网络用户广播系统，整个系统本着先进性、稳定性、实用性、经济性、兼容性、灵活性的设计思想，根据智能楼宇不同的区域，不同的广播功能要求，设计不同的广播实现方式，最后广播控制室通过主控数控寻址简要的操作平台，根据机场各个区域，各个时段的不同广播需求，对整个用户广播系统进行控制和广播。系统在充分满足机场背景音乐，业务广播，消防语音广播，还可满足用户的各种广播要求。IP网络广播系统公共广播系统是以传统的用户广播系统为基础，根据用户对用户广播系统功能的要求，由单片机来控制、管理、播放的数字公共广播系统。
产品简介
IP网络用户数字广播系统采用当今世界最广泛使用的以太网络技术，将音频信号以TCP/IP协议形式在用户网上进行传送，彻底解决了传统用户广播系统存在的音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。该系统设备简单，安装方便只需将数字广播IP网络适配器接入用户网络即可构成功能强大的数字化广播系统。IP网络广播系统是一套基于IP数据网络传输的音频扩声系统， 它可在同网段的局域网内、跨网关的局域网内或Internet网上使用。
传统的广播，普遍采用音频或调频方式。音频广播受到电压、功率、阻抗等因素影响，传输距离短，频率低，容易受干扰，系统扩展性差。调频广播在调制解调中引入噪声，设备老化、频点偏移也会导致信号失真。基于音频和调频传输的可控制的智能广播，受传输方式的限制，也只能以分区、分组的方式实现控制。缺乏独立的节目源，导致广播功能不能满足个性化的应用需求。IP网络广播解决了传统广播系统存在的传输距离短，音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。
IP网络广播可以基于现有计算机网络建设，安装时无需单独布线，基于IP网络的节目传送，每个广播点都可以有各自独立的广播节目，为广播引入日常广播提供了可行性。区别于传统的音频调频以及可控制的智能广播，是真正意义上的纯数字化网络广播。应用于网络建设，不仅真正实现音频广播、视频监控、计算机网络的多网合一，其个性化、智能化产品设计，使得长期停留在概念上的网络及真正达到实用化目的。
2.3机场智能广播系统的建设原则
智能广播系统是一项系统工程，合理、规范的设计将直接影响到用户教育的信息化和产生的效益。所以在机场广播系统的规划安装过程中应遵循以下原则：
选用成熟先进的播音录音设备，符合国家的产业导向
当今的广播技术不断地朝着数字化、智能化、宽带化和人性化的方向发展，在建立数码播音平台时，尽可能采用主流的、市场覆盖率高、技术成熟、质量可靠的音频设备，先进的数字传输技术，以保证大楼广播的高效性、可靠性和稳定性。
以先进的数字传输技术代替模拟传输技术
采用了网络传输的方式，由于模拟信号传输方式存在着失真大、频带窄、信噪比低等问题；而采用数字信号传输则无因传输问题对音质造成的损害，能在终端重现高质量的音源信号。 具有良好的开放性和扩展性
系统必须采用开放型结构，可扩展性强，结构紧凑且可灵活组合，升级扩展性佳。
具有人性化的管理功能
系统操作与管理体系应具有操作简单，人机对话界面友好，易学易用的特性。
具有智能分组功能
大楼广播系统已经经历了单分区系统、手动控制多分区系统，直至目前最先进的智能化、网络化的微机控制全自动多分区系统等几个发展阶段。全自动多分区系统因为可以独立控制播放的各个分区，如走道、办公室、等待区等，对不同区域在不同时间播放不同节目；全自动控制主机可以自动控制分区的切换，无需人工去打开或关闭等优点，将会成为大楼广播系统的主流和首选。 IP数字网络广播系统的优势
更强的功能
纯数字广播系统，涵盖了传统用户广播系统的所有功能。并实现了音频点播的功能（AOD）。并充分利用了用户网络的资源，可随时随地获取网络上的音频资源。由于每个IP网络适配器有独立的IP地址，因而可以控制任意一个IP网络适配器播放不同的节目
更高的可靠性
用户广播系统的不稳定因素主要取决传输线路的质量，不合理的传输线路或造成不稳定甚至烧毁
大功率的定压功率放大器。纯数字广播系统由于借助于成熟的以太网络通讯技术，每一个IP网络适配器设备相当于一台联入用户网络的简易电脑。用户只需要保证网络的畅通，无需增加其他的维护。
更简单的安装
IP广播具有以下特点：
数字化、个性化、网络化；自动化、人性化、智能化；小工程、零维护。
