当亚运地铁志愿者的实践报告 - 范文中心

当亚运地铁志愿者的实践报告

12/06

校园青年亚运志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气,是当代中国社会主义一项十分有意义的事业。青年志愿者在参加志愿者活动的过程中,可以提升个人的精神境界;充实业余时间,丰富生活体验;提供学习机会,促进自身发展。地铁担负着城市交通主要的乘客运输任务,是城市的一个窗口,更是为人民服务的一个平台。适逢亚运会的到来,作为东道主的我们,作为祖国未来的我们,怎么能放过这提升自我、贡献社会的大好机会呢?

第十六届亚运会将于2010年11月12日在广州揭开帷幕,广州人为这一刻的到来奉献着力量,而作为广州的学子更应为此奉献自己的力量,而对于我来说,志愿者是一个光荣的称号,至高的职业,所以当看见饭堂旁边立着地铁志愿者招聘的牌子时,我毅然地报了名,由此光荣地成为了一名亚运志愿者。现将此次实践活动的有关情况报告如下。

在上岗前我们接受了亚运发铁志愿者的一些培训,了解到这个活动代表着的不仅是个人或学校,它更紧贴着关于广州的城市形象的问题。所以在精神面貌上,我们每个志愿者的要求都是很高的,我们的衣着要整齐得体,语言要文明有礼,在回答旅客的问题前都要用“您好”、“请”之话。这体现着我们广州人民的热情友好。另外,作为地铁志愿者的我们必须了解现有的地铁线路、各线路的转乘和票价,工作时除了要耐心解答乘客的疑问,还要细心地帮助乘客正确购票。遇到客流高峰,便要引导乘客到人较少的购票点购票,和疏通过道。这些看似简单的工作,做起来可不简单,

我参加的是早上8:30-1:30的那个班次,而服务岗位是广州火车站。早上我和同组的成员准时到达站台报到,由于我们是第一次上岗,对地铁的一些事项还不是很熟悉,站点的负责人就给予我们细心的讲解,并每人颁发线路图册、、、、、当穿好志愿者的红马甲,戴上胸卡时,我才真的觉到自己成为一名志愿者了。

我的工作是负责几个出口,拿着线路图的册子,我在一边站好。毕竟是第一次一岗,而且看到那么多的人来来往往,心里不免有点紧张。但,很快,就有一位大爷向我走过来,首先,我友好地向大爷问声好,然后了解他的问题,原来他不常搭地铁,老是找不到出口,于是我耐心地去了解大爷的目的地后,开始帮他找出口,并亲自引领他到那个出口。当那位大爷开心地道完谢走后,我的心里也感到了很快乐,开始有信心起来。回到岗位站好,又有一位阿姨走过来,这次是问从xx到xx的线路的,由于我对线路也不是很熟悉,所以我马上拿出线路图,并请她耐心等待下,然后帮她寻找路线、、、、、、也许是亚运期间,所以搭地铁的人们比较多,也因此不断有旅客向我走来,而我也很热心的帮助他们,有的是问路线,有的问出口,也有的是请帮忙购票的。可能我们的穿着的明显标志吧,发觉每位经过的旅客都会向我投来友好的眼光,或者跟我招呼,于是我也以热情的微笑回敬他们。

不知不觉已到了中午。当一位负责人向我走来问我是否吃饭了没有时,我才知道此时已是1点钟了。对于没有吃早餐的我,如果是平时,早就饿扁了,可这次我却一点感觉都没有。也许是一直有旅客来询问,所以忘记了时间的流逝,大概这就是每位志愿者的心情吧,工作虽然很辛苦,但每次听到乘客会心微笑地说一声:“谢谢你!”都倍感窝心,很有成就感,所有辛苦都是值得的。

我们的实践时间是8月26号-9月15号,在这期间,大家都是利用课余时间去参加的。每天的日子都是匆匆忙忙的,而且时间久了,腿也站得麻了。但我们却没有抱怨,反而感到很满足,也很快乐。亚运会的举行,对于所有人是一个多么隆重的事,特别是对于广州人的我们,更是一个神圣的事。所以能够为亚运会献上自己的一份力,是非常光荣的事情。我当地铁志愿者最大的感受是:当我用自己的汗水,努力为身边的每一位乘客提供我最优质的服务的时候,看到乘客满意的微笑和一声谢谢,是最大的开心。虽然很辛苦也很值得

在活动中体验,在活动中成长。青年亚运志愿者活动的开展增强了广大学生的实践能力和创造能力,实质上反映了当代青年助人为乐、甘愿奉献的时代风貌和精神风貌。带着认真负责

的态度,带着一份发自内心的关爱,即使在平凡琐碎的工作中,我们也能找到快乐。地铁志愿者的工作让我收获良多,更加强了我对志愿者工作的热爱与坚定。我自愿,我成长;我自愿,我快乐;我自愿,我美丽;我自愿,我成就。

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2010-10-11


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