市场营销专业人才培养方案（网络营销方向）
（专业代码：620401 ）
一、培养目标
本专业培养适应社会主义现代化建设需要的德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质和道德修养，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有独立从事市场调研、营销策划、网上销售的能力，面向服务、管理第一线岗位需求的高素质、技能型专门人才。
二、学制、招生对象及培养模式
（一）学制：三年
（二）招生对象：高中毕业生、职业中专毕业生及具有同等学力者。 （三）培养模式：“工学结合”的人才培养模式。
三、就业方向与岗位群
（一）就业方向
1.从事电子商务企业的网络销售与推广工作。
2.从事各类企事业单位的客服中心和呼叫中心的客户服务工作。 3.从事大型网店的网络销售工作。 4.从事网店经营工作。 （二）岗位群
1．电子商务企业的网络销售人员岗位。
2. 企事业单位的客服中心和呼叫中心的客服专员岗位。 3．大型网店的网络销售人员岗位。 4. 自主进行网店经营。
四、人才培养规格
（一）素质结构 1.思想道德素质
热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的基本路线、方针政策，有事业心和责任感，能吃苦耐劳。拥护宪法，有民主和法制观念和公民意识，遵纪守法。遵守职业道德、社会公德，有理想、有道德、有纪律、有文化，具有良好的社会道德，爱岗、敬业。具有高尚的人格品德，自尊、自强、自立、自爱、自尊。
2.人文素质
具备中国传统文化知识、中国近现代历史等人文知识；具有教高的思想境界、精神情操、认识能力、文化教养；树立正确的价值观、培育民族精神；继承和传播河南优秀人文思想。
3.身心素质
具有健康的体魄，良好的生活习惯，掌握科学锻炼身体的基本技能；培养坚韧不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质；具有较强的心理调节能力和良好的心理品质，具有与他人合作的团队精神和积极向上的创新精神。
4.职业素质
具有合理营销知识结构，有较强的实践应用能力，能够胜任中小企业专业营销工作；对消费者的心理特征有较准确的判断，了解消费者的需求，能够提供针对性服务；能始终保持积极工作的热情。
（二）知识结构
（三）能力结构
1.基本能力
计算机应用能力：能熟练使用windows操作系统及office办公软件，能熟练的在因特网上检索、浏览信息，下载文件、收发电子邮件。
外语运用能力：可借助字典阅读英文专业资料及说明书，有初步的口头交际能力。 语言文字表达能力：能针对不同场合，恰当的使用语言与他人交流；能有效运用信息撰写比较规范的常用应用文；能够撰写商务计划书、企业的营销策划书；能够自如地、礼仪规范地与他人进行沟通交流。
武术素质：掌握一定的武术套路；了解中国武术、文化的相关知识；有吃苦耐劳精神、团队精神。
2.专业核心能力
产品销售能力：掌握推销、促销知识与方法，了解消费者心理，具备市场开发能力，具有良好的公关能力。
营销管理、策划能力：能够制定营销策划方案，撰写营销策划报告；掌握广告创
意的一般规律，能够选择适合销售要求的广告；掌握营销过程中费用的核算；掌握销售渠道的管理能力；合法经营。
客户服务能力：掌握客户沟通技巧和有效处理客户投诉的技巧；具有市场维护能力。
网店经营能力：了解货品摆放的技巧，掌握补货、盘点、调货等技巧，具有仓储常备知识；了解网络营销法规。
网络销售能力：掌握电子商务技术，能够运用计算机网络技术为企业服务；掌握网络销售技巧；掌握网络信息采集与处理技巧。
人际沟通能力：掌握人际沟通常用方式和途径，正确处理人际关系中的问题，学会人际冲突中解决方法，掌握人际交往中必备的交际礼仪，培养乐观,向上,积极的人生态度和工作态度。
3.综合能力
具有组织协调能力；具有创新意识；具有一定的分析、解决问题的能力；能独立从事市场营销相关的实际工作能力。 附表
职业岗位能力分解及培养、考核体系表
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五、培养方案
（一）各学期周数分配表
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注：学院实行每周５.５天工作制 （二）考核
人才培养方案规定的各门必修课均需按规定进行考核。每学期安排5门左右考试课程，按百分制计分（平时成绩加上期末考试成绩），考查课按优、良、及格、不及格四个等级记分。
本专业采取笔试、面试、实训考核、调查报告等多种考核方法。注重学生的实践操作能力，培养学生的实际动手能力。考试课考试方式多采用闭卷笔试方式，加上调查报告、口试、上机考试、实践能力操作考试或几种考试方式相结合的考试方法。考查课或选修课一般采用闭卷考试，配合开卷笔试、口试、论文、报告、答辩、作品制作等考试方法。
（三）课程设置及学时安排
市场营销专业课程设置及学时安排
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注：1.形势与政策、军训、军事理论三门课不计入总学时；职业素质选修课共80学时计入总学时；
2.职业能力选修课共6门，每个学生必选3门，共计96学时计入总学时； 3.本专业实践学时占总学时的54.38%。
（四）实践教学计划
实践教学计划表
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