2013年旅游局主任科员述职报告
xxx，男，生于1964年4月，中共党员，原xx县委党校副校长、主任科员。2013年3月调入xx区旅游局，按照组织安排，协助主管副局长分管行业管理、安全等工作。一年来，在局领导的关心支持和同志们的密切配合下，较好地完成了分管各项工作以及领导交办任务。
一、努力学习，提高自身素质
一是积极参加“狠抓落实年”活动，加强政治思想理论和党风廉政建设的学习。认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想、十八大 、十八届三中全会和中央经济工作精神，学习了《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》和习近平同志一系列重要讲话精神，学习了中央八项规定和省委省政府20条意见以及市委市政府《关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》，认真做好笔记、仔细撰写体会，切实提高自身政治理论水平，努力做到在政治上、思想上、行动上能与党中央保持高度的一致。同时，坚持学以致用，努力把理论知识融入实际工作中去，做到了理论与实际相结合。
二是加强旅游业务知识学习。由于工作岗位和工作性质的转变，陌生的工作环境使我倍感业务知识的贫乏，“本领恐慌”时时提醒自己要加强学习。因此，从到旅游局第一天起，我就十分注重加强业务知识的学习。尤其是2012年以来开展的旅游标准化创建工作，涉及
到的部门和行业较多，要求学习的内容也比较多，这就为我提供了很多好的学习机会，一是向书本学，二是向专家学，三是向同事和群众学习。通过对各种旅游行业管理知识的学习，我自身的业务素质有了较大的提高。先后撰写了《假期旅游“火爆”背后的反思》、《大力发展文化旅游业，打造国际文化旅游名城》等文章，工作能力也有了很大的进步。 二、尽心尽职做好本职工作
（一）高度重视旅游安全工作。在行业管理和安全管理方面，树立“没有安全就没有旅游”的理念，经常协助主管领导对所辖的星级酒店、旅行社和景点进行安全生产检查、排查并督促隐患整改，特别是在“春节”、“五一”、“国庆”、河洛文化节、牡丹文化节等重要节日和活动期间，进行节前安全大检查，大宣传，公布旅游咨询和投诉电话，提高了旅游服务质量，保障了旅游者的安全。全年多次联合消防、卫生防疫等部门对全区4家旅游星级饭店、5家旅行社、2个旅游景区的安全生产工作进行了大检查，先后进行8次大检查，发现一般性安全隐患5起，下发旅游安全整改通知书5份，全部进行了整改。同时对旅游景区（点）要求在主要路段设立防火安全警示牌，确保全区旅游安全零事故发生。今年全年实现了无重大旅游事故，无火灾触电事故，无人员意外死亡事故，无顾客中毒事故，无旅游投诉。
（二） 加强景区周边环境和市场秩序治理工作，完善旅游服务质量监督体系和旅游投诉机制，提高旅游服务质量。一是积极协调有关部门，做好景区（点）周边环境治理工作。明确责任，采取措施，
进一步加强了白马寺、关林庙等景区（点）周边环境治理工作，联合多部门执法，严厉打击了尾追兜售、强买强卖、停车乱收费等违规违法行为。节假日期间还对景区（点）的周边环境和市场秩序进行明察暗访，发现问题及时处理，从而使景区（点）的周边环境和市场秩序得到了明显改善。二是进一步完善了旅游服务质量监督体系，旅游投诉服务机制更加快捷。充分利用旅游局110城市应急联动服务中心这一平台，完善旅游服务质量监督体系和旅游投诉机制，公布旅游投诉电话，及时接转和妥善处理旅游投诉案件，提升了旅游服务质量。
（三）认真开展旅游标准化创建工作。标准化是旅游产业素质提升的基础。同时也是提高旅游业质量层次的必由之路。加强旅游标准化建设，能够有力推动旅游业转型升级。围绕把旅游产业培育成为我区经济发展的战略性支柱产业和扩大居民消费的先导产业的总体目标，推进我区旅游业转型升级，打造国内最佳旅游目的地，为此，我协助领导进一步加大旅游标准化宣传力度，并依照标准加强对旅游景区、旅行社、旅游饭店、宾馆的业务指导和创建督查，截止目前，辖区范围内3个景区，5家星级酒店，20多家社会饭店均已通过洛阳市旅游标准化领导小组评定验收。
三、洁身自好执行廉政规定
能自觉地学习贯彻执行中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》、《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干规定》等有关文件精神，严格执行廉洁自律的有关规定，用党纪国法约束自己的言论和行为，做到勤政廉政、清正廉洁，在干群中保持党员的良好形
象，以身作则，自重、自省、自警、自励，保持和发扬艰苦奋斗的优良传统。牢固树立宗旨观念，当好人民的公仆，服务好人民群众，自觉抵制各种腐朽思潮的侵蚀，办事公道，坚持原则，实事求是，从不“吃拿卡要”，顾全大局，团结同事，时刻维护政府和领导的形象。
总之，一年来，在局领导班子的正确领导和同志们的大力支持下，我在分管各项工作中都取得了一些进步，但与上级的要求还有一定的差距，工作中还存在着不足，还需要在今后的工作中虚心学习，积极探索，大胆创新，努力工作，努力把我区的旅游工作做得更好。