收银员培训
一、收银管理制度
1、严禁收银员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明
原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或
造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以上罚款。
3、工作期间，收银员需存包后方可进入收银台,严禁收银员携
带现金，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少
收客人的现金，出现挪用公款、私自外借，贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财
务信息，坚持原则，爱岗敬业。
6、客人结帐时实行“唱收唱付”制（使用唱收唱付方式进行
收款，有利于增强交易明晰程度，划清经济责任，提高工作精确度，集中收款员注意力等好处）正确识别假钞，如误收由收银全额赔偿。
7、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，
尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
8、禁止一切闲杂人员收银台（经理、财务人员除外）,违者给
予罚款。
二、收银的工作范围及职责
1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。
2、有效的节约发票的使用量。
3、对当天营业款的核算、制表及上交。
三、收银的工作细则
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准 礼貌用语规范。
3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐 包括周边环境。无关人员不得进入收银台
4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。
5、结算单的正确操作和注意事项。
6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开，不可擅自离岗 且离去后速去速回。
7、熟记包房各时段分钟价格、公开各类活动的配合。
8、收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。
9、收银台各类物品的盘存、耗料物品的领用、发放、登记、盘存、交接。
10、对讲机的使用和与其它部门配合。
11、每日收银工作终了马上清点收银库况，清点过程中一点要
认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。
12、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.
13、备足零钞，领取备用金。