比赛规则及计分方法
一、全市各参赛队由4名选手组成,比赛的出场序号由抽签决定。
二、选手比赛内容依次为:自我介绍、导游讲解、知识问答(含情景再现环节)、才艺展示四个部分。
三、选手比赛总分为100分,自我介绍10分,景点讲解60分,知识问答15分,才艺展示15分。
四、比赛规则
1、讲解时间4分钟(含自我介绍、景点讲解),超过规定时间停止讲解;
2、知识问答:(时间1分30秒钟,回答3道题目),在主持人宣布题目后开始答题,选手在回答完每题后应说“答题完毕”,超时停止回答;
3、才艺展示3分钟 ,超时停止比赛。
五、评委评分标准
1、评委按照评分表细则酌情打分;
2、如超时未讲完,根据讲解内容是否完整予以评分;
3、评委当场亮分,评分时小数点后可保留1位数;
4、景点讲解由评审委员会评分,去掉一个最高分和一个最低分,加权平均(计分时小数点保留2位数),即为选手的最后得分;
5、才艺展示由评审委员会综合给分,计算方式同上;
6、知识问答:3题(每题答对得5分,共15分)。
7、比赛选手个人总分由自我介绍、景点讲解、知识问答和才艺
展示四个部分组成,四个部分得分之和,即为个人比赛总得分,根据参赛选手的总得分高低,确定个人比赛名次。
8、评选过程中,如遇两位选手分数一致,用加试知识问答题决
出胜负,加试问答题不在下放的题库中;
六、五个单项奖评选方式,
1、最佳风采奖,比赛现场观众投票决定;
2、最佳语言才能奖,以选手普通话水平作为参考;
3、最佳才艺奖,以才艺项目得分为参考;
4、最佳讲解奖,以讲解项目得分为参考;
5、最佳素质奖,以评委会投票决定;
备注:单项奖和一、二、三等可兼得。
七、决赛导游讲解内容
各参赛选手讲解内容自选,可为本市A级景区、国家级风景名胜区、森林公园、地质公园、主题公园、文化主题、风俗民情、都市观光、工农业旅游等旅游项目。
2010年南京市导游大赛比赛复习题库
(第一部分 导游基础知识题及答案)
1、2010年几月几号,佛顶骨舍利在南京盛世重光? 答: 6月12日。
2、中国当代三大名锦指什么 其产地分别是哪里 ?
答: 云锦 产地南京; 蜀锦 产地四川成都 ;宋锦 产地苏州.
3、今年佛顶骨舍利在南京盛世重光后在哪一座寺庙里供奉一个月?
(A)
A、栖霞寺 B、兜率寺 C、灵谷寺 D、鸡鸣寺
4、傣族的泼水节又叫什么?
答: 泼水节即傣历新年,又称佛诞节,浴佛节或堆沙节,节日约于农历四月初清明节前后,是傣族最富民族特色的节日.
5、我国著名的四大温泉区之一的是(B )
A、珍珠泉 B、汤山温泉 C、鼓楼 D、江南贡院
6、2008年,在南京的哪一座寺庙的遗址发掘工作中,发现出土了七宝阿育王塔?(C)
A、栖霞寺 B、兜率寺 C、大报恩寺 D、鸡鸣寺
7、花雨石碑身正面镌刻着谁亲笔题写的
A、毛泽东 B、周恩来 C、邓小平 D、江泽民
8、因喜爱素白服装,自古有
族 ?
答: 朝鲜族.
9、南京大报恩寺遗址中出土的七宝阿育王塔原属于哪个朝代的哪座寺庙?
答:北宋长干寺。
10、酱香型酒和清香型酒各有什么特点 其各自代表酒是什么 ? 答: 酱香型酒的特点是酒体醇厚,香而不艳,郁而不猛,入口微有焦香,但苦不留口,回味悠长,留香持久,贵州茅台是其典型代表。清香型酒的特点是清香纯正,醇甜柔和,口味协调,余味爽净,山西杏花村汾酒为其代表。
11、明代朱元璋的陵墓是在( D)
A、灵谷寺 B、鸡鸣寺 C、中山陵 D、明孝陵
12、龙井茶主要产地在哪,有什么品级?
答:产于杭州郊区和西湖附近;有狮峰龙井,梅坞龙井,西湖龙井三个品级;以狮峰龙井为最佳.
13、我国第一部茶书--《茶经》的作者是(C )
A、关羽 B、项羽 C、陆羽 D、颜真卿
14、五粮液以什么为原料,又有什么称号?
答: 以红高粱,糯米,大米,小麦,玉米为原料;又称
15、2010年5月28日,( D )工程竣工代表了南京过江方式进入了立体时代?
A、长江二桥 B、长江三桥 C、苏通大桥 D、长江隧道
16、白茶按鲜嫩程度可分为哪几个品种,以什么最名贵?
答: 白茶按鲜嫩程度可分为白毫银针,白牡丹,贡眉,寿眉;以银针最名贵。
17、南京是一座历史文化名城,中国七大古都之一,与同称为中国历史上的哪几个城市并称七大文化古都?
答:北京、安阳、西安、洛阳、开封、杭州。
18、哪一年,南京被国民政府定为首都?哪一年,南京被定位江苏省省会?
答:1927年;1953年。
19、 南京之名始于明代初年,明成祖时国都北迁,应天府改称南京。太平天国称之为天京、清朝称为江宁,辛亥革命以后再改称南京至今。历史上南京都有过何名称? (举出6个即可)
答: 金陵、秣陵、建业、建邺、建康、白下、升州、江宁、集庆、应天等。
20、南京史称“十朝都城”,请问是哪十个朝代先后曾定都于南京? 答:东吴、东晋、宋、齐、梁、陈、南唐、明初、太平天国和中华民国。
21、南京的市树和市花分别是什么?
答:雪松和梅花。
22、长江三峡的名称?
答:瞿塘峡、巫峡和西陵峡。
23、南京地理优越,风景佳丽,赢得历代政治家、军事家和文化名人
的赞誉,谁曾赞叹说:“钟山龙蟠,石头虎踞,真乃帝王之宅也”。 答:诸葛亮。
24、素有“瓷都”、“陶都”之称是?
答:江西景德镇和江苏宜兴。
25、南京山、水、城、林相映成趣,景色壮丽秀美,是中国著名的旅游城市。春游“牛首烟岚”又称春“牛首”,那夏、秋、冬南京有各有何美景美誉呢?
答: 夏赏“钟阜晴云”,秋登“栖霞胜境”,冬观“石城霁雪” 或者:夏“钟阜”,秋“栖霞”,冬“石城”。
26、历史上称为“天下第一泉”的四大名泉是?
答:江苏镇江中冷泉、江西庐山谷廉泉、北京玉泉、济南趵突泉。
27、南京高淳固城镇李家村有个双女坟,是谁写的什么文章使得每年都有韩国游客来拜祭?