个性化、自动化、零维护是IP网络广播系统最显著的特点。
（1）传输数字化
IP广播采用独有的CD质量的数据文件格式，将音源转换为数据文件传送到网络适配器音箱。全程数字化传输避免了传统音频广播的信号衰减与噪音，提供高保真音质的声音。
（2）网络适配器个性化
IP广播基于IP数据网络，每个网络广播适配器都可以有独立的IP地址，可以拥有完全个性化的节目。
（3）前端网络化
IP广播将前端音源扩展到整个网络，节目定时播放都可以通过网络远程操作。网络化的管理，还可以对不同的用户设置不同的权限。
与计算机系统相比：
（4）播放自动化
IP广播能够实现自动化播放。并为各个节目指定播放时间，播控服务器将自动进行播放，并且播放内容与对象范围可以任意指定。
（5）操作人性化
IP广播为提供了人性化的图形菜单界面、。人性化的操作，轻松简便，专一实用，提高了使用的效率。
（6）应用智能化
IP广播有很多智能化的设计。可以在广播过程中加入智能化标签，实现录音、变速、列表循环播放等语音功能；还可以使用智能收藏夹，简化操作步骤；还可以实现定时设置，实现广播自动播放；并能够远程编排、维护、管理等
（7）工程简单化
IP广播工程简单，对于现在有局域网设到每一个IP广播点，只需要增加网络广播适配器安装即可。如果没有铺设网线，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可。一旦建设，广播系统与计算机网络系统可以共用，减少多网重复建设。
广播系统技术要求
执行标准
《厅堂扩音系统的声学特性指标要求》 JG GTJ125
《公共广播工程技术规范国家标准》审批稿
《DSPPA/迪士普公共广播企业标准》：
《DSPPA/迪士普公共广播工程手册》：
《中华人民共和国火灾自动报警系统设计规范》：GB/J116-88
《建筑防雷设计规范》：GB/J57-83
《厅堂扩音系统的声学特性指标要求》 JG GTJ125
《语音清晰度指数的计算方法》 GB/T15485
《声频放大器测量方法》 GB9001-88
《信息设备安全及电气设备安全》 GB4943-95
《传声器测量方法》 GB9410-88
《电网电源供民的家用和类似一般用途电子及有关设备的安全要求》GB8898-88及有关国家标准
第三章 殡仪馆大楼广播系统的功能设计
广播系统是用户重要的硬件基础设施，通过广播系统，用户可以播放背景音乐、自办节目的播放以及消防广播接收和播放等，可以说，用户日常工作的每一天都离不开广播系统。IP网络广播可以基于现有计算机网络建设，安装时无需单独布线，基于IP网络的节目传送，每个广播点都可以有各自独立的广播节目，为广播引入日常广播提供了可行性。区别于传统的音频调频以及可控制的智能广播，是真正意义上的纯数字化网络广播。应用于网络建设，不仅真正实现音频广播、视频监控、计算机网络的多网合一，其个性化、智能化产品设计，使得长期停留在概念上的网络及真正达到实用化目的。
功能介绍
1）定时节目播放
IP网络广播的每个网络适配器都具有独立的IP地址，可以单独接收服务器的个性化定时播放节目，定时播放的操作，也可以通过电脑在网上设置上传节目。
（2）领导网上讲话
IP网络广播能够实现领导网上讲话，领导无需到广播中心，通过与系统服务器连接的任意一台计算机，便可以经计算机的麦克风实现远程讲话，可以对全区，分区，分组讲话。
（3）自动音乐播放
IP广播能够设置个性化的音乐铃音，自动按照编排好的作息时间表播放铃声，作息时间表可以按照春秋季自动调整，并提供晴雨天、节假日特殊配置选项。
（4）自由点播
可通过遥控器控制分布在每个点的网络适配器完成音频服务器中资料库的任意点播。操作简单方便。
（5）音频素材制作
可实现数字素材的剪辑、混音、淡入淡出、噪声消除、变速不变调等功能。
（6）数字音源库
系统资源服务器可存储数千小时以上的音乐节目或语音节目。用户可以根据实际情况扩充存储空间或更换音乐服务器，或提升系统性能。
（7）广播监听
系统可设任意网络适配器作为系统监听使用，实现单点选择监听功能。
（8）节目播放方式及音量调节
系统每一项播放功能都有节目播放方式及音量大小的调节功能。
网络化大楼广播系统具有的功能是：
3.1消除噪声，优化大楼环境
广播系统可以播放背景音乐，宣传通知等。以优雅的音箱取代了高噪音的高音喇叭,美化了大楼的环境。
