搭建交流平台 共建温馨家园
***社区自今年5月启动 “温馨家园”活动以来，通过茶话会、座谈会等形式吸引社区居民走出家门，谈家事、知镇事、议国事，畅谈心声，倾诉忧虑。活动创办短短半年多时间，已累计开展80多个活动日，近490多人次参加。
适应不同居民，设置不同主题。“温馨家园”活动设立了四个主题，分别为“党在心中”、“健康行动”、“文明先锋”、“爱我家园”，每周一至周四开展，居民来了，坐下来，递上一杯茶，以喝茶、聊天的轻松方式来反映民情民意、宣传方针政策、学习文明先锋、灌输健康知识，让广大居民群众在“回家”的温馨感觉中倾吐心声，反映诉求。针对每期活动讨论的主题，鼓励居民群众畅所欲言，阐述自己的体会，发表自己的意见和建议。小到家庭琐事、小区建设，大到镇域发展、国计民生，都是讨论的话题、讨论的重点。大家集思广益，为社区建设献计献策，给予社区工作大力支持。
党员志愿服务，搭建交流平台。组建了由8名社区党员志愿者组成的“温馨家园”服务团队，以2人为一组负责每期活动的发动、组织和开展。团队成员既是活动的召集人又是活动的服务者。活动前，结合本期主题设计活动内容。活动中，收集群众意见，倾听群众心声，排解群众忧虑。活动后，做好记录梳理和情况上报工作。每周召开一次例会，布置安排工作，分析解决问题，使活动有人抓、有人管、有实效。为进一步整合资源，燎原社区还将“温馨家园”活动同“一堂二站三卡四会”工作法、“组团式联系服务群众”工作机制等载体有机结合，利用活动交流平台，下发便民联系卡、需求记载卡，拓宽联
系服务群众渠道。社区、居委干部和“温馨家园”的志愿者们定期将讨论记录进行汇总和梳理，然后主动走进困难居民家中，有针对性的帮助他们战胜困难，走出困境。
反映社情民意，畅通沟通渠道。充分发挥“温馨家园”上情下达、下情上传的作用，从居民的交谈中广泛收集社情民意，并将党委政府有关经济发展、社会建设、民生实事等方面的实施项目、工作规划传达下去，得到广大居民群众的理解、支持和参与，推动各项工作的顺利开展。如，在议题为“小区环境卫生安全防范”的活动中，有居民反映小区公园无人管理杂草丛生、阴沟管道堵塞等问题。“温馨家园”志愿者向社区负责人反映，社区负责人与物业公司协调后，由物业对小区环境进行现场勘察并全面整改，小区公园面貌焕然一新。又如，今年是换届之年，社区党总支利用“温馨家园”活动平台，将党委、人大换届选举的有关信息和政策法律法规传递给居民群众，做好正确舆论导向，进一步扩大了群众知晓率，提高了群众的政治热情。结合换届考察，燎原社区还在活动中公开举报电话和举报地址，畅通反映违反换届纪律渠道，有效地维护了居民群众的监督权和知情权，营造了风清气正的换届环境，保证换届选举的顺利进行。
化解居民难事，共建温馨家园。社区是个大家庭，只有居民一个个小家庭的和谐，社区这个大家庭才能和谐。在开展“温馨家园”活动中，志愿者们更是走进一户户居民家中，化解了一桩桩难事。如，社区居民*某因感觉母亲对自己不如其他兄弟亲，便认为自己不是母亲的亲儿子，要求做亲子鉴定，其母亲坚决不同意。于是，他来到了“温馨家园”向志愿者诉说烦恼。在听了陈某的叙述后，志愿者随即上门向其母亲了解情况，其母亲表示儿子确是自己所生，因儿子患有
忧郁症，所以没有答应儿子做亲子鉴定的要求。了解详情后，“温馨家园”志愿者做起了*某母亲的工作。志愿者们认为，要解除*某的心结，就要给他一份实实在在的鉴定书，这比任何劝说都有效，也有利于他的精神恢复。在志愿者的劝说下，母亲最终同意做了鉴定。看到盖着大红印章的亲子鉴定书，*某心中释然了，母子之间的矛盾也从此缓和了。又如，在“健康行动”中，志愿者一旦得知某位居民身体欠佳，长期呆在家里，就会上门看望，一方面宣传防病抗病知识，另一方面鼓励居民多出来活动，精神乐观了，抗病的信心自然也就强了。一村的s妈妈是大病患者，常年一个人呆在家里，在“健康行动”志愿者的沟通疏导下，现在经常会到“温馨家园”来走走，精神面貌好多了。