答:唐代诗人 崔致远写的长篇叙事诗《仙女红袋》。
28、苏州的四大园林是,朝代分别是?
答:沧浪亭(北宋)、狮子林(元朝)、拙政园(明朝)、留园(清朝)。
29、“江南多才子”,南京作为人才聚集之地和科举考试中心,科举制度文化的影响极为广泛和深远。这种影响在当今南京的许多地名中仍然清晰可见,请续举5例。
答:三牌楼、沈举人巷、上江考棚、下江考棚、状元境、三元巷、文德桥等。
30、唐代名医孙思邈的哪篇著作是现存最早的食疗专论?
答:《千金方》
31、2010年2月11日,南京申办2014年青奥会成功,请问我市申办的是第( B )届青奥会?
答:A、第一届;B、第二届;C、第三届;D、第四届
32、唐三彩有什么明显特征?
答:色彩斑斓鲜艳,造型具有写实特点。
33、在600多年的历史经历中,瞻园几易其主。清代,中山王府改成江宁布政司所在地,瞻园由私家花园变成行署园林。1853年太平天国定都南京,又作为谁的府邸?
答:东王杨秀清的东王府。
34、南京申办青奥会的理念口号是?
答:与青奥共成长!
35、古人曾有“钱塘莫美于西湖,金陵莫美于后湖”的赞语,把南京玄武湖与杭州西湖相媲美,玄武湖中有哪五个洲?
答:环洲、梁洲、翠洲、菱洲、樱洲。
36、雨点釉又称什么,有什么艺术风格?
答: 油滴釉;具有沉静幽雅,凝重高贵的艺术风格。
37、明朝初年,明太祖把玄武湖作为禁地,在梁洲上建了“黄册库”,专门贮藏全国户籍、田亩统计册和各地的赋税档案。直到清代,玄武湖又重新开放。曾作为1910年南洋劝业会的游览地。辛亥革命后,玄武湖更名成什么?
答:“五洲公园”。
38、2010年6月12日,中山陵园风景区正式启动申报世界“双遗产”工作,请问“双遗”具体是什么?
答:世界自然与文化双遗产。
39、中国四大名绣指什么,其各自代表作是什么?
答: 苏绣,代表为双面绣 猫 ;湘绣,代表为狮,虎,松鼠; 蜀绣,代表为熊猫,芙蓉鲤鱼 ;粤绣,代表为百鸟朝凤。
40、南京秦淮河的源头在哪里?
答:溧水的东庐山和句容的宝华山。
41、人参的产地在哪里?它有什么美誉?
答: 人参主产地在东北三省;它有
42、南京灵谷寺无梁殿建筑之独特,结构之坚固,气势之宏伟,技法之精湛,在中国古代建筑史堪称一绝,我国其他的地方也有类似的无梁殿建筑,请举4例?
答:浙江宁波保国寺、山西五台山显通寺、太原水作寺、四川峨眉山万年寺及苏州开元寺等。
43、中国三大佳石是什么?
答: 福建寿山的田黄石,浙江的昌化鸡血石,青田石。
44、南京明孝陵神道的石象路,因路上有高大的石象而得名,石象路还排列着哪些神兽?
答:狮、獬豸、骆驼、象、麒麟和马。
45、福州工艺的三宝指什么?
答:福州软木画, 福州脱胎漆器, 福州寿山石雕。
46、在南京种植了一批古老和稀有的树种,其中被列为世界三大活化石的有哪些植物?
答:水杉,银杏,鹅掌楸。
47、请说出中国三大木版年画的产地?
答:天津杨柳青,江苏苏州桃花坞 ,山东潍坊杨家埠。
48、我国古代宫殿建筑都要遵守
答:祖:祖庙或太庙;社:社稷坛。
49、景泰蓝又名什么 其主要的制作工序有哪六道?
答:铜胎掐丝珐琅;制胎,掐丝,点蓝,烧蓝,磨光,镀金.
50、南京古建筑中匾额众多,按其用途可将匾额分为哪几类? 答:(1)作标记的匾额;(2)用于祝寿,庆功,表彰,致谢的匾额;(3)对建筑物本身及其环境予以评价,赞美的赞匾等。
51、曹操的《碣石篇》中的第一首“东临碣石”,此诗的创作年代? 答:公元207年。
52、见面礼中的鞠躬礼源自(D)?
答:A、朝鲜;B、日本;C、韩国;D、中国。
53、请说出我国历史上修建万里长城的三个朝代?我国最东北面的一条长城是哪个民族的什么王朝建的?
答:秦、汉、明;女真族的金王朝。
54、在我国的历史上有很多著名的画家和书法家,请告知下列画家和
书法家所处的朝代?
答:吴道子(唐)、王羲之(晋)、颜真卿(唐)、赵佶(宋)、唐寅(明)。
55、秦代万里长城主要是在哪些国家的长城的基础上连接的? 答:秦、赵、燕。
56、汉代长城西部到达哪个省?请说出汉长城西部两个在唐诗中常常出现的著名的关口。
答:新疆,阳关、玉门关。
57、古代科举考试中“连中三元”是指应考者在哪三种考试中均考取第一名?这三个第一分别为什么“元”?
答:乡试、会试和殿试。解元、会元和状元。
58、请说出1987年我国被列入《世界遗产名录》的6个项目? 答:故宫、周口店“北京人”遗址、长城、秦始皇陵及兵马俑坑、敦煌莫高窟、泰山(自然文化双重遗产)。
59、2010年6月,南京汤山新城总体规划出炉,按照规划,汤山新城最终的发展总体目标是什么?
答:国际温泉名城、中国度假胜地、长三角地区重要的旅游休闲新城,2030年的年游客量达2000万人次,旅游年收入达339亿元。
60、请说出我国被列入《遗产名录》中包括自然和文化双重项目中的4个项目?
答:泰山、黄山、武夷山、峨嵋山—乐山大佛。
61、近日,上海世博局推出了55条“世博之旅”专线,其中南京有4条线路入选,请问分别是哪四条?
答:⑴“中世纪瑰宝”明朝文化之旅;⑵“一个朝代的背影”民国文化之旅;⑶体验养生的温泉之旅;⑷南京科技之旅。
62、请说世界三大宗教的创立者的名字和各自供奉的主神?
答:释迦牟尼(乔达摩、悉达多)、穆罕莫德、耶稣。释迦牟尼、阿弥陀佛、真主安拉、上帝。
63、中国猿人第一个完整头盖骨化石的发现者是谁?请说出发现的具体时间?
答: 裴文中;1929年12月2日下午。
64、中国本土宗教是什么?供奉的教主是谁,经典是什么? 答:道教、老子、《道德经》。
65、中国人创立的第一家旅游机构是什么?
