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人力资本管理 2015年12期
新技术和新的商业模式不断涌现，全球人力资源服务市场面临着史无前例的大变局，也蕴藏着巨大的发展机遇。未来五年，中国市场将有可能成为全球人力资源服务市场的主要增长引擎，并在此后的数年逐步发展成为全球最大的人力资源服务市场。随着互联网、移动技术对人力资源服务行业的渗透，新的商业模式不断涌现，旧有行业和竞争格局将被颠覆。中国人力资源行业的未来发展将受政策、技术、资本、产业跨界/整合、劳动力主体的变化而驱动。
中国人力资源服务业迎来黄金时代
作为新兴经济体的重要组成部分，中国市场已经成为全球企业的必争之地，中国人力资源服务业的转型与升级也将对全球人力资源服务业的发展起到举足轻重的作用。产业的发展离不开政策的鼓励。近年来，中国颁发了一系列对人力资源服务业的利好政策，推动了人力资源服务业的快速发展。
2007年国务院印发的《关于加快服务业的若干意见》首次将人力资源服务业写入国务院文件；2010年，《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020）》提出要实施人才优先发展战略，大力发展人才服务业，加速人力资源服务产业的发展；2011年，人力资源服务业正式列入国家产业目录，人力资源服务业成为国家重点发展的产业领域；新《劳动合同法》、《就业促进法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳务派遣暂行规定》一系列促进人力资源服务业发展的政策规范相继出台更推动并保障中国人力资源服务业的良性、快速发展。
2014年12月25日，人社部与发改委、财政部联合下发的《关于加快发展人力资源服务业的意见》（以下简称《意见》）指出，到2020年，将使中国人力资源服务业从业人员达到50万人、产业规模超过2万亿元，培育形成20家左右在全国具有示范引领作用的龙头企业和行业领军企业；建立健全专业化、信息化、产业化、国际化的人力资源服务体系。这是中国首次对人力资源服务业发展做出全面部署，对促进人力资源服务业健康快速发展将产生积极作用。
放宽市场准入条件
《意见》指出要进一步放宽人力资源服务业的市场准入，鼓励各类社会资本以独资、合资、收购、参股、联营等多种形式，进入人力资源服务领域，提高人力资源服务领域的社会资本参与程度。在《意见》发布之前，各地已经陆续发布各种利好政策，推动了人力资源服务业的多元化发展。
●2014年10月15日，北京市发布《北京市人民政府关于加快发展人力资源服务业的意见》。其中提出，将实施更加开放的市场准入制度，引进一批具有国际先进水平的人力资源跨国机构，在中关村国家自主创新示范区设立中外合资人才中介机构，其外资比例从49%放宽至70%，中外合资人才中介机构最低注册资本金由30万美元下调到12.5万美元。
●2014年10月22日，河北省人社厅发布《关于加快人力资源服务业发展的意见》，在资金补贴、税收征缴、投资融资、注册登记、人才保障等方面，对发展人力资源服务业明确了相关扶持政策和优惠措施。河北省鼓励民营资本以独资、合资等形式进入人力资源服务领域，合资企业的外资持股比例可放宽到70%。同时还指出，设立3个以上分支机构的人力资源服务机构，允许在名称中使用“总”字样；对母公司注册资本总额达到1000万元人民币、子公司数量达到3个，母子公司注册资本总额达到2000万元人民币的，可冠以“河北”字样的人力资源服务企业集团。
建立行业规范标准
尽管中国人力资源丰富，但人力资源服务产业的服务值相对较低，总收入仅相当于世界中型国家行业平均水平。中国人力资源服务业必须对准国际标准，实现规模化、专业化发展，并培育出一批运营更加合规、更加卓越的人力资源服务企业。
2015年7月1日，《现场招聘会服务规范》、《人才测评服务业务规范》两项国家标准经国家质检总局、国家标准化管理委员会正式实施。这两项国家标准由人社部提出，国家标准化管理委员会批准下达制定计划，全国人力资源服务标准化技术委员会归口制定。这两项标准均为推荐性国家标准是中国人力资源服务标准化建设中急需制定的标准，对加强现场招聘会、人才测评两项业务规范发展具有重要意义，对促进人力资源服务业健康有序发展具有重要作用。