3.2全区可分路控制区域播音
通过广播系统，智能多分区广播系统因为可以独立控制播放的各个分区，对不同区域在不同时间播放不同节目，无需人工去打开或关闭。
3.3播送通知，重要讲话，自办节目等
用户利用广播系统进行自办节目播放，让用户的宣传广播达到良好效果。用户在进行全区通知时不必召集有关人员集中通知，在广播室就可向全区或指定区域播放通知、讲话，大大节省了人力和时间，提高了工作效率。
第四章 大楼广播系统的设计思路
4.1整体性
大楼广播系统要围绕全区范围进行全面规划，包括统一音源管理、全区性分区广播控制、播音设备的总体配置等。公共广播系统与一般音响系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供甲方存档。特别作为用户拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。
4.2易维护性
系统设备选用国内具有维护能力和技术支持能力的产品，硬件的连接采用标准化的接口，软件使用简单、易用、人机界面好的产品。公共广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用国际成熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲方人员的技术培训等方面，都必满足可靠性的要求。特别重要的一点是本方案选用的所有主要关键设备，均取得该设备的生产厂家或代理商的授权证书，并承诺在工程设备的提供、技术支援及售后服务等方面给予全力支持。
4.3易升级和扩展性
系统的布线要留有充分的量和接口，使系统的升级扩展简单方便，随着用户发展的需求可随意增加设备。由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格比。本设计对此均作了充分考虑，预埋了必要的管线，预留了各种接口，极便于系统的扩展和升级
第五章 大楼广播系统的设计方案
5.1用户的设计方案：
用户其设计思路主要分为6方面： 1、
按照用户需要，区域较多,用途不相同,可归纳为分为5个大区。以后可以随时扩展，只需要增加广播终端就可以。
2、 整套设备采用AXT网络化无人值守系统，定时自动播放运动进行曲及背景音
乐等。系统分为多个独立的广播区域，如不同功能区可同时播放不同的节目，这些节目既可根据预设的程序自动播发，又可随时进行人工干预。每个功能区可进行单独扩声广播，而同时控制室可直接对某一功能区强行插入讲话或寻呼而不影响其它地方的正常广播。 3、 由于整个面积较大，众所周知，音频功率信号传输距离越远，则传输损耗越
大。同时可以根据用户的实际情况可以采用光迁或者网络传输。 4、功放选用定压输出功率放大器，其优点是有短路、开路电路；PA系列的功放具
有工作稳定,功率较大 ,有短路保护和过载保护功能. 5 扬声器选择
喇叭的选择和布置主要是根据各区域所要求达到的最大声压级、声场的均匀度、传输频率特性、建筑空间的大小等因素决定。根据《厅堂扩声系统声学特性指标》（GYJ25-86）和《民用建筑电气设计规范》（JGJ/T16-92）的技术标准，本系统按语言和音乐兼用扩声系统三级标准进行规划，具体指标如下： 空场稳态准峰值总声压级≥85dB（在250~4000Hz内平均声压级）；
传输频率特性：250~4000Hz内允差+4~-10dB； 声场不均匀度≤10dB。
沿着单个喇叭投射方向垂直轴线的听音点声压级计算公式如下： LP=L0+10lgPl-20lgr
以上式中：LP：听音点声压级（dB）；L0：喇叭声压级（dB SPL）；PL：声源的声
压功率，即喇叭的额定功率（W）；r：喇叭与听音点的垂直距离
依声压级计算公式，结合相关规定：在各楼层走道和房间内选用3W的天花喇叭A111，在地下层选用3W的壁挂喇叭WL356，该系列产品拥有外形美观，声音宏亮优美，安装方便等优点。 6．功能实现
根据殡仪馆的实际结构和设计要求，采用AXT网络化系统对大楼进行广播。将大楼每栋分为一个分区共4个分区和室外一个分区。每一个区使用一台AXT网络点播终端AXT8402。每一分区可以自己独立广播，也受控于网络广播控制中心。够成强大的智能网络广播。全套系统实现全天候无人植守自动广播。通过AXT网络化系统实现控制中心对每一分区进行背景音乐广播、寻呼广播。同时与消防控制中心连接，当有消防信号到来时自动强切为消防广播。也可以通过网络化AXT8488远程寻呼话筒远程实现对每一个分区进行分区寻呼广播，全部操作都可在程控下完成。也可采用手动控制，方便操作。