答:上海商业储蓄银行的旅行部。
66、中国儒家学说的创始人是谁?是哪里人?祭奠这位创始人的建筑叫什么?
答:孔子,山东曲阜,孔庙。
67、说出四大佛教名山和属地?
答:五台山(山西)、峨眉山(四川)、九华山(安徽)、普陀山(浙江)
68、明代万里长城的东西部起点在哪里?入海石城是谁下命修建的? 答:东部:辽宁丹东虎山,西部:甘肃嘉峪关,戚继光。
69、2010年4月,我市哪个景区喜获国家5A级景区殊荣?目前我市有几家5A级景区?
答:南京夫子庙—秦淮河风光带,2家。
70、请说出唐代和宋代河北历史上有名的瓷窑?
答:唐代的邢窑,宋代的定窑和磁州窑。
71、伊斯兰教的三大传统节日是什么?
答:开斋节、古尔邦节和圣纪节。
72、哪一年,朱元璋在南京称帝,当时南京称作什么?
答:1368年,应天府。
73、 2009年,我市旅游总收入是多少?同比增长多少?
答:822.16亿元,同比增长15.1%。
74、中国的“五岳“都是哪些山?
答:北岳恒山、南岳衡山、东岳泰山、西岳华山、中岳嵩山。
75、人们旅游的动机有哪几类?
答:社会动机,文化动机,身心动机,经济动机
76、花中“四君子”分别是?“岁寒三友”分别为?
答:梅、兰、竹、菊;松、竹、梅。
77、中国的菜系分法,有“四大菜系”和“八大菜系”等,请说出“四大菜系”是哪些?
答:鲁(山东菜系)、川(四川)、淮扬(江苏)、粤(广东)。
78、请说出以下代称所指的城市?
答:山城——重庆,冰城——哈尔滨,江城——武汉,水城——苏州,花城——广州,春城——昆明,泉城——济南,温泉城——福州,椰城——海口,沙城——敦煌,极光城——漠河、林城——伊春,瓜城
——吐鲁番等。
79、中国四大古名亭是指?
答:兰亭、醉翁亭、陶然亭、爱晚亭。
80、承德普宁寺中有世界上最大的千手千眼观音菩萨像,它有多高?是用什么材料做的?
答:22.28米,木质。
81、基督教的徽志是什么?天主教和东正教用的徽志样式有什么不同?
答:十字架;天主教多用纵长方形,东正教多用正方形。
82、承德避暑山庄始建与何年,是我国现存最大的什么园林? 答:1703年;是我国现存最大的皇家园林。
83、伊斯兰教不供奉任何偶像,最主要的礼仪体现在“五善功”上,请回答这“五善功”指的是什么?
答:念(清真言)、拜(向拜家方向行礼)、斋(过斋月)、课(交赈济税)、朝(去麦加朝觐“天房”)。
84、中国汉地寺院的主要建筑坐座在南北中轴线上,由南向北依次的建筑是什么?
答:山门、天王殿、大雄宝殿、法堂、藏经楼。
85、2010年,我们迎来了上海世博会,请问本次世博会举办的时间和主题?
答:2010年5月1日—10月31日,“城市,让生活更美好!”
86、清朝直隶总督署建在哪个城市、任直隶总督时间最长的是谁?有
多少年?
答:保定,李鸿章,25年。
87、英国通济隆旅游公司的前身是哪家旅行社?
答: 托马斯〃库克父子旅行社。
88、清朝在河北省的皇陵区在哪两个县,请分别说出那里埋着的皇帝的年号?
答:西陵易县、东陵遵化县。西陵:雍正、嘉庆、道光、光绪。东陵:顺治、康熙、乾隆、咸丰、同治。
89、上海世博会的吉祥物是什么?寓意是什么?
答:海宝;寓意为“四海之宝”,以“人”为核心创意,契合上海世博会的主题。
90、元代著名戏剧家关汉卿是河北安国县人,1958年世界和平理事会把他定为“世界文化名人”,请举出他的传世精品中的6部? 答:《窦娥冤》、《救风尘》、《望江亭》、《调风月》、《拜月亭》、《单刀会》、《三勘蝴蝶梦》、《智斩鲁斋郎》。
91、第一届世博会于何时何地举行?期间的著名建筑叫什么? 答: 1851年5月1日,英国伦敦,水晶宫。
92、被世人公认为“天下第一桥”的桥在哪里?叫什么桥?设计者是什么时代的?叫什么?
答:河北赵县、赵州桥(安济桥)、隋代李春。
93、二战后第一次世博会在何时何地举办?有何特殊意义?
答:1958年,比利时,布鲁塞尔;这届世博会的主题是“科学、文
明和人道主义”,充分体现了人类在原子时代要求和平使用原子能、要求和平生活的愿望。
94、请说出我国七大方言?
答:北方、吴、湘、赣、客家、闽、粤。
95、中国旅行社诞生于哪一年( D )
A、1845年;B、1915年;C、1923年;D、1927年
96、从材料上分,我国雕刻工艺分哪5大类?
答:玉、牙、石、木、竹。
97、我国的茶叶按制作方法可分为哪6大类?
答:绿、红、乌龙、花、紧压、白。
98、导游工作在旅游服务中具有何种地位?
答: 1、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带;2、旅游者需要导游人员;3、导游服务质量决定整个服务质量的高低。
100、回族妇女习惯戴披肩“盖头”,遮住两耳、脖子和头发,只将面孔露出,而且颜色不同,你能由此分辨年轻姑娘、已婚中年妇女及老年妇女吗?
答:年轻姑娘用绿色,已婚用青色,老年用白色。
101、蒙古族的传统乐器是什么?再说出三种维吾尔族民间乐器? 答:马头琴;独它尔、热瓦甫、手鼓。
102、2010年1月,南京哪两处文物点入选“江苏省第三次全国文物普查十大新发现”评选活动?
答:国民政府中央广播电台发射台旧址和高淳水阳江古代水利设施。
103、我国有多少个少数民族?请说出组成自治区的几个少数民族族名?
答:55个,蒙古、回、藏、维吾尔、壮。
104、请说出基督教三大主流教派?
答:天主、新教、东正教。
105、我国吉祥图案中有暗八仙,是指八仙手持之物,请说分别说出8种物品的名称?
答:葫芦、扇子、拍扳、宝剑、渔鼓、笛子、花篮和荷花。 106、世博会有哪些类型?
答:一般情况分为两类,一类是综合性世博会,一般5年举办一届;另一类是专业性世博会,以某类专业性产品为主要展示内容,如:生态、陆路运输、畜牧业、海运等。
107、2010年7月1日,沪宁高铁正式开通,最高时速可达多少?南京到上海虹桥火车站最快只需要多少分钟?
答:350公里/小时,73分钟。
108、请说出道教的经典汇编和徽志?
