2014-10-14 08:31:25 来源：临沂在线 作者：陈祖权 张洪亮 字体：【 大 中 小 】 浏览次数：720
郑皓文近影。
创业团队开展拓展训练。
〇陈祖权 张洪亮
在临沂，提起郑皓文和他的博文科技，很多人可能会说不知其人其公司，但要说起他服务过的常林集团、庆华健身、天马服饰、晨光商标、尖尖角餐饮连锁等临沂本地知名企业，恐怕大家就耳熟能详了。
自公司成立以来，博文科技已为千余家企事业单位提供IT信息技术支持与服务，并在企业品牌宣传、网络优化推广、400电话申请等方面取得了长足的市场效益，催生出基于互联网的新兴服务业态，为企业创造出更多更大的经济效益，在生产服务性行业领域引发了一系列深刻变革，并在技术应用、服务内容、商业模式上为现有的服务业带来变革与提升。
而郑皓文和他的博文科技，伴随客户的不断成长，也取得了很好的市场口碑和经济价值：公司从创业最初的第一单到现在服务的千余家客户，庞大的客户群体见证了一个新生企业良性发展的最好历程。
在通达路北段一座大型商务办公写字楼宇内，记者见到了身着笔挺西装的郑皓文，他明亮的眼神、犀利谈话的幽默风格给人留下一种成熟与睿智的印象。在这个竞争多元化的发展时代，郑皓文和他的IT创业故事，平凡却不平淡。公司经历了从无到有、从弱到强、从多元化经营到市场化专业团队运作的发展之路……在如今IT巨头环伺、竞争激烈的时代，博文科技作为新兴企业蓄势待发，正在稳健前行。
多年的创业生涯，郑皓文及他的团队，在临沂这座大美都市的商业舞台上，注定会留下浓墨重彩的一笔。单看博文科技的品牌定义“科技引领生活、品牌创造价值”就有着对品牌意识的强烈认同感……
商海浮沉，变者生存——“用心服务、为客户创造价值”作为博文科技企业理念，无疑诠释了作为现代新兴企业对未来长足发展的有力规划。以原有企业为导向的规模型设计转为以用户为导向的个性化设计，专属的定制服务、一对一的高效服务模式，完善的售后服务体系，无不彰显出现代企业稳步发展的新锐魅力。
在创业实践过程中，郑皓文和他的企业命运，在市场中不断前进、蜕变、升腾——
凭商业直觉果断创业
今年34岁的郑皓文在大学毕业后，原本有个令人羡慕的工作——在临沂一家实力企业上班，因工作肯吃苦、积极乐观，强烈的目标责任感使他成为连续多年的企业标兵，为企业带来了稳固的经济效益。学习、超越、进步是他坚持的一种人生格言，经过近几年的努力，最终实现了由一个小业务员到公司副总高级管理人员的蜕变，月薪近万元。
“不经一番寒切骨，哪得梅花扑鼻香”，在经历了一番岁月峥嵘的历练后，2009年春天他果断决定自己创业。“我一定要干好，一定要成功打造属于自己的专业团队，做现代IT金牌服务商，为更多的企业和个人带来经济效益”——这是一个年轻人创业的最初梦想。
“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚”，要做就要做出一番样子，要做就要做得果断而坚决。经过一番市场调研，信息IT技术咨询、 企业400电话、企业形象设计确立了博文科技开创之初的主体业务。其实彼时的临沂信息服务产业正处于快速更新、鱼龙混杂之际，几乎每天都有打着IT旗号的业务人员来回穿梭于大小企业之间，同时也不断地会吃到闭门羹。但这些IT市场上的风风雨雨，几乎影响不到还在泥土里的种子。初始创业的郑皓文，只有一个想法：尽快拓展业务，在竞争激烈的IT界打下一席之地。
然而，很快他就感受到了业务推广的艰难，常常是奔波一天，好不容易见到几个公司负责人，可他们却总说“弄这些东西干什么，不能吃、不能喝有啥用”，任凭怎么动员，人家就是不接受，苦难在不断地折磨、打击着一个创业者的积极性，甚至有“好心人”劝他赶紧放弃这些“虚”的东西，趁年轻脚踏实地做点“靠谱”的事。
此时处于而立之年的郑皓文难免会纠结、沮丧，压抑着一个创业者的美好梦想，可是不服输的性格使他坚信这种选择是正确的，只要继续努力、用心付出，黎明的曙光早晚都会到来。
命运总会垂青于那些有梦想、持之以恒的人，在屡屡碰壁之后，第一个客户终于成交——这就是后来成功组建春龙集团董事长的李春龙。郑皓文为其集团下属的春龙食品公司、春龙餐车制造公司、春龙有机蔬菜公司、春龙花卉苗圃公司、春龙山泉水公司、春龙伊穆清真食品公司，提供了全方位的网络信息技术支持，协助春龙集团成功地获取了大量的市场份额和经济效益，客户的成功更加见证了博文科技的发展历程。
