消防火灾处理流程
1、 本流程针对公司消防火灾应急救授，能基本处理火灾现场的措施。
2、 发生火灾时，发现人立即报告部门负责人，并做出相应的扑救措施。
3、 部门负责人2分钟内到达现场，了解情况后，组织人员扑救初起火灾（同时报告上级领导或值班经理）
4、 消防控制中心发现火灾报警后，起动应急处理程序，呼叫巡逻人员到现场确认，（是误报要做好记录，）确认是火灾，起动消防联动系统，打开自动开关，报告上级领导，监控火灾现场情况，（同时要报警）
5、 公司领导（以公司到达现场最高领导指挥）到现场了解情况后，组织成立火灾现场指挥部，起动公司消防应急预案，组建火灾救授小组，分配各救授小组任务，现场指挥抢救火场情况。
6、 灭火救授小组：（保安部人员）
任务，带上灭火装备，赶到火场，确定着火物质，火势大小，有无被困人员，在进攻灭火，（以先救人、后灭火的原则进行灭火）
7、 警戒小组：（保安部人员）
任务，维护现场秩序，警戒各疏散通道出入口，指引疏散人员疏散方向，只许出，不许进，
8、 通讯联络小组：（办公室人员）
任务：负责各部门领导联络任务，人员通知，联络消防大队，各小组支授联络，
9、 搜救小组：（各部门人员）
任务：主要任务搜救各楼层人员，各个楼层房间通知，宾客，伤员，
10、 引导疏散小组：（各部门人员）
任务：组织分配人员到各楼层疏散，指引宾客，往走火通疏散，先疏着火层，再疏散着火上层，然后疏散着火下层人员，
11、 善后处理：（全体人员）
指挥部领导分配人员善后处理工作，保安部人员保护好现场，方便公安消防专家调查着火原因，
10、各部门会议讨论此次意外着火原因，总结应急救授工作中的不足情况。
11、火灾现场的所有情况以书面行势进行入档。
突发事件处理流程
突发事故现场，如： （打架、斗殴、闹事、交通、盗窃、抢劫、 摔倒、突发急病、他杀、自杀、死亡、中毒、野兽袭击、水灾、山体滑坡、醉酒等等及各种其它突发事故现场）
1、 发现人
及时报告上级负责人，对事故现场做出相应的处理措施。
2、 负责人应3分钟内赶到现场，对事故进行了解，如：（事故重大，报告上级领导、同时拨打救急电话、110、119、120）报告公司领导或值班经理。
3、 公司领导或值班经理接到报告，及时赶到现场，做出事故的判断，起动突发事故处理应急预案，视情况而调配人员，进行处理。
4、 保安部人员接到事故报告，在3分钟内赶到现场，进行事故现场维护、控制，同时报告上级领班，主管。
5、 保安当值领班、主管，马上赶到现场，调动保安部所有人员到现场，对事故现场进行抢救处理，配合110、120、119调查处理工作。
6、 公司领导善后处理，组织会议讨论，事故发生的原因，抢救处理等情况。
7、
新丰云天海度假村
清理事故现场，恢复现场正常，记录事故过程，入档。