答:《道藏》,八卦太极图。
109、请说出中国佛教八个主要宗派?
答:天台宗(法华宗)、三论宗(法性宗)、法相宗(唯识宗、慈恩宗、瑜珈宗)、严宗(法界宗、贤首宗)、律宗(南山宗)、密宗(真言宗金刚乘)、净土宗(莲宗)、禅宗(佛心宗)。
110、中国最早的佛教寺院在哪里?叫什么?始建于哪年?
答:河南洛阳白马寺,公元68年。
111、中国佛教四大石窟是哪些?
答:甘肃敦煌莫高窟、甘肃天水麦积山石窟、山西大同云冈石窟、河南洛阳龙门石窟。
112、请说出今日佛教的三大派系?
答:大乘、小乘和藏传佛教。
113、请说出中国的四个主要宗教?
答:佛教、基督教、伊斯兰教、道教。
114、请说出中国古典园林和构景的8大基本手法?
答:对景、借景、添景、框景、抑景、漏景、夹景、移景。 115、请说出中国古典园林构成的8大基本要素?
答:山、水、植物、动物、建筑物、匾额、楹联和刻石。 116、请说出按占有者身份分类的四种中国古典园林?
答:皇家(宫苑)、私家(府第园林,宅园)、宗教园林(寺观园林)、公共园林。
117、请说出按园林风格分类的我国四种古典园林?
答:北方、江南、岭南、少数民族园林。
118、请说出我国江南三大名楼?我市有哪座新名楼?
答:武昌黄鹤楼、岳阳岳阳楼、南昌滕王阁。阅江楼。
119、请说出我国四大藏书阁?
答:北京文渊阁、承德文津阁、沈阳文溯阁、宁波天一阁。 120、请说出世界三大古代建筑体系?
答:罗马建筑、哥特式建筑、中国古代建筑。
121、请说出京剧四大角色行当?
答:生、旦、净、丑。
122、请例举出两宋时著名的豪放派和婉约派代表词人?
答:苏轼和辛弃疾、柳永和李清照。
123、被誉为“诗仙”和“诗圣”的分别是谁?《长恨歌》是谁的作品?
答:李白、杜甫;白居易。
124、在什么时候,在国际展览局的第几次会议上,中国上海获得2010年世博会的举办权?
答:2002年12月3日,第132次全体大会。
125、中国旅游业的图形标志是什么?它是1969年在哪里出土的什么时期的青铜制品?
答:马踏飞燕(马超龙雀);甘肃武威、东汉。
126、“火把节”是我国少数民族的传统节日,请举出3个过“火把节”的少数民族?
答:白、彝、纳西、傈傈。
127、中国何时加入国际展览局?2003年12月,哪位中国人被推举为国际展览局主席?
答:1993年5月3日,吴建民。
128、请说出以下四种菜分别代表哪种菜系?
答:水煮鱼(川)、糖醋桂鱼(淮扬)、葱烧海参(鲁)、脆皮乳猪(粤)。
129、请说出旅游活动三要素?
答:旅游者、旅游资源、旅游业。
130、请说出上海世博会的目标?
答:吸引200个国家和国际组织参展,7000万人次的参观者。 131、请说出云南傣族的居住建筑形式、特色服装和特有节日? 答:干栏式、筒裙、泼水节(关门节、开门节)。
132、现代旅游业的三大支柱是什么?
答:旅行社、旅游交通、旅游饭店。
133、请说出中国传统工艺品的“三绝”?
答:北京景泰兰、景德镇瓷器、福建脱胎漆器。
134、2010年5月28日,南京地铁几号线正式开通?至此南京地铁运营总里程位居全国第几?
答:二号线(含东延线)、一号线南延线;第四。
135、根据我国海关规定,哪些药材中不准携带出境(举例6种)? 答:人参、鹿香、当归、蟾酥、三七、肉桂、黄芪、鹿茸。
136、香港经济发展的四大支柱产业除制造业外,其他三项是什么? 答:金融业、房地产业、旅游业。
137、儒家经典中的四书五经中的四书指的是什么?
答:四书指《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》。
138、2009年12月12日是南京雨花台烈士陵园建陵多少周年纪念? 答:60周年。
139、儒家经典中的四书五经中的五经指的是什么?
答:《诗经》、《书经》、《礼记》、《易经》、《春秋》
140、2010年元旦,南京幕府山观音景区开门迎客,其中最著名的景点是“三洞一阁”,具体是哪些?
答:头台洞、二台洞、三台洞、观音阁。
141、中国历史书有24史之称,24史中的前四部又叫四史或前四史,请说出这四史的名称?
答:《史记》、《汉书》、《后汉书》、《三国志》。
142、近日,中国社科院在宁发布《2009——2010全球城市竞争力报告》,在全球500个城市中,南京国际竞争力排名第几位?比上一年度上升几位?
答:247位,上升16位。
143、请说出中国文字演变的字体趋势?
答:甲骨文、大篆、小篆、隶书、楷书
144、请说出中国书法艺术中常说的6种字体?
答:楷书、草书、隶书、篆书、行书、马书。
145、说出“对联”的另外3种叫法,一副对联分上下联要对偶,指的是哪两项内容?
答:联对、对子、楹联;字数相等和词类相同。
146、我国的风景名山分类为花岗岩名山、岩溶山水、丹霞风光,其他地质成因名山及历史文化名山。请指出华山、武夷山、张家界、云南石林分别属于哪种类型?
答:华山(花岗岩)、武夷山(丹霞风光)、张家界(其他地质成因)、
云南石林(岩溶山水)。
147、 秦朝兴建在四川的伟大水利工程是什么?南北大运河是什么朝代挖通的?南北起点在哪里?
答:都江堰;隋朝,通州,杭州。
148、全国三大高档石砚是哪些?
答:端砚、歙砚和易砚。
149、2010年6月,什么《条例》的颁布实施,使“金陵明珠”玄武湖的保护有了法律“护身符”?
答:《南京市玄武湖景区保护条例》。
150、2005年南京河西滨江风光带一期工程——绿博园所在区域全部建成,2010年,其二期工程——滨江风光带南段出炉,全长多少公里?南北起点是?
答:15公里,北起三汊河大桥,南至秦淮新河鱼嘴地区。
151、中国古代宫殿大门前臵有石狮子或铜狮子,而且往往雄狮蹄下踏球,雌狮蹄下踏小狮子,请问这象征什么?
答:雄狮象征权力和统一寰球,雌狮象征子嗣昌盛,狮子象征尊贵和威严。
152、联合国的工作语言有多种,请说出6种?
答:英、汉、法、俄、西班牙、阿拉伯。
153、2010年一季度,南京地区生产总值(GDP)首次突破千亿元大关,达到多少?
答:1060.03亿元。
154、埃菲尔铁塔是哪国的标志性建筑,它的国名全称是什么?英国的全称?它的标志性建筑是什么?
