销售女神徐鹤宁
创造奇迹第一步：拥有强烈的企图心（必须拥有“一定要”的决心）
要想要成为什么样的人，就要和什么样的人在一起，并时时刻刻地学习他们。 销售就是信心的传递，是情绪的转移。只有你充满激情，别人才会买你的产品。 用生命的力量去争取！要有豁出去的胆量！
创造奇迹第二步：疯狂的、超人般的努力！
永远比竞争对手努力十倍以上！
卖产品不如卖自己！卖产品就是卖自己的态度！
目标决定策略。要有视觉化的梦想板！
创造奇迹第三步：选对池塘钓大鱼。
21世纪绝对是一个合作的时代，不是单打独斗的时代。
你所结交的朋友决定着你的命运。
过去不等于未来，从现在就开始改变，一切都还来得急。
客户类型（感觉特点）：
视觉型：喜欢自己和像自己的人，讲话速度快，声音大，指手画脚，很有兴奋度。 策略：模仿对方。
听觉型：说话语速慢，声音小一点，温柔一点。
触觉型：说话非常慢。
策略：找到对方的兴趣。
客户类型（价值观）：
成功型：他们要独一无二的、与众不同的、很贵的东西。重视独特和差异化。 家庭型：了解他的家庭背景。
生存型：买最便宜，性价比最高的。
社会认同型：有主见。
策略：赞美他，抬高他，认同他。
模仿型：年轻时尚派，追星族。
策略：提供和他偶像相似的产品。
总之：充分的了解你的顾客。
创造奇迹第三步：百分之百相信自己的产品。
顾客拒绝的理由主要为：太贵了；没时间；不知道是否有效；没钱；不需要；过段时间再说吧。
相信自己永远比相信产品更重要。
信念决定一切。
销售冠军的信念就是：我可以在任何时间、任何地点销售任何产品给任何人。
销售是什么：那把刀子捅进他的心脏流好多血，撒上两把盐，就是这样，理性的就变成感性的了，因为他很痛苦，他要改变，是不是？
创造奇迹第四步：销售开始于成交之后
成交之后要继续推销。维持关系，提升销售。
服务胜于销售。
做售后服务不如做售前服务。
①写感谢信，再道歉，深感遗憾，希望有机会继续为对方服务。
②半个月或一个月后，寄资料给对方。
③再寄。
④持续半年、一年、两年或者十年。
⑤做售后服务应该做与产品无关的服务。做好关系管理
服务的诀窍：做好定时回访
①建立客户档案，记下客户资料。
②立刻记下顾客的任何需求。
③让顾客感动。
④感谢带来忠诚度。
忠诚度：
①赠送消费者意外的小礼品。
②在顾客离开时记得给顾客一张精美的联系卡片、产品手册或者公司刊物。 ③定期有一些酬宾活动。
④让消费者称为尊贵客户。
⑤不打扰顾客的前提下提供一些消费指南。
⑥关注顾客看法。
创造奇迹第六步：销售的关键在与成交
十步成交法：
①充分准备（精神、体力、专业知识、了解顾客）。
②使自己达到巅峰状态：我一定能行。
③建立信赖感：倾听。
④了解客户的问题、需求和渴望：聊对方喜欢的东西。
⑤了解顾客关键需求。
⑥提出方案，做竞争对手分析。
⑦解除反对意见：不理他；倾听不解释；把缺点变成优点。
⑧成交。
⑨要求顾客转介绍。
⑩做好顾客服务。
创造奇迹第七步：全方位运用潜意识的力量
做视觉化梦想板。
语言激励。
听潜意识CD 。
创造奇迹第八步：建立高标准，向不可能挑战
只有一定要的，没有不可能。一切皆是可能。
改变：
①集中在目标上，集中在你想要的东西上，其他的一切都不要管。
②改变你的肢体动作的惯性，充满信心，昂首挺胸。
③改变语言惯性，“我能，我一定能！”
创造奇迹第九步：持续不断地向世界第一学习
成功一定有方法，失败一定有原因。
树立自己学习的榜样。
投资任何东西都有赚有陪，唯有投资大脑只挣不陪。
创造奇迹第十步：永远保持感恩、谦卑的心态
姿态越低，成就越高。
永远怀着感恩的心态面对一切。
有什么样的信念就有什么样的行为，有什么样的行为就会产生什么样的结果。
你知道为什么富人越富，穷人越穷吗？你知道穷人的恶性循环和富人的良性循环为什么越来越循环得快？因为他们的思想不同。
要成功，先发疯，头脑简单，向前冲。
最顶尖的推销员，销售的不是产品，更是他自己。同样的道理，顾客不只买产品，更买销售人员的精神和态度。
想要做第一，就要先把自己扮成第一名的样子。
态度决定一切。
任何东西都应回归简单。
不断地激励自己。
放大自己的格局。