构建人力资源服务产业集群
在发达国家，人力资源服务业营业收入占到GDP总量的5%以上，而中国，这一数据还有待提升。相关数据显示，截止2014年末，中国已有2.5万家人力资源服务产业机构，从业人员40.7万人，人力资源服务业的年收入达8058亿元。人力资源服务产业园作为人力资源服务业空间集聚的一种形式，从2010年开始，各地人力资源产业园建设呈现星火燎原之势。2014年底颁发的《意见》指出，中国将发展各类人力资源服务机构，构建多层次、多元化的人力资源服务机构集群，增加入力资源服务供给。中国人力资源服务产业规模化运作、市场化运作和运营水平将有极大的促进作用。
据了解，截至2014年12月，我国已建、在建中的人力资源服务产业园有35家，其中国家级别人力资源产业园6家，省级人力资源产业园15家。六家已获批复筹建的国家级人力资源产业园分别位于上海、重庆、郑州、苏州、杭州和福建。2015年，各省、市级人力资源产业园的建设依然如火如荼，预计将正在筹建/已建的人力资源产业园数量约60多个。
中国人力资源产业园的蓬勃兴起深刻改变着人力资源产业的发展模式。2010年中国第一家获人社部批复筹建的国家级人力资源服务产业园经过5年的发展，如今已经集聚了130多家各类人力资源服务机构。2014年，上海人力资源服务产业园全年营业收入总额约200亿元，税收达6.66亿元。一大批国际、国内著名人力资源服务企业的入驻，也推动了中国人力资源行业的创新，衍生出一些新的业务形态。
新的商业机会
2014年2月3日，《税收征收管理法修订草案（征求意见稿）》在国务院法制办征求意见截止，意见中明确将建立自然人的纳税人识别号。这意味着个税改革朝着分类与综合计征的目标又近了一步：即将个人的工资收入、投资收入、财产性收入等所有收入用统一的税率计征个人所得税。这将大幅度提高企业员工薪酬计算的复杂程度。同时，该政策有可能倾向于参考美国的个税按照家庭计征模式，这会将薪酬运算复杂度提高若干个数量级别，因此企业将薪酬计算和发放进行外包的动力将大幅度加强（包括国有和民营企业中的小企业）。如此政策发布，未来中国薪酬外包市场将会远超美国，造就出多个安德普翰（ADP）这样规模的公司，ADP现在市值已高达300多亿美元，年收入高达122亿美元。
劳动力主体发生巨变
互联网时代，工作本身发生了巨变。互联网技术打破了时间和地域对职场的限制，组织用工模式变得更加弹性化和多元化，劳动力市场正在经历着前所未有的结构性变革。在互联网浪潮的冲击下，自由职业市场蓬勃发展；企业需要更具弹性，而员工技能则需要随着市场的变化迅速做出反应，将催生灵活用工市场的进一步扩大。与此同时，人口老龄化推动老年就业市场；蓝领市场的招聘、移动应用市场逐渐成熟；这些都成为影响未来人力资源行业格局的重要因素。
灵活用工模式日渐盛行
根据波士顿咨询公司的报告，至2020年，许多国家都将面临劳动力短缺的危机，而至2030年，劳动力短缺的状况将进一步恶化。一些国家开始意识到传统的固定就业模式不利于缓解就业压力，而灵活多样的就业方式，不仅为劳动者进入劳动力市场或留在劳动力市场提供可能，还可以让劳动者能够分享有限的工作机会，有助于解决尖锐的失业问题。因此，各国政府因势利导，引导和鼓励劳动者灵活就业。
根据《任仕达2012/13年度工作的世界报告》显示，在员工对工作灵活度以及自主权的需求日益见长的情况下，92%的企业与人力资源负责人认为，在未来十年，企业将管理一支多元化的、由固定用工、虚拟用工以及临时用工等方式组成的劳动力队伍；24%的企业将招募更多临时工或者派遣制员工，34%的企业则将招聘更多员工以安排弹性工作。
同时，根据民间职介国际同盟（CIETT）2015年的报告显示，截止到2014年，全球共有26万余家灵活用工服务机构，灵活用工的人数达到6090万人，灵活用工的市场营业额超过2820亿欧元，其中美国占有最大的市场份额，中国次之。随着中国政府进一步规范劳务派遣市场以及企业自身对于风险/成本控制、战略价值、管理体系的需求，灵活用工的模式将被更多企业所采用。
