平凡的岗位，忠诚的奉献————敬业奉献模范市公交公司张顶金同志先进事迹材料 发布时间:2014年03月10日 来源:醴陵市
醴陵市公共交通有限责任公司有着大批优秀的公交驾驶员，他们在工作中以饱满的热情、文明的服务，真情待客、倍受赞誉，以“对待乘客热心，帮助乘客诚心，照顾乘客细心，服务乘客真心”为服务准则，在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着。2路驾驶员张顶金同志是他们中的代表性人物，他被称为醴陵公交“服务明星”，近几年来，他被公司多次评为安全标兵、节能标兵、先进工作者，他在安全行车、节能降耗及优质服务等方面的出色工作成绩得到了公司上下及广大乘客的一致好评。
一、平凡岗位、不懈追求。
“乘客满意，就是我的追求。”这是张顶金常说的一句话，自从事公交驾驶员开始，张顶金一板一眼地报站、宣传、服务乘客，他深深地懂得了作为驾驶员不只是要跑车、售票、打扫卫生，更重要的是提高服务质量，使乘客满意。他特别注重研究乘客心理，自己总结出“对老年人要热情关心、对外地乘客要热心帮助、对小学生要关心爱护、对残疾人要细心照顾。”的“四心”工作方法，同时，利用休息时间到先进车组学习，提高服务水平；到沿线厂矿企业走访了解，增加知识，解答乘客询问；到市名胜古迹参观，提高文化素养，向乘客宣传介绍瓷城醴陵。为给乘客营造一个舒适的乘车环境，他每天将自己驾驶的湘B63155车辆卫生内外搞得干干净净，使车厢十分整洁、温馨。乘客说：“上了老张的车，有宾至如归的感觉，而温馨服务更是一种享受”。
二、安全行车、服务为本。
张顶金从事公交驾驶员工作已有几十年的时间，他驾驶公交车时始终牢固树立安全意识，时刻绷紧安全行车这根弦，严格遵守交通安全法规及企业规章制度，严格遵守驾驶操作规程。出车前、收车后及行驶时到站后都认真做好车辆安全部位检查工作，如果发现问题及时进行维修予以解决，把车辆的安全隐患消灭在萌芽状态，张顶金近几年由于安全行车工作落实得细致到位，没有出现任何大小交通安全事故，即保证了公交车的运行秩序，又为公司经济效益的安全保证作出了积极的贡献。在驾驶车辆时按照公司确定的行驶速度和单趟行驶时间行驶，确保正常有序的运行秩序；不开快车行驶平稳，保证乘客坐车安全舒适；而且对于老、弱、病、残、孕等乘客替他们在车上安排好座位并提醒上车、下车注意安全。公交车上扒手很多，但谁也不敢上张顶金的车作案，因为扒手们都知道，只要被张顶金知道有扒手上了他的车，他就会大声提醒乘客多加注意，让扒手们无机可乘。许多乘客都说,“坐上老张的车，即舒适又安全。”
三、爱岗敬业、忠诚奉献。
十米车厢内，张顶金同志展示着自己的人生价值，默默地奉献着公交人的热情，他无愧于自己的岗位，无愧于众多乘客。公交公司驾驶员是每天上半天班，张顶金从事驾驶员工作几十年，一年365天，不管是在天气十分炎热的酷暑，还是在十分寒冷的严冬（公交车上没有装空调，车上冬冷夏热），天天坚守岗位，而且每天正点上班、正点下班，有时由于其他驾驶员的事假还接受公司安排的加班。张顶金上班在注重安全与优质服务的同时，还十分注意节能工作，根据自身驾驶的经验，总结出了一套节约耗油的方法，每月都为公司节约了数量可观的油料，受到公司的充分肯定，而且这一有效方法经验正在公司得到推广，产生了良好的效益。张顶金同志一心为公、兢兢业业、孜孜为之的工作态度得到了公司上下的一致赞扬。 作为一名普通的公交车驾驶员，张顶金的工作是平凡的，既没有激动的豪言壮语，也没有惊天动地的壮举。他始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一枝朴实无华的小草默默地奉献着自己，点缀着社会，他把为广大市民创造安全、正点、便捷、舒适的出行环境作为自己不懈的追求，在十米车厢内抒写着新一代公交人的别样风采！
（之二）。
