**大学答题纸
（2009 —2010 学年第 2 学期）
课号： 122C2*** 课程名称：企业战略管理 改卷教师： 学号： 084**** 姓 名： 蔡** 得 分：
浅谈拍拍网的发展之路
摘要
自从进入21世纪，C2C 电子商务交易网站迅猛发展，甚至一度跃至上百家，比如为我们
所熟知淘宝、易趣、酷必得、网猎等。由此可见，C2C 电子商务市场在中国的潜力是极其广
阔的。2.5亿网民，14亿的人口，互联网的逐渐普及，更印证了市场潜力的巨大。然而随着.Com
泡沫的破灭，多数交易网站遭遇到淘汰。之后国内运营较好的当属淘宝、易趣这两个网站，占据了网上交易市场的绝大多数份额。令人意外的是06年3月，腾讯旗下的拍拍逐渐走入人
们的视线，运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强， 并且创下了电子商务网站
进入全球网站前500强用时最短的记录。一跃成为国内C2C 电子商务网站中不可小觑的新秀。在淘宝和易趣两者占尽“天时”、“地利”的条件下，拍拍网凭借什么竞争策略分享到了C2C
这块蛋糕? 又是如何避免了多数C2C 网站的曲折而迅速制胜，其核心竞争力是什么?
文章从竞争对手分析的角度，阐述拍拍网是如何应对淘宝及易趣带来的竞争压力及在压
力之下，如何运用自身优势出其不意，最终得以在市场上立足。
正文
淘宝网之所以能成为领头者，理由有许多，其中最为我赞同的是马云先生的理论：我
不是作为竞争者，而是作为开拓者。这样的战略定位引领淘宝网取得了非常大的成功。“免
费”并不是淘宝的核心竞争力，因为“免费”只是在网站推出初期用以吸引市场的一种手段，淘宝的真正优势在于它的交易方式。“淘宝旺旺”作为一种交流工具，给淘宝上的买卖双方
提供了一个方便交流的平台。买卖双方可以针对商品进行商品性质、价格等进行探讨，增进
了相互之间的信任。“支付宝”作为一种针对网上交易推出的安全付款服务，可在买家确认
收到货前，替买卖双方暂时保管货款。它的“全额赔付”制度，对于使用“支付宝”而受骗
遭受损失的用户，“支付宝”承诺全部赔偿其损失，这在国内电子商务网站中是首例。除此
之外，淘宝也在全国首例提供采用公安机关认证卖家的服务。
跟淘宝不同的是易趣的优势在于收费政策，卖家只有交费后才能展示网上的物品。收费
政策的成果是易趣的成交额和成交率都大大上升了。易趣看重的是收费带来的净化市场的作
用--“收费是市场的过滤器”。收费后，网上的卖家越来越认真，买家才会越来越多，市场
才会进入良性循环。易趣的另一大优势在于它的“推荐位”是由买卖双方决定的，而不是由
易趣网站的工作人员决定的，这一点非常符合经济市场化的趋势。
淘宝的优势地位是难以撼动的，约占有了五分之四的市场份额，易趣相对少很多，可以说，淘宝、易趣已经在中国C2C 市场上占尽了有利条件，新网站想要抢吃这块蛋糕可以说是举步维艰，因此拍拍的出现以及其迅猛的发展着实令业内人士始料不及。
准确地说，腾讯旗下的拍拍网上线于2005年9月12日，然后才在06年3月13日宣布正式运营。在这半年的试运营中，腾讯打的并不是无准备的仗，相反腾讯不仅做好了充分投入准备，甚至对已有的竞争对手也是经过了全面的分析，熟知敌我优势及弱处。与易趣相比，拍拍缺少的是庞大的运作背景和运作经验，在国外与国内网上市场交汇的地方做的不够；与淘宝相比，拍拍现在基本上是在走淘宝刚起家时的路子，许多起步模式与淘宝极其相似，这就在一定程度上抹杀了拍拍自身的创新点，很容易让人将他看作是淘宝的复制，而被淘宝的光环所埋没。