答:法国、法兰西共和国;大不列颠及爱尔兰联合王国、大本钟。 155、请说出下列文豪是哪国人?①威廉•莎士比亚②雨果③大仲马④巴尔扎克⑤马克〃吐温?
答:①英;②③④法;⑤美。
156、中国的三大国粹是什么?
答:中医中药、国画、京剧。
157、摆手舞、孔雀舞、莽势、长鼓舞分别是哪些民族的传统舞蹈? 答:土家、傣、满、朝鲜族。
158、中国的三大瓷都是那些?
答:景德镇、唐山、醴陵。
159、2009年12月,南京“钟山风景区环境综合整治纪念碑”落成,由哪位名人题写碑文?碑文展示了钟山风景区的哪四“大”特色? 答:余秋雨;“大历史、大风景、大城市、大手笔”。
160、中国三大瀑布是指哪些?
答:黄果树瀑布;壶口瀑布;吊水楼瀑布。
161、旅游业的主要特点有五性,请举出除综合性外的其他四性? 答:带动性、服务性、劳动密集性、涉外性。
162、中国古代建筑的主要特点有四点,除平面布局整齐而灵活外,还有哪三点?
答:梁柱式结构;整体建筑标准化;装饰丰富多彩。
163、王羲之写有“兰亭序”,请问“兰亭”在哪里?欧阳修写有《醉翁亭记》请问“醉翁亭”在哪里?
答:浙江绍兴古山;安徽滁州市琅琊山。
164、2009年11月,南京成功入选国内首批“国民休闲特别贡献城市”,其他还有哪些市区入选?
答:杭州,扬州,银川,五大连池和上海市松江区。
165、2009年10月28日,江苏旅游咨询服务热线正式开通,请问号码是多少?
答:12301 。
166、中国古塔从造型上分主要可分为哪四种?
答:楼阁式塔、密檐式塔、喇嘛教式塔、金钢宝座式塔。
167、京剧讲究的
答: “四功”是指唱,念,做,打;“五法”是指手,眼,身,发,步。 168、中国奉行宗教信仰自由的政策,其实质是什么?
答:是使信仰问题成为公民个人自由选择、公民个人的私事。
169、元曲《天净沙﹒秋思》的题目中哪部分是曲牌,哪部分是曲题? 答:天净沙是曲牌,秋思是曲题.
170、中国历史上的“春秋五霸”和“战国七雄”各指什么? 答:“春秋五霸”是指春秋时期,各个诸侯国相互兼并征战,出现了齐桓公、晋文公、宋襄公、秦穆公、楚庄王五位霸主;“战国七雄”是战国时期兼并战争继续进行,形成了齐、楚、燕、韩、赵、魏、秦七国。
171、“高宗法天隆运至诚先觉体元立极敷文奋武钦明孝慈神圣纯皇帝”是哪位封建皇帝的全称?请指出全称各部分中哪些是庙号,尊号和谥号?
答: 这是清高宗乾隆皇帝的全称;其中高宗是庙号,中间部分“法”到“纯”以前为尊号,“纯”为谥号。
172、“陈桥兵变”是哪个朝代谁发动的?
答: 宋朝,宋太祖:赵匡胤。
173、隋文帝统治时期一度出现社会安定,经济繁荣,国家强盛的局面这一时期历史上称之为什么?
答:“开皇之治”。
174、自公元1405年开始,郑和先后几次出使“西洋”,共历时多少年?
答: 七次;二十八年。
175、国画的艺术特色有哪几方面?
答:(1)形神兼备,以形写神;(2)立意在先,构图灵活;(3)虚实结合,浓淡相宜;(4)诗,书,画,印相结合。
176、“八旗制度”是满族民籍与军队相结合的一种政治制度,请问共分哪八旗?
答: 正黄旗,镶黄旗,正白旗,镶白旗,正红旗,镶红旗,正蓝旗,镶蓝旗。
177、我国文字的演变过程中出现了哪几种字体,它们分别出现于哪一时期
答:(1)甲骨文出现于商代;(2)大篆,周代;(3)小篆,秦;(4)隶书,秦;(5)楷书,汉魏之际;(6)行书,与楷书同时或稍后。
178、请说出书法作品《兰亭集序》,《赤壁赋》,《十二月帖》分别出自什么朝代的哪位书法家?
答: 王羲之(东晋),苏轼(北宋),王献之(东晋)。
179、我国古代木结构建筑有哪几种结构方式?
答: 井干式,穿斗式,抬梁式。
180、我国古代帝王陵墓封土形制自周朝以来经历了哪几种形式的演化过程?
答: 覆斗方上式,因山为陵式和宝城宝顶式。
181、2010年4月,中国旅游研究院发布了2010年第一季度全国游客满意度调查报告,在全国调查的50个城市中,南京派名多少位? 答:第12名。
182、京剧中的“生行”又主要分为哪几种?
答:须生(老生)、红生、小生、武生。
183、“窗含西岭千秋雪,门泊东吴万里船”这句诗体现了我国古典园林构景的哪种手法的意境?
答: 框景。
184、南京有哪几个非遗项目入围上海世博会“江苏周”展演活动? 答:云锦、剪纸、秦淮灯彩。
185、2010年4月,中国国家档案局公布了第三批入选《中国档案文献遗产名录》,我市什么项目成功入选,成为国家级的珍贵档案文献?
答:侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆与南京档案馆、中国第二历史档案馆联合申报的《侵华日军南京大屠杀专题档案(五组)》。 186、2010年6月13日—17日,上海世博会举办“江苏周”文化展演活动,请问这次活动分为哪四部分?
答:“风情江苏”、“锦绣江苏”、“人文江苏”、“吴韵汉风”。 187、我国历代帝王陵墓的陵园建筑群由哪几部分组成? 答: 祭祀建筑群,神道(墓道,御道),护陵监。
188、“山”是园林的第一组成要素,堆砌假山的山石其外观以何为上品?著名的假山石品种有哪些?(请说出四种)
答: 瘦,皱,透,漏;太湖石,昆山石,宜兴石,岘山石。
189、什么是借景?这种构园手法有何作用?
答: 借景是将园林外甚至远方的景观组合到园内某一方向的景观中的构园手法;它的作用是能增加景深,丰富层次,造成在有限空间看到无限景致的效果。
190、佛教的经典称为什么?可分为哪三部分?每部分各是什么内容?
答: 称为藏或大藏经;分为经、律、论三部分;经:佛祖释迦牟尼阐发的教义,律:释迦牟尼制定的戒律和僧侣生活遵循的规章,论:释迦牟尼弟子们阐发经和律的著作。
191、寺庙正殿中供奉的三世佛有哪两种,请分别介绍每种三世佛的供奉方式(包括佛的名称,及供奉位臵)?