设备简介
1、 ABK AXT 8182网络广播主机
〓性能特点〓
◆ 全数字化传输。与模拟信号传输相比，失去真更小，信噪比更高。
◆ 以局域网为主要媒介，可利用已有局域网运行，实现多网合一（亦可在互联网上使用，但其性能要受网络带宽的限制）。
◆ 继承并开拓了地一代ABK-AXT智能广播系统的功能特点。功能更强大，使用更灵活。例如，分区可点播节目，所以分区均可播放寻呼；不同的分区可同时播放不同的节目，并可单独定时等等。 ◆ 一共可设置128个分区（每个分区可含有多个广播终端，最多200个广播终端，每广播终端可同时属于多个分区。其具体意义见说明书）。 ◆ 可实现远程监控、远程诊断和远程软件升级。（需要互联网支持）。
◆ 具有ABK智能广播系统的基本特点：大幅显示屏幕，触摸屏（或轨迹球）操控；强大的广播矩阵；内置ABK电声节目源，可根据用户需要制作节目源；备有市话接口，自动接驳来电；定时、分区、寻呼、报警、电话自动强插；节能运行。 ◆ 每个分区的工作状态一目了然。
2、 AXT 8402寻呼终端
〓性能特点〓
可挂接在广播网线到达的任何地方。
可连接MAG5488II（寻呼器）实现终端寻呼广播。
选择多种不同的主机音源节目并在本机播放；可向主机提出节目点播请求。
播放格式：MP3音频文件。菜单式点播方式。 播放方式：单曲播放、列表播放、循环播放。
可播放来自主机的广播节目，包括主机寻呼、警报以及终端寻呼, 电话自动强插。
手动或远程遥控器操作，自动节能运行。
◆ 定压输出100V、70V，连接10W定压音箱
3、 AXT 8401II点播终端器
〓性能特点〓
◆ 可挂接在广播网线到达的任何地方
◆ 选择多种不同的主机音源节目并在本机播放；可向主机提出节目点播请求。 ◆ 可播放来自主机的广播节目，包括寻呼、警报自动强插。 ◆ 可接收来自寻呼终端的寻呼。 ◆ 可调节音量。
◆ 定压输出100V、70V，连接10W定压音箱。
4、 AXT 1880警报输入模块
EMC Input Module
EMC Input Individual
- -
本模块为广播系统与消防中心的接口。25针D型接口（EMC Input Individual）应连接到消防中心，每个接口可接收16路警报信号。 接口的各引脚功能如下：
第1-16脚： 热端，分别对应于本模块警报输入的第1-16路控制信号；
第17-25脚：冷端（公共端），警报信号的“地”。 如果警报信号不止16路，则需要使用多件警报输入模块。最多可使用4件警报输入模块，接收
消防中心的64路警报信号。各模块的序号由经销商对模块进行硬件设置来确定。
14 151617 18 1920 2122 23 24
25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
5、 AXT 1832警报输出模块
EMC Output Module
EMC OUT/General
EMC OUT/Individual
本模块用于激活警报区以及寻呼、电话强插区的设备（当前它们可能处于关闭状态），以便强行插入紧急广播。25针D型接口（EMC Out/Individual）为分区强插激活信号输出口，其中第1-16脚对应于本模块的第1-16分区的热端，第17-25脚为冷端（公共端）。强插时输出短路控制信号，每路的短路控制能力为100V/1A。在典型情况下，这些引脚应分别与三线制分区功放的警报（ALARM）连接口相连接。
6.3mm二芯插口（EMC Out/General）亦输出强插（短路）控制信号。当本模块的任何一路 输出强插信号时，这个口都会有警报信号输出（备用），其驱动能力也为100V/1A。
一般来讲，系统中的 强插控制模块 的选配数量应同 警报输入模块 的数量相等，其序号也是由经销商进行硬件设置来确定。
- -
14 151617 18 1920 2122 23 24
25 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
6、 网络广播中心扩展器 AXT 7200