自由职业者崛起
在互联网浪潮的冲击下，劳动力市场逐渐转型，技术极大简化了工作的流程，并使得劳动者完成工作的方式更加多元，劳动者不再仅扮演一个全职者或个体户的角色，而是有了更多灵活的选择，可以从事多份工作。在此浪潮下，Uber化就业模式也正在兴起：人们可以根据自己的时间来安排一个或多个工作，而不是根据工作安排时间。与此同时，租赁人的技能的交易平台也风生水起。根据美国自由职业者联盟和自由职业者市场平台Upwork发布的《美国从事自由职业的情况》研究显示，目前美国从事自由职业的总人数达到5500万人，占美国总劳动人口的34%；英国已成为西欧国家中的“自由职业者之都”，且增速最快：2013年自由职业者的总数达到450万人，目前占总劳动力的15%以上，增幅达50%。
在中国，根据官方数据显示，这一模式的先行者猪八戒网（zhubajie.com）目前也已经拥有900万名用户，已全面覆盖了从创意设计和应用开发、翻译和创作、销售、市场推广和采购等业务活动。猪八戒网以众包服务平台为基础，主要以收取佣金为主，即充当买家和自由职业者之间的中介，买卖双方的交易和沟通通过平台支付，平台则抽取一定比例的佣金（一般为20%），另外也有按项目统一收费或者是提供增值服务等。根据Upwork首席执行官Fabio Rosati预计，全球未来的自由职业市场规模将达2万亿至3万亿美元，中国作为人口最大的国家，自由职业市场的潜力巨大。
老龄雇佣市场风生水起
根据《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》，2013年底中国成为世界上唯一一个60岁人口超过2亿的国家，老年人口数甚至超过了巴西、俄罗斯、日本的国民人数，并且在今后一个很长的时期内，还将保持很高的递增速度，预计2020年将达到2.43亿人，2025年将突破3亿人，2033年则将达到4亿人。
人口老龄化必然推动老年就业人口的增加，然而受限于法律、社保、老龄劳务服务机构缺失等问题，老龄劳动力雇佣市场还只限于“打零工”或自雇佣等“零散”的雇佣模式，而随着律法的成熟，老龄劳动力就业或将成为雇佣市场的另一个蓝海。此外，老龄人口就业率增加使得政府需要不断丰富养老金层次，壮大第二、第三支柱，并建立不同层次的养老金投资制度，以保证养老金保值增值将成为老年生活的重要保障，而随着政策的完善和养老金市场的进一步开放，养老金将成为潜在金矿。
新蓝领招聘市场激战正酣
在中国，新蓝领阶层不断扩大，而新蓝领招聘市场的争夺也激战正酣，玩家层出不穷。根据《2014年中国农民工调查报告》，中国蓝领群体的规模在2014年达到2.74亿，蓝领招聘市场规模巨大，是一个不亚于传统白领招聘的市场。对此，许多招聘网站纷纷试水蓝领招聘市场。例如，国内知名生活服务平台58同城（58.com）一直专注蓝领招聘。此外，蓝领网、打工帮、找工雷达、中劳网、闪聘、蓝领公社、一米工作、大谷打工、蚂蚁网等分类信息网站针对蓝领招聘细分市场开发出多种不同产品。但是，对于这一细分市场，仍没有出现一个巨量级别的招聘平台。
除了网络招聘，也有不少软件开发商抓住新蓝领社交与求职的需求，设计出专门的软件满足新蓝领的需求。例如，国内首个面向蓝领阶层的求职社交软件——橄榄公社。2014年8月，橄榄公社上线，并获得IDG资本千万人民币投资。投资方认为，“这是移动互联网为数不多能做到亿级用户的机会了。橄榄公社的模式对目前的传统招聘市场，极具杀伤力和破坏性，很有可能给传统招聘市场带来一个巨大的冲击。”
事实上，针对蓝领招聘市场，虎视眈眈者颇多。赶集网在和58同城合并之后，赶集网表示未来将重点开拓蓝领招聘市场，并投资50亿美元用于蓝领的职业教育，同时还积极进行线下布局，意欲在蓝领招聘市场有所作为。与此同时，其他传统在线招聘巨头也在不断完善自身业务，未来将会推出针对蓝领的细分产品与业务。因此，未来这一巨大蛋糕市场，猎食者将会纷纷入场。
技术推动人力资源管理的未来
从现实来分析，云、大数据、社交媒体对传统人力资源管理发出的挑战随处可见，未来日常的人力资源管理将越来越多依靠流程、系统、技术手段来融合到工作环节中。这也就意味着未来人力资源管理需要与技术完美结合，进行自我突破创新，帮助组织不断获取业务成功。
