物业服务满意度调查问卷表
为了提高和改进物业公司服务质量,满足业主居住的需求,现对物业公司的服务情况进行问卷调查,请将您对问项的选择在相应的序号下划“∨”。
1、您的性名、年龄、居住的楼房号?(本条如果不愿填写可不填) 姓名: 年龄: 居住: 小区 号楼 单元
2、您在该小区居住时间?
(1)一年内(2)一年至3年(3)三年以上
3、您对物业公司的那些服务最为关注?
(1)保安、(2)车辆管理、(3)环境卫生、(4)绿化服务、(5)设备管理维修、(6)消防管理、(7)解决业主维修、(8)解决业主投诉、(9)社区文化活动、(10)物业服务人员素质、(11)有偿服务。
4、您对物业服务总体满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
5、您对小区保安服务满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
6、您对小区车辆管理满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
7、您对小区环境卫生管理满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
8、您对小区绿化管理满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
9、您对小区设备管理满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
10、您对小区消防管理满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
11、您对物业公司解决业主投诉的满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
12、您对物业公司解决业主保修的满意度如何
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
13、您对物业公司服务人员的素质满意度如何
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
14、您对小区的社区文化活动满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
15、您对小区的有偿服务内容满意度如何?
(1)非常满意(2)比较满意(3)一般(4)不太满意(5)非常不满意。
16、物业服务人员是否对业主进行户访?
(1)经常户访(2)定期户访(3)不定期户访(4)从不户访。
17、您对物业服务有哪些改进的建议?(欢迎提出细致、全面、合理的建议)