用以扩展智能主机的模块数量，每台扩展器可插接12个模块。 扩展器之间可以再链接多级扩展。
7、 ABK AXT 8488网络化寻呼话筒
〓功能特点〓
◆一公里内有线遥控寻呼； ◆每路分区任意选通； ◆自带2种钟声； ◆音量可调；
◆分区指示，音量指示。
8、 PA2176C CD机
- -
〓性能特点〓
★ 轻触式操作，直选节目，VFD显示 ★ 能接受遥控和定时控制
9、 PA2177R 调谐器
〓性能特点〓
★ 微电脑控制，数字调谐系统 ★ 全轻触按键控制VFD显示
★ 具有自动搜索和记忆功能，AM/FM各可储存20个电台 ★ 有断电记忆功能，音频信号电平指示 ★ 能接受摇控和定时摇控
10、 PA2190S电源时序器
- -
按顺序开启或关闭16路受控设备的电源 可以通过定时器自动控制或人工控制 插座总容量达4.5KVA
11、 天花喇叭WA111 壁挂喇叭WL351
12、 ABK WS-675室外草地音箱：
选用防水单元，寿命长，声音清晰、柔和、亮丽。 石头外观逼真设计，适用学校、公园、广场草地等场合； 重约5.5kg,优质树脂制成，机械强度高，不变形，不褪色；
- -
多个功率配接端子，功率8～30W，接线灵活，适应不同场合； 工作电压70V/100V，灵敏度88±2dB,最大声压级101±2dB(1m/1w),
有效频率宽达100HZ～15HZ。
13、 ABK 合并式功放
PA2012II PA2025II
〓性能特点〓
◆ 3路话筒输入，2路AUX输入；1路AUX输出；100V、70V定压输出和4欧-16欧定阻输出 ◆ 5单元LED电平表
◆ 有默音功能，便于插入紧急广播
◆ 各通道独立音量控制；高、低音调控制 ◆ 输出短路保护告警
◆ 单机即为一完备的小公共广播系统
10、带门机柜（可选）
GA系列带门机柜
第六章：质量保证计划
为确保整个项目的顺利完成，我公司有针对性的制定了所投标项目的质量保证计划，详细如下： 6.1产品质量保证计划
1.1 产品质量保证：为确保我公司投标产品的质量符合标书的要求，我公司制定了以下计划和措施。
1.1.1 选用通过国家标准及相关权威检测部门检测合格的成熟产品和系统实施方案，不使用其他未经相关测试的产品，以防止以后出现各种质量和兼容性问题。 1.1.2 供给所投标项目产品在出厂前要求合作厂家作特别的性能和稳定性检测，并出据供货保证书和售后服务保证书，确保各产品的质量。
1.1.3 主要产品要求通过3C认证，或其他国家相关的产业政策规定。
1.1.4 技术保证：我公司提供的投标产品，经过严格的测试，确保正常使用下可靠运行，否则后果由我公司承担。
1.1.5 提供相关的质量保证文件：包括产品合格证明书、设备制造及检验记录、主要零部件材料合格证书和材料测试报告、设备调试报告、电器系统和设备系统试验报告。。
6.3 用户培训质量保证计划
3.1培训老师资源保证：针对本项目，我公司安排资深的具备大量实践和讲课经验的工程讲师进行讲课，保证师资资源的合格性、优秀性。
3.2 培训设备保证：我公司配备设备和设施，现场搭建实战环境，边培训边实习，直到用户使用人员及管理人员熟练操作为止。 6.4 售后服务质量保证计划
详细的条款详见《售后服务承诺书》
附售后服务流程：
第八篇 售后服务
完整售后服务
公司秉承"以客户需求为中心，以提高客户满意度为目标"的营销指导思想，创建了"营销、技术、服务"三位一体的服务模式，为客户提供全面而周到的增值服务。面对激烈的市场竞争，公司凭借强大的技术优势和雄厚的经济实力，承接了众多背景广播系统工程，涵盖了大中体育馆、工业园地、住宅小区、主题公园等不同的适用领域，为进一步拓展和完善服务，顺应社会及时代的需求，奠定了良好的基础
1.1 技术服务保障体系
1.1.1 技术服务的组织和分工
1）前台服务部门：
客户服务部——提供售后服务
技术中心——提供售前服务，以及售前、售中、售后服务的技术支持 工程部——提供售中服务
异地服务网点——提供本地化的快速响应服务 2）后台服务部门：
运作部——提供采购服务，对项目的物流进行管理 3）服务监督部门
质量安全部——对工程质量和施工安全进行监督，接受顾客投诉调查顾客满意度。 销售部门——与顾客直接沟通，反馈顾客意见。 公司领导——直接受理顾客的重大投诉或质量事故。 4）售后维护服务，其中包括：