随着新技术的应用，企业的人力资源管理的效率得到不断提升。例如，移动技术、社交网络和云计算正在更广的范围内改变着人与人、企业与企业间的联系方式，同时也逐步地渗透到人力资源行业中，不断促使整个人力资源行业创新人力资源产品和管理模式、商业模式，促进人力资源服务业转型升级。
“互联网+”概念助推人力资源服务行业步入发展快车道
“互联网+”概念助推人力资源服务行业进入快速发展阶段，使得资本市场也逐步关注人力资源服务行业。2015年6月，大易科技（Dayee）宣布已正式完成8000万人民币A轮融资，由常春藤资本、证大集团、光大资本联合投资。大易科技是国内首家提供基于云计算模式的在线招聘选拔解决方案供应商，短短两周闪融8000万的效率，可以看出资本市场对这一模式的青睐。投资方也表示，云招聘模式的软件系统未来将越来越倾向于重视服务而不是软件本身。
据倍智测聘（Tale Base）创始人许峰先生分析，在互联网+时代，对于TMT行业（Telecommunication、Media、Technology，电信、媒体/互联网、信息技术）而言，传统的B2C企业以“烧流量”为主时代已经过去，而互联网中B2B的企业则成为“新宠”。这也是北森（Beisen）、大易科技与倍智测聘受资本市场青睐的重要原因。
根据工信部的数据，中国的手机用户已达到12.9亿人，4G的占比突破10%。移动手机已经突破工作与生活的界限，移动技术在招聘领域带来的颠覆也十分醒目。以“中国版LinkedIn”上线布局招聘市场的大街网（Dajie），以职业社交为核心，早前在移动端也推出的有“勾搭”招聘，但是在2014年5月，大街网宣布全面布局移动端，推出大街网客户端，核心倾斜移动端，定位变成移动社交平台。其具体的概念与做法是把当前核心产品的颠覆性模式在移动端较大化地实现，以移动端为主，PC端根据移动端的模式和路径进行相关调整——PC端变成移动端的承载，以移动端的模式为主要的价值提供模式。大街网这一大胆的布局让整个人才招聘线的价值以及招聘行为都发生了明显的变化。
一体化+服务化+平台化
云计算主要分为三种服务模式：SaaS（Software-as-a-service，软件即服务）、PaaS（Platform-as-a-Service：平台即服务）、IaaS（Infrastructure-as-a-service：基础架构即服务）。SaaS主要将应用作为服务提供给客户，IaaS是主要是将虚拟机等资源作为服务提供给用户，PaaS以服务形式提供给开发人员应用程序开发及部署平台。业内人士认为，人力资源管理领域SaaS市场正从发展起步期趋向成熟，企业对SaaS服务模式的应用也越来越规范和丰富。未来的软件将向“一体化、服务化、网络化、平台化”转型，从传统的技术转向了服务，从服务转向平台，这是技术发展、社会分工与产业升级的必然趋势。
2015年7月28日，北森发布了基于SaaS模式的e-HR软件——北森核心人力云（BeisenCloud）。核心人力云是基于PaaS平台研发的人力资源软件产品，是一个可在线编程、即时编译、快速构建应用的云计算平台，实现了数据、界面、流程、业务的可定制和功能的可配置。在国外，作为企业互联网的鼻祖，客户关系管理（CRM）软件服务提供商Salesforce公司旗下有CRM SaaS云平台、企业软件PaaS开发平台、移动端应用开发平台等多条产品线，形成了庞大的企业软件生态系统，Salesforce打造的Force.com平台就是PaaS模式的典型。而北森要成为人力资源领域的Salesforce，从SaaS软件到PaaS平台的布局拓展可见端倪。
技术、资本不断推动中国人力资源服务市场的发展，实力雄厚的行业巨擘向新兴业务发展，横向完善全产业链产品与服务或通过并购完成转型，并在中国市场加深影响力。2014年思爱普（SAP）宣布与中国通信服务联手建立的中国数据中心正式启动运营，面向中国用户提供SuccessFactors公有云解决方案，帮助中国企业管理从招聘、绩效管理、薪酬到退休的整个周期。值得一提的是，2014年SAP又收购了一家云人力资源服务——Fieldglass。它的解决方案可使雇主能够更好地管理他们的灵活劳动力，包括临时雇员、工作项目状况、独立承包商以及专业人才库，可以迅速地激励雇员并使他们尽快入职以快速满足业务和客户的需求。SAP对外宣布，这次收购将让SAP帮助企业实现一体化人力资源管理。
