浅谈幼儿园教师与家长的沟通技巧

　　摘 要：促进幼儿身心健康发展，家庭和幼儿园两方面必须相互支持、相互配合，家园互动形成合力。家庭教育是幼儿教育的一个组成部分，而家长是幼儿园教育工作不可忽视的教育资源，教师应抓住机会，做好家长工作。 　　关键词：幼儿园；家长；沟通技巧 　　家庭是影响幼儿发展的两大主要环境，双方都要积极主动地相互了解，相互配合，相互支持，通过幼儿园与家庭的双向互动，才能有效促进幼儿身心健康、和谐发展，培养出高素质幼儿。 　　在幼儿园工作已有二十个年头，在这二十年的时间里，我认为幼儿教师不管在一线搞教学工作，还是在后勤搞管理都应具备的一项基本技能，就是学会与家长交流沟通。作为幼儿园一线老师，与家长沟通是积极寻找教育幼儿的最佳切入点，这对提高教育质量，发展幼儿个性，显得尤为重要；作为管理者，与家长沟通是让家长了解幼儿园的办园方向、要求标准及调解家长与老师之间的矛盾的有效途径，由此可见家长工作在幼儿园整个工作中的重要性。 　　一提到“与家长的沟通”这个话题，就让我想起自己刚刚走上幼教工作岗位时，看到家长来的时候，会特别的紧张，不知道该怎样和家长交流，只是一味的和孩子说“早上好”、“再见”。随着时间的推移，慢慢的自己也积累了一定的与家长交流沟通的经验，作为一名幼儿工作者应该怎样与家长交流沟通呢？从工作实践中我逐渐总结出以下几点。 　　一、礼貌待人，用良好的精神面貌面对家长 　　俗话说“一年之计在于春，一日之计在于晨”，幼儿园的工作也不例外，每天家长送孩子入园时，我们老师以最好的精神面貌、满脸的微笑、简短地问候接过孩子，用我们的微笑和热情拉近彼此之间的距离，让家长在这一天里心情愉快，安心工作。 　　在面对家长的态度不友好时，我们教师要克制自己的情绪，不和家长争执，学会倾听，更不要挖苦讽刺孩子，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场景，都能轻松解决，赢得家长的好感，从而最终消除误解和矛盾。 　　二、感情动人，用真诚之心面对家长 　　孩子入园后，家长就会不时听到教师对自己孩子的评价。孩子有时表现好，有时会犯上一点小错误，有的老师在向家长汇报孩子情况时，似乎没看到孩子的优点，总是向家长告状说孩子这也不是，那也不行，这往往使家长难以接受。作为教师，应客观的向家长告知孩子在幼儿园的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。 　　三、讲理服人，客观面对家长的疑问 　　许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是有一定育儿知识的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的育儿方法。曾经遇到一位家长向我提议：“老师，你们幼儿园怎么回事，早餐一点都不好，我怕孩子营养不良都是在家吃早餐，生活费只交一半。”遇到这样的情况，请她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。我认真倾听家长的诉说，知道其原因，然后再耐心解释，告知幼儿园配餐是由专人负责，根据幼儿每天的身体需要进行科学合理的营养配置而制的；其次要让家长知道每天与其他幼儿共同进餐可加强幼儿的集体意识；最后也对家长提出的建议和意见表示虚心接受和及时改正。家长从我这里了解到了幼儿园的管理和正确的育儿知识，及时的改变了对幼儿园的看法，增加家长对我们的信任。 　　所以，当家长怒气冲冲地对幼儿园工作发泄不满时，作为管理者和老师不能与家长针锋相对，避免激化矛盾；也不要推卸责任，更不能对家长爱理不理，而是先稳住局面，弄清情况，耐心的解答，进而消除误会，并主动道歉，让家长了解幼儿园的工作并给予支持和理解。 　　四、设身处地，推心置腹地与家长沟通 　　如今，幼儿园里老师年轻化，好多老师尚没有为人父母的角色体验，有的即便是已经做了母亲，在与家长沟通时，常常会遇到难以达成共识的局面，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中难免会有磕磕碰碰的时候，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家园沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。 　　五、多种渠道，主动与家长沟通 　　教师可通过家长委员会、家长园地、家访、电话以及接送孩子时的交谈等多渠道与家长交流沟通。教师和家长的交流沟通是对孩子发展与教育问题上，家园双方随时互通信息，交流看法，以求全面了解孩子发展的情况，在教育上达成共识，从而共商教育策略，协同进行教育。 　　教师与家长的沟通双方都有责任，但教师更应主动些，并且要努力为沟通渠道创造条件。无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。 　　在越来越强调教育生态化的今天，幼儿教育中的家园合作是一种必然的趋势，幼儿园应加强与家庭的合作，这样才能促进家庭教育水平的提高以及教师的自我成长，并且将合作功效落实到幼儿的发展上，让幼儿得到全面的发展。