困扰中国企业的十大管理难题 世界经理人网站用3个月时间，进行广泛的调查和采访，近日，它根据中国企业经理人和管理专家的投票统计和分析，公布了困扰中国企业的10大管理难题.
1. 怎样建立有效的绩效考核体系？
绩效考评难遂人意，最常见的理由是：经理们未受过考评方面的训练；经理们希望讨好人；制定目标艰难而粗略；即使不施行绩效考评，也出不了大事；评议人的打分标准不一，领导者又未树立榜样。
有些企业因此抛弃了传统的绩效考评系统，采用新的做法来设计并实施绩效考评。例如： 强制分布法：超出期望、符合期望、未达到期望的员工分别占一定比例。 同事排名法：将员工的绩效从最佳到最差进行排名。
调节系统：不是光测定员工的绩效并指出不足，而是找到调节并改进自身系统的方法。
2．怎样有效地激励和留住人才？
下列因素可以帮助公司激励并留住员工：
1、 现金奖励
2、 非现金奖励
——培训。员工希望得到外部培训机会，尤其看重海外培训机会。
——对于宝贵的管理和高科技人才来说，他们的职业发展也很重要。
——长时间的高压力环境下工作的员工十分看重节日和假期。很多公司却吝于给员工放假。
3、其他激励因素
——主管和员工间的关系十分重要。很多情况下，好主管离职，会带动很多员工一起离职。同样，想留住人才，公司就必须有好的高层管理者。
——适当的评价和表扬。
——工作环境融洽的气氛。
3． 定合理的员工薪酬体系？
合理的薪酬结构应该具有市场竞争力，应该为员工公认公平。员工在同其他公司比较时，感受到自己得到待遇是公平的。在同公司其他工作岗位和要求相比起来，也应该有一种公平感。
太高的变动工资在具有较高激励作用的同时，也会使员工产生短视的行为。因此，关键是要在固定部分与变动部分寻找一个合适的平衡点。
4． 如何切实有效地建立和增强企业核心竞争力？
实际上，核心问题不是公司在哪些方面表现突出，而是公司如何将不同方面的竞争力有机地结合起来。
关键在于发展集合型的核心竞争力，这有助于创造中国的世界品牌。很多中国公司认为，“生产伟大的产品”是一种强大的竞争力，而许多外国公司则重点强调“使人们相信他们的产品是伟大的”是他们的竞争优势。看一看运动鞋。中国企业造出最好的鞋，但是却只占最终售价一小部分的价格，卖给了强势品牌的拥有者，而且，整个世界也不知道这些“伟大的制造商”的名字是什么。核心竞争力不只是关于如何生产出好产品——它是要让全世界相信你所提供的是非常好的产品。你把好的研究与开发成果投入到工厂里，但更重要的是，你把令人印象深刻的品牌带到了市场。
5． 怎样建立高效灵活的业务流程？
衡量业务流程是否必要有效的标准是，主要是否围绕客户核心活动而展开，每道工序是否有存在的必要性，是否能增加商业价值。如果某道工序不能增帖价值或提升客户服务
水平的话，就应该认真检查这道工序，进行适度调整或彻底取消。
最重要的流程，比如最重要的客户，应该得到优先处理。例如对于超市来说，因够物者是商品的客户，所以有关他们的问题应该优先于内部客户，如公司雇员，得到及时处理。
6． 财务资源如何有效地配合企业高速发展？
为了恰当地管理自己的资金，公司必须：
——管好库存，避免多余的、运转缓慢的存货或者过时的物料占用资金。
——减少供应商数量，从而能够通过谈判获得更好的价格。
——催促延迟支付货款的购买商，以管好应收账款。
——预算系统要能够预测公司快速发展所需要的资金高峰量。
以上这些步骤应该能改善公司的盈利和现金流，提高公司对借款者的吸引力。如果再实施以下措施，那么公司就可能会变得更有吸引力，更容易以较低的利率获得资金。 ——准时支付各种账户，树立有利的信用声誉。
——专注经营自己擅长的领域，避免那种无计划或管理差的多元化。
——制定经营计划和相应的预算。管理财务资源并没有轰轰烈烈的重大举措。管理是一个逐步完善的过程，只有小改进多了，才能最终与众不同。
7． 怎样有效管理销售渠道？
8． 销售与分销密不可分。具体销售渠道的有效性取决于销售队伍的销售技巧与买主的需
要。
但是这些关系往往被错位。选中的销售渠道不能为客户提供所需的多余服务，或提供超出实际需要的多余服务。在小规模销售时经常采用昂贵的销售渠道。人员直销不适于那些可以从价目表或目录顶货的标准商品。
应该和分销商培养长期的合作关系。与分销商的信任度越高，被其欺骗的可能性便越低。 检查分销商代理的产品销售情况。访问最终用户，以求证分销商的销售业绩的真实性。
9． 怎样有效地拓展新客户及留住老客户？
公司追求客户满意的种种实践活动，最终都归于一个中心：如何提升现有客户的忠诚度。 客户留存率的计算方法十分简单。如果一个公司一周内丢掉100名客户，同时又拓展100名客户，那么公司的销售水平应该还是不错的。但这并非是个好条件。这样做所需的成本远远大于保持住所有100名老客户的同时并开发新客户。
留住老客户同时开发新客户，公司必须能提供服务，引导客户从试用到购买，然后不停地购买产品。中国企业长于生产，但短于服务。服务经常被中国企业所忽视。但随着西方先进的管理生产理念的引人，这种状况正在改变。
9．如何利用信息技术创建企业的竞争优势？
效率和生产力是信息技术用最典型和最明显的结果。信息技术应用的对象就是任务和流程，它无时不刻的以提高任务和流程的速度和准确度为己任。在这方面，信息技术要比人力干预更具优势。因此，高效率和生产力可以通过许多核心流程包括定单接收和处理、财务账户管理、库存控制、供应链管理，等等。其它流程则包括客户销售管理流程、人力资源等。
10．样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？
管理专家认为，出口是中国企业应对全球化的有效策略。复旦大学管理学院副院长明杰教授说道：“中国企业要在研究哪些国外市场、哪些行业适合中国企业发展的前提下，利用中国加入WTO 所带来的取消贸易配额、关税降低、国民待遇等有利条件推进国际化战略。”
出口有无数的好处，其中包括销售收入和利润增加、对中国国内市场的依赖减少、稳定市场的季节性波动、最大限度发掘生产能力、拓展现有产品的销售潜力、获得国外竞争对手的信息。