烟台公交集团1路车队长吕忠生榜样事迹
吕忠生，男，中共党员，烟台市公交集团有限公司1路队驾驶员。在20年的公交驾驶员生涯中，他把乘客当作自己的亲人，把平凡的公交事业当作一生的追求敬业爱岗、无私奉献、创造了20年“零事故、零违章、零投诉”的记录。本人曾先后荣获全国公路交通系统金桥奖，山东省交通运输系统劳动模范，山东省“优秀驾驶员”、“安全标兵”，“烟台市第三届道德模范”，烟台市“优秀志愿者”，烟台市青年模样等荣誉。每一项荣誉的背后都记载了吕忠生平凡而闪烁的业绩，他在平凡岗位上将“一名标兵、一面旗帜”的先进作用发挥到极致。
文明服务，创造和谐车厢氛围
4月25日早4：50分，港城的暮春仍带着几分寒意，在宫家岛公交场站里，刚刚担任1路队长职务的吕忠生和往常一样，早早的来到场站，先嘱咐发头班车的同事喝口热水，驱驱寒气。自己却顾不得休息，帮发头班车的同事发动车辆，与机务人员一起对所有车辆进行一遍例检，叮嘱每一位即将发车驾驶员注意行车安全。忙完每天例行的晨检，时间已到6：50，吕忠生又发动车辆，帮一位身体不适的同事替发一班车。因正值上班高峰点，乘车的人基本都是“老客”，吕忠生用热情的笑容迎接每一位乘客，等乘客都坐稳扶好后，吕忠生才稳稳的启动车辆。长年乘坐1路车的宫家岛社区张先生说，每天早上坐吕师傅的车上班，一天都有好心情。对于乘客的的赞扬，吕忠生总是说，“为乘客提供安全、方便、舒适的乘车环境，方便乘客，也是提升自己”。
安全行车是他始终坚守的信条
今年刚好40岁的吕忠生，从1993年成为公交驾驶员以来，安全行车已达100万公里，相当于绕地球25圈，却从没有发生过行车责任。因为他始终把安全驾驶，确保乘客的生命财产安全作为已任。
性格沉稳、待人真诚的吕忠生有着一颗非常平和的心态。“安全――每天工作的起跑线”，这是烟台公交集团的安全理念，也是从事了20年驾驶员岗位的吕忠生执着坚守的行车准则。吕忠生所在的1路线贯穿了市区交通主干道－南大街，交通拥堵情况严重，道路状况较为复杂。为此，吕忠生结合自己多年的行车经验，总结出一套安全行车规范：“严格遵守交通规则，宁停三分、不抢一秒；不开赌气车，不开英雄车，不让病车上路，行车中保持不急不燥的心态；坚持中速行驶，低速进站，停稳车开门、关好门起步；每次行车到坑洼路段提前减速，保持车辆平稳，确保乘客的乘车安全；遇到行动不便的乘客上车，主动为他们寻找座位，等他们坐好后再起步”。这些看似简单的行为，但能在20年中始终如一的坚持，是吕忠生安全行车的秘诀。
钻研技术保车质，节能降耗减成本
良好的车质是公交安全生产的前提。善于研究工作的吕忠生不仅有自己一套安全驾驶员经验，更有一手修车的好技术，车上一般的小毛病他都会手到病除。一次，吕忠生是最后一
个班次，马上要进终点站下班，他忽然觉得车有点儿不对劲，于是就放慢了速度，细心操作。凭经验他断定，是油路突然堵塞导致的问题。到站后，为不耽误第二天早班，他立即对车辆进行维修，一直到晚上11点多修好车才放心地回家。自打开上公交车，他就天天琢磨如何把油耗降下去。开始他发觉油耗每月都很多，凭着一股韧劲和耐心的钻研，他自己检修车辆,仔细调试,反复试验,慢慢地总结出了自己的一套节油经。他所驾驶的车辆从30升/百公里耗油节约到26升/百公里耗油，并在全队节油记录上遥遥领先，年年被评为“节油标兵”。一次，站上工作人员对车辆例行保养后，离合器的输油管不是很洁净，“这会引起汽油的沉淀，造成不必要的浪费”，想到这，吕忠生又拿起抹布仔细擦干净，重新进行了调试。吕师傅说：“像这样的小毛病不能拖，一拖就成大毛病，驾驶员只要平常注意，是举手之劳的事，驾驶员节约的每一滴油，都是为企业发展和城市环保出一份力。”
奉献是永远不变的砝码
