例会标准
1. 立对
2. 点名
3. 收物(身上不允许有任何与工作无关的物品)
4. 仪容仪表
(头发、指甲、皮鞋、上班的必备工具、开瓶器、打火机、笔、便签纸)
5. 服务与礼节用语
6. 抽查业务知识、改正前一天的工作错误
7. 布置工作事项
8. (人员分区,上岗比作事项、弥补包厢内的物品、必须按照标准摆放)
9. 爱的鼓励
10. 散会
服务口号及服务用语
1·扬起我的嘴角,热情微笑2·进退每间包厢,谦虚鞠躬
3·看见每位顧客,亲切问好4·做到最棒服务,主动贴心
5·努力完成目标,从我开始6·打造完美体验,一起加油
创造娱乐奇迹,中国好声音
礼貌用语
1、15°鞠躬—您好!
2、15°鞠躬—您好,欢迎光临,中国好声音!
3、(左右手指引)—您好,这边请!
4、点头示意—您好,请问有什么需要吗?
5、点头示意—您好,请稍等。
6、点头示意—您好,让您久等了。
7、点头示意—请携带好您的随身物品,欢迎再次光临中国好声音. 8、15°鞠躬—欢迎再次光临中国好声音,请慢走! 9、复位