校长助理工作小结
楚水实验学校 刘志阳
2009年暑期，我参加并通过市教育局组织面向全市公开选拔校长助理的选拔考试，被任命为楚水实验学校（高中部）校长助理，11月，因工作需要，被抽调到局办公室挂职锻炼，专门负责信访工作，协助处理办公室事务。一年多来，在局领导的亲切关怀、学校领导的热情帮助、机关及科室同仁的耐心指导下，以积极学习的心态，努力探索，积极实践，现将一年多来的学习、工作及思考总结如下。
一、加强学习提高素质
作为一名学校管理者，必须具备深厚的现代教育理论、扎实的专业技能、娴熟的学校管理方式方法、为教育事业孜孜以求的坚定信念。在局办公室工作，则需要把握整个教育发展的大方向，了解兴化教育各个层面的内容，熟知教育改革发展的最新政策精神。我始终牢记邹祥龙局长在学校后备干部任前集体谈话上对我们的殷切希望，希望我们能认真学习，不断钻研，努力提高自身素质。一年多来，我利用各种机会和条件，广泛学习，提高自身的品味和素养。一是加强政治思想学习。我始终把政治思想学习放在首位，认真学习、落实党的科学发展观，牢固树立依法治教的思想，在工作中做到爱岗敬业，无私奉献，认真履行自己的工作职责，用高标准来要求自己，不断提高自己的思想素质。二是加强业务
知识学习。我一直关注和认真学习《国家中长期教育改革发展纲要》，认真阅读《人民教育》中专家学者文章，广泛涉猎国内外优秀教师、教育家的著作和文章。在学习的同时，把所见所闻、心得感悟进行思考、提炼，先后完成多篇文章。三是在实践中学习提高。信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。信访接待室的工作很繁杂，我利用业余时间，认真学习《中华人民共和国信访条例》和其它相关法律法规。通过学习和实践，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在局办公室我主要协助处理文字工作，起草一些重要文稿。我积极关注国家、省、泰州市教育发展的前沿信息，认真学习近年来我市教育改革发展的相关内容，深入了解我局各科室主要工作情况，理清我市教育改革发展脉络，边工作边学习，开阔了视野，深化了认识，提高了自身的理论修养。四是参加校长任职资格班培训。10年12月，我有幸在南京参加了江苏省第23期高中校长任职资格班培训活动，聆听了江苏省教育厅副厅长胡金波、上海浦东管理干部学院教学部主任郑金洲、江苏省教育科学研究院党委书记管向群等知名教育专家教授的报告，和参加培训的来自全省的校长们进行了讨论交流，进一步充实了自己的教育教学思
想。
二、踏踏实实做好工作
一是认真做好教育信访工作。教育信访工作事关教育在人民群众心目中的形象，事关兴化经济社会的平稳发展，涉及人民群众的切身利益，一直以来，教育部门的信访工作量也最大，工作中，我始终把群众利益放在首位，增强工作的责任感、使命感，努力为群众提供优质服务，帮助群众解决实际问题。群众来电来信来访反映情况，热情接待，语调亲切，态度诚恳，使群众如沐春风，感到温暖，增强对办理工作的信任，能现场解答的，当场解答，不能现场解答的，认真做好记录。根据群众反映的情况，认真梳理，一般可大致分为业务咨询、学校管理、教育收费、廉政建设，教师权益等方面，经局领导批示后及时分解到相关部门，明确办理时间和要求。紧急事项当日办理，当日答复，一般事项三天内办结。及时与相关部门联系，了解办理进度，每周五对本周办理工作进行统计，努力提高办理速度和办理质量，做到事事有交待，件件有着落，使群众反映问题能在最短时间内得到妥善解决。群众反映的每一个问题，都及时答复，反馈办理情况。对一些暂时难以解决的问题，耐心宣传、解释，求得群众的谅解和支持。在解决群众具体问题的同时，还通过办理工作广泛收集社情民意，将群众普遍关心和反映的问题进行整理分析，坚持每月出一期《教育信访简报》，通报办
理情况，排查信访热点，为领导全面掌握情况、指导改进工作服务。今年4月，戴南初级中学一学生家长因学生在校被教师体罚向“局长信箱”投诉，我局收到“局长信箱”交办件后及时调查处理，并与家长联系沟通，取得家长的谅解和感谢，泰州《教育为民热线情况周报》专刊对我局信访工作予以通报表扬，这既是对我们工作的肯定，也是对我们今后工作的鼓励与鞭策。
二是认真做好办公室工作。办公室对我来说也是一个全新的工作领域。作为办公室的工作人员，自己清醒地认识到，办公室是局长室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。我主要负责协助处理文字工作，协助办公室领导完成了教育局工作计划、工作总结、以及各种会议大量的材料、领导讲话和其他相关的各种计划、总结，编印《教育简讯》，撰写各类教育信息进行宣传报道。一年多来，在方主任的直接领导下，在办公室全体成员的帮助下，紧紧围绕办公室中心工作，充分发挥主观能动性，不断改进工作方法，提高工作效率，较好完成各项工作任务，提高了处理各项事务的能力。
三、明确方向提高自我
一年多来，通过不断的学习和工作实践，我取得了很大的提高，已完全适应和胜任现在所从事的工作。但感觉自身
存在诸多不足，比如自己的专业知识和理论水平还有所欠缺，处理特发事件的能力还有待加强，工作中还没有完全放开手脚不够给力，作为校长助理对学校的教育教学管理工作还需进一步熟悉把握。今后，我将进一步强化对现代教育理论知识的学习，进一步在本职工作中磨练自己，加强反思，提高办事能力，继续为兴化教育改革事业的发展贡献自己的力量。