国庆节期间工作安排
前台：
1、 遵循预定客人入住跟进要求开展工作尽力争取早满、快满。
2、 尽力避免爆房，如有爆房第一时间联系区域销售官吴伟，由其协调解决。
3、 无论如何必须保持良好的服务状态和仪容仪表及微笑服务，必须淡妆上岗。
4、 营收款必选按照易模式要求存缴，1000元就存，晚上10点后只能留500元备用金，其
余全存放到保险柜。
5、 前台卫生责任区为重点形象展示区域，务必加强卫生清洁工作。必须坚持每日7:00---9:00
责任区卫生清洁的工作不走过场。为下一班营造良好地工作环境。
6、 无论客情如何，必须坚持每日会员办理，越多越好。同时尽可能地保持前台2个人，做
好对客服务和应对公安检查。（协助客人办会员，讲解会员体系、带看客房、营造愉快氛围等）
7、 9月30日—10月3日负责存缴营业款。严格执行相关要求。
8、 和其他部门保持良好的沟通，店长不在门店时，要主动挑起稳定营运的责任。
9、 门店遇有特殊紧急的事件发生时，负责第一时间和店总经理联系汇报按指示处理。 10、
客房：
1、 即日起，客房员工每天安排一人早上8点到店做公区卫生，必须将1---3楼除前台责任
区以外的所有公共区域进行一次彻底的清扫，清洁。9点钟另一人到店如未做完公区卫生则2人一起做完。如已做完，就开始各自做房。
2、 国庆期间客情繁忙，下午13:00—14:30期间，再做一次简单的公区卫生（如工作实在很
忙可以请增编员工协助清洁）。
3、 每日下班前必须在对各自负责的公共区域进行一次清洁，包括设施设备的抹灰。
4、 房间卫生清扫工作逐步做到按照公司标准执行，尤其是地面、五金件、玻璃、镜面、被
子、毛发、物品摆放、死角卫生等都要进一步加强。客房设施设备有问题第一时间报总台备案，安排维修。
5、 加强对公司有关客房的标准的学习和自我锻炼。
增编员工：
1、 每日9点上班后安排专人对所有公区卫生进行一次巡检，如发现不合格的立即进行整改
恢复，必须维护公区卫生的标准。
2、 每日主要工作是协助前台和客房开展工作，任何部门如有需要要立即提供支持或补位。
其中刘青青4—7号以前台工作协助、学习为主。
3、 各位利用此一期间充分地锻炼客房和前台工作。国庆期间，每2天就必须对门店所有公
区进行一次大清洁（洗衣粉稀释后溶液、刷子、水推、吸水机、夹板拖等），确保酒店环境的视觉舒适。此一工作由增编员工主导开展。
其他：
1、 国庆节后将组织一次全员的技能考核。请大家按照相关的工作标准进行锻炼提升。
2、 中秋国庆福利发放决定购买苏果卡发放，标准为50元/人。
制作门店员工通讯录，下载江苏区域通讯录到电脑桌面，随时备查。
最后祝大家节日快乐！！