“明星护士”评选方案
为了进一步贯彻和落实 “以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨，深入开展优质护理服务活动，在全院各病区开展“明星护士”评选活动，现制订如下方案。
一、明星护士评选条件
1、爱岗敬业，热爱集体、关心同志、团结协作意识强。
2、服务意识强，热情周到，工作中体现良好的职业道德素养，积极为患者排忧解难，获得患者和家属的赞扬。
3、具有创新意识，具备符合岗位需要的专科知识和解决专科问题的能力。
4、具有高尚的职业道德和良好的服务意识，关爱患者，主动了解患者需求，积极为患者排忧解难，经常受到患者表扬。
5、积极参与突发事件的处理，服从调配，发挥突出作用。
6、工作责任心强，能够及时发现纠纷、差错隐患，并妥善解决；无护理过错引发的医疗纠纷、无差错事故、无病人投诉。
7、理论考核成绩在85分以上，操作考核成绩在90分以上。
8、病事假每季度不超过一周。
二、考核方法
1、科室成立明星护士考评小组，组长由护士长担任，建立护士考核档案。
2、明星护士由科室考评小组每季度考核、评比一次，考核结果材料上报护理部审定，并作为院级明星护士评选条件。
3、护理部、各相关科室要定期或不定期检查、监督，若发现不符合标准要求者，取消明星资格。
4、科室设立“明星护士”专栏，护士彩照上墙，营造星级服务氛围，促进优质护理服务。
5、护理部将典型事迹刊登在我院网站上，号召全院护士学习、交流。
三、“明星护士”待遇
1、获得科室季度“明星护士”者，在进修、学习、评优中优先。
2、科室奖励“明星护士”津贴每月100元整。
护理部
2014年7月