社会实践总结
——在移动的一个月
经过报名、面试、筛选等激烈的竞争环节，我终于如愿以偿到浙江移动舟山分公司去参加社会实践。有30个同伴，他们都来自不同的大学，不同的年级，但相同的是我们都是“暑我爱实践”的参与者。
首先我们先了解一下移动的简史。让我们知道移动根据不同的客户群推出了不同的业务。M动人主要针对在校大学生，我就是其中之一的用户；全球通针对的是高端的商务人士，他们的电话费用都较高；神州行则是针对普通老百姓的，消费较低，资费也便宜等。
然后我们抽签决定小组，分成5个小组。由我们自己决定我们团队的组名、口号并设计能充分展示我们个性的海报。虽然我们团队并没有一个是学广告或设计之类的专业，但我们每个人都发挥各自的智慧，提出自己独特的建议与想法，再互相讨论。最终决定我们的组名为“5动奇迹”，因为我们团队有5个人，并相信我们5个人的力量能够创造属于我们的奇迹。我们的口号是“give me fine”,它意味着只要给我们点掌声，我们就能加油做的很好。我们的主题是“更高、更快、更强”虽然有点盗用了奥运会的口号，但是我们赋予了它独特的寓意——更快的完成任务，达到更高的指标，成就更强的团队。虽然我们并不专业，但我们倾尽所有的热情，完成了海报。里面凝聚着每个人的想法与创意。
经过第一天的认识与了解，基本熟识了团队中的每个组员，第二天我们便进入到紧张的实践工作中。我先被安排做为客户经理的助理，由此便开始了为期一星期的外呼工作。我们一个个打电话通知客户她办理了活动可以领取什么奖品。每个电话虽然重复一样的话语，但是因为面对的是不同的客户，有不同的反应，所以也并不十分的枯燥，而且可以锻炼我们的耐心与应急能力。顾客总是会说出你意想不到的话语，有些甚至还会怀疑你是否是骗子，有些甚至就开始与你闲聊，有些会不等你说完话直接把你电话挂了，可气啦。各种状况啊……
第二个星期转换阵地，去了另一个移动分公司。然后我们就开始刮卡，充值。每张卡是100元，由于客户都是集团客户，所以每一个都必须充值2000元或4000元。于是我们首先聚在会议桌上刮成千上万的卡，导致我现在看到刮刮乐就想吐啊！刮完卡就开始充值了，每人对着一台电脑。
期间我还去发了一次传单，顶着大太阳，抓住每一个过路的行人，不放过每一家商店。但是通常大家都会摇着手说我不要，好受挫。但是有时也会碰到好心的阿姨，她很善解人意的说：“小姑娘啊，多给我几张吧，阿姨给你去发。”顿时感动的热泪盈眶，连忙点头致谢。按下决心，以后碰到发传单的工作者，我一定要接，他们是多么辛苦。有些事真的只有等你亲身经历过后才会感觉到别人的辛苦与艰难。还有很多与我一起工作的朋友们，我们会互相帮助与鼓励，还会互相调侃一下，缓解疲劳。伙伴就是这样的吧。
我们社会实践小组还组织策划了一个活动，“属于高素，共创文明——让新区充满微笑”。我们在广场摆摊，让广大群众积极参与进来，回答问题，赢得奖品。本着一切以自己动手，实践环保的原则，基本所需的道具都是我们自己动手制作的。我们怕冷场还叫了一大堆自己的朋友。
我们也进行了一次GPRS和手机报业务知识的培训，增长一些移动业务知识。移动为不同客户制定出不同的GPRS资费，让用户体会到移动既优质又优惠的服务。为不同需求不同爱好的人提供手机报服务，在这个信息社会让用户及时了解各类信息，让生活在信息时代的人们感受到科技的好处。移动能够不断创新，不断发掘人们的需求并满足人们需求。然后进行电话营销，此项目需要我们有一些营销技巧。从中学到一些电话营销技巧，自己该怎样劝说用户，让用户愿意体验，确实让自己在营销方面得到了练习，很锻炼自己的沟通能力。
在移动一个月的社会实践真的让我收获了很多，最珍贵的是收获了友谊。我们一起做过外呼，设计海报，发过传单，举办活动……期间的快乐与感动只有我们自己能够体会。真的很庆幸自己去移动参加了社会实践，让我的暑假充实而快乐。