人性化管理
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。
人性有优点，也有弱点。在管理中，我们应该引导其人性的优点、人性的光辉，使其聪明才智发挥到最大效用。对于人性的弱点，我们要加强引导和进行行为塑造，扬长避短，发挥其优势，改掉不良习惯，以挖掘人的潜力。
人性化管理这种概念的确定，是经过100多年社会变迁、企业更迭的历史演进的结果。初形成了经典的“泰罗模式”：其科学性在于精确的计算，从每道工序、每个动作所需的时间 ，到工人上厕所的时间，都有严格的测算和规定，实现了管理的精细化和标准化，其特征是把人变成了机器。“泰罗模式”的内涵是以老板为中心的生产导向管理，它的理论依据是“人之初，性本恶”的性恶论，即人的天性就是厌恶工作，逃避劳动。所以在工人头上必须随时高悬一根大棒子，不老实，就惩罚。但随着历史的进步，人们的价值观念也发生变化，“泰罗模式”就逐渐显出弊端，职工与公司领导之间的不信任根深蒂固。职工在生产经营中的主观能动性的发挥受到很大限制，工作效率下降，企业发展受阻。
20世纪80年代，“日本式团队”企业管理模式引起全球企
业关注，其特点是让职工把公司当成自己的“家”，并效忠于这个家，鼓励成员参与“家庭”事务，同时服从家长，必要时为“家庭”而牺牲自己的利益— — 当然不是被逼的。它让日本人乐于“抱团”，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是“人之初，性本善”的“性善论”之反映，是以职工为中心的人本导向管理。美国人吸取了“日本式团队”精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了“美国式团队”，即人性化管理模式。
人性就是人在不受约束的状态下，所表现出来的最真实的，最自然的，最原始的天性。人性化管理就是依照人的天性，对人施加影响，达到管理的一种方式。人性化管理主要表现在：
1.尊重人的本性，顺其自然加以引导。2.进行行为塑造，利用习惯进行管理。3.营造企业文化，利用文化规范行为。
古语云：得人心者得天下！在企业管理中一切尊重人的天性又多点人情味，才能构建和谐的管理关系。才能有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。 侯永军
2012年2月1日