俗话说：万事起步难。处于新生阶段的拍拍网，许多人对于其还不是十分熟悉，没有形成相对固定的客户群体与营销网络，这使得拍拍在竞争当中处于劣势。当然腾讯既然敢于成立拍拍网，就一定看准了它未来的发展潜力和可能性。拍拍网“神秘”的竞争力在于它的起步依附于一个既有的网络服务商，即腾讯。依靠腾讯社区化这一平台，拍拍与腾讯的其他业务深度整合，构造了一个新型的社区化电子商务交易链。在这个交易链中，以拍拍为核心融入了QQ 、QQ 群、QQ.COM 和QQ 空间等多元化资源，“拍拍+”的全新概念，可以让用户在网络交易中体验到前所未有的互动和无限便捷。
据腾讯公司统计报告显示，在国内QQ 的活跃用户目前已高达3.5亿，几乎每一个上网的普通网民都有一个QQ 号码。如此庞大的用户资源，如果将其成功转化为拍拍网的用户，其前景绝对无限可观。 因此拍拍从一开始就致力于实现与QQ 平台的无缝连接。目前，QQ 与拍拍的整合已经达到了很高程度。例如拍拍的商品介绍可以在QQ 对话的界面中出现，买家感兴趣的话随手点击一下就可以马上进入到对方的拍拍网店，通过QQ 与店主沟通购买；交易完成后，买家做出的信用评定会即时反映到卖家的QQ 用户资料上，同时卖家还可以把买家列为VIP 客户，下次交易时提供打折优惠。因此，凭借着腾讯QQ 以及网游所积累起来的雄厚的人气和客户，想要争取到更多的客户能到更好的发展只是时间的问题。
也许有很多人认为，拍拍网无非就是对淘宝网网的“搬家模仿”而已，那么就大错特错了，“搬家模仿”只能是作为拍拍网一个小小的战术，而不能是作为一个战略。拍拍网最大的战略是模仿并发挥竞争对手所具备的优势，在此基础上，挖掘并建立竞争对手所无法比拟的社区化商务交易链。拍拍网不但有自己的社区页面，还利用QQ 群为买卖双方建立了更紧密的联系。在这些专题社区与QQ 群里，很多志同道合的人都汇聚在一起，大家一起谈论兴趣一致的话题，关注共同自己喜欢的商品。在这个网络社区中，买家卖家可以随时有针对性地互动交流，建立起紧密的关系。所以拍拍依托腾讯社区化平台优势，不仅是可以促成交易，更可以促成买卖双方关系链的形成，使拍拍更有粘性，行成良性的循环。社区化电子商务交易链的建立，说明拍拍已经走出了一条属于自己的特色道路。他们充分发掘了腾讯整体业务布局中所潜藏的势能，并将之转化为拍拍网的差异化竞争优势，形成独特的用户体验，充分提升了用户的活跃度和平台黏性。而这正是拍拍网所独有的优势，是竞争对手所无法模仿的。 纵观腾讯，互联网行业，还有什么腾讯没有涉及到？网游？农场？空间？聊天工具？邮箱？还是音乐播放器视频播放器？我实在是想不到。尚且一个农场，腾讯每年就挣钱5000万，QQ 空间去年活跃用户达到3.053亿。拍拍网背后的腾讯具有如此的发展机遇，有如此雄厚的实力，如此优秀的团体，如此深厚的技术，如此庞大的用户群，拍拍网又何愁会没有市场？从拍拍的不断努力中可以感受到其成功的必然，但他们显然还不满足于现在的成绩。据最新报告显示，09年中国C2C 市场规模达到528.89亿元，2010年C2C 电子商务市场规模
将达到627亿元。想成功分享这块巨型蛋糕，无论拍拍还是易趣、亦或者淘宝，要付出的努力还有很多。