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猎头顾问如何打电话

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如何打Cold Call??

(以下是参考借鉴了各同行及加上自己的实践经验总结而得,仅供大家互相学习交流,不做其它用途。)

选择猎头作为职业,那一定要充满活力、信心、热情和兴趣。

CC作为猎手的一个基本功,是相当的重要的。

如何打好CC,这可能是刚入行的新人比较困惑的一件事情。打电话看似简单,但却要一定的胆量和技巧。

以下几方面是应该注意的:

1、 心态:

该用什么样的心态去打CC,四个字“自信、放松”。

刚入行打CC那种诚惶诚恐、紧张难安的心情,我至今还记忆犹新。打之前心里会有无数个“如果,怎么办?”,现在想来是自己给自己设置了太多的障碍。 我们会发现时常发生“初生牛犊不怕虎”的事情,很多新手能绕过很难缠的前台,而找到目标候选人,这其中的奥妙可是很有意思的,我想应该是我们想得太多的缘故吧。前几天听到一句很经典的话“菜鸟最无敌,用菜鸟的眼光看问题,绝对安全”!!我这里并非鼓吹大家不做准备的乱打一气,而是希望大家用一种“菜鸟”——无畏的心情打电话。

其实打电话,无非就是不见面的说话,甚至好过见面无语的尴尬;一定要放松心态,脸皮厚,放嘴说~~!!

2、前期的准备工作:

曾看过一个很有意思的比喻“打CC就像追女孩子,要胆大心细脸皮厚”,仔细想想还真是那么回事。

要想追到自己心仪的对象,那可是要很努力的,光是收拾打扮就要花费不少功夫。打CC同样如此,前期的信息收集整理工作是必不可少的。

招聘方的情况的了解、职位的分析、吃透JD、招聘方竞争对手的了解、相关行业信息的收集,锁定企业目标群体、候选人。

∙ 想好打电话过前台的理由。(扮演不同的角色,准备不同的理由。企业客

户:公司名称、地点、产品等;以及结构化问题的准备。)

o 这其中有个关键的地方:这时,我们就像一个演员。要做一个好演员,一定要融入角色,如果你自己都不相信自己的角色,就别指望

别人相信你。 ∙

想好如何应对反对问题(即使被拒,也要尽量了解到更多的信息,每个电话都要是有效的)。

∙ 准备好向候选人推荐职位的内容。

∙ 想好候选人可能会提出的问题。 ∙

3、电话接通后的技巧:

∙ 首先确定候选人的身份; 向对方介绍自己、确定对方现在说话是否方便;(重点) 用简短的话将职位信息以及卖点传达给候选人(第一次沟通时招聘方公司的名字不要透露给候选人,可以用500强外资或业内排名前三等等的模糊说法;同时,第一次沟通,最好不要过多的透露本公司的信息,灵活把握,注意自我保护); 在对方有兴趣交谈下去的情况下,尽可能多的先了解候选人的信息(目前的头衔、工作职责、毕业年限、他所在公司的组织结构、专业能力等。); 索要候选人的手机以及Email地址,用于JD发送; 预约下次电话沟通时间; 在和候选人沟通时,要争取主导。(重点)

4、培养出一个工作时间表

时间表一方面可以推动自己,另一方面又可以在适当的时间内找适当的

人;

∙ 一般来说,打电话找人的时间,最好是早上9点至10点,或者下午2点

至4点;

∙ 再有针对不同的客户有不同的时间,比方说:

o 最忙是月头和月尾,不宜接触;

o 医生最忙是上午,下雨天比较空闲;

o 销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天,或者上午9点前下午4

点后;

o 行政人员:10点半后到下午3点最忙;

o 股票行业:最忙是开市的时间;

o 银行:10点前4点后;

o 公务员:最适合的时间是上班时间,但不要在午饭前后和下班前;

o 忙碌的高层人士:最好是8点前,即秘书上班之前。成功人士多数

是提早上班,晚上也比较晚下班。 ∙

5、说话的态度:

要慢,口齿清楚、清晰。您自己自然知道您在说什么,但是对方明白吗?电话的作用不是让您自言自语,是要求互相沟通的,您自己是专家,别人是第一次接触,太快太急是没有结果的。

∙ 要快,在一些特殊的情况下,语速需要加快。

o 候选人不愿交谈时,加快语速,尽快地向他传达更多的职位信息;

o 应付前台的纠缠时,快速地转移话题。 ∙

要养成自己的风格,做到独树一帜。

∙ 说话要充满笑意。当您开口的时候,要含有笑意。笑声是能感染的。 ∙ 打电话的时间是正规的工作时间,切勿在打电话时吃东西,对方发现您是

游戏性质,则会不尊重您的。

∙ 坐姿要正确,不要东倒西歪。试着让同事演示给您听一下,您肯

定能感受到对方的状态。摇晃着发出的声音和坐好了发出的声音是不一样的。 ∙

理由总结:

1、 绕过前台,拨打分机。如果打到了其他部门就说前台帮忙转错了,请帮我转或者告诉分机号码,一般公司是四位或者三位,不要按太特殊的号码,如果不肯帮忙,就再重新拨其他分机,总会有人告诉你。

2、 找人事部经理(1、你就说你是招聘网站的,之前他们公司人事部有些资料无法上传,打电话来投诉,想找人事部经理确定一下情况。2、51job,中华英才网 问:您好,我是xx网站负责招聘的,我们现在在对客户进行回访,请帮我转一下人事经理。3、高校辅导员问:您好,我是xx学校xx专业负责毕业办的老师,请帮我转一下人事总监,我想咨询一下贵公司应届生需求情况;4、 猎头公司 问:您好,我是xx猎头公司,前段时间贵公司人事负责人有相关职位委托给我公司,当时我不在,我想和他进一步接洽。)

3、 找市场部经理的,就说自己是4A广告公司的。

4、 UPS包裹,上面只有公司,名字不清楚

5、 买产品

6、 TOP的公司来找你们合作,冒充客户

7、 直接转到销售部门,问销售的人套话很多了

8、 冒充是他们一个集团的公司同事

9、 采购可以说是供应商

10、研发可以说是某研发技术论坛或者研讨会等等

11、找高层一般说某活动要邀请做为特邀嘉宾出席(1、高校秘书处 问:您好,我是xx学校的校长秘书,请帮我转一下xx总,我校想聘请x总做我们的名誉教授。2、政府相关机构经济论坛。问:您好,XX公司吗?我们是市政府下属的职业经理人协会,我们有一个重要的经济论坛活动要邀请公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要有具体事宜跟他确认。)

12、找财务,说是财政局的,查会计信用等级。

以上理由不够完全,欢迎大家共同完善和补充。

其实CC只是猎寻的一种渠道,但它也是最有效的渠道之一。理论说的再多再好也是枉然,还是要靠大家多实践,多总结,那样才能取得优异的业绩。:)


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