互联网正在深刻地改变着传统的服务行业，人力资源行业也不例外，尤其是移动互联技术重塑了用户的使用习惯和服务需求。2015年8月，上海外服（SFSC）顺势而变，发布了行业内首个基于云技术的人力资源服务平台——“外服云”，将人力资源外包服务模式进行O2O（在线离线/线上到线下，Online To Offline）转型，从以线下服务模式为主转型成以线上服务模式为主，结合移动互联技术、云技术、大数据技术和企业级即时通讯等新兴技术，打造了一个全新的人力资源外包服务交付平台。
云计算已经对人力资源管理的各个模块产生了深入的影响：云招聘、云数据、云绩效、云学习等等，各种“云”层出不穷。然而，业内人士认为，云计算的核心是共享技术和信息，集合各种优质资源，处理大量有价值的数据，满足生产、生活和管理的需要。云计算本身是一种技术，归根到底是为企业提供服务。随着云计算、移动互联技术未来在人力资源领域的广泛应用，人力资源软件系统市场或将释放出更多的增长点和盈利点。
人力资源软件系统行业在过去十年中处于快速成长阶段，促进整个行业快速发展的驱动力主要有经济环境、用工模式、技术创新及行业竞争。未来，人力资源软件系统服务与新技术将进一步融合，SaaS（Software as a Service，软件即服务）将会成为重要的软件服务形式。2015年1月，用友软件（yonyou）改名用友网络科技，凸显其从传统的许可证式软件向互联网转型的决心，从其发布的战略中可见，其将来将重点发展企业互联网和互联网金融业务。2015年4月28日，北森宣布获得经纬中国等投资的1.1亿元C轮融资，更在当天的新闻发布会暨2015战略发布会上打出了“No eHR，Go SaaS！”的颠覆行业的口号。
中国人力资源服务行业的资本热
伴随着2014年底国家人社部、发改委、财政部联合发布的《关于加快发展人力资源服务业的意见》中提出的“至2020年，中国的人力资源服务业体量将达到2万亿元人民币、从业人员超过50万人”的目标，以及“互联网+”概念助推人力资源服务行业步入发展的快车道，中国人力资源服务行业在2015年迎来史上最大发展机遇，而资本也悄然促动着整个行业的发展。资本对整个人力资源服务行业的关注度与资本的频繁流入主要体现在投融资与挂牌上市潮两个方面。
中国人力资源服务行业“惹眼的融资潮”
长期以来，人力资源服务行业未被资本市场关注。但这一状况自2013年开始有所变化。自2013年4月至2015年8月，人力资源服务行业的资本涌入十分密集，融资金额近20亿元人民币，投资方也从专注于中国市场的专业投资基金公司等逐步扩大至海外国际金融公司等，既包括天使投资，也包括风险投资。随着技术的发展以及整个人力资源服务行业大好的市场潜力，未来五年，人力资源行业的投资范围和金额还将继续增加。（见上页图3）
紧锣密鼓赴上市
资本对人力资源服务行业发展的驱动力并不仅限于投融资，人力资源服务机构紧锣密鼓赴上市、登录新三板（全国中小企业股份转让系统）也是2014年～2015年中国人力资源服务行业的一大亮点。
就国内已有上市的人力资源行业企业而言，目前东软、用友登陆A股市场，金蝶在香港联交所主板上市，但是这三家企业的人力资源主营业务仅是其中一部分；部分本土已上市的企业主要是在国外的资本市场，例如前程无忧（51job）、全美测评（ATA）、智联招聘（Zhaopin），还有少数挂牌上股交（例如奥理国际、肯耐珂萨）。猎头服务商锐仕方达也已经启动了挂牌A股之路，而多数人力资源服务行业企业都是选择新三板。
据统计，自2014年1月深圳市万泉河科技股份有限公司抢先挂牌之后，在2014年8月至2015年3月期间，七家人力资源行业企业密集挂牌登陆新三板，中国人力资源服务业市场热度非凡，人力资源服务业企业挂牌上市的热潮来临。（见下页图4）
除了上述已经挂牌新三板的人力资源服务商之外，倍智测聘已经宣布将于10月挂牌新三板，大易科技也对外宣布已经走在挂牌新三板的道路之上。
