利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 讲师技能培训的总结报告 本次北京培训经过了两天的课程学习和一天的通关考试，七节课时学习（《讲师基本素 养与职业操守》《讲师的专业礼仪》《有效训练》《发声训练》《有声语言和无声语言》《教案 编写》《教案编写实操》，在理论学习和实践演练中完成了本次初级讲师培训。 在6 月25 日的训前会上，总公司培训部陈处对本次培训做了重要讲话，从公司的银代 部现今发展的情况和未来运作模式做了总结和报告，并以一个“悟性”作为核心价值来要求每 个讲师应身兼具备。一个好的讲师应该既能做培训又能开发课程，也希望通过本次的讲师培 训能够让讲师的气质、发音、体态语等方面有一个层次得提升，讲师要多争取外部机会多做 实践机会，把公理和定理运用到实践当中去。 6 月 26 日早上开训仪式上，总公司银代部刘总发表了“交流”演说，描述了讲师的重要 性以及今后的职业规划，对内部员工培训的重要性和重视性阐明了总公司的观点，讲师队伍 需要新鲜的血液和不断壮大，“江山辈有人才出，新人换旧人”! 要求每个讲师要时刻记住“持 续、坚韧”四个字，在新华快速的发展中，只要有作为就有地位，最后总结了每个人应懂得“思 考”，“学习永远不会让人进步，学习是走过别人走的路，模仿别人永远不会有创新突破，所 以要思考自己！” 在第一天的培训课上，XXX 老师讲了《讲师基本素养与职业操守》《讲师的专业礼仪》 《有效训练》三节重要的课程。从三个问题（1、为什么要做讲师 2、怎样才能成为一名出 色的讲师3、我们未来的发展如何）着手来展示了课程的核心流程。用空杯原理和空杯心态 表达了：介质的改变从而改变了容量，一个好的讲师应做到知行合一！讲师更做到“手中无 剑，心中有剑”，在自身的需要上：能力的提升，荣誉的获得，薪资的增加，价值的体现几 个方面着手要求自己能够有一个提高的空间，并罗列了讲师应具备的八个基本专业技能： ▲寿险的功用与意义 ▲转介绍的话术 ▲理财知识 ▲建议书的设计 ▲《保险法》 ▲专业化的推销流程的熟悉 ▲要有2—3 堂擅长的课程，至少一堂 ▲要经常与业务员沟通，把他们的经验上升为文字(总结、归纳、写作) ▲资料收集（自学能力） 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 ▲幻灯片制作 以上八项要求结合自身的情况，总结以往的缺
点和不足，自身要学习和加强的东西还有 许多，在近期工作中也是最急切需要充实的，个人也决定从两个途径来加强自己的专业素质： 1、在新人班重新加强巩固自己的专业知识2、向有经验的身边同事学习交流。 专业来自敬业，专业来自训练，一个好的讲师应该从学员内心需求和外在条件，快乐地 “传道，授业，解惑”。并在语言规范上，应多运用激励的语素，在个人形象上，遵循“短期 靠包装，长期靠内涵”原则，一个人的气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能表现出来， 并在讲课过程中要重视“有效的训练”------也是我这次学习过程中非常具有代表性的内容之 一。 在有效训练的课堂上，掌握训练的基本理论与方法，在新人班上应该结合他们的现状和 问题，个性化指导，补充不足，通过简单直接有效的训练，让学员之间交流学习获得信息， 并提高课堂学习的兴趣。XXX 老师提出了DOME 训练理论，即诊断→目标→方法→评估四 个方面来演示训练过程。针对新人岗前培训，激发新人的从业热情，使新人达成“三爱”（爱 行业，爱公司，爱工作），并有强烈的意愿参加保险代理人辅导与考试。 通过记录、观察和面谈从何了解诊断一个学员的问题、专长和特色。 XXX 老师还明确了我们的训练内容是：专业的知识，正确的态度，熟练的技巧，良好 的习惯。 在此课程上自己也掌握十六种训练的具体形式（带▲符号个人觉得可以重点运用）： 1、角色扮演▲ 2、研讨法▲ 3、视听教学法 4、关键性事例 5、示范 6、现场参观 7、专案开发 8、鱼缸式训练 9、竞赛游戏▲ 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 10、演讲 11、阅读相关资料 12、脑力激荡▲ 13、辩论会▲ 14、记者招待会 15、卡片式训练▲ 16、成长训练 掌握以上几种训练方法，将对课程设置内容上起着重要的意义，并要求自己每次上课提 前给学员准备一份简要的训练资料。 27 日，风趣幽默的XXX 老师给我们授课：《发声训练》《有声语言和无声语言》《教案 编写》《教案编写实操》，生动形象地讲解了一个讲师应具备的理性知识和感性表达，“爱是 最好的老师”，“你可以把马拉到河边，但不能强迫它喝水。”而如何使一个讲师充分展示自 己的个人体态语和有声语言的魅力，最重要的要学会做到：知识学来，技术练来，境界修来， 智慧悟来！ 刘老师充分阐述到成年人听课喜欢幻想，讲课要留下口气，留一片空白给学员自己思考， 在授课过程中要注意的面目表情，要保持微笑提高自己的亲和力，
通过他的课程我了解掌握 了以下几点： ▲通过“试讲”获得经验 ▲足够时间的精心准备 ▲给每一个消极的念头找三个积极的想法 ▲形象化预演 ▲大多数紧张都看不出来 ▲不要指望完美 ▲等待演讲时可将肌肉紧绷再放松 ▲压力释放：做两次深呼吸，开心金库 ▲用心准备自我介绍，以通过“演讲焦虑三十秒” 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 利剑营销文化传播有限公司 中国最全的保险营销资料交流平台 ▲和听众实现保持接触，他们是你的朋友 ▲把精力集中在问题上 ▲用视觉转接和转移观众集中力（1、环顾法2、专注法3、虚视法） 通过名人名言的背诵，运用排比手段来增加演讲的深度，要学会先为习惯工作，再让习 惯为我工作，而每份私下的努力都会有倍增的回报。 在《编写教案》课程上，讲师应该学会运用讲师手册，是可复制的成功，要学会做PPT。 在如何组织编写教材问题上：第一要明确需求，明确课程目的，第二要编写大纲，第三要确 定编写人员，分配编写内容，第四要集中编审和统稿，第五美工、校稿、印刷、发行。其中 编写教学大纲是重点。 最后在结训仪式上，总结陈处的三句话以此来勉励鞭笞自己： 1、练习是最好的老师！ 2、一壶水每天烧五分钟，10 年也煮不开；但若是你连续烧，只要30 分钟就烧开。 3、知识本身是没有威力的，知识只有运用起来才会有威力的。