① 保修期内基本维护服务(按照合同规定的保修期条款参照执行)
故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别, 公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。一至四级技术故障的定义如下：
② 保修期外维护服务（根据实际情况收取一定的费用或按照双方协定执行）
技术支持
客户服务中心向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持， 并承诺在2个小时内响应。
故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别, 公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。一至四级技术故障的定义见故障诊断。
设备维修
公司客户服务中心在收到备件更换申请的3个工作日内向用户发出完好备件。用户在收到备件后的1个工作日内将坏件返回到公司客户服务中心。
现场服务
在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时，公司服务中心向用户提供备件的同时，可以派遣现场工程师协助用户。
定期设备检查
对整个系统设备进行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态。
1.2 服务方式
在系统安装调试完毕后，本公司项目人员将停留在项目现场，对系统运行情况进行监测及对有关人员进行现场培训，直到保证客户的系统维护人员已经掌握基本的操作和具备一定经验，能独立进行系统管理和异常情况处理。
我们一般提供如下的服务方式，也可根据客户的要求提供上门保修。
1.2.1 电话支持服务
当客户报告系统故障信息后，立即提供电话支持。首先向客户询问系统故障的起因、现象、结果等有关信息，认真做好记录，建立维护事件记录 。然后根据这些信息做出判断，提出解决方法，耐心指导客户逐步完成故障处理。
1.2.2 现场维护
远程维护不能解决，需要派人到现场的事件，由客户或相关部门以电子文档形式报告情况，并附相关的系统信息或者出错信息。客户服务工程师到现场维护。
客户服务工程师制定解决方案，到达现场后，首先对系统和重要数据作好备份，然后才进行系统的检测，查找原因，会同客户或相关部门研究解决的方法，进行故障的处理或者升级处理。
解决故障或者完成系统、设备的升级处理后，填写《用户确认书》，由用户签字确认，连同其它相关文档一起提交客户服务中心助理，并输入客户信息数据库。
售后服务
为用户提供更满意、更及时的服务，进一步提高ABK产品的用户满足度，ABK产品已在全国30个省、市、自治区建立了70多个售后服务点，并派驻了售后服务人员。为方便用户更好的利用ABK的备件平台，特对ABK产品的备件维修更换作如下规范。以下是ABK产品服务制度的相关内容：
8.1、备件服务
在5年保修期内，当用户所用ABK产品出现故障时，广州市迪士普音响科技有限公司和公司作为服务责任人应电话对故障进行初步判断，或前往现场。若确认设备故障的，由本公司售后服务人员填写故障确认单。
本公司售后服务人员将填写好的故障确认单报请广州市迪士普音响科技有限公司和公司技术部确认。
公司技术部确认签字后，由公司售后服务部确定维修或更换。 售后服务部根据如下规定进行操作：
更换：公司售后服务部立即以库存备机为其更换；仓库暂无该设备时，先用同一规格的
设备代用，故障机发回ABK公司维修。
维修：若属维修情况则先发回ABK公司维修，2天内（以货物到达ABK公司开始至维修完毕
寄回本公司）维修完毕后返还使用方。
8.2、培训计划及故障处理
1) 我公司承诺对用户各相关人员进行应用培训，培训地点及内容为现场情况； 2) 我公司承诺对招标人指定的人员进行投标中所有软件、硬件的使用培训； 3) 我公司承诺对招标人指定的人员进行标准培训课程的认证培训（包括考试）。
4) 我公司承诺向用户提供的技术培训将是完善的和有效的，这种培训的最终结果是使接受培
训人员掌握操作，维护技能。
附件1
近年业绩简介
网易163大楼
金宝大厦
昆明奔驰汽车专营店
北京华糖商场
苏州东吴中西医结合医院
苏州同济医院
江苏宝钢集团
上海莲花商务大厦
上海宝山文广中心大楼