在选择登陆资本市场的各个交易所的过程中，企业可以结合自身实际情况确定是否需要在新三板挂牌。但是人力资源服务行业企业偏好新三板的原因几何？
现实的情况是整个中国人力资源服务行业各供应商本身并非大体量级行业，较互联网、电商等行业发展较慢，虽然很多企业在初创时就抱以上市的梦想，但受限于发展速度，一时登陆A股并不现实，较难落地。而随着中国经济的转型，在大众创业、万众创新的环境下，新三板如此给中小企业一个快速登录资本市场的机会，对于多数人力资源行业的服务商而言也是一个快速进入资本市场的捷径。更为重要的是，就市场角度而言，目前人力资源行业并未实现整合，谁能够最早利用资本的杠杆，就会获得资本的溢价，就可以成为行业的整合者。
人力资源服务行业产业链的纵深延伸
政策的扶持、技术的渗透、资本的助推，再加上长期的实践摸索，不仅中国人力资源服务行业规模在提升、格局在巨变，而且整个人力资源服务行业的产业链也悄然地发生着变化：正在从横向与纵向两个维度衍生出延伸性的产业链、产业部门之间也在进行纵向整合。
而在产业链的延伸方面最常见的方式是兼并收购与强强联手、横纵联合的方式。
通过兼并与收购方式在产业链的横向延伸方面具有代表性的企业主要包括全球知名猎头公司光辉国际，全球领先人才、财务和风险管理咨询公司Willis Towers Watson，招聘服务商前程无忧与智联招聘以及主攻蓝领市场的招聘平台58同城等。
对于光辉国际而言，其业务拓展路径主要以收购为主。自1998年推出睿程（Futurestep）从高管搜寻向人才获取、咨询和沟通业务延伸开始，光辉国际便加快了以业务拓展为目标的战略收购。例如，2006年收购Lominger，为领导力培养工具；2007年，收购Newman Group，加强人才获取和管理咨询业务；同年，光辉国际收购LeaderSource，主要业务延伸到高管辅导；2013年，收购PDI Ninth House，加强评估、发展和培训业务。其最新收购动作是2015年3月完成的对Pivot Leadership公司的收购，旨在加强其领导力及人才咨询业务。
Willis Towers Watson公司是全球风险管理、保险及再保险经纪巨头韦莱集团和全球领先人才、财务和风险管理咨询公司韬睿惠悦合并之后的公司。至此，全球三大人力资源咨询公司美世、怡安翰威特以及韬睿惠悦均已分属三大保险经纪公司威达信（Marsh & McLennan Companies）、怡安集团（Aon）、韦莱集团（Willis）。行业内的整合不仅将实现人力资源咨询产业规模上的快速成长，也将快速提高对各专业和业务形态的覆盖率。同时，巨头们的竞争也加大了对中国人力资源管理咨询业务市场的开拓。
中国传统的老牌在线招聘企业前程无忧也在业务覆盖方面发力。其财报显示2015年二季度以2.687亿元人民币完成对应届生求职网的收购与对智鼎优源管理咨询公司股权的收购。一方面加强其现有校园招聘业务，同时将业务向人才测评与评估服务延伸。
同是老牌在线招聘网站的智联招聘在2014年6月赴美上市，并通过对香港人才招聘网Jobs DB以及对国内著名综合性专业招聘网站中国人才热线的收购在区域性与覆盖面上进一步强化并拓展市场的发展，同时将目标指向打造中国的人才“梦工厂”。
此外，不断侵蚀招聘市场的聚焦于中低端人才的58同城以及赶集网也在风风雨雨中联手，招聘市场再添变局，市场竞争更为激烈。58同城与赶集网的联手，就招聘领域来说，其招聘业务对低端人群压倒性地覆盖。而在两家公司携手之后首次大的举措是收购老牌招聘服务商中华英才网，中华英才网覆盖人群属性以中端以及中低端为主，使得58同城在招聘业务方面实现了真正意义上的中低端人才的覆盖，目前来看，其重点将是瞄向高端人才市场。58同城在招聘方面的野心与战略布局进一步凸显。
总之，人力资源服务行业的产业链不断向着横向与纵深两个方面延展，人力资源服务体系也朝着多元化、多层次方向发展，形成产业部门恰当的集聚效应与分散效应，即实现不同类型人力资源服务机构的有效整合，根据不同经济区域及发达程度的现实情况，形成人力资源服务机构体系内部的合理布局，不同规模、不同服务层次和类型的机构共同构成人力资源服务机构的生态体系。