答: 包括横三世佛和竖三世佛;横三世佛又称三方佛中间供奉的是娑
婆世界教主(释迦牟尼),左侧供奉的是东方净琉璃世界教主(药师佛),右侧供奉的是西方极乐世界教主(阿弥陀佛);竖三世佛:中间供奉的是现在世佛(释迦牟尼),左侧供奉的是过去世佛(燃灯佛),右侧供奉的是未来世佛(弥勒佛)。
192、藏传佛教的六大宗主寺有哪些?
答: 西藏日喀则扎什伦布寺,拉萨哲蚌寺,色拉寺,甘丹寺,青海塔尔寺,甘肃夏河县拉卜楞寺。
193、道教中的
答: 三清既指玉清,上清,太清三清境界,又指住在
194、自2010年5月上海世博会开园以来,我市世博旅游市场呈现火热态势,5月份当月接待入境旅游者多少人次,增幅超过多少?接待国内旅游者多少人次,增幅超过多少?
答:入境8万人次,增幅超过20%;国内80万人次,增幅超过12%。 195、南京梅花山有“镇山之宝”称誉的梅花品种是?
答:别角晚水。
196、道教崇奉的神灵可分为神部和仙部,仙部中著名的
答: 铁拐李,汉钟离(也叫钟离权),张果老,曹国舅,吕洞宾,荷仙姑,韩湘子,蓝采和。
197、东巴文是我国哪一民族创造的文字?
答: 纳西族。
198、旅游合同中“不可抗力”构成的要件是什么?
答: 一是该事件发生在订立之后;二是该事件的订立合同双方所不能预见的;三是该事件的发生是不可避免的,不可克服的;四是该事件不是由任何一方的过失引起的。
199、如今最具代表的宫廷菜有哪些?
答: 北京清宫菜、西安仿唐菜、开封仿宋菜、杭州仿宋菜。 200、南京市的市民精神是什么?
答:博爱博雅、创业创新、诚朴诚信、开明开放。
(第二部分 服务规范、情景再现题及答案)
1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁,平等对待,这在导游工作原则中是指( A )
A、等距离交往原则 B、“宾客至上”原则
C、履行合同原则 D、合理而可能原则
2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动,出于团队活动的整体性,导游人员对他说:“先生,大家很想听听您对这个景点的新发现,你过来给大家讲讲吧,也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是( B )
A、诱导式劝服 B、迂回式劝服 C、直接式劝服 D、暗示式劝服
3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调整讲解内容的长短,导游人员不必在整个旅途不断的讲解,导游讲解时间一般占整个旅途时的( B )为最佳。
A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90%
4、导游人员的身心健康是指(A、B)
A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好
5、导游工作集体协作共事的基础是(A、B、E)
A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议
6、全程陪同职责主要是(A、B、C、D、E)
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游
者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作
7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种,他们的具体条件有所不同,地陪的具体条件是(A、B、D)
A、正直、热情、乐于助人 ;
B、善于与各有关单位配合,为旅游者提供方便满意的服务 ;
C、有一年以上景点导游的经验 ;
D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解;
8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同,主要表现在(A、C、
D)
A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求
9、导游人员要搞好与领队的关系,需要注意做好哪几方面的工作。
(A、B、C、E)
A、尊重领导权限,支持其工作 B、多同领队协商,主动争取配合
C、多给领队荣誉,调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、持有理、有利、有节,避免正面冲突
10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中,第一次在旅游者面前较为全面、正式地展示自己,因此这个环节十分重要,行车过程中,其主要任务是(A、B、C、E)
A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况
11、在地陪接待服务程序中,准备工作阶段的计划准备内容包括(B、
C、D、E)
A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息
D、团队成员信息 E、详细计划和要求
12、散客服务程序主要包括哪几个环节?(A、B、D)
A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务
13、导游工作是一项涉及面很广的工作,导游人员在与景点景区接触时要在工作上相互支持和配合,这要求导游人员(A、B、C、D)
A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局
C、了解景区景点门票管理规定D、了解景区景点的管理机构的位臵 E、了解景区景点主要领导的兴趣爱好
14、1945年成立了世界上第一家旅行社,从而使职业导游应运而生,该旅行社的创始人是( A )
A、托马斯〃库克 B、托马斯〃贝纳特 C、卡尔〃贝德 D、罗森布鲁斯
15、在游览故宫时,在太和殿前,朱墙黄瓦,白石栏杆雕龙桥,两侧文化、武英两殿相对,面对此场面,导游人员着力介绍了皇帝登基时的盛况。这种导游讲解方法是( C )
A、画龙点晴法 B、知识渗透法 C、触景生情法 D、寓情于景法
16、旅游团到达饭店后,进行房间分配、分放房卡的是( A )
A、领队 B、全陪 C、地陪 D总台服务员
17、由于某种原因,旅游团(者)推迟抵达某站,地陪仍然按原计划
预定的班次或车次接站而没有接到的现象是( A )
A、空接 B、漏接 C、错接 D、误车(机)
18、导游人员带团时同时携带派团单的一、二、三联是否正确? 答案:否
19、2010年7月1日起,国家旅游局32号令,什么法规开始实施? 答:《旅游投诉处理办法》
20、导游人员在导游过程中擅自变更接待计划应处以什么处罚? 答:由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3至6个月。
21、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》,投诉人可以根据哪些事项向旅游投诉处理机构投诉?
答:⑴认为旅游经营者违反合同约定的;⑵因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;⑶因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;⑷其他损害旅游者合法权益的。
22、导游人员计分管理办法中规定:导游人员在导游活动中无故不随团活动的应扣几分?
答:4分
23、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》,旅游投诉应当符合什么前提条件?
答:⑴投诉人与投诉事项有直接利害关系;⑵有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由。
24、全陪导游在进行接待工作之前都需要做好哪几项准备工作?
答:(1)熟悉接待计划;(2)做好物质准备;(3)与接待社联络
25、导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务,旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的几倍赔偿金?
答:2倍。
26、导游服务三要素是指(A、C、D)
A、语言 B、导游技巧 C、服务技能 D、知识
27、车次前冠有汉语拼音字母T的为 列车( A )
A、特快 B、普快 C、快客 D、旅游
28、导游讲解的“虚实结合法”中的“实”是指(A、B、D)
A、实物 B、艺术价值 C、典故 D、历史沿革
29、调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有(A、B)
A、补偿法 B、转移注意法 C、分析法 D、触景生情法
30、地陪提供的离站服务有( A、B、C )
A、及时归还证件 B、办理退房手续 C、集中交运行李 D、致欢送辞
31、就导游主体来说,导游工作内容由哪几部分组成?
答: 导游讲解服务,旅行生活服务,交通服务。
32、导游人员具有哪些权利?
