内部客户满意度调查问卷
一、调查目的
调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象
对品质管理部的调查,请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写; 对工程管理部的调查,请各分公司总经理、工程部经理填写;
对客户关系部的调查,请各分公司总经理、客服部(管家部)经理填写; 对财务管理部的调查,请各分公司总经理、分公司会计填写; 对人力资源与行政部的调查,请各分公司总经理、办公室主任填写。 三、调查方式
不记名填写,于2011年12月10日前将返回的问卷用公司统一信封返回到人力资源与行政部进行统计。 四、填写要求
不允许空项,每项内容只允许有一个分值,请在您选中的分值上画圈(不得用其他符号如对号等),其他评价不得空白,没有评价则填写“无”。
评分原则:5分为非常满意项;4分为较满意项;3分为基本满足要求项;2分以下为不合格项。 例如:
下边请您客观公正地给出评价,如有补充意见可在其他评价内填写,非常感谢!
对品质管理部的调查,请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写!
对工程管理部的调查,请各分公司总经理、工程部经理填写!
对客户关系部的调查,请各分公司总经理、客服部(管家部)经理填写!
对财务管理部的调查,请各分公司总经理、会计人员填写!
对人力资源与行政部的调查,请各分公司总经理、办公室主任填写!