“跨行业打劫”的商业模式
人力资源因各细分行业的产品以及服务方式不同，产生了不同的业务形态和模式，如单一服务、解决方案、平台、系统、咨询等。随着人力资源服务市场的逐渐成熟，人才市场倒逼人力资源服务商进行创新，随着跨界整合加速，商业模式的学习和融合加速，更多服务模式交互，并将衍生出更多新的服务模式，如招聘服务将借鉴营销学的概念，从单纯的招聘服务到雇主品牌营销，或将开拓招聘服务更广的市场；企业年金递延纳税政策的出台使企业年金作为企业人力资源管理战略的重要组成部分，会成为企业吸引人才的重要利器，并催生人力资本金融业务的快速发展。
O2O模式
O2O的本质是共享经济，即采用一个更合理的分配/利用社会资源的方式，通过让渡使用权，使以往的某些闲置资产实现“赚钱”的可能，从而获得经济回报。租车、餐饮、教育、招聘等领域均出现了诸多O2O类型的项目，且先后有大规模的资本介入。
利用人们业余时间和空间的特点，它几乎可以渗透到各个行业。在人力资源领域，亦是如此。正如Airbnb、Uber允许人们通过转租自己的房屋或汽车来赚钱，租赁人的技能的交易平台也风生水起。
在澳大利亚上市的自由工作者交易平台Freelancer运营状况非常喜人，根据最新数据，Freelancer目前拥有1446.9万名注册用户，较2014年注册用户同比增长47%。其平台上自由职业者交易的总净额超过27.12亿澳元。2014财年Freelancer净收入为2600万澳元，同比增长39%。国内的自由职业者平台猪八戒网也实现了经济增长。2014财年，猪八戒网资产总额为1.2亿，负债总额为8170.59万，营业总收入为4815.67万，利润总额为430.32万，净利润为376.66万。在兼职市场，O2O模式的平台快速发展，类Uber模式兼职O2O平台“发发精英”是其中一员猛将，目前，共有18175名雇主在该平台进行注册，入驻兼职人员超过12530名。
早期的猎头或人才中介发挥作用很大程度是建立在雇主与求职者双方信息不对称的基础上，招聘网站的蓬勃发展正在消除这层泡沫。当现今信息爆炸带给雇佣双方（特别是雇主）更高的筛选/识别/判断的成本与风险时，主打技术角度的信息精准、业务流程角度的易用和产品角度的体验等特性，让新一轮互联网招聘产品得以大量涌现。2014年12月底，中国领先的整体招聘解决方案提供商科锐国际（Career International）试水互联网产业，推出基于互联网技术的招聘产品才客网。
在招聘服务不断升级的这一进程中，猎头服务的真正价值反而被迅速提升，这正是因为互联网技术的发展不断地淘汰劣品、抹掉泡沫，并成为更好的工具和利器下驱动的。任仕达（Randstad）也在积极拥抱移动互联网技术，推出基于移动互联网技术的招聘移动应用以提升候选人体验。如同商品在交易后，消费者可以随时掌握货品物流的进度，任仕达希望候选人求职也应如此——简历何时被看、谁看了、看了之后的反馈是什么等等，这些过程都应该像物流发货一样，能够清晰可见，让候选人随时能够了解事情的进展。
通过O2O构建复杂交易+交易闭环+重度服务，中国的人力资源行业转型将发生巨大的变化，并拥有无穷的潜力。
平台+免费+刚需
你的公司有多少人力资源管理系统？有多少外部供应商？这些供应商和服务平台能够无缝整合、互相交流，一旦员工信息更新，相关信息都能够及时更新而不需要重复填写吗？人力资源系统的迭代升级是否跟得上？复杂性似乎就是人力资源管理和福利管理的固有特色，对于中小企业/初创企业而言，这些不同的政策、税率、软件系统带来的管理复杂度，更是要命。但对于初创公司和中小企业而言，人事管理是一个极其头疼但不得不做的事情。
击中中小企业人力资源管理“痛点”的美国硅谷独角兽Zenefits的市场估值已达45亿美元，它的运营模式被称为“中心辐射”模式，即Zenefits向企业用户提供免费的人力资源系统和服务，并且以保险为切入点，营收来自向保险公司收取销售保险的佣金。