答: ⑴导游人员的人身权; ⑵履行职务权; ⑶其他权利; ⑷诉权
33、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》规定,投诉人为几人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉?( B )
A、3 B、4 C、5 D、6
34、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉
处理机构接到投诉,应当在几个工作日内作出处理。( D )
A、2 B、3 C、4 D、5
35、旅游资源开发的一般原则是什么?
答: ⑴因地制宜;⑵强调特色;⑶讲究效益。
36、导游在行车,游览途中见到景物后,不是简单讲景色,而是由此引出话题,介绍事情,即景起兴,借题发挥。这种讲解方法是( A )
A、触景生情法 B、即景与情法 C、画龙点睛法 D、有问有答法
37、导游人员在接待儿童时应注意( A、B )
A、多照顾其饮食起居 B、不单独把客人的孩子带走 C、适当给儿童买些零食和玩具 D、孩子病了可将随身携带的药品给孩子服用
38、全程陪同是组团旅行社的代表,对所率领的旅游团的旅游活动负有全责,因而在整个旅游活动中起主导作用。其主要职责除了按照旅游合同或约定,实施组团旅行社的接待计划,负责旅游过程中同组团旅行社和地方接待旅行社的联络和衔接工作外,还有哪些职责?(B、
C、D)
A、安排旅游活 B、维护安全处理问题 C、组织协调 D、宣传、调研
39、导游人员计分管理办法中规定:导游员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的,应扣几分?
答:扣10分 。
40、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》规定,被投诉人在接到旅游投诉处理机构下发的《旅游投诉受理通知书》之日起几日
内须作出书面答复。( C )
A、8 B、9 C、10 D、11
41、世界上第一家旅行社于哪一年成立( A )
A、1845年 B、1865年 C、1872年 D、1915年
42、根据国家旅游局32号令《旅游投诉处理办法》规定,在何种情形下,经旅游投诉处理机构调解,投诉人与旅行社不能达成调解协议的,旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定? 答: ⑴旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的;⑵因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留,而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。
43、导游的基本含义是什么?
答: 导游包含两层含义:一是以动词出现的,指引导游览活动;二是以名词出现的,指从事导游工作的人员。
44、2009年5月1日《旅行社条例》正式施行,请问它是中华人民共和国国务院第多少号令?( D )
A、320 B、450 C、728 D、550
45、什么是导游工作?
答: 导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
46、导游工作社会属性的发展特征是什么?
答: 从非职业性发展为职业性,并出现兼职导游人员。
47、导游讲解服务包括哪些内容?
答: 途中导游,现场导游讲解,座谈访问。
48、导游工作在旅游服务中具有何种地位?
答: ⑴导游服务是旅游接待服务的核心和纽带;⑵旅游者需要导游人员;⑶导游服务质量决定整个服务质量的高低。
49、根据国令第550号《旅行社条例》第六条规定,申请设立旅行社经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当具备哪些条件?
答:⑴有固定的经营场所;⑵有必要的营业设施;⑶有不少于30万元的注册资本。
50、旅游行政管理部门对导游人员实行那两个考核制度? 答:⑴导游员资格考试;⑵导游员等级考试。
51、旅行团的领队或旅游者盛情邀请导游员和全团一起品尝风味,观看文艺演出时,导游员应该( A )
A、婉言谢绝 B、征求领导意见 C、接受邀请,并表示感谢
52、导游带团过程中,团队中部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员应该( D )
A、可以直言相告:日程早已排定,临时更改不妥;
B、让全团表决,少数服从多数;
C、与领队和全陪商量,予以满足;
D、通过团队中的领导来做这一部分旅游者的工作,说明难以临时更改,使他们放弃要求。
53、外国入境旅行团中的神职人员突然向我旅客散发宗教宣传品时,导游员应( C )
A、坚决制止 B、不予理睬 C、严历斥责制止并向领导汇报
54、在导游讲解中,将景物最精彩的地方向游客指出,使其领略奥妙所在、匠心独到之处,这种技巧叫什么导游方法。( C )
A、虚实结合 B、触情生情 C、画龙点晴 D、突出重点
55、根据国令第550号《旅行社条例》第十三条规定,经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当存入多少万元质量保证金;经营出境旅游业务的旅行社,应当增存质量保证金多少万元?
答:20万元;120万元。
56、在带团参观清真寺时,导游员望着顶礼膜拜的穆斯林向旅游者介绍我国的民族和宗教政策,这种借题发挥的导游技巧称为什么导游方法?( D )
A、以熟喻生 B、类似比拟 C、因人而异 D、触景生情
57、导游员在旅行途中大部分时间和汽车驾驶员聊天,是旅游服务中的哪种缺陷?( C )
A、一般缺陷 B、累度缺陷 C、重大缺陷 D、普通缺隐
58、送出境旅行团,导游员必须带客人提前到达机场,提前时间为( D )?
A、半小时 B、一小时 C、一个半小时 D、两小时
59、行李超重所需支付的费用,一般应由( A )支付。
A、旅行者自理 B、组团社支付 C、接待社支付 D、领队支付
60、导游员年审考评等级分为哪三种?
答:通过年审、暂缓年审、不予通过年审
61、导游员的计分管理中,在什么情况下不予通过年审? 答:一次扣分达到10分。
62、获得《导游人员资格证》后,在什么情况下自动失效? 答:3年来未从业的。
63、根据国家旅游局第30号令《旅行社条例实施细则》中第二条规定,旅行社从事的招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务,主要包括哪些?
答:⑴安排交通服务;⑵安排住宿服务;⑶安排餐饮服务;⑷安排观光游览、休闲度假服务;⑸导游、领队服务;⑹旅游咨询、旅游活动设计服务。
64、《导游资格证》和导游证由什么部门统一印制?
答:国务院旅游行政管理部门。
65、导游人员计分管理办法中规定:导游员在讲解过程中吸烟、吃东西的,应扣几分?
答:2分 。
66、根据我国民航部门规定,我国公民购买飞机票需持有( A )
A、身份证 B、工作证 C、工作证与身份证 D、身份证与单位乘机证明
67、在带团游览桂林漓江时,导游员既讲解奇山异水的形成,又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为( C )
A、平铺直叙法 B、触情生情法 C、虚实结合法 D、同类比拟法
68、旅游人员为了给旅游者以启示、指点,先让游客去思考去判断、
去琢麻,自己不说出答案,这种讲解技巧叫什么导游方法?( C )
A、启示联想 B、虚实结合 C、引而不发 D、问答法
69、中国民航规定出售儿童半价票的年龄为( D )
A、未满2周岁 B、8岁以下 C、12岁以下 D、满2周岁未满12周岁
70、旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会,导游员应怎样做?( C )
A、婉言拒绝 B、先请示领导 C、可以参加,但要适度 D、尽量回避
71、在日常导游活动中,地陪应当提前( B )分钟左右到达出发地点。
A、5分钟 B、10分钟 C、12分钟 D、20分钟
72、由于我方原因,地接社为旅游者安排的饭店等级低于原计划标准,在这种情况下,地接团社应( A )
A、退全部房费差 B、退差价的1/2 C、不退差价 D、退差价的1/4
73、根据国令第550号《旅行社条例》第三十三条规定,旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有哪些行为?