吕师傅说：“在人生价值的天平上,奉献是永远不变的砝码，只有真心付出，才有真情回报。”在芝罘区宫家岛村住着这样一位女士,她双腿患病多年,行动非常吃力，需拄着拐杖才能出门。这位女士连续多年定期乘坐1路公交车到东山干休所附近治疗。在前几年一次乘车时,该女士等到了吕忠生驾驶的公交车。见该女士上车困难,吕师傅便走下去将她背上了车,并为她安排好座位。到东山干休所站时,吕师傅将车停稳后,又将她背下了车。该女士被吕师傅的这一举动感动得热泪盈眶,不断说着“谢谢”。渐渐地,该女士记下了吕师傅的车号和发车时间,每次去治疗腿都坐他的车,吕师傅每次都背她上下车。
除了心细之外,吕师傅还很眼尖。一次，吕师傅刚在兴业银行站点停车,就有乘客拥挤上车。在一名女士的身后,一名男子鬼鬼祟祟。在投币时,吕师傅一眼扫见该男子正伸手将身前女士的钱包从背包中偷出来。吕师傅喊了声,并伸手打了下该男子的手,钱包掉在了地上。“现在想想是有点害怕,万一他记住我的车回来报复我怎么办。但遇到这种情况,当时也就没想那么多了。”吕师傅说。时间长了，记住了一些惯偷的样子，每当看见他们在站点伺机作案时，吕师傅总是机智的故意将小偷关在车外，不让他们上车。如果发现车厢中已有小偷，便反复播报防盗语音提示，提醒乘客保管好自己的物品。
公交作为服务单位，每天起早贪黑，每当节假日别人放假，但对公交职工来说却是最忙的时间。谈到20年的公交驾驶员职业生涯，吕忠生不讳言工作的辛苦，尤其是感觉亏欠父母妻女，总想有时间多陪陪父母，帮妻子分担一下繁重的家务，辅导一下女儿学习，陪女儿外出游玩。但工作一忙起来，就顾不上了。“工作成就了我，我必须要用百倍的努力付出，不辜负单位领导、同事和社会各界对我的支持和帮助”。吕忠生坚定的说。
文明服务赢得公众认可
有人说，开车是苦活，司机是粗人，但吕忠生不这么认为，他把公交事业当做一生的追求，始终坚持“在有限的空间里，做无限的为民服务”的服务宗旨，处处体现出对乘客的细微关怀，把党员的模范作用延伸到车厢中。一直以来，他潜心研究乘客心理，刻苦钻研业务知识，努力掌握语言技巧，在长期的服务工作中，他悟出一个道理：只有尊重乘客，心里装着乘客，才能赢得乘客对自己工作的理解和支持。除了安全行车，他把全部视线和精力都放在了乘客身上，急乘客所急，想乘客所想，下雨天，他尽量将车停靠在离站牌最近的位置，以防乘客淋雨；下雪天进站时，他主动提醒大家路滑，上车注意安全；看见步履迟缓的老人
和残疾人，他就主动搀扶他们上下车，看到个别乘客因抢座起争执，他巧言劝解，使车厢始终保持文明和谐的氛围。10米车厢里，吕忠生总是把乘客当亲人一样对待，他用“人性化”的服务态度赢得了乘客和社会的认可。
发挥榜样正能量，带动路队屡创佳绩
吕忠生注重发挥榜样的带动和辐射力量，用自己扎实的工作作风带动、感染着周围的同事。工作中，他事事处处为别人着想，逢年过节，他就主动要求替班，让家远的同事能够回家团圆。为迎接车辆年审，确保车质完好，吕师傅在维护好自己的车的同时，见一些新同事对车辆技术维护工作还不得要领，他就主动帮大家检修车辆。业余时间经常和同事们交流经验，把自己在多年的实践中积累的安全行车、节能减排、优质服务等方面的经验无私地传授给大家，让大家共同提高。每次有新司机到他车上实习，他不但耐心细致地向他们传授业务知识，更忘不了教他们如何做人。他说：“只有先做好人，才能服好务”。在他的带领和帮助下，如今1路线上涌现出了众多新的服务能手、先进车组。路队也多次荣获国家省市级荣誉。作为先模人物，吕忠生还热心志愿服务公益活动，利用工余时间到敬老院为孤寡老人送温暖、为灾区人民捐款，吕忠生以实际行动为社会奉献爱心。
为发挥吕忠生的优势，近期，刚刚荣获“烟台市青年榜样”称号的吕忠生，被公司提拔担任1路队队长职务。从只要做好一台车的优质服务，到负责路队32台车，近百人的管理工作，刚踏上新岗位的吕忠生，深知责任的重大，表示将凝聚荣誉的力量，尽快适应角色转换，在新的岗位上谋求新的突破，带领路队人员充分发挥公交车厢的城市窗口作用，文明服务、安全行车，为树立文明城市形象做出积极贡献。