Zenefits对于人力资源行业的颠覆在于其特别的盈利模式，它向中小企业提供免费的SaaS软件，而向保险公司收取佣金。尽管中国的社保由社会统筹，无法完全套用Zenefits的免费模式，但针对中国中小企业的在线人力资源平台金柚网（JOYOWO）依托云+SaaS模式以在线社保管理为切入点，并以极低的价格（最低9.8元/月/人）迅速累积客户。社保管理是企业的刚需，且有很强的用户粘度，用户一旦使用，就不会轻易中断和流失。据了解，自金柚网成立1年来，目前已有2000家客户，为约2万名员工提供服务，且近来企业用户数量剧增，用户数月度增速达数倍。从社保切入的还有51社保（51shebao）、爱员工等。
此外，社保和商业保险相辅相成，金柚网通过旗下福利平台覆盖商业保险业务，当国内商业保险市场更加成熟后，金柚网的产品设计或将贯通两者。金柚网不久前刚刚融资7000万元人民币，51社保也完成融资400万美元，这些企业正在快速地进行市场拓张。
用户+刚需+平台，若中智（CIIC）、北京外企（FESCO）、上海外服（SFSC）等拥有庞大社保数据库、福利平台和服务的人力资源外包机构通过互联网技术构建平台，切入这一市场，或许对于中国人力资源产业的冲击将更大。
国内首个面向蓝领阶层的求职社交软件——橄榄公社，向新蓝领提供“找工作”和“找朋友”两个功能。如果招聘方和求职方达成双向意向，那么招聘方只需向橄榄公社支付5元钱即可。“如果招聘意向未能达成，则不收取任何费用，并且招聘双方的个人信息也不会外漏。”橄榄公社的模式“离钱非常近”，更关键的还在于，只收5块钱对目前的传统招聘市场，极具杀伤力和破坏性，很有可能给传统招聘市场带来一个巨大的冲击。
中国的中小企业市场非常庞大，如何有利润地赚取中小企业的钱，将会是中国人力资源服务业的机遇与挑战。
LBS（地理位置服务）
基于LBS（Location Based Services，地理位置服务）这一业务模式需要瞄准那些岗位需求大、即时、流动性高的劳动力市场。因为这种劳动力市场通常需要企业的人力资源管理者对招聘做到快速响应，且令不少企业的人力资源管理者最头疼的就是很多基础岗位的招聘。如云招聘服务的领先供应商大易科技，近日推出的基于地理位置服务的微信招聘是其微信招聘平台的其中一个功能，针对门店人员的招聘。
基于地理位置服务招聘供应商们通常对市场有清晰的把握，并拥有专属优势。一些专注于蓝领招聘市场的服务招聘商们也推出了基于地理位置招聘的微信公众平台或App，比如闪聘、找工雷达、大圣打工、橄榄公社等。找工雷达、一米工作、橄榄公社主打App，大圣打工专注于PC端和移动端网站。
闪聘的收费模式是向招聘企业收费，闪聘按招聘结果向企业收费，并不赚取招聘企业的发布费用，而是工人实际到厂后的费用。这一点和58同城、赶集网按“会员+竞价”收费模式不同，因为企业需要通过购买58同城和赶集网的端口进行信息发布和简历查看。从这一点来看，闪聘与58同城、赶集网相比，价格上无疑更具有竞争力。2014年，闪聘40人的招聘团队实现了2亿元人民币的流水收入。在不久的将来，闪聘还会在中国每一个乡村的村委处设置硬件产品，通过读写社保卡，将求职者的个人信息录入数据库。该硬件查询会自动匹配附近企业招聘信息，求职者在电脑上点击报名，实现软硬件一体化。
社会的进步和经济的发展，一定是分工的细化，社会越发达分工越细，未来不可能由一家公司能够解决所有问题。在人力资源的细分领域，将会涌现更多的利基玩家。在线招聘的新玩家们在寻找垂直利基市场的切口，这似乎并不太难找：拉勾网（lagou）、周伯通招聘、100offer、内聘网等都扎堆在互联网行业；金才网、51金融圈等则聚焦在金融人才；地产、快消领域的垂直招聘网站也正在崛起，36人才旗下目前已经有20多个垂直招聘网站，这家公司2014年已在新三板挂牌上市。此外，针对特别人群/政策的细分，如针对垂直于海归招聘的Lockin China（2015年3月成立，已获得数百万元天使轮融资）、聚焦在大学生就业群体的应届生求职网（已被51job收购）、聚焦蓝领招聘市场的58同城-赶集网，以及以猎头为切入的猎聘（Liepin）、猎上网（HunterOn）等等。
吴声在《场景革命》中说，接下来的生意都是围绕场景，而人是最大的场景。从PC时代走向移动互联时代，流量的争夺已经转变为产品迭代和为产品与服务的争夺，场景也在重构原有的商业关键词和职能维度，中国的人力资源服务市场将呈现更多可能性。