答:⑴拒绝履行旅游合同约定的义务;⑵非因不可抗力改变旅游合同安排的行程;⑶欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。
74、以旅游者熟悉的事物来介绍、比喻参观的事物,使其对生疏的事
物很快理解并产生亲切感,使客人虽在异国他乡,却犹如臵身故地。这种用风物对比、以熟喻生的导游讲解方法叫( D )
A、启示联想 B、引而不发法 C、平铺直叙法 D、同类比拟法
75、导游人员在导游活动中私自转借导游证供他人使用的,应扣除多少分?
答:6分。
76、全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时,是否可以离开旅游团回家探视亲人?( B )
A、可以 B、不可以 C、可以,但要征得领队同意 D、可以,但要得到当接待社的批准
77、根据国令第550号《旅行社条例》第四十条规定,旅游者在境外滞留不归时应该如何处理?
答:领队人员应当及时向旅行社和中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告,旅行社接到报告后应及时向旅游行政管理部门和公安机关报告,并协助提供非法滞留者的信息。
78、旅游团抵达饭店后( B )应陪同旅游者到餐厅用第一餐。
A、全陪 B、地陪 C、领队 D、服务员
79、接待外国旅游团时,导游服务工作具有涉外性,其涉外性主要表现在(A、B、C)?
A、宣传祖国 B、发挥民间大使作用 C、了解外国 D、就地出口商品
80、领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是( A )
A、不介入 B、进行调解 C、阐明自己的观点 D、表态时不偏不倚
81、根据国令第550号《旅行社条例》第四十六条规定,未取得相应的旅行社业务经营许可,而经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的,应该如何处罚?
答:旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,违法所得10万以上的,并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的,并处以10万元以上50万元以下的罚款。
82、在同旅游者谈论我国政治问题时,如出现意见分歧,导游员应持的态度是:(A、C)
A、表明观点,不与纠缠 B、据理力争,以求共识
C、各抒己见,求同存异 D、理直气壮,予以驳斥
83、为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场,导游员应熟悉饭店的 (A、B、D)
A、安全出口 B、安全楼梯 C、电梯 D、转移线路
84、地陪在景点导游、讲解过程中应做的工作包括(A、B、C)
A、景点参观游览前的准备工作 B、进入景点后对景点的讲解
C、注意旅游者的安全 D、动员旅游者完全自由活动
85、导游工作是导游人员作为旅行社的代表,接待或陪同旅游者旅行,提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些(A、B、D)
A、独立性强 B、知识面广、工作量大
C、涉外性强 D、政治性、思想性强
86、导游工作的性质由于不同国家的社会制度、思想意识、经济水平、民族文化和旅游业发展不同阶段而导致有所差异,但有些方面是基本一致的,导游工作的共同性质特点是(A、B、C、D、E)?
A、服务性 B、社会性 C、文化性 D、涉外性 E、经济性
87、导游人员计分管理办法中规定:导游人员在导游活动中私自带人随团游览的应扣几分?
答:4分
88、现代导游工作的方式大致分为两大类,它们是:(A、C)?
A、图文声像导游方式 B、全程陪同导游方式
C、实地口语导游方式 D、地方陪同导游方式
89、导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出哪些内容?
(A、B、D)
A、景点中具有代表性的景观 B、游客感兴趣的内容
C、当时的气氛 D、世界或者中国等之最
90、获得导游人员资格证后,并在一家旅行社或导游管理服务机构注册了,应持哪些材料向所在地旅游行政管理部门申请办理导游证?
(A、B、C、D)
A、持劳动合同 B、导游管理服务机构登记证明材料
C、申领登记表 D、红底2寸照片
91、某美国旅游团进行餐厅后,要求将中餐换成西餐,导游员的正确做法是(B、C、D)?
A、接受其要求 B、做好解释工作 C、若旅游者坚持换餐,可尽快与餐厅联系 D、向旅游者说明费用自理,原餐费不退
92、根据《导游人员管理实施办法》第二十五条规定:导游人员必须参加旅游行政管理部门的年审培训,每年累计培训不得少于多少小时?
答:56小时。
93、根据国令第550号《旅行社条例》第五十七条规定,旅行社委派的导游人员没有导游证的,应如何处罚?
答:由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处2万以上10万以下的罚款。
94、根据《导游人员管理实施办法》第二十七条规定,国家对导游人员实行等级考核制度,分为哪些等级?
答:初级、中级、高级、特级。
95、根据《导游人员管理实施办法》第二十四条规定,以下四种情况在导游年审时应分别如何处理?一次扣分达到10分;累计扣分达到10分的;一次被扣8分的;一次被扣6分的。
答:不予通过年审;暂缓通过年审;全行业通报;警告批评。
96、根据《出境旅游领队人员管理办法》规定,未取得领队证书而从事领队业务的,应该如何处理?
答:旅游行政管理部门责令改正,有违法所得的,没收违法所得,并可处违法所得3倍以下不超过3万元的罚款;没有违法所得的,可处人民币1万以下罚款。
97、导游带团游览长城时,一游客心脏病猝发,倒在地上,正确的处理方法是什么?( B、C、D )
A、立即背患者上医院 B、让患者平躺在地上,头略高 C、让亲属或其他游客寻找备用药物 D、地陪去找医生前来救治,待病情稍稳定后送医院。
98、旅游团到饭店办理住店手续时,发现少了一间客房,责任在饭店服务台,但饭店已无空余房间,地陪应怎样做( C )
A、指责饭店总服务台,坚持让饭店解决客房
B、动员住单人间的游客挤一挤,暂时解决困难
C、与全陪商量,请其让出住房,全陪的住房另行安排
D、与领队商量,请其让出住房,让领队与全陪住在一起
99、根据《出境旅游领队人员管理办法》第八条规定,领队人员应当履行哪些职责?
答:⑴遵守《中国公民出国旅游管理办法》中的有关规定,维护旅游者的合法权益;⑵协同接待社实施旅游行程计划,协助处理旅游行程中的突发事件、纠纷及其它问题;⑶为旅游者提供旅游行程服务;⑷自觉维护国家利益和民族尊严,并提醒旅游者抵制任何有损国家利益和民族尊严的言行。
100、如何对导游人员进行分类?
答: 一是以导游人员服务时使用的语言分为外国语导游员和汉语导游员; 二是以职业性质为标准分为专职导游员和兼职导游员; 三是以导游员工作区域分为出境领队、全程导游、地方导游和景区导游;
四是以等级分为初级导游、中级导游、高级导游和特级导游。