接着，慕名而来的晨光商标事务所，从当初只有两个人的商标注册代理机构，通过与博文科技的合作迅速发展壮大，现如今已成为山东省商标注册成功率第一，山东省商标注册总量排名第五、临沂商标注册排名第二的省级优秀企业，这其中都离不开博文科技优秀的IT信息技术支持。
后来常林集团、庆华健身、天马服饰、美恒文化传媒等企业的发展，无不与博文科技的鼎力支持息息相关。郑皓文欣欣慰自己创业的同时，帮助了更多人群参与创业，缓解了社会就业压力，创造了更多的社会价值和经济效益。
不怕输就不会输
在拿下像李春龙这样的几个大客户后，看到曙光的郑皓文感觉仅仅凭借个人的力量创业实在是人微言轻，于是，他就招收了一些志同道合的IT专业人员加入进来。不料，由于谈成的客户还是太少，同时郑皓文收取的服务费用又太低，对于像他这种小本经营的IT商，可谓入不敷出。在创业的第一年，他不仅没挣到什么钱，而且还搭进去了不少以前好不容易积攒下来的一些积蓄，以用来发放员工工资、上缴房租、支付运营成本。
在2009年的那个岁末，郑皓文的人生跌入低谷。白天他苦口婆心地跟人谈业务，表面上满面春风，夜晚一身疲惫地回到家，常常焦虑得彻夜难眠。妻子看到他这幅模样，不由既心疼又忧虑地嗔怪道：“你在企业里本来干的好好的，现在拼这个命干什么？这一年多，你不但没挣回一分钱，银行卡上的钱却不断减少，真不知你这样下去还能撑多久？！”
听妻子这样说，郑皓文也不由不考虑当初辞职创业是否正确了，可不甘失败的他动摇归动摇，但第二天依然踌躇满志地奔波在寻找客户的道路上。
功夫不负有心人，一年之后，郑皓文根据市场行情，采取更专业的技术手段和更完善的高效服务，终于获得了更多大客户的信任，度过了成长期。
而此时让郑皓文最引以为豪的，却是一些微小企业，通过他和博文科技全面实现信息化后，所带来的实实在在的经济效益——
比如“尖尖角”蒸饺，它原本只是一家小店，后来郑皓文通过对它实行门面设计、企业文化理念包装、开通400加盟热线等一系列信息化服务，没几年时间，它就拥有了近百家加盟店，在临沂餐饮业占据了一定的位置。
再比如“香百佳”笼包，业主以前只是一个卖包子的小小个体户，自郑皓文主动找他联系信息化业务，他抱着试试看的心理接受后，经过几年滚雪球似的发展，“香百笼”总店旗下现在已拥有了80多家加盟店。
……
通过信息化服务，让这些微小企业取得阶梯性成长，从个人小作坊→信息化推广→成立小公司→产业多样化→组建集团公司，郑皓文欣慰自己创业的同时，也给社会创造出了价值。
信息化服务市场的大门就这样被郑皓文一脚踹开。随后的日子里，他的客户越来越多，主动找他安装400电话或寻求网络推广的人，也一时让他应接不暇。博文科技的几个安装、维护人员，以前好多天才有活儿干，后来随着客户增多，每天都必须上足发条，从上班干到下班还干不完。
标准化的孵化平台
几年实践，博文科技企业战略已经从产品战略转化为品牌战略。在临沂IT业激烈的市场竞争中能否实现这个目标？市场的繁荣，使得临沂IT企业如雨后春笋般出现，面对错综复杂的市场环境，博文科技的发展形成了自己独具特色的优势。
通过市场调查和实战经验，郑皓文得出了一个极为重要的结论：IT业的标准化路径势在必行，但能否真正实施，完全取决于从业者的品质，因为信息化服务本身就是一种看似“虚拟”的产品，从业者为人做事若再虚伪，根本不可能长久。
这一结论成了郑皓文建立信息化服务标准化孵化平台的理论基础，而在这个孵化平台上，他与博文科技的研发、技术团队针对各个流程，进行了大量的标准化尝试。
譬如，他首先从思想和制度上对员工提出了严格要求， “做人做事，一定要实在，用心对待每一位客户”，不管大小客户一视同仁，都要做到用心服务。“对客户的承诺就一定要兑现，没有任何理由”，接订单后必须在承诺的工作日内完成，要做到绝对兑现，没有任何借口。
在售后服务上，要对所有客户做到定期回访，出现问题及时解决，客户提出要求，要在工作能力范围内尽量予以满足。
在研发、创新上，除拥有专业团队外，公司还聘请了临沂大学等高等院校教授作为特聘专家，提供支持，以择高处立……
在不断尝试中，郑皓文开拓着信息化服务标准化的边界，既有创业之初的失败，也有像春龙集团这样的许多成功案例。成败变幻之中，他对IT标准化的尝试，也逐渐突破了创业之初计划中的范畴。谈及未来的发展，郑皓文充满信心地说：“今后，博文科技将立足临沂，走向全国，让更多的人感受到我们的IT金牌服务。”
郑皓文心中那团炽热的创业之火，也在他的团队每个人心中点燃。34岁的他依靠坚持创新进化之门，面前又是一条平凡而伟大的路。