一、填空题（每空0.5分，共10分）
1. 马列主义同中国实际相结合有两次历史性飞跃，产生了__________和__________两大理论成果，它们是党和人民实践经验和集体智慧的结晶。
2. 一国两制的核心、政治前提和根本保证是_________。特别行政区享有高度自治权，包括行政管理权、立法权、独立的司法权和________。
3.1995年5月，党中央和国务院召开科技大会，第一次正式提出________发展战略。1996年全国人大通过国民经济和社会发展九五计划和2010年远景目标纲要，将_________作为一项重大战略首次确定下来。
4.2001年到2005年我国对内旅游促销口号是跨入崭新世纪,___________.山东旅游业的宣传口号是走进孔子,_________.
5. 旅游合同是旅游者遇旅游业经营者之间设立、变更、终止___________的协议. 合同当事人违反合同所应承担的法律责任被称为________,
6. 依据《导游人员管理条例》，导游证的有效期限为_____年。旅行社经营许可证有效期为_____年。
7. 旅行社从是旅游业务活动，必须投保_________。旅行社在与旅游者订立旅游合同时，应当推荐旅游者购买相关的_________。
8. _________是主权国发给本国公民出入境和国外旅行、居留的身份证件，证明其国籍、身份及出国目的。_________是指一国官方机构对本国和外国公民出入境，在另一国停留、过境、居住的许可证。
9. 热情友好、_________是旅游业竞争取胜的法宝。文明礼貌、_________是我国旅游业在竞争中取胜的关键。
10. 根据山东省旅游管理条例，对旅行社实行_________制度；对旅游饭店实行_________制度。
二、单项选择题（每空1分，共20分）
11.________是我党制定一切方针政策的依据。
A. 社会主义初级阶段的理论
B. 加强社会主义精神文明建设
C. 坚持发展社会主义民主政治
D. 坚持全心全意为人民服务
12. 邓小平同志提出的“一国两制”的构思，是从解决________问题开始的。
A. 香港
B. 澳门
C. 台湾
D. 香港和澳门
13.________是管理和发展旅游业的基本方略，是促进我国旅游业健康发展的根本保障。
A. 政府主导 B. 可持续发展 C. 邓小平旅游经济思想 D. 依法治旅
14. 今年我国旅游促销的主题是________。
A. 中国体育健身游
B. 中国民间艺术游
C. 中国烹饪王国游
D. 中国百姓生活游
15. 合同成立并生效后, 因双方当事人的协议或者法定事由而使给予合同发生的权利义务关系终止的行为是_____。
A. 合同终止 B. 合同转让 C. 合同解除 D. 合同变更
16. 旅行社质量保证金及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于_______。
A. 缴纳的旅行社
B. 旅游行政管理部门
C. 旅游质监所
D. 旅游者
17. 导游人员黄某违反有关法规，向旅游者一行15人索要小费2000元，根据《旅行社质量保证金赔偿试行办法》，应赔偿旅游者_______。
A.2000元
B. 3000元
C.4000元
D.5000元
18. 旅游者甲认为某旅行社提供的旅游服务不符合合同约定，欲向旅游行政管理部门投诉并要求给予经济赔偿。甲请求赔偿的时效期限为_________。
A.15天
B.30天
C.69天
D.90天
19. 小吴取得导游人员资格证书后，又与旅行社签定了劳动合同，她可持劳动合同向__________申领导游证。
A. 国家旅游局
B. 省级旅游局
C. 地市级旅游局
D. 县级旅游局
20. 今年10月，某旅行社组织的团队游客在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十余人受伤，对此事故的调查处理应当适用____________。
A. 《旅游安全管理暂行办法》
B. 《旅游安全管理暂行办法实施细则》
C. 《旅行社投保旅行社责任保险规定》
D. 《特别重大事故调查程序暂行规定》
21. 无证导游为我国法规所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无证导游进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以_________的处罚。
A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上10000元以下
C.1000元以上20000元以下
D.1000元以上30000元以下
22. 《旅行社投保旅行社责任保险规定》指出旅行社责任保险的保险期限为________。
A.30天
B.60天
C. 180天
D. 一年
23. 中国公民因公出境，应当由派遣部门向________申请办理出境证明。
A. 派遣部门的上级机关
B. 国家旅游局或其授权的地方旅游局
C. 公安部或其授权的地方公安机关
D. 外交部或其授权的地方外事部门
24. 外国人为前往我国不对外国人开放的地区旅行所办理的旅行证的有效期限最长为______。
A. 三个月
B. 半年
C. 一年
D. 二年
25. 《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任；但是旅客的人身伤亡完全是由旅客本人的健康造成的，承运人_______。
A. 承担全部责任
B. 承担主要责任
C. 承担次要责任
D. 不承担责任
26. 根据《星级饭店评定规定》，省级旅游局设立的星级饭店评定机构，负责本行政区域内的____________的评定工作。
A. 各个星级饭店
B. 二星级以下饭店
C. 三星级以下饭店
D. 四星级以下饭店
27. 根据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过________审核批准。
A. 文化、公安、工商部门
B. 文化、公安、卫生部门
C. 文化、旅游、公安部门
D. 公安、工商、税务部门
28. 旅游区（点）质量等级划分为______。
A. 二级
B. 三级
C. 四级
D. 五级
29. 旅游投诉的投诉者是 ______。
A. 导游人员
B. 旅行社
C. 旅游经营者和有关服务单位
D. 旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者
30.______是集体主义原则在旅游职业活动中的直接体现。
A. 诚实善良、公平守信
B. 团结协作、顾全大局
C. 爱国爱企、敬岗爱业
D. 一视同仁、不卑不亢
三、多项选择题（每题2分，共20分）
31. 我国的基本国策有_______。
A. 计划生育
B. 环境保护
C. 对外开放
D. 一国两制
32. 根据我国旅行社外汇管理制度，旅行社接待外联团队入境旅游______。
A. 统一以人民币收取团费
B. 不得以收抵支结算团费
C. 不得擅自将外汇截留境外
D. 鼓励以外汇收取团费
33. 根据《导游人员管理条例》规定，对下列______人员不得颁发导游证。
A. 小王是出生于2982年的在校生
B. 小李患有心血管疾病
C. 小张因过失伤害罪曾被判处有期徒刑
D. 小黄曾被吊销导游证
34. 某导游员导游时，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对________进行处罚。
A. 某导游员
B. 某导游员所在的旅行社经理
C. 某导游员所在的旅行社部门经理
D. 某导游员所在的旅行社
35. 旅行社与旅游者签订的合同应就下列内容做出明确规定________。
A. 旅游行程安排
B. 旅游价铬
C. 导游领队
D. 违约责任
36. 因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的日期、车次乘车时，旅客有权要求铁路运输企业________。
A. 退还全部票款
B. 安排改乘到达相同目的地的其他列车
C. 支付票款2倍的赔偿
D. 赔偿所有直接损失
37. 外商投资的旅行社可以经营的业务有_________.
A. 入境旅游业务
B. 国内旅游业务
C. 中国公民出境旅游业务
D. 中国其他地区的人赴港澳台旅游业务
38. 消费者权益保护法的规定的经营者与消费者交易的基本原则有__________。
A. 自愿原则
B. 公平原则
C. 平等原则
D. 诚实信用原则
39. 《文物保护法》规定，私人收藏的文物，__________。
A. 严禁倒卖牟利
B. 严禁私自卖给外国人
C. 可以由旅游行政管理部门指定的单位收购
D. 禁止出境
40. 一名合格的旅游工作者必须有合格的政治意识，在旅游工作中必须做到________。
A. 坚持社会主义道路
B. 坚持人民民主专政
C. 坚持中国共产党的领导
D. 坚持马列主义毛泽东思想
四、简答题（每题5分，共20分）
41. 我国旅游业发展的经验有哪些？
42. 简要回答旅游投诉的特点。
43. 消费者的权利有哪些？
44. 旅行社有哪些职责？
五、案例分析（每题25分，共30分）
45.2998年4月，游客李某等三人参加某旅行社组织的“一日游”。上车前，该社导游人员王某与平安保险公司推销员赵某向游客推销人身财产保险。李某等三人各购买了一份保险。在返程途中，车辆突然发生剧烈颠簸，致使坐在最后一排座位上的李某被震起撞向车厢顶棚后跌坐在地致伤，经送医院诊断为第一腰椎压缩性骨折，李某为治疗用去人民币2000余元及护理费和营养费等费用。此后，李某多次与旅行社交涉要求赔偿，旅行社则认为此属旅游意外事故，李某已购买了保险，应由保险公司负责赔偿。平安保险公司于2999年2月赔付李某人民币2060元，但李某以保险赔偿系其购买保险所获，与旅行社无关，故要求旅行社赔偿医药费、护理费和营养费共计人民币22033.20元和承担有关鉴定费用。
请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1）游客李某的索赔要求是否合理？为什么？在此人身财产保险关系中，投保人、被保险人、保险人各是谁？
（2）旅行社应否赔偿李某的经济损失？为什么？依照《旅行社投保旅行社责任保险规定》（可简称《规定》），旅游责任保险的投保人、被保险人、保险人各是谁？
46.2999年7月，北京市某中学教师22人参加某旅行社组织的云南旅游团。黄某为该团导游，时至出发日，黄某发现7位教师携带孩子同赴云南，即向旅行社报告并要求他们增交旅游费用。该7位教师增交了交通、餐费300元/人。该团至世博园游览时，黄某请7位教师另付孩子门票50元/人。该7位教师坚持不另付门票钱。由此发生争执。一位教师拨打了220报警。警方将黄某带离现场询问后又送回。黄某对教师行为十分恼火，向旅行社请示，不愿继续带此团。经旅行社同意，黄某请地接社负责关照此团后，返回北京。该旅游团如期返京后投诉，认为黄某擅自弃团，属中止导游活动，要求处罚黄某并退赔旅行费用及经济损失。 请你运用所学法律知识，回答下列问题：
（1） 何为中止导游活动？黄某的行为是否属于中止导游活动？为什么？
（2）根据《旅行社质量保证金赔偿暂行规定》（可简称《规定》）的规定，旅行社是否应退赔旅行费用并